0523科干四体系培训教材1

湘钢管理创新部小组基础知识讲座陈武质量、测量、环境和职业健康安全管理体系培训湘钢管理创新部善于学习不断创新争创一流课程内容质量、测量、环境和职业健康安全管理体系发展历程质量、测量、环境和职业健康安全管理体系标准简介如何开展管理体系运行湘钢管理创新部善于学习不断创新争创一流质量、测量、环境和职业健康安全管理体系发展历程湘钢管理创新部•ISO100122003-2007•ISO9001•ISO10012•ISO14001•OHSAS180012007－2009•ISO9001•ISO10012•ISO14001•OHSAS18001•(四体系整合)•TSGZ0004-2007•ISO9002•ISO100121999-2003•ISO9001•ISO10012•ISO14001•OHSAS18001•TSGZ0004-2007•APIQ1•HAF0032009-2013•ISO9001•ISO10012•ISO14001•OHSAS18001•TSGZ0004-2007•APIQ1•HAF003•TS169492013-测量质量环境、职业健康安全四体系整合四体系+特殊要求湘钢管理创新部善于学习不断创新争创一流质量、测量、环境和职业健康安全管理体系标准简介湘钢管理创新部:2008------《质量管理体系要求》GB/T19022-2003idtISO10012:2003-----《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》GB/T24001-2004idtISO14001:2004-------《环境管理体系要求和使用指南》GB/T28001-2011（OHSAS18001：2007）------《职业健康安全管理体系规范》一、质量、测量、环境和职业健康安全管理体系标准湘钢管理创新部善于学习不断创新争创一流针对行业要求建立的质量体系，即ISO9001+特殊要求TSGZ0004-2007-----《特种设备制造、安装、改造维修质量保证体系基本要求》APIQ1-----《石油、石化、天然气工业质量纲要规范》HAF003-----《核电厂质量保证安全规定》ISO/TS16949（GB/T18305）-----《质量管理体系——汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2008的特殊要求》湘钢管理创新部运行模式二、四体系的运行模式湘钢管理创新部•Whattodo?•Howtodoit?Do•DowhatwasplannedCheck•Didthingshappenaccordingtoplan?Act•Howtoimprovenexttime?管理体系的基本概念-基本要素、运行模式AA1A2A3组织机构PROCESSAPROCESSCPROCESSBPROCESSDInputstoAInputstoBOutputsfromAInputstoCOutputsfromCOutputsfromBInputstoDOutputsfromDOutputsfromotherprocessesOutputsfromotherprocesses过程程序(5W1H)资源管什么？什么要求？怎么管/做？谁去管/做？需要什么？按要求管/做做得怎么样？能不能做得更好？以过程为核心的“P-D-C-A”循环的管理模式湘钢管理创新部善于学习不断创新争创一流质量管理八项原则之间的关系领导作用全员参与●系统方法●过程方法●基于事实的决策方法与供方互利的关系以顾客为关注焦点持续改进最高管理者充分发挥员工的积极性（全员参与），处理好相关方，运用控制论的三个方法，最终目的是满足顾客要求，达到持续改进。八项原则理解湘钢管理创新部善于学习不断创新争创一流持续改进4.6管理评审4.5检查4.5.1绩效测量和监视4.5.2合规性评价4.5.3事件调查、不符合、纠正措施和预防措施4.5.4记录控制4.5.5内部审核4.2职业健康安全方针4.3策划4.3.1危险源辨识、风险评价和风险控制的确定4.3.2法律法规和其他要求4.3.3目标和方案4.4实施和运行4.4.1资源、作用、职责、责任和权限4.4.2能力、培训和意识4.4.3沟通、参与和协商4.4.4文件4.4.5文件控制4.4.6运行控制4.4.7应急准备和响应OHSMS的运行模式（标准的基本内容）湘钢管理创新部不符合、纠正措施和预防措施4.5.4记录控制4.5.5内部审核4.2环境方针4.3规划(策划)4.3.1环境因素4.3.2法律法规和其他要求4.3.3目标、指标和方案4.4实施与运行4.4.1资源、作用、职责和权限4.4.2能力、培训和意识4.4.3信息交流4.4.4文件4.4.5文件控制4.4.6运行控制4.4.7应急准备和响应EMS的运行模式（标准的基本内容）持续改进湘钢管理创新部善于学习不断创新争创一流综合管理体系质量管理体系（ISO9001）ISO/TS16949HAF003APIQ1财务管理体系职业健康安全管理体系(OHSAS18001)环境管理体系（ISO14001）信息安全管理体系（ISO27000）社会责任管理体系（SA8000）ISO10012其他其他能源管理体系（GBT23331）三、管理体系标准的关联和区别湘钢管理创新部善于学习不断创新争创一流国际上在讨论整合型管理体系模型时，曾用上图形象地表示诸多管理体系的结合程度。环境职业健康安全上层质量测量方针层管理层OQMEO操作层下层QMEEOMEO湘钢管理创新部善于学习不断创新争创一流四个体系相似的编排结构便于寻找出各个要素之间的关系，同时为体系整合提供了依据和可能GB/T19001-2008GB/T19022-2003GB/T24001-2004GB/T28001-19991、范围2、引用标准（规范性引用文件）3、术语和定义4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品实现8测量、分析和改进4测量管理体系5管理职责6资源管理7计量确认和测量过程实现8测量管理体系分析和改进4环境管理体系要求4.1总要求4.2环境方针4.3策划4.4实施与运行4.5检查4.6管理评审4职业健康安全管理体系要求4.1总要求4.2职业健康安全方针4.3策划4.4实施和运行4.5检查和纠正措施4.6管理评审湘钢管理创新部目的满足顾客需求，超越顾客期望污染预防和资源利用与保护事故和职业病预防满足顾客的计量要求基础过程环境因素危险源过程范围产品产品+活动+场所产品+活动+场所测量设备和测量过程主要受益者顾客全人类员工顾客法规及其他要求与质量有关与环境有关与职业健康安全有关与计量有关核心条款5.2以顾客为关注焦点4.3.1环境因素4.3.1危险源辨识、风险评价和控制措施的确定5.2以顾客为关注焦点对象供应链（供方——组织——顾客）相关方相关方内外顾客体系建立过程分析（PDCA）环境初始评审职业健康安全初始评审过程分析关系协调供应链关系协调社会需求和经济需求的关系协调组织需求和员工需求的关系协调内外顾客关系四体系标准的不同点比较表湘钢管理创新部善于学习不断创新争创一流四、管理体系整合——综合（整合）管理体系:组织将两个或两个以上的管理体系进行一体化的管理（包括认证注册），叫做整合管理体系。通常所说的整合管理体系（缩写为GS）是指由质量管理体系（缩写为QMS）、测量管理体系（缩写为MMS）、环境管理体系（缩写为EMS）和职业健康安全管理体系（缩写为OHSMS）整合形成的体系。GS=QMS+MMS+EMS+OHSMS湘钢管理创新部善于学习不断创新争创一流综合管理体系的整合方法——以GB/T19001过程方法为框架方法：——以过程策划为基础，确定体系每一个过程的产品质量方面要求、测量设备和测量过程方面的要求、环境因素、职业健康安全以及相关法律法规的要求，对过程的输入、输出和活动本身进行策划、控制、测量、分析和改进。湘钢管理创新部善于学习不断创新争创一流——在体系的实施和运行中沿着过程和质量管理这条主线，同时兼顾环境、安全、测量和效率等方面，达到整合管理体系的有效运行。——在四体系整合基础上，根据产品认证（API、核电用钢、特种设备用钢、欧盟的要求，对现有体系进行补充和完善，以满足不同行业、顾客对管理体系的特殊要求。（管理手册）湘钢管理创新部善于学习不断创新争创一流最高管理者、顾客、第三方、相关方，对体系建立信心、产生信任感的过程对GB/T19001而言对产品质量的形成过程建立信心（最高管理者、顾客、第三方）对GB/T24001而言对环境排放和能耗控制体系建立信心（最高管理者、社会、相关方、第三方）对GB/T28001而言对职业健康和安全的管理建立信心（最高管理者、员工、第三方）对GB/T19022而言对测量结果建立信心（最高管理者、顾客、第三方）五、建立和实施管理体系给企业带来的益处湘钢管理创新部善于学习不断创新争创一流对外：改善企业形象、增加市场份额◇帮助企业突破贸易壁垒，满足招标方、用户或政府对公司“必须通过认证”的要求，有助于扩大销售◇改善企业形象，向用户展示本公司通过了质量、测量、环境、安全体系的认证，增加用户以及相关方对本企业的信任程度，提高企业的品牌形象。◇满足顾客要求，提高顾客满意程度。湘钢管理创新部善于学习不断创新争创一流对内：增强企业实力，提高竞争优势◇提高企业干部职工的质量意识、市场意识、顾客意识、环境意识和职业健康安全意识，增强企业的社会责任感。◇有助于企业内部管理基础工作的改善，有助于分清职责，落实责任。增加办事的规范程度，提高办事效率，减少部门之间的推诿扯皮现象。◇有助于企业提高遵守环境法律法规的意识，节能减排，降低成本和消耗，提高政府、社区居民等相关方的满意程度，体现企业的社会责任感。◇有助于企业提高遵守职业健康安全的法律法规意识，关心职工，提高职工满意度，创造企业内部和谐轻松的工作环境，提高凝聚力，提高职工的战斗力。湘钢管理创新部善于学习不断创新争创一流◇通过认证，企业的规范化运行程度高了，领导的精力就可以更多地从对日常事务的协调中解放出来，去研究更高层次的事情，把领导的精力放到更有意义的事情上。◇如果认认真真运行通过认证