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参考资料,少熬夜!物业经理个人工作计划范例【范例4篇】【前言导读】刀客网友为您整理编辑的“物业经理个人工作计划范例【范例4篇】”精选优质范文,供您参考学习,希望对您有所帮助,喜欢就下载支持呢!20xx年物业经理个人工作计划范文800字【第一篇】根据公司物业管理区域环境和条件,为落实好消防工作方针,搞好各区域消防工作,确保物业及业主安全,拟制定以下工作计划:一、1~3月组织员工进行冬季、初春防火工作宣传,进行消防安全大检查(内容:灭火器配备情况、防火门、应急灯、大厦各重点部位、设备、设施房),日常工作重点对二次装修施工单元的安全检查,确保大厦的安全。二、3~6月开展本大厦义务消防队员的业务训练、理论知识的学习,内容:1、各种灭火器材的使用,两盘水带的连接,火场人员的救护与疏散,初起火灾的扑救。2、组织学习消防刊物,学习宣传防火知识,组织员工开展消防知识竞赛。三、6~9月1、对写字楼各公司的员工、业主及商场各租户进行消防知识培训,大厦设施的介绍,灭火器的使用,火场逃生的方法,并实地演习。2、组织大厦员工学习新的消防法,及本大厦管理处办公室工作人员消防疏散演习,做好每月消防栓试水工作,对大厦新招聘的员工进行消防、防火、灭火知识培训。3、对消防值班室人员进行岗位操作培训,并进行考试。四、9~12月1、对大厦进行防火检查,灭火器的更换工作,组织本大厦员工进行消防灭火、人员疏散演习。2、制定本大厦消防疏散方案,灭火作战计划。3、总结本年度消防工作,制定下一年全年工作计划。20xx年物业经理个人工作计划【第二篇】尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。(一)员工业务水平和服务素质偏低。参考资料,少熬夜!通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。(二)物业收费绩效增长水平不高。从目前的收费水平来看,同比北京市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。(三)部门管理制度、流程不够健全。由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥三、20xx年工作计划要点20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在xx年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。部门详细工作计划见附件一《20xx年客服部工作计划》。(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。回顾***年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。20xx年物业经理个人工作计划1000字【第三篇】参考资料,少熬夜!2***年物业管理处将在稳步发展的基础上着重于“精细化”服务,从点滴小事、细节入手积极配合集团经营的战略方针,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作并以此为2***年的工作重点和亮点,其计划如下:一、主导思想以服务业主为重点,规范物业服务行为,推动物业管理行业精神文明建设,结合本部大楼实际情况创建物业管理模式,努力探索企业内部管理机制,将规范化物业管理服务深入每个“工作细节”的指导思想和“善于主动”的服务精神。二、工作目标紧密围绕提高物业管理水平、展现“服务领先”的工作作风,并继续贯彻执行节能降耗和为业主服务好的企业宗旨,以国优新标准提高自身工作,努力做到:工作细节“精”,设备设施“准”,保卫工作“实”的目标。三、工作重点一、内部管理1.人员控制及企业凝聚力在新的一年中,管理处将减少人员的流动性,积极补充新员工,以评选、表彰优秀员工增强团队的凝聚力,从而提高员工工作的积极性,促使员工彼此之间互相鼓励、支持、学习、合作,同时倡导员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念去为公司的发展奉献自己的力量。2.规范库房管理严格根据库房管理制度执行库房管理,库房里的杂物需及时清理,做好各项防范措施,做到库房整齐干净整洁。3.建立档案室根据国优的要求建立档案室,各部门档案需要统一整理归档管理,并建立档案室巡查制度,严格按照档案管理规定进行存档、借阅及销毁,遵守保密制度,做好防鼠防潮等各项防范措施。4.绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法,建立公平的竞争机制,提高工作效率,培养员工工作的个人意识和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。5.建立长效的消防安全机制,提高中控室值班员业务素质。(1)健全消防档案,各类消防记录、档案分类归档。(2)增强中控室值班员业务素质的提高,提高突发状况下的应急反应能力。参考资料,少熬夜!(3)总结以往消防演习中发现的问题,有重点的进行演练。演练重点如下:☆应急灭火措施(灭火器、消防栓、正压呼吸器)的使用操作,进行现场模拟操作培训;☆对跑点人员向中控报警用语的准确使用;☆对中控值机员接报后使用消防主机开启失火现场区域消防排烟机、正压送风机、消防广播及空调/新风机关闭、电梯归首、非消防电源切断等相应设备的熟练程度进行培训;(4)根据中控室倒班的特点,合理分配人员,采用以老带新的方式,增强各班的业务能力。(5)在坚持每日巡视检查的基础上,加强对楼层工程机房、餐厅后厨、热力站、冷冻站、人防等重点区域的安全巡视检查,做到发现问题,及时处理,将隐患消除在萌芽。(6)积极配合完成上级主管单位提出的各项工作要求。二、外部管理每月对各分包单位按合同规定检查工作质量,定期与分包公司负责人召开工作会议,落实相关工作布置。加强对入室清洁、绿植养护、维修等项工作的监管力度,并优化入室服务流程;总结各分包单位出现的常见问题,提前布控,减少客户投诉,提高服务质量。各部门计划:物业部1.不断学习理念注重服务细节,服务精益求精;2.优化工作流程,提高工作效率,确保业主满意度;3.加强细化服务、提高员工专业水平;4.加强全方面培训,提升员工素质,增强部门凝聚力,从而使整体管理水平进一步提升。5.严格做好各项成本控制;6.及时更新“国优”标准,并按照新标准严格要求内部工作,优化服务管理,与时俱进。工程部:1.加大节能减排力度,对大厦重点机房设备、空调,照明设备采取自动控制、日程管理,最大限度降低能源消耗。2.根据大厦设备、设施的运行状态,与专业节能公司配合,进一步实施大厦节能工作的进行。3.为了保证大厦冬季供暖、防冻,做好冬季换季热力站设备检修工作,检查防冻设备及各重点防冻点情况。4.为了保证大厦夏季供冷、防汛,做好夏季换季检修、更换润滑油、滤芯、添加制冷剂,清洗冷凝器、水泵过滤器等保养检修工作,检查防汛设施及各重点防汛参考资料,少熬夜!点情况。5.为了保证大厦制冷设备正常运行,需要对冷却水系统进行预膜、加药保证水质,节约大厦用水量,保证循环冷却水温度,确保机组正常运行。6.大厦vav系统已运行七年,为保证大厦各房间末端空调送风设备正常运行,加强对大厦vav设备经行全面的维护检修。7.为了保证大厦供电系统正常使用,工程部将对配电室高低压柜、变压器,及各楼层强电竖间设备进行停电检修。8.为保证大厦消防安全,联同消防为保厂家对大厦进行消防设备进行测试。9.会议室设备已使用七年,为了保证会议设备正常使用,加强对会议室设备保养检修,发现故障及时维修更换配件。10.工程部配合电梯维保厂家对大厦电梯进行彻底检查,针对以往发生的故障及存在隐患的设备零配件全部进行维修更换,降低故障率,确保电梯的正常运行使用,并经常演练紧急故障处理方法。做到快速实效。11.工程部配合厂家对大厦各系统设备进行培训,每个员工都要了解本专业重要设备的具体情况,要求做到遇到事故时,应有条不紊的按程序操作,每个员工做到了解掌握。保安部1.加强内控机制,强化大楼治安管理,严格执行门禁管理制度.加强中控室与门岗外保之间的监管和工作配合力度。2.着重培养外保各岗之间相互配合、呼应的工作协调能力,使外保各岗相互配合,形成合力,共同做好人、车的管控工作。3.对进出大楼人员进行严格的管理和登记。4.强化对进出大楼车辆的管理和登记,扎扎实实做到可控在控。5.加强外保队伍形象与素质的建设,培养,提高队伍的整体凝聚力。在送旧迎新之际,物业管理处在回顾工作开展的基础上,总结经验,持续改进服务工作质量,2***年将通过推行“精细化服务”,促进“零缺陷”管理的工作进程。以更加务实的工作态度为业主服务好、为公司谱写出更加辉煌的篇章!20xx年物业经理个人工作计划范文1000字【第四篇】完善企业机制,强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理,突出重点,不断加大参考资料,少熬夜!对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区,重点加强监督检查,对管理处相关负责人组织学习,分析原因。严格执行公司各项制度,对存在的发出意见书,落实整改,强化小区责任评估工作推进力度,使各管理处长效监管机制健全。计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出,保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则,对财务人员提出了更高的要求,很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行,所以,计财部要加强内外沟通,特别是与管理处的联动沟通,在做好日常会计核算的基础上,不断学习,提高团队综合能力,积极参与企业的经营活动,按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求,力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化,做深、做细、做好日常财务管理工作。行政办办公室在今年工作的基础上,明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线,着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能,建立良好的工作氛围,与各部门、管理处保持良好的协作关系,创造和谐的工作环境。市场部明年要进一步完善各项规章制度,通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研,提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化,严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案,并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本,形成范本。人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况,避免违规用工,杜绝各类劳资纠纷的发生的同时,想方设法规避人事风险,降低人事成本,利用本市现行就业困难人员就业岗位补贴的优惠政策,享受政府补贴,为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。二、拓展市场空间,保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则,也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前,由于物业市场的迅速扩大,竞争日趋激烈是由经济规律所决定的,我们要充分地提高核心竞争能力,物业市场的迅速扩大更是难得,为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。实施成本控制战略,通过推行区域管理制度,消除资源的浪费,建立快速反应机制,降低工作衔接成本,提高工作效率,提升服务品质。在降低成本的方案中,最大限度节省人力资源,全力拓展外部市场,广泛开展经营活动。承接高端物业管理服
本文标题:物业经理个人工作计划范例【范例4篇】
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