人力资源管理规划

人力资源管理规划与建议2019/9/15人力资源的管理大体可分为两个部分：事务性人力资源——人事战略性人力资源——规划、设计、操作、管控未来，公司最需要的是战略性人力资源管理，更好的为企业发展服务。基本思路2019/9/15长期股东价值改善成本结构提高资产利用率增加收入机会提高客户价值体验选择功能服务伙伴关系品牌客户价值主张营业企划供应商管理风险管理选择获得保持增长机会识别设计/开发法规和社会流程环境安全和健康社区人力资本信息资本文化组织效能组织资本财务层面客户层面内部流程层面学习与成长层面战略地图：描述组织如何创造价值创新流程客户管理流程运营管理流程领导力梯队建设人力资源管的价值2019/9/15直线主管与HR的责任划分职能直线主管（第一责任人）HR（主要责任人）选人•提供工作分析的有关信息；•直接参与面试；•决定人员的录用与分配。•人力资源规划的制定；•做好招聘服务、咨询工作（如广告、材料收集与调查、组织面试、发布录用信息、组织体检、劳资关系等相关法律的咨询与服务。育人•工作丰富化；•给下属提供工作反馈信息；•组织员工培训；•指导、帮助员工设计个人发展计划。•制定员工培训计划；•为员工培训提供服务（如场地、器材、资金、后勤等）；•帮助员工进行职业生涯计划；•对管理者进行管理理论与方法（特别是人力资源开发与管理）的培训。用人•直接负责员工绩效评估、工资、奖惩制度及其他激励措施的实施。•绩效评估方法与制度的确定；•工资、福利制度的制定及制度的执行与监督；•员工福利及其他特殊需求服务留人•组织员工沟通；•指导员工的合作与协调；•冲突与处理；•信息的收集与反馈。•内部沟通制度的制定、沟通渠道的畅通保障；•部门间的协调与信息传递；•员工组织同化工作的开展；•企业文化的传播。目录一.组织架构与部门职能二.人力资源内部管控模式三.劳动关系管理四.人员招募管理五.薪酬管理六.绩效管理七.人才成长与开发八.工作推进计划目录一.组织架构与部门职能二.人力资源内部管控模式三.劳动关系管理四.人员招募管理五.薪酬管理六.绩效管理七.人才成长与开发八.工作推进计划2019/9/151、组织架构设计组织结构设计的四个原则指挥统一就是指一个人只能有一个直接上司控制幅度每个人能够管理的跨度，其实是有限的，那么从理论上来讲，一般的管理跨度比较合适的是五六个人，越到基层，管理的跨度就越大，越到高层，管理的跨度越要变小。原则一原则二原则三原则四分工原则各司其职，分工明确，强调目标部门化部门化就是把分工所产生的专业技术员工集中一个部门，由一个经理人（或主管）来领导，以减少浪费。2019/9/15二、在各个业务模块培养“专家人才”与“管理人才”相结合的领军人物一、公司总部高度集权+多角度的制约体系+严密的监督机制五、各个业务模块内部灵活调配，减少审批程序，避免不必要的流程三、公司可以迅速应对顾客的变化，及时反应和行动四、通过公司总经理办公室建立信息传递渠道，加强决策支持依据六、适合今后的扩张与复制2、组织架构优化与设计的理念2019/9/15股东大会董事会监事会总经理副总经理总经办薪酬与考核委员会战略委员会财务部人力行政中心信息工程部企划中心运营中心客户服务部市场营销部图书馆事业部文体事业部风险管理部投资管理部党群办公室提名委员会3、组织架构设计建议2019/9/15一级部门二级部门主要职能描述备注运营中心市场营销部根据公司经营发展需要，组织招商工作，做好供应商的准入和准出管理、租金的催收和日常供应商的管理与服务工作；负责文体中心各场馆的对外出租管理，确保经营收益最大化。信息工程部根据公司日常运营需要，做好水、电、气、网络、音响、监控等设备设施的安装、应用和管理、维护工作，以及环境、安全、消防管理，确保文体中心的正常营业。负责ERP系统开发和维护，提供日常信息化服务，不断提高办公效率。客户服务部根据公司发展战略，做好供应商质量体系监管，实施客户投诉管理、客户回访管理、群众满意度调查等工作，并不断提高文体中心的社会满意度。图书馆事业部根据公司的发展战略，做好图书馆的日常运营管理，并组织开展与阅读和学习相关的文化活动，不断增加经营收入，服务社会发展。文体事业部根据公司的发展战略，做好文化馆、体育馆和健身中心的日常运营管理，并组织开展主题性的文化体育活动，不断增加经营收入，服务社会发展。4、部门职能设计2019/9/15一级部门主要职能描述备注企划中心根据公司发展需要，组织公司品牌推广、企划工作；完成营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，指导专案策划与设计；公司对外形象的建立与宣传，建设与维护公司与媒体、与社会互动交流的平台，以保证公司经营管理目标达成和品牌战略落地。人力行政中心根据公司的发展战略和年度经营计划，组织规划公司职能分工与组织结构，制订公司人力资源战略、规划、政策和机制并推动落实;指导各部门通过绩效考核、薪酬激励、培训等手段开展员工管理与发展工作，并策划和推进公司整体人才梯队和组织效能建设；推进公司企业文化建设，构建和谐、安全的工作和生活环境，提高员工满意度和敬业度，以促进公司战略目标和经营目标的达成，实现公司和员工的均衡发展。同时负责公司制度的稽核、奖惩管理、办公用品管理、及其他内部后勤服务工作，确保公司日常运转需要。财务部根据公司战略目标组织公司全面预决算管理工作，合理使用财务杠杆最大化股东权益回报；根据国家法律、法规及会计准则要求建立公司财务管理制度与流程并组织和监督执行，组织公司财务信息批露及税务筹划和办理；依据公司经营管理需要，进行各部门成本、利润核算，为正确考核评价各部门业绩和公司决策提供参考依据。2019/9/15一级部门主要职能描述备注总经办公司战略管理与经营计划制订，并监督落实；公关与政府事务管理；内宣管理；公文管理；会议管理；档案管理；印章管理；礼品管理；总经理日常秘书服务。部分职能可与人力行政中心整合风险管理部组织公司内部审计与监察；实施合同管理；公司法务纠纷处理；向各部门和供应商提供法务支持。投资管理部根据公司发展需要，组织实施对外投融资管理，确保公司价值最大化。党群办公室根据上级要求，实施公司党、工、团组织建设，为推进企业文化建设，提升员工满意度，服务企业发展做出贡献。说明：以上部门可视需要逐步设置。目录一.组织架构与部门职能二.人力资源内部管控模式三.劳动关系管理四.人员招募管理五.薪酬管理六.绩效管理七.人才成长与开发八.工作推进计划2019/9/15人力资源内部管控模式什么样的管控模式决定了什么样的管理结果。公司业务发展的初始阶段，考虑到前期的规划和构架的实施、执行及落地，建议采纳直管型的管控模式。顾问式中心政策监控中心直管型人力资源三种管控模式2019/9/15人力资源职责、权限划分在公司运营初期，为了确保企业文化的统一与落地，可先推行“直管型人力资源管控模式“，待公司运营逐渐成熟后，视度放权。业务事项提案或发起审核审批一、组织机构设置及定岗定编人力资源总监分管副总经理总经理二、年度人力成本预算人力资源总监财务部总监/负责人总经理三、招聘各部门第一负责人人力资源总监总经理四、调级/调薪/转正各部门第一负责人人力资源总监总经理五、工作时间调整和放假安排人力资源总监---总经理六、工资、法定福利、奖金发放人力资源总监财务部总监/负责人总经理《人事授权》例表：2019/9/15管控什么？组织管理组织设计（承接战略）职责划分（运行模式）权责划分（管理授权）定岗定编（经济指标）组织规程（规范管理）人力储备（发展规划）人力资源规划（发展规划）作业外协（社会化资源）岗位说明书（职责落实）绩效管理团队绩效管理个人目标设定员工业绩考核面谈分析改进绩效员工考评工具运用考核结果运用人才发展培训体系课程体系培养模版与规范讲师队伍评价标准（能力培养）行为规范学历教育内外学习、交流培训技能鉴定职位管理职位层级（组织层级）职位名称、专长（专业化建设）职业发展规划岗位评价（价值体现、薪酬基础）任职资格（来源岗位职责、培养人才基础）核心人才能力素质薪酬管理薪酬结构薪酬调查调薪机制保险福利奖金体系运行激励（分红）机制单项奖管理人工成本管控与分析人员招聘轮岗规范退出机制合同管理差勤假管理干部任用机制人力资源管理体系核心职能员工管理基本资料管理（ERP信息化管理）报表体系（统计分析）异动、派驻、离职劳动关系、员工奖惩沟通机制、服务事项目录一.组织架构与部门职能二.人力资源内部管控模式三.劳动关系管理四.人员招募管理五.薪酬管理六.绩效管理七.人才成长与开发八.工作推进计划2019/9/15不同用工形式的优缺点分析用工形式优点缺点备注派遣1.直接参与人员管理，业务可控；2.工作完成质量有保证；3.减少人力支出成本，压缩运营支出。1.增加了用工风险。《劳动合同法修正案》、《劳务派遣若干规定》等法律法规的出台，对劳务派遣用工比例和三性都提出了新的要求，因此，企业必须对劳务派遣用工进行重新审视；2.用人单位在管理过程中介入过多，精力投入较大；3.劳动关系处理上难度加大，风险隐患难排除。外包1.降低用工法律风险；2.企业可以摆脱大量琐碎工作，专心投入核心业务，提高运营效率。1.间接管理一定程度上会影响工作质量，降低服务水平；2.企业运营成本一定程度上会增加；3.合同主体解释不清等问题会导致员工产生不满情绪，影响员工队伍稳定。自主1.管理规范可控；2.有利于增强凝聚力。1.事务性工作会分散精力，影响人资聚焦核心业务；2.与不合格员工解除劳动合同时会有一定障碍。2019/9/15不同用工形式的管理成本分析用工形式供应商服务内容管理成本年管理成本总额代理易才服务费：60人/月144000元派遣服务费：80人/月192000元外包人工成本（含工资、社保公积金、福利等）*25%/人/月，另外按照实际开票总金额征收5.65%营业税。3150000元注：按人均月人工成本5000元计代理中智服务费：80人/月288000元自主人力行政中心专职人事专员1人60000元说明：按公司员工总人数200人来计算入职、离职；劳动合同；工资服务；社会保险；住房公积金；人事档案等基础人事业务。2019/9/15用工形式建议关键岗位员工（指干部、核心技术人员、稀缺性人才等）与文体公司直接签订劳动合同，称为正式员工。一般合同期限为3年，试用期设置为3-6个月。普通岗位员工实行劳务派遣的用工形式，称为派遣员工。派遣员工如职位晋升为干部，或者连续三年年终考核为“优秀”，或者对公司有重大突出贡献的，可转为正式员工。目录一.组织架构与部门职能二.人力资源内部管控模式三.劳动关系管理四.招聘管理五.薪酬管理六.绩效管理七.人才成长与开发八.工作推进计划2019/9/15招聘，是人力资源管理的开始，招聘如果不能做好，一切的人力资源工作的努力都将无效。——选人重要还是育人重要？答案是选人比育人重要，选对人，在用适当的方式的去育人，这才是真正意义上的人力资源的开始。2019/9/15招聘管理基础招募：它是为了寻找和吸引更多、更好的候选人前来应聘而组织的一系类活动，同时也是候选人了解组织的一个窗口，起着宣传组织形象的作用。选拔：从候选人中确定符合组织需要的合格人员。录用：办理正式录用决定及手续。配置：让适当的人员做适当的工作，实现人岗匹配。1、内容2、前提组织的合理设计；组织的人力资源规划，即：定岗、定编、定薪等；各岗位的《岗位说明书》。2019/9/15《岗位说明书》模版2019/9/15招聘管理流程2019/9/15人才测评方法方法说明适用岗位面试当面用提问---回答方法了解被试者的水平和能力的评价方法；所有岗位心理测试通过一系列的心理学方法来测试应试者的智力水平和个性特点等方面情况的方法；所有岗位知识考试通过笔试了解应试者知识广度深度和知识结构的一种方法；技术类岗位情景模拟公文筐测试、无领导小组讨论；高级管理岗位实操检验如电脑操作、公文写作、设施维修等。有明确