績效考核與績效管理

(海量营销管理培训资料下载)•报酬•工资•能力•工作年限(海量营销管理培训资料下载)•业绩（工作质量和工作数量）•能力发挥•态度（纪律性、协调性、积极性、责任性）•能力•基本能力（知识、技能和体力）•基本素质•理解能力、判断能力、决断能力•业务能力创造能力、筹划能力、开发能力•表达能力、谈判能力、涉外能力•领导能力、管理能力、统率能力•能力结构(海量营销管理培训资料下载)•C、考核的根本目的是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性；•因此考核要：•*确认员工以往的工作为什么是有效的或无效的；•*确认应如何对以往的各种方法加以改善以提高绩效；(海量营销管理培训资料下载)绩效管理系统•绩效考核卡能力开发卡适应性卡•1、业绩考核情况1、能力开发目标（计划）1、健康•2、态度考核情况2、指导观察记录（实施）2、性格、兴趣•3、能力考核情况3、评定明细书（督导）3、特长••4、上司意见4、适合与不适合•5、自我申报(海量营销管理培训资料下载)•2）评价要素的选择•例如，对一个管理者，我们可以考虑：•A、命令、指示的准确性；•B、指示、帮助的程度；•C、工作水平，包括给下属分配工作的难度、工作量、工作条件等；•D、态度与责任意识等。(海量营销管理培训资料下载)例一•用于奖励•考核项目现场人员职能人员管理人员•业绩考核40%60%80%•态度考核60%40%20%•能力考核000(海量营销管理培训资料下载)•用于提薪•考核项目现场人员职能人员管理人员•业绩考核030%50%•态度考核80%40%20%•能力考核20%30%30%•用于晋升•考核项目现场人员职能人员管理人员•业绩考核20%30%50%•态度考核60%20%10%•能力考核20%50%40%(海量营销管理培训资料下载)例二•考核项目细分因素管理职能指导职能一般职能•1、工作质量25%20%0•业绩2、逐个数量25%10%0•小计50%30%0•1、纪律性08%20%•2、协调性08%20%•态度3、积极性10%12%20%•4、责任性10%12%20%•小计20%40%80%•1、知识技能4%8%10%•2、判断能力6%5%10%•能力3、筹划能力5%5%0•4、交涉能力5%5%0•5、指导管理10%7%0•小计30%30%20%•合计100%100%100%(海量营销管理培训资料下载)例三：零售商推销员•1、上架品种数（报表）**•2、产品展示、宣传品张贴、发送（巡查）**•3、信息反馈（竞争对手、库存、作物、虫害）（报表、巡查）**•4、客户拜访次数（电话记录、拜访记录、巡查）**•5、客户开发（报表）•6、发货准确性（统计）*•7、发货及时性（统计）*•8、零售回款率（统计）*•9、费用控制（统计）*•10、协助销售（进货指导、销售指导、销售商培训）*•11、客情关系**•12、退货率（统计）•13、坏帐风险控制（报表、统计）•14、工作态度•15、服从性•16、创意采纳率（统计）•17、规则遵守（规章制度、行为规范）**(海量营销管理培训资料下载)例四：区域经理•1、销售额**•2、回款率**•3、市场预测**•4、合同管理**•5、市场策划*•6、业务风险控制*•7、社会关系维系*•8、费用控制**•9、新产品推广*•10、财务制度执行•11、人员管理**•12、重点客户管理**•13、信息反馈•14、发送及货物管理•15、大客户拜访•16、退货率*(海量营销管理培训资料下载)绝对评价法•A、生产记录法•B、定期检查法•C、推进法•D、行动特征评定法•E、减分法•F、关键事件法•G、叙述法•H、作业标准法•I、图表尺度法•J、目标管理法•K、强制选择法•L、指导记录法(海量营销管理培训资料下载)考核结果的修正•A、宽严修正：•为了避免各部门主管在把握评价标准时宽严不同，因此，需要对评价结果进行统计修正；•B、部门修正：•由于各部门确实存在绩效方面的差异，因此必须在宽严修正的基础上进行部门修正，以确保公平。(海量营销管理培训资料下载)一般管理能力因素•1、对下属的评估能力•2、对细节的用心程度•3、对下属的训练•4、一般沟通技巧•5、对事件、资讯的分析•6、与人相处的自信心•7、创造性(海量营销管理培训资料下载)•8、决策的风格•9、工作的授权与督导•10、自我敬业态度•11、下属敬业态度•12、资讯掌控能力•13、推动工作的效率•14、面谈技巧•15、领导风格•16、会议主持能力•17、判断能力(海量营销管理培训资料下载)•18、会议投入程度•19、谈判技巧•20、自我目标设定•21、对下属的期望•22、个人文书控制能力•23、个人的外在风度•24、讲演风格•25、阅读速度和理解技巧•26、撰写报告的能力•27、选聘人才(海量营销管理培训资料下载)•28、推销技巧•29、电话沟通技巧•30、个人时间管理•31、口头简报技巧•32、驾御下属技巧•33、冲突处理•34、问题解决能力•35、协调能力•36、现场激励技巧(海量营销管理培训资料下载)成功管理人员的特征•1、果断性•2、决策能力•3、外交手腕•4、积极性•5、正直性•6、热忱性•7、公正性•8、坚定性•9、前瞻性•10、稳定性•11、领悟力•12、判断力•13、领导力•14、信赖感•15、自信心•16、自制力