平衡计分卡与企业战略实现——维修备件支持部门的实例

复旦大学硕士学位论文平衡计分卡与企业战略实现——维修备件支持部门的实例姓名：朱平申请学位级别：硕士专业：会计指导教师：吕长江20070426平衡计分卡与企业战略实现——维修备件支持部门的实例作者：朱平学位授予单位：复旦大学相似文献(10条)1.学位论文宋典平衡计分卡执行企业战略的有效性问题研究2006平衡计分卡是过去75年以来最重要的管理工具之一，在全球25个最常用的管理工具中，它占据第三高位的使用率，许多公司认为它的导入给组织带来了突破性的成果。我国正处于经济发展的高速时期，企业管理与国际接轨的程度越来越高，我国企业传统的业绩评价管理系统和战略执行系统已不能很好地满足管理创新与决策的需求，需要积极应用类似平衡计分卡在国际上被广泛认可的管理工具，提高企业经营管理水平，提升我国企业国际竞争力。据统计到2005年底为止，中国已有100多家公司在应用平衡计分卡。这些公司应用平衡计分卡的效果如何、在应用过程中遇到了什么样的难点等问题都是值得中国管理界探讨和研究的地方，本研究正是在此背景下展开的，旨在通过探讨中国企业在应用平衡计分卡过程中所遇到的问题为平衡计分卡的理论探讨提供线索，也希望能为中国企业进一步深入应用平衡计分卡提供建议。自1992年平衡计分卡创建以来，随着它在国内外的广泛应用，理论界对平衡计分卡的研究越来越深入，为此本文首先对平衡计分卡的研究文献进行了梳理。文献回顾显示平衡计分卡的发展经历了从单纯的业绩管理工具到战略管理工具，再到其它领域作为战略人力资源管理、供应链管理工具来使用的过程。有关平衡计分卡的研究主要集中在理论深化、理论批判和实证研究三个方面。文献梳理同时表明，尽管从理论上讲，平衡计分卡具备提升企业战略执行有效性的功能，但似乎还需要更多的实证研究来证明它的有效性，因为当前支持平衡计分卡能够发挥战略执行功能的证据主要来源于个案研究，几乎没有样本数据能够表明平衡计分卡战略执行功能的有效性，这一点也是平衡计分卡研究存在的最大不足。本文的研究主要就集中在这一点，试图通过分析中国企业导入平衡计分卡的实践来证明它的有效性。针对平衡计分卡发挥战略执行功能有效性的问题，本文的研究主要绕三个假设来完成，它们分别是：1、从长期来看，成功实施平衡计分卡的企业，其经营业绩水平应该要比同行业没有导入平衡计分卡的竞争对手在财务指标上更为优异。平衡计分卡被广泛认同的主要原因是它能够消除战略设计与战略执行之间的鸿沟，使企业战略更为有效地得以在企业中传达，使公司战略成为每一位员工的日常工作。而且平衡计分卡也能促使企业更好地平衡“短期目标”与“长期目标”之间的关系，使企业避免“短视”管理。尽管企业战略执行的效果可以从财务指标与非财务指标上得以反映，但从长期来看，它应该更多地体现在财务指标上，因为非财务指标是财务指标的驱动指标。为此，可以假设成功实施平衡计分卡的企业应该要比同行业没有导入平衡计分卡的竞争对手在财务业绩水平上更为优异。2、在平衡计分卡应用过程中，注重平衡计分卡内在因果逻辑关系的企业两到三年后，其业绩应当比没有注重因果逻辑关系的企业(但也应用了平衡计分卡)经营业绩水平要高。因果逻辑是平衡计分卡的理论核心，它是平衡计分卡保持企业“长期”与“短期”、“内部”与“外部”、“财务”与“非财务”业绩平衡的关键，是清晰描述企业战略的内在逻辑路线图。只有具备内在因果逻辑关系的平衡计分卡才能有效阐述战略，使战略成为愿景，据此，可以认为具备内在因果逻辑关系的平衡计分卡更能有效执行战略。为此可以假设注重平衡计分卡内在因果逻辑关系的企业两到三年后，其业绩应当比没有注重因果逻辑关系的企业(但也应用了平衡计分卡)经营业绩水平要高。3、将平衡计分卡与薪酬挂钩的企业，其长期经营业绩(业绩蕴涵两个方面，财务的与非财务)应当比没有将平衡计分卡与薪酬挂钩或没有应用平衡计分卡的企业(指竞争对手)应当更为优异。将平衡计分卡与薪酬挂钩可以发挥两个功能，一是它可以使员工密切关注对战略最为重要的衡量指标(也是对员工薪酬影响最大的指标，促使员工把自己的日常行为与之挂钩，起到战略宣传的作用)；另一个作用是当员工或者公司达到了既定目标时，通过奖励员工来产生激励作用(即激发员工执行企业战略的内外因)。有基于此，本文认为平衡计分卡薪酬是激发员工把日常行为与战略挂钩的关键因素，也是平衡计分卡发挥战略执行功能的基石。在此基础上本文推断将平衡计分卡与薪酬挂钩的企业要比没有将平衡计分卡与薪酬挂钩企业的业绩要优异。在上述三个主要假设实证分析与理论探讨的基础上，本文又对如何应用平衡计分卡分解战略、如何进行平衡计分卡内部指标因果逻辑关系的检验及平衡计分卡薪酬设计三个专题进行了初步探讨，解决了平衡计分卡设计过程中的部分关键问题，为企业应用平衡计分卡执行企业战略提供了参考。本文主要内容框架为：第一章：研究概述。主要对本文的研究背景和意义、研究范围和内容、研究方法和可能的创新与不足之处进行了阐述，并对本文研究的概念进行了界定和说明。第二章：文献评述。本章主要蕴含二个方面的内容，一是对平衡计分卡的发展历程进行了回顾；二是平衡计分卡研究的文献进行了梳理。本章的研究核心在是文献回顾的基础上，指出了本文后续研究的方向和主题。第三章：平衡计分卡战略执行功能的理论分析。本章在指出战略执行比战略设计更为重要的基础上，对应用平衡计分卡执行企业战略的功能进行了理论探讨。并结合卡普兰等人的研究成果，指出应用平衡计分卡执行企业战略的关键有两点，一是注重平衡计分卡内部指标的因果逻辑关系，二是将平衡计分卡与薪酬挂钩。第四章：在平衡计分卡战略执行功能理论分析的基础上，本章对中国企业应用平衡计分卡执行战略功能的实践效果进行了分析，在实证研究的基础上，指出尽管结果表明应用平衡计分卡的公司其平均业绩水平要比竞争对手要高，但两者之间的业绩差异还不具备统计显著意义，平衡计分卡战略执行的功能还有待进一步检验。第五章：基于因果逻辑在平衡计分卡的重要性，本章对平衡计分卡因果逻辑的概念和地位进行了探究，指出因果逻辑是平衡计分卡有效阐述战略的关键。第六章：在因果逻辑重要性阐述的基础上，利用中国企业的数据对因果逻辑在平衡计分卡执行企业战略中的实际影响进行了探究，结果表明因果逻辑是影响平衡计分卡发挥战略功能的关键因素，企业在设计和应用平衡计分卡的过程中必须对它加以重视。本章还对如何进行平衡计分卡因果逻辑的检验进行了初步探讨，为企业战略地图的绘制提供了参考。第七章：本章将基于平衡计分卡设计的薪酬称为平衡计分卡薪酬，并对它诞生的背景和概念进行了介绍，进而对它的功能进行了理论分析，指出将平衡计分卡与薪酬挂钩是平衡计分卡充分发挥战略执行功能的基础。第八章：对平衡计分卡薪酬设计的理论基础和设计流程进行了探讨，指出在平衡计分卡薪酬设计过程中必须对财务指标与财务指标的信息对称程度和收益期限加以关注，为企业薪酬设计提供了借鉴。第九章：个案研究。本章以某供电公司为背景，对应用平衡计分卡分解战略，使战略成为每一名员工日常工作的流程进行了全方位的描述，为平衡计分卡的实践应用提供了参考。第十章：结束语。本章对本文研究的结论和新意进行了回顾，并为企业应用平衡计分卡提出了部分建议。2.学位论文马巧慧使用平衡计分卡有效执行饭店企业战略2004在战略管理领域，好的战略决策关键要有好的战略执行，战略的质量与战略执行的质量同等重要。然而，实践中成功执行战略的概率很小，只有10％——30％。平衡计分卡能够提升企业战略执行的质量。在战略管理领域，平衡计分卡在战略制定与执行之间搭建了一个平台，通过一个战略地图(StrategyMap)、四个衡量维度、五个操作原则将企业的战略分解为易操作的日常经营过程，保证企业的战略得到有效的执行。实践和理论都证明了平衡计分卡尤其适用于除了财务利润以外，特别依赖于品牌、顾客、服务流程、人力资本创造财富的企业，无形资产对企业经营贡献越大的企业，平衡计分卡就越能发挥它的作用。饭店业是典型的服务业，平衡计分卡的关注点与饭店业的行业特点具有天然的契合性。中国饭店业面临的竞争现状和自身的经营情况也要求在饭店中使用平衡计分卡来有效地实施企业的战略。本文所探讨的就是将平衡计分卡战略管理的前沿理论推广运用到饭店企业的实践中，以提高我国饭店业的经营管理水平和竞争力。为了更清楚地说明问题，本文的写作结构如下：一、介绍平衡计分卡的概念、理论发展以及如何通过平衡计分卡分解执行企业的战略，为平衡计分卡在饭店中的应用做好理论铺垫。二、分析我国饭店业引入平衡计分卡的可能性与必要性，并且以希尔顿酒店集团运用平衡计分卡的成功案例说明，平衡计分卡在酒店业将大有作为。三、设计如何将平衡计分卡战略管理理论应用于中国饭店业的实践中，从饭店中平衡计分卡层次的设定、指标的选择、评分系统的设计、反馈系统的建立到平衡计分卡的持续改进，为饭店管理者提供了一个完整的解决方案。四、毕竟理论积累、实践经验都很有限，在这一部分木人思考了不足，确立了以后继续研究的方向，力求使平衡计分卡战略管理理论在中国的饭店业获得广泛的应用。3.期刊论文陈勇平衡计分卡(BSC)在企业战略与业绩评价中的作用-现代商业2006,(14)社会经济环境日趋变化,企业要保持长久的、持续的竞争优势,必须实行战略管理.制定的战略能得到有效的实施是企业成功的关键.业绩评价系统是战略管理的有机组成部分,平衡计分卡可以使企业迅速而有效地实施战略.4.学位论文曲冬梅基于平衡计分卡的企业战略绩效评价指标体系研究2009知识经济时代，在现代市场经济条件下，随着全球经济一体化进程加快，现代经济社会高度市场化、技术化、信息化时代已经到来，企业业已进入追求长期利益最大化的战略经营时代，企业管理已进入以战略管理为主题的时代。在企业战略管理背景下，如何评价企业战略管理绩效、企业战略管理水平，直接关系到企业战略目标、战略计划实施、企业战略管理层次与能力的提升、企业战略竞争实力的提高、企业战略控制手段的正确运用与评价。企业绩效评价作为现代企业有效的监管制度和管理系统，不仅是企业自我监督、自我约束、自我评价的重要手段，而且是现代战略管理背景下企业为实现战略管理目标，实施战略管理计划的极为重要的战略管理工具。因此，以知识经济时代对于企业发展的新动向、新要求为前提，以市场经济条件下企业经营所需要的新趋势、新状态、新能力为基础，构建基于平衡计分卡的企业战略绩效评价指标体系，不仅为企业提供了一种全新的绩效评价方法，同时也为企业导入战略绩效管理奠定了坚实的基础。本文以平衡计分卡方法、战略绩效评价理论及绩效评价指标体系的研究现状为理论基础，以我国企业绩效评价指标体系中存在的问题为研究的切入点，提出在当前战略管理背景下，企业在绩效管理实施过程中应采用战略绩效评价指标体系，并就如何运用平衡计分卡这一行之有效的战略管理工具，构建企业战略绩效评价指标体系进行了较为深入地研究。最后，在理论研究的基础上，设计了康奈集团基于平衡计分卡的战略绩效评价指标体系。5.期刊论文章文芳.朱云峰企业战略、业绩评价与平衡计分卡-企业经济2004,(3)社会经济环境日趋变化,企业要保持长久的、持续的竞争优势,必须实行战略管理.制定的战略能得到有效的实施是企业成功的关键.业绩评价系统是战略管理的有机组成部分,平衡计分卡(BSC)可以使企业迅速而有效地实施战略.6.学位论文苏秋桂平衡计分卡：有效实现企业战略目标的工具2003该文从结构安排上分为以下三部分:第一部分提出问题.首先明确企业战略管理体系存在一个普遍的问题:缺乏一个有效的工具来实施战略并获得与其有关的战略性反馈.它使得战略目标难以实现;战略与人力、物力分配脱节;缺乏战略性反馈.正是这样,如何找到一种系统性的工具有效实施企业战略,提供能动性反馈,就成为摆在我们面前的现实需要.第二部分是该文的核心内容,阐述了平衡计分卡运用于战略实施应遵循的原则及具体步骤.第三部分探讨如何完善平衡计分卡的战略实施功能.这一部分围绕三个方面展开:强化平衡计分卡的因果关系链条、将风险因素融入平衡计分卡的制定和实施过程之中、实现平衡计分卡与其他企业价值管理方法的有效结合.7.学位论文晏槐运