绩效管理推动前期宣贯--绩效管理概述

2011年8月15日中山分公司绩效管理概述为什么要做绩效管理？我们先看看兄弟公司的成功案例东莞公司案例分享东莞的各项指标，今年上半年一直稳居外片第一。7月更以总业绩396万，店均12.4万的骄人战绩，摘得整个集团的店均之冠！•2010年上半年之前，东莞公司后勤还不稳定，公司架构及后勤各部门的职能分工不清晰，工作要求不明确，目标不统一。如今，东莞已经做到人员稳定，职能明确，分工清晰，这离不开东莞从2010年下半年开始的后勤管理提升。•前线业务的发展，离不开后勤的有力支持。而东莞公司后勤管理能力的提升，就是从2010年进行的后勤绩效管理开始的。看看东莞最近一年做了什么？目前，外地片区只有东莞、珠海和南京实行了绩效管理。目前效果最好的公司是东莞。从这点上来看，如果中山实行后勤绩效管理，那么，中山就走在全国前列了。中山情况分享•最想改善的两个问题：1.总经办总监对后勤方向性及重点工作的梳理与指引2.建立总经办总监对后勤主管定期沟通反馈机制绩效管理是什么？所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理绩效考核误区：绩效考核就是挑员工毛病，很多公司启动绩效管理项目的时候，对绩效管理并没有清楚的认识，认为绩效管理就是绩效考核，把绩效考核作为约束控制员工的手段，通过绩效考核给员工增加压力，绩效考核不合格作为辞退员工的理由。绩效管理的目的帮助后勤部门理清工作思路，明确工作方向和指引，促进管理高层与后勤同事的定期沟通、反馈，提高后勤同事的积极性与工作能力，更好的为前线提供优质的支持服务，稳步提高中山分公司的整体战斗力和竞争力，以确保2011年度公司整体目标的顺利达成。前线：后勤重在未来，而非过去向前看，而非向后看绩效管理的精髓公司战略规划落地、目标实现后勤主管部门目标和压力的分解，加强对上和对下的沟通员工更清楚上级对自己的真实评价，明白自身的优势、不足和努力的方向绩效管理的好处后勤主管应有的意识主管，其实唯一价值就是帮助员工成长。员工成长了，自己才有业绩，因为企业考核主管是考核他所带领的部门或团队的业绩；员工成长了，自己才有自己的时间，否则，主管就是德鲁克所谓的组织的囚徒，时间永远属于别人，永远都是为员工背猴子；员工成长了，自己才会有提升的机会，否则，你就只能在自己的一亩三分地混。绩效管理的成功要点•不能奢望一步到位，须循序渐进，容忍一开始的不完美，逐步改进•一定是从上至下，而非从下至上--主管的目标分解和责任担当•从后勤“头”到部门“头”对绩效管理的深刻理解和管理能力、管理魄力的提升职责分工--总经办总监•审批绩效考核方案•明确公司后勤部门远景规划，并据此设定各部门主管考核周期内的重点目标；•对各部门指标及标准的设定提供指导意见；•参与所属部门和员工的绩效管理，对既定的指标和标准的完成进行监督。人力资源部•对绩效考核管理方案进行拟定、培训和讲解；•监督绩效考核管理的执行情况，并提出改善建议，动态调整优化方案。后勤部门主管•对下属员工分配任务，提出指标及标准设定的建议，对既定的指标和标准的完成进行指导；•在考核过程中关注各项工作目标的达成并对下属员工进行评估及改进辅导/培训其他员工•按照绩效考核要求高效的完成本职工作；•及时反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议。类别考核项目考核内容说明考核周期分值权重月度半年度月度A月度重点工作目标依据岗位职责确定关键工作领域并进行指标衡量，每个岗位的目标通常为3-5项，以引导员工关注重点领域。月70分70%60%B综合考评除重点工作外，每个岗位需考核日常工作的完成情况以及工作态度、团队协作精神等，以确保员工不偏废基础工作30分30%半年度C半年度重点工作目标以半年度重点工作目标完成情况为依据半年100分——40%考核得分说明①月度考核得分=A项得分+B项得分②半年度考核得分=月度考核平均分*60%+C项得分*40%绩效考核结果应用范围（包括但不限于）•明确后勤部门工作方向和指引，为部门主管和员工之间提供一个正式沟通的机会，促进上下级员工的相互了解和信任，加强相互协作，提高管理的穿透力和工作效率；•使公司能及时准确地获得员工的工作信息，为改进公司管理提供有效依据；•让员工清楚公司对自己的真实评价，使员工明白自身的优势、不足和努力的方向，为制订员工培训需求计划及实施培训提供重要参考；•为员工的晋升/降职、调岗、调薪提供参考年度后勤支持奖项评选“最佳管理奖”：奖项考评对象--后勤部门主管：1名“最佳交服奖”：奖项考评对象--交易服务人员：1名“最佳支持奖”：奖项考评对象--后勤其他员工：1名以上三个奖项获得者可获得公司颁发的荣誉证书，以及日本旅游奖励后勤部门主管、交易服务人员直接根据其半年度考核得分评选。（其中，如后勤部门主管被集团总部评为外地片区年度相应职能部门优秀主管的，可视情况给予5-10分的加分。）后勤其他员工如何评？考核人不一样，标准不同，宽严度不一样部门主管分数影响下属员工分数1.管理通常是由上至下的，先重部门绩效，才重个人绩效—大河无水小河干2.促进部门主管的管理、目标分解以及责任担当意识3.加强团队凝聚力，增强部门内员工的合作意识本方案自2011年9月1日起试行，根据试行情况进行调整完善后考虑与月度绩效工资、年终奖金、晋升及薪酬调整等挂钩提问