绩效管理培训(PPT 39页)

Preparedby:YangLiuDate:September10,2007CONFIDENTIALCopyrightbyTiansonGroup.绩效管理培训Performancemanagementtraining二零零七年九月Preparedby:YangLiuDate:September10,2007CONFIDENTIALCopyrightbyTiansonGroup.“带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。”“女人不漂亮，男人有一半的责任；员工不成长，企业有一大半的责任。”一句话的启发……3精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007目录INDEX绩效管理概述绩效管理目的绩效管理功能绩效管理实践模型常用绩效考核方法介绍绩效管理培训Performancemanagementtraining4精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007绩效管理目的绩效管理功能绩效管理实践模型常用绩效考核方法介绍绩效管理概述绩效管理培训Performancemanagementtraining5精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007绩效指的是完成、执行的行为，它通常是有功能性或者是有效能的。在企业中是指有价值意义的业绩和成绩，如产品的数量和质量、顾客满意度等等。绩效管理是指管理人员通过科学的手段对员工绩效进行考评，并依据考评结果采取措施，对影响绩效的四个因素：技能、机会、激励和环境，进行调控、协调、变更，使得员工绩效最大化。何为绩效管理？绩效管理培训Performancemanagementtraining6精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007绩效管理功能绩效管理实践模型常用绩效考核方法介绍绩效管理目的绩效管理概述绩效管理培训Performancemanagementtraining7精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007绩效管理的目的是为了有效地推动个人的行为表现，引导企业全体员工从个人开始，以至所有部门，共同朝着企业整体战略目标迈进绩效管理培训Performancemanagementtraining8精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007绩效管理培训Performancemanagementtraining企业需要重视绩效管理的理由绩效管理能够:为实现企业战略提供有效的支持将企业的资源集中在最重要的任务上鼓励员工正确的行为表现,并促进员工进行持久的改进加强对于部门和员工表现的可衡量性9精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007绩效管理实践模型常用绩效考核方法介绍绩效管理功能绩效管理概述绩效管理目的绩效管理培训Performancemanagementtraining10精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007绩效管理功能及时准确地获得员工工作信息，为改进企业政策提供依据让员工清楚企业对他的真实评价为员工的职务调整提供依据为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会让员工清楚企业对他的期望绩效管理培训Performancemanagementtraining11精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,20077费用控制1416挑选程序有效性标准1325内部沟通1229培训项目开发与评价1132分红1038人力计划950调配852职业计划757替补计划662绩效潜力564停职或解职482提职或晋升390业绩结果/反馈/工作咨询291业绩增长1百分比（%）绩效管理的功能位次绩效管理培训Performancemanagementtraining12精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007常用绩效考核方法介绍绩效管理实践模型绩效管理概述绩效管理目的绩效管理的功能绩效管理培训Performancemanagementtraining13精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007绩效管理培训Performancemanagementtraining一个集成的，持续的评估，报告和行动循环而非“一次性”事件，以监督、报告和分配绩效职责人、流程和技术与战略和绩效管理程序连接，确保交付及时可信的绩效信息的流程和技术绩效管理循环绩效管理文化绩效管理基础架构人流程技术成功支持结构绩效管理循环//文化公司发展战略•客户•营运•服务设定绩效目标•短期目标•长期目标确认绩效障碍•人员•技术•企业流程克服绩效障碍•人员•技术•企业流程监控与评估•平衡分数卡•意外报告•行动计划奖励与指导•员工评估•激励制度将企业经营方向转换为绩效标准启动实现绩效标准的行动根据绩效标准监控什么是我们的障碍？运用绩效管理影响员工行为确定经营方向企业愿景企业使命一种责任，权力和义务的文化，支持接受职责和达成绩效目标绩效管理的三个组成部分14精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007任务策略目标客户需求期望的绩效状态差距工作组织竞争环境实际的工作状态结果评估变革管理阻力分析变革程序规划薪资与福利文化变革文件处理环境设计健康/工作满意工作设计（内容及流程）领导与监督绩效管理工作支持员工选拔团队建设培训与教育绩效管理实践模型结果激励或奖励资料和信息资源、工具和环境支持个人能力动机和期待技能和知识绩效管理培训Performancemanagementtraining15精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007[活动一]绩效管理培训Performancemanagementtraining“我说你画”16精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007绩效管理过程绩效目标设定绩效实施辅导绩效考核评估绩效改进绩效结果应用绩效沟通反馈绩效管理培训Performancemanagementtraining17精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007绩效沟通绩效管理培训Performancemanagementtraining18精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007绩效沟通绩效管理培训Performancemanagementtraining19精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007绩效沟通绩效管理培训Performancemanagementtraining20精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007常用绩效考核方法介绍绩效管理概述绩效管理目的绩效管理的功能绩效管理实践模型绩效管理培训Performancemanagementtraining21精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007常用绩效考核方法介绍之一平衡计分卡是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰（robertkaplan）和复兴方案公司总裁戴维·诺顿（davidnorton）在对美国12家优秀企业为期一年研究后创建的一套企业业绩评价体系，后来在实践中扩展为一种战略管理工具。平衡计分卡是将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础，以实现战略的成功实施及绩效的持续增长。产生释义绩效管理培训Performancemanagementtraining平衡计分卡(BSC)Balancedscorecard22精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007常用绩效考核方法介绍之一平衡计分卡(BSC)强调，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事项（落后的结果因素），但无法评估企业前瞻性的投资（领先的驱动因素），因此，必须改用一个将组织的远景转变为一组由四项观点组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。企业内部流程InternalBusinessProcesses财务Financial顾客Customer学习与成长LearningandGrowth愿景目标绩效管理培训Performancemanagementtraining平衡计分卡(BSC)Balancedscorecard23精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007绩效管理培训Performancemanagementtraining平衡计分卡(BSC)Balancedscorecard24精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座Preparedby:YangLiuDate:September10,2007常用绩效考核方法介绍之二360度考核法360-DegreeFeedback.360度考核法又称为全方位考核法，最早被英特尔公司提出并加以实施运用。该方法是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效，过评论知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的。绩效管理培训Perf