虎彩绩效考核体系

AN虎彩集团培训教材虎彩绩效考核体系虎彩集团人力资源中心绩效部2005年12月AN绩效矩阵员工个人行为员工个人素质团队素质公司核心竞争力员工个人绩效团队绩效公司绩效团队合作公司行为投入过程转换产出员工的工作行为是否达到公司的标准化行为要求，是否按照标准化的工作程序做正确的事。团队合作的程度：团队建设、学习型组织、知识经验共享、跨团队跨职能合作。通过提供、重组、整合各类资源，将员工、团队与公司的绩效有机地结合在一起。AN绩效PDCA圈考核结果分析、总结、应用经营管理目标与计划绩效监控绩效考核战略规划企管、财务部门负责各级目标的制订、分解及实施跟进各级主管负责实施目标集团人力资源中心负责A改进P计划D执行C检查AN目录一、绩效考核的基础知识二、虎彩集团绩效考核的主要内容三、虎彩集团3600考核（工作鉴定）四、虎彩集团绩效考核结果的运用AN一、绩效考核的基础知识绩：业绩；效：效果绩效：员工工作过程中能力、态度的表现及工作的成绩。绩效考核：以工作目标为导向，以工作标准为依据，对员工在工作过程中的行为及其成绩进行评定的过程。1、绩效考核的概念AN一、绩效考核的基础知识1、衡量公司战略目标在公司、部门、个人层面上实施的结果。2、衡量员工的实际行为效果对公司的贡献、价值。3、作为公司激励、发展的依据。2、绩效考核的目的1、检讨员工个人在工作方面的表现。2、使员工发现自己的不足，在管理者的指导下改进自身的绩效。3、作为“个人职业生涯规划”的依据。对于公司:对于个人:AN一、绩效考核的基础知识1、总结：作为一种工作总结的方式，以一定的制度为依据，对工作情况进行系统、全面的总结。2、比较：考核是对工作绩效与绩效标准之间的定期比较。分析员工的工作行为、工作结果，以及计划目标实现的程度，找出工作绩效与绩效标准之间的差距和不足。3、改进：在找出员工绩效差距之后，各级主管会同被考核者，一起查找和分析产生差距和不足的真正原因，从根本上解决员工的绩效问题，改进企业的整体绩效。3、绩效考核的作用AN一、绩效考核的基础知识4、绩效考核的原则减少对考核工作的神秘感，绩效标准和目标、考核结果公开化。A、有助于公司、部门目标的实现；B、绩效考核的方法和手段与相应岗位、考核目的相适应。建立符合公司实际情况的、行之有效的、公正、公平的考核制度。考核标准的制定、考核全过程及考核后的绩效反馈面谈均需要考核者与被考核者、管理者与被管理者进行充分的上下级沟通。用事实和数据说话，切忌主观武断、缺乏事实依据，避免感情。考核的各等级杰出、优秀、良好、合格、不合格之间应有明显的差别界限，针对不同考核结果的员工在工资、奖金、晋升等方面体现其差别，使考核带有激励性。公开实用制度双向客观差别AN一、绩效考核的基础知识5、传统绩效考核与现代绩效考核的区别传统绩效考核现代绩效考核注释单向的双向的KPI目标的制订、《工作鉴定表》中的内容、集中考核的过程及考核后的绩效反馈面谈均需要被考核人员及参评人员双方的彻底沟通侧重过程侧重结果无论员工的职位高低,都有一个共同的责任:为致力于团队、公司目标的实现而奋斗。因此衡量一个员工的好与坏，就看他为实现团队、公司的目标所做的贡献。注重惩罚注重改善找出员工、团队绩效不佳的原因：能力问题？意愿问题？命令式教练式命令：只找员工的错误，要求员工做事。教练：与员工是绩效伙伴关系,指导员工做事。AN目录一、绩效考核的基础知识二、虎彩集团绩效考核的主要内容三、虎彩集团3600考核（工作鉴定）四、虎彩集团绩效考核结果的运用AN虎彩员工绩效考核二、虎彩绩效考核的主要内容1、虎彩绩效考核的内容提案奖励KPI目标考核工作鉴定评估行为考核NC考核企管部门企管部门财务部门人力资源部门AN三、虎彩集团3600考核工作鉴定虎彩绩效分数的组成绩效总分提案奖励分行为扣罚分NC扣罚分KPI目标考核分权重工作鉴定分权重虎彩员工绩效考核提案奖励KPI目标考核工作鉴定评估行为考核NC考核AN二、虎彩绩效考核的主要内容1、虎彩绩效考核的内容考核项目等级KPI目标考核工作鉴定评估总监级经理级主任级及以下无OTB目标人员40%45%50%/60%55%50%100%工作鉴定评估权重占100%的人员,考核得分按照以下计算公式进行计算：［（个人工作鉴定得分－个人工作鉴定权重×100）÷所在考核组最高工作鉴定得分］×100＋个人工作鉴定权重×100AN二、虎彩绩效考核的主要内容2、提案奖励1、原则：员工是公司主人，鼓励全体员工参与工作改进。2、提案类别：问题点类、生产技术类、管理类、财务类、其它。3、嘉奖方法：序号创造效益（1年）绩效分奖励创造效益（1年）奖励比例获国家专利A类提案B类提案1创造效益≥100万5≥100万10%5%若提案获国家专利，奖金比例相对提高1%2创造效益≥50万410万～100万200000/9+7/90×创造利润额100000/9+7/180×创造利润额3创造效益≥20万34创造效益≥10万25创造效益10万110万30%15%AN二、虎彩绩效考核的主要内容2、提案奖励企管部门通知提案人进一步改善提案人组织部门、人员实施提案企管部门组织相关专业人员进行成果鉴定改善效果能以金额衡量改善效果不能以金额衡量无明显效果财务部门计算创造利润确定奖励分及金额企管部门与专业人员共同评定提出一次性奖励建议总裁审批提案人所在部门总监审批财务总监审批权限审批权限内审批权限外提案奖励流程每季度公司将召开提案评选大会，提案人对已经实施的提案进行发布，评选出前三名，并给予额外奖励。AN1、NC考核：由企管部门按照文件要求,对员工ISO9000、企管文件、5S的实施情况进行审核，并统计员工NC扣罚情况。2、NC类别：严重NC、一般NC二、虎彩绩效考核的主要内容3、NC考核严重NC运作失效质量事故财产损失工业安全安全隐患违纪违规重复发生ISO9000企管文件NC5SNC一般NC除严重NC以外的其它NCAN二、虎彩绩效考核的主要内容3、NC考核定期集中审核日常内部审核运作事故调查客户审核日常工作不符合认证机构审核确认扣罚企管部门对责任人执行NC扣罚责任人同意扣罚责任人签名确认《NC报告单》责任人不同意扣罚有异议直接主管与企管部门沟通特殊情况申请总裁裁决拒签NC单经确认事实清楚证据确凿主管或企管经理签字拒签NC单出现刁难等不配合的情况企管部经理确认NC扣罚流程AN二、虎彩绩效考核的主要内容4、行为考核1、行为考核：由人力资源部门按文件要求，对员工考勤、行为、培训、留才的实施情况进行审核，并统计员工扣罚情况。2、行为考核内容：考勤考核、行为处罚考核、培训学时/分考核、留才考核。考勤考核迟到早退考核忘打卡考核旷工考核警告扣1份记小过扣5分行为处罚考核记大过扣10分开除培训学时分考核主任级以上：标准学分每降低5分，绩效考核总分减1分职员级以下：标准课时每减少3小时，绩效考核总分减1分留才考核杰出员工，每流失1人，部门经理绩效考核总分减1分优秀员工，每流失1人，部门经理绩效考核总分减0.5分考勤考核、行为处罚考核、培训考核每人每项累计扣绩效分不高于3分（≤3）。留才考核不限最高扣罚分AN虎彩员工绩效考核二、虎彩绩效考核的主要内容5、虎彩绩效考核的内容（回顾）提案奖励KPI目标考核工作鉴定评估行为考核NC考核企管部门企管部门财务部门人力资源部门AN目录一、绩效考核的基础知识二、虎彩集团绩效考核的主要内容三、虎彩集团3600考核（工作鉴定）四、虎彩集团绩效考核结果的运用AN目录三、虎彩3600考核（工作鉴定）1、3600（2700）考核的定义2、虎彩集团的3600（2700）考核3、虎彩集团考核标准4、虎彩集团考核分组5、虎彩集团强制排序6、虎彩集团集中考核流程7、虎彩集团考核申诉程序8、虎彩集团工作鉴定分数组成AN三、虎彩集团3600考核工作鉴定1、3600考核1、定义：由被考核人的上级、同级、下级和客户担任考核者，从不同层次的员工中收集考核所需的信息，对被考核者进行全面的评估。2、优点：A、多层次、多维度、多视角对员工进行评价；B、全方位评价，扬长避短，避免单方评价的主观武断性。C、通过各维度之间的一定比例的互相牵制,使总的评价尽可能做到客观、公正和准确，增强绩效考核的可信度。D、考核结束，再通过反馈程序，将考核结果反馈给本人，达到改进行为、提高绩效等目的。AN三、虎彩集团3600考核工作鉴定1、3600考核2700考核考核对象自我评估同级考核900下级考核1800上级考核00/3600客户考核27003600考核适用于东莞区各岗位、员工适用于外省子公司各岗位、员工外省子公司各岗位、员工05年底暂不考核此维度AN三、虎彩集团3600考核工作鉴定1、3600考核考核者优点缺点自我评估1、员工本人是最了解自己的，有利于考评信息的全面性。2、能够给员工一个发表自己意见的机会。3、有利于员工的参与。员工在评估中有高估自己能力和成效的倾向。上级考核1、上级比较了解员工的工作态度和表现。2、上级最了解部门对员工的期望，即考核标准。3、上级有责任所以比较认真。1、上级容易因个人的喜好影响考核的客观性。2、上级不了解员工在自己监控以外的品行。3、上级需花大量的精力在员工的表现上。同事考核有助于清楚地了解员工在上级范围以外的情况容易相互包庇、报复，使结论虚假。下级考核1、有利于管理的民主化。2、使员工有被认同感，有利于调动其积极性。3、有利于对领导进行有效的监督。1、下级因害怕得罪上级而不敢直言。2、容易造成上级为获得下级的好评而放松对下级的管理。3、因为无责任容易使考核流于形式。内部客户考评1、使员工强化为客户服务的观念。2、有助于清楚地了解员工在上级范围以外的情况。容易因工作的服务、流程关系，影响考核的客观性。各维度评分优缺点比较AN三、虎彩集团3600考核工作鉴定2、虎彩集团3600（2700）考核考核对象同级考核客户考核上级考核下级考核隶属下级适用表格：《管理类、基层管理类下级评分表》同部门且同组的考核人员适用表格：各岗位《工作鉴定表》下一个工序、流程生产者,提供服务的功能部门或关系者。适用表格：《ICSS客户评分表》、《内部客户评分表》包含间接上级、直接上级适用表格：各岗位《工作鉴定表》AN三、虎彩集团3600考核工作鉴定2、虎彩集团3600（2700）考核12由于岗位的不同，各岗位的上级、同级、下级、客户不尽相同，有些岗位在公司内部无其中的一个维度或多个维度，因此需要分别对待3600（2700）考核用于虎彩员工的工作鉴定评估。3间接上级评分权重直接上级评分权重100%同级评分权重下级评分权重客户评分权重各维度权重所占百分比之和为100%AN三、虎彩集团3600考核工作鉴定例：鉴定评估维度权重2、虎彩集团3600（2700）考核表格类别被评岗位间接上级权重直接上级权重同级权重客户权重下级权重管理类仓储主任/55%20%10%15%基层管理类胶印主任、品控主任、QC组长、敲纸组长等35%30%25%/10%营销管理类营销中心营业二部经理等60%40%///营销类营业二部业务员等60%40%///非管理类绩效专员、部门文员等35%30%20%15%/设计研发类营销中心设计员等40%35%25%//机长类胶印机长、丝印机长等40%35%25%//基础操作类自啤/自烫学徒、胶印副手、QA员等40%35%25%//AN三、虎彩集团3600考核工作鉴定3、考核标准1、定义：考核标准犹如一根“标尺”，只有通过这根“标尺”，才能对员工的工作情况进行明确的反映与评价。2、比例性：各标准要素之间存在一定的数量比例关系，反映标准体系的统一性及配比性。3、虎彩考核标准：虎彩根据3600（2700）考核的需要，设定：A、《工作鉴定表》B、《下级评分表》C、《ICSS问卷表》D、《内部客户评分表》AN三、虎彩集团3600考核工作鉴定3、虎彩考核标准虎彩考核标准《工作鉴定表》《ICSS问卷表》《内部客户评分表》用于统一各岗位工作鉴定的重点，使被评、参评人员有的放矢地进行工作鉴定评估。A、用于部门对部门进行的评分。B、由经理级相互评分，作为经理级员