人力资源规划之1工作分析

第一讲工作分析December19,20082December19,20083December19,20084December19,20085岗位职责的分歧：December19,20088第一节工作分析概述一、含义•对各类工作岗位的性质任务、职责、权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具有的资格条件所进行的系统研究，并制订出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作分析两个最基本的问题：工作是什么？谁适合这份工作•What：做什么•Why：为什么做•Who：谁来做•When：何时做•Where：在哪里做•forwhom：为谁做•How：如何做二、工作分析的内容December19,200812•“工作分析对于人事专家而言，就像钳子对于管道修理工。”——怀勒·卡塞欧December19,200813第二节工作分析的方法与技术一、定性的方法二、定量的方法December19,200819典型事例法通过对某个职位上的员工的调查，找到一定时期内反映其绩效好坏的“关键事件”，据此来进行工作分析的一种方法，是一种常用的行为定向法。如：会计工作的关键事件•在数据的收集和处理上遇到困难时，找到经理，说明问题所在，寻求解决方案。•员工从相关部门获取信息，并迅速、正确地对各种需求做出反应。•在接到有关财务的电话时，员工应及时做出回答，而不是先去寻求答案。第三节工作分析的具体实施一、工作分析的步骤二、工作说明书的编写December19,200825包括的内容：December19,200828December19,200829December19,200830December19,200831December19,200832December19,200833December19,200834December19,200835December19,200836December19,200837December19,200838案例体验：公司的薪酬福利制度•某公司是一家从事生物技术开发的公司，研制生物制品投入市场。由于公司的技术含量较高，对所需的研发人员的专业要求较高，因此公司的研发部门聘请了四十多位高学历的生物技术人员，学历多在硕士研究生以上，而且人员招聘的来源不同：有些是从学校毕业分配来的，有些是从同行转过来的，有些是由专业猎头公司介绍、高薪聘请来的。•最近公司内部矛盾较多，集中体现在研发人员的薪酬不平衡问题上。有些学历在博士学位以上、从事科研近十年的专业人员的薪酬，比猎头公司介绍来的信息技术管理人员的工资还略低一些，因此影响了关键研发人员的工作积极性，工作上拖延、推脱的现象时有发生，影响了公司产品的研发速度。•讨论：如果你是人力资源部的经理，你将如何处理？工作分析作业：工作说明书的修改和撰写（个人作业）41