新版人力资源管理师三级第一章人力资源规划

2019/9/151企业人力资源管理师培训人力资源规划QQ：29121188902019/9/152lycHR做什么？1、参与决策，制定战略、规划、计划……（规划）；2、把合适的人放到合适的位置上去…（招聘配置）；3、发掘员工潜能，提升员工技能……（培训开发）；4、测评、考量员工的工作状态和效果（绩效管理）；5、给员工发薪水，办保险……（薪酬管理）；6、处理合同、劳动纠纷……（劳动关系管理）；7、离职、退工……（人员流动管理）；8、协助员工职业成长（职业生涯管理）；9、人际、沟通、公众关系维护等…（沟通管理）；10、人事数据、信息、档案的维护与开发（人力资源管理信息系统）；11、团队管理等......2019/9/153lyc人力资源管理师(三级)人力资源管理师(二级)人力资源管理师(一级)1.组织结构图的绘制1.组织结构的设计与变革1.人力资源战略规划2.工作岗位分析2.人力规划的基本程序2.企业集团组织结构设计3.劳动定额定员管理3.人力资源需求预测3.企业集团人力资本战略管理4.人力资源费用预算的审核与支出的控制4.人力供给预测与供需平衡5.人力管理制度规划2019/9/154lyc第一章人力资源规划第一节组织结构图的绘制第二节工作岗位分析第三节企业劳动定额定员管理第四节人力资源费用预算的审核与支出控制2019/9/155lyc一、人力资源规划概念：1）广义（战略+战术）2）狭义（人力资源的供需、配置等）期限：1）长期规划（5年以上）2）中期计划（1-5年）3）短期计划（1年之内）内容：战略、组织、人员、制度、费用与企业其他规划的关系：决定性与企业管理活动系统的关系：先导和战略性、纽带知识要求第一节2019/9/156lyc人力资源规划内涵1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。人力资源规划的内容：P1战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划（预算、核算、审核、结算、人力资源费用控制）。人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。2019/9/157lyc二、企业组织机构的概念组织：1）实体；2）过程。组织机构：“体”——层次部门职能的设置。组织结构：“制”——制度模式的选择应用。组织机构的层次：1）经营体制；2）职能体制。科室——车间——班组——岗位。知识要求第一节2019/9/158lyc三、企业组织机构设置的原则任务目标原则——大前提分工协作原则——分工合理、协作明确统一领导、权利制衡原则——“多头领导”、“监督”权责对应原则精简及有效跨度原则——管理跨度与层次问题稳定性与适应性相结合原则知识要求第一节2019/9/159lyc四、现代组织结构的类型直线制职能制直线职能制事业部制集权分权特点、优点缺点、适用知识要求第一节2019/9/1510lyc现代企业组织结构的类型（一）直线型：最简单的集权式组织结构形式。不设专门职能机构，自上而下垂直领导（二）职能制：又称多线制，按专业分工设置职能管理部门（三）直线职能制：以直线制结构为基础，厂长领导下设置相应职能部门，统一指挥与职能部门参谋相结合。集权和分权结合的组织形式（四）事业部制：又称分权制结构，直线职能基础上演变。遵循“集中决策，分散经营”原则2019/9/1511lyc优势：1.权力下放有利于最高管理层摆脱日常行政事务，制定长远的，全局性的发展战略规划，2.各事业部主管能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理活动的主动性和创造性，提高企业的适应能力3.各事业部可集中力量，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部，4．各事业部经营责任和权责明确，物质利益与经营状况紧密挂钩不足：容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀;各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业2019/9/1512lyc五、组织结构设计后的实施要则管理系统一元化原则明确责任和权限原则先定岗再定员原则合理分配职责原则知识要求第一节2019/9/1513lyc一、组织结构图的绘制基本图示1）组织机构图2）组织职务图3）组织职能图4）组织功能图——5前期准备——4基本方法——5能力要求第一节2019/9/1514lyc组织结构图绘制的实例提示：教材实例可作为方案设计题的出处！！详见教材P13能力要求第一节2019/9/1515lyc一、工作岗位分析概念：分析特定岗位性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境、及员工需具备资格条件、制定工作说明书的过程。内容：1）岗位；2）员工；3）成果作用：5+X1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2、为员工的考评、晋升提供了依据。3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。知识要求第二节2019/9/1516lyc参考资料：工作岗位分析的作用2019/9/1517lyc二、工作岗位分析信息的主要来源1）书面资料2）任职者报告3）同事报告4）直接观察5）其他（客户）知识要求第二节2019/9/1518lyc三、岗位规范和工作说明书1.岗位规范：概念、内容（岗位劳动规则；定额定员标准；岗位培训规范；岗位员工规范）结构模式（管理岗位知识能力规范；管理岗位培训规范；生产岗位技术业务能力规范（国有企业）；生产岗位操作规范；其他种类岗位规范）2.工作说明书：概念、分类（岗位、部门、公司）内容（基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能、绩效考评等）3.岗位规范与工作说明书的区别：内容、主题、形式。知识要求第二节2019/9/1519lyc一、工作岗位分析的程序1.准备阶段（5）2.调查阶段3.总结分析阶段能力要求第二节2019/9/1520lyc二、起草和修改工作说明书的具体步骤岗位调查→起草初稿组织专家专题研讨→第一稿→第二稿→送审稿→审批稿（企业总经理或负责人）能力要求第二节1.某机场要客接待室主任工作说明书（教材P20）2019/9/1521lyc一、劳动定额管理的内容制定——首要环节，基本前提贯彻执行——四项标准统计分析——基础工作修订——循环知识要求第三节第一单元2019/9/1522lyc二、现代劳动定额的发展趋势巴克制给我们的启示1）巴克制：企业工作效率分析与控制的制度2）门田武治，日本特色，“科学管理制度”的发展，特点（类似于泰勒的科学管理）。工作效率=作业率X开工率工人工作效率=定额工时/工人实耗工时开工率=工人实耗工时/实际可利用时间实耗工时=实际可利用工时-各级管理责任照成的浪费工时劳动定额的发展趋势1）科学化、标准化、现代化2）全员、全面、全过程的系统化管理3）劳动定额定员一体化管理知识要求第三节第一单元2019/9/1523lyc三、劳动定额水平的概念与种类概念：高低松紧程度。分类一：按综合程度（工序、工种、零件或产品）分类二：按考察范围（车间、企业、行业或部门）分类三：按定额种类（现行、计划、标准）知识要求第三节第一单元2019/9/1524lyc四、劳动定额水平是定额管理的核心平衡——不能过高或过低。知识要求劳动定额水平劳动定额执行劳动定额修订劳动定额统计分析劳动定额制定第三节第一单元2019/9/1525lyc五、确定劳动定额水平的基本原则先进合理“在正常条件下，经过努力，多数员工在多数情况下能够达到或超过，部分员工能够接近的水平。”知识要求第三节第一单元2019/9/1526lyc衡量劳动定额水平的方法用实耗工时来衡量用实测工时来衡量用标准工时来衡量通过现行定额之间的比较来衡量：比较。用标准差来衡量：波动与平衡。能力要求第三节第一单元注意事项：3参见P30要注意各自的优点和缺点2019/9/1527lyc劳动定额的修订劳动定额修订的内容劳动定额的定期修订劳动定额的不定期修订知识要求第三节第二单元2019/9/1528lyc一、劳动定额的修订劳动定额定期修订的步骤3压缩率=（元产品台份定额-计划产品台份定额）/原产品台份定额x100%计划产量定额=现行产量定额x计划定额完成系数计划工时定额=现行工时定额/计划定额完成系数修改劳动定额的方法能力要求第三节第二单元2019/9/1529lyc劳动定额统计与分析劳动定额统计工作的任务——3时耗工时的概念和意义知识要求第三节第三单元2019/9/1530lyc以各种原始记录为根据的产品实耗工时统计-41.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时。2.按产品投入批量统计汇总实耗工时3.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时。4.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时。以现场测定为基础的产品实耗工时统计-31.工作日写实2.测时3.瞬间观察法能力要求第三节第三单元一、产品实耗工时统计的方法2019/9/1531lyc二、劳动定额完成程度指标的计算方法按产量定额计算产量定额完成程度指标=单位时间内实际完成的合格产品产量/产量定额x100%按工时定额计算工时定额完成程度指标=单位产品的工时定额/单位产品的实耗工时x100%在生产单一产品的条件下，采用以上两种计算方法所得记过是一致的能力要求第三节第三单元2019/9/1532lyc三、产品产量和工时定额的统计范围及要求报告期产品产量的统计范围现实工时定额的内容能力要求第三节第三单元2019/9/1533lyc四、劳动定额完成情况的分析利用分组法分析集体劳动定额完成情况分析劳动条件不正常和工时利用不充分对劳动定额的影响能力要求第三节第三单元2019/9/1534lyc一、企业定员的基本概念基本概念1.企业定员：企业在一定的生产技术条件下，为保证生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对需配备各类人员所预先规定的限额。2.编制：编制的概念、内容（机构编制、人员编制）、分类。3.劳动定员与劳动定额：共同点都是对人力消耗所规定的限额知识要求第三节第四单元2019/9/1535lyc劳动定员与劳动定额概念内涵计量单位实施和应用范围制定方法劳动定员对劳动力使用的一种数量质量的界限长度长“年、月、季”常年性工作岗位上的工作人员，包括定额1、劳动效率2、设备3、岗位4、比例5组织（经验估工、统计分析、技术测定）劳动定额对活劳动消耗长度短“日、时”包括在定员内1、劳动效率2、设备3、岗位2019/9/1536lyc二、企业管理定员的作用1）企业用人的科学标准2）企业人力资源计划的基础3）企业内部各类员工调配的主要依据4）有利于提高员工队伍的素质知识要求第三节第四单元2019/9/1537lyc三、企业定员的原则1）必须以企业生产经营目标为依据；2）必须以精简、高效、节约为目标；①产品方案设计要科学②提倡兼职③工作应有明确的分工和职责划分3）各类人员的比例关系要协调；4）要做到人尽其才，人事相宜；5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；6）定员标准要适时修订知识要求第三节第四单元2019/9/1538lyc一、核定用人数量的基本方法1）按劳动效率定员2）按设备定员3）按岗位定员4）按比例定员5）按组织机构、职责范围和业务分工定员基本依据（思路）：人数=工作量/工作效率掌握每种方法的适用条件，计算公式，尤其是例题解题思路。能力要求第三节第四单元2019/9/1539lyc二、企