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第二部分培训培训师31、克服讲师恐惧游戏类型:培训培训师参加人数:20人(5人一组,可分4组)游戏时间:15分钟以上,根据讨论的深度而定场地要求:会议室所需材料:如果可能,准备透明胶片列明恐惧清单和“建议”手册活动目的使学员认识到害怕在公众场合说话是正常的,并为解决这一问题提供建议。操作程序1.在开始前问学员:“你认为在我们国家,大多数人最害怕的是什么?”2.将答案简明地写在黑板上或墙表上。询问大家对于最大的恐惧是否意见一致。3.出示下页中专家所列恐惧的清单。向组员们指出,很多人都有类似的恐惧,觉得做好一场精彩的演说或开展培训课程是一种挑战。4.请小组组员共同回忆,或采用头脑风暴法,以发掘可以避免或克服恐惧的各种方法。5.将小组讨论所得明确地展示出来,以供组员在适当的机会将他们认为有用的方法记录下来。其它可选操作程序A.可以用这个活动作为讨论的指导线,也可以用它来结束讨论。可以向组员发放“关于如何克服在人群前讲话的恐惧”的建议手册。B.如果小组成员较多,可以分成若干小组(5人一组)讨论,每组必须至少提供5种建议。编者提示此训练对新的讲师或那些需要提高讲课技巧的兼职讲师,以及需要经常进行演讲的人员十分有益。讲师可以结合自己的经历说明恐惧是正常的并且是可以克服的。培训培训师人们的十大恐惧(美国)1.在公众前讲话2.高度3.昆虫等虫子4.财务困扰5.深水6.疾病7.死亡8.飞翔9.孤独10.狗克服演讲恐惧的一些建议熟悉演讲内容(首先成为一个专家)事先练习演讲内容(可以自己拍摄录像研究)运用参与技巧(鼓励参与)知道参与者的姓名并称呼他们的名字尽快建立自己的权威用目光接触学员,建立亲善和谐的气氛进修公开演讲课程展示你的事先准备工作(通过分发演讲稿等方法)预测可能遇到的问题(并准备好相应的回答方法)事先检查演示设备及视听器材事先获得尽可能多的参与者的信息(通过观察或问卷)放松自己(深呼吸,沉思一会,内心对白)准备一个演讲大纲并按部就班地进行仪容仪表(穿着舒适而得体)好好休息使自己身体上及心理上都保持警觉机敏用自己的方式(不要模仿任何人)用自己的词汇(不要照章宣读)站在学员的角度看问题(他们会想:我能从中得到什么呢?)设想学员是和你站在一个立场的(他们没必要非与你敌对不可)对演讲提出一个总的看法(陈述演讲的目的所在)接受自己的恐惧,把它看作是一件好事(它能激发斗志)事先向团队介绍自己(通过社交活动)把你的恐惧定义并分类,看看哪些是可控的,哪些是非可控的,并找出相应方法对抗恐惧对开场的五分钟要特别重视(给予额外的准备)把自己想象成一个出色的演讲者多考虑如何应对困难的处境和刁钻的问题营造一种非正式的气氛(坐在桌上讲话)32、全国讲师考核游戏类型:培训培训师参加人数:不限游戏时间:5分钟所需材料:无场地要求:不限活动目的以幽默的方式说明做讲师是一个非常有挑战性的工作,很难做到尽善尽美。操作程序1.轻描淡写地告诉大家,你现在要和大家做一个游戏。游戏的名字是“全国讲师考核”。2.请所有学员将右手平放在桌上,摊开手指。确定每个人的手指的每个关节都紧紧贴在桌上。3.告诉大家,你要问四个简单的问题。如果答案是“是的”,请大家只抬起你指定的手指。4.第一个问题:“从大拇指开始,你过去是否参加过培训?”,如果是的话,请高高抬起大拇指。5.第二个问题:“好的,请把大拇指放下。现在,是小拇指了。你的工作有趣吗?”,如果是的话,请高高抬起小拇指。6.“很好,现在轮到食指了:你喜欢你的工作吗?”,如果是的话,请高高抬起食指。7.“谢谢,现在请把大拇指和其它手指放下去”;最后一个问题了:“请用您的无名指非常诚实地告诉我们-—你自己工作得很好吗?”8.这时,课堂上响起的笑声说明大家意识到如果有人将他的其它手指和关节放下,是绝不可能抬起无名指的。相关讨论在现实生活中,作为讲师,是不是也觉得很难说自己“工作得好?”可能答案:讲师时刻要面临挑战和挑战自我。为什么会这样?可能答案:并不是说参加过培训就能成为好讲师。讲师时刻面临着创新教材,创新授课方式,创新思维等挑战。编者提示培训师是一个非常具有挑战性的职业,很难做到尽善尽美,需要不断努力。讲师可在此时略讲几个关于自己工作中的成功或奋斗经历,让学员在情感上更加信服。培训培训师33、小男孩游戏类型:培训培训师参加人数:全体学员游戏时间:15-20分钟所需材料:无场地要求:会议室活动目的形象说明因材施教的重要性。讲师的授课内容应该根据学员的实际需要设定,否则可能对学员的学习造成局限,即使有时候讲师的出发点是好的。操作程序1.讲师可以将下面这个小男孩的故事大声朗读给学员们听,也可以复印后分发给学员。这是一个天才儿童的悲剧性故事:这个小男孩被送进一家普通的学校,象其他孩子一样,从最基础的年级开始读书。这对小男孩而言实在是太简单了,这大大限制了他与生俱来的想象力和创造力。小男孩感到如此的压抑,以致于当他的父母意识到错误并将他送到一个新的更适合他发展的学习环境中时,他已经丧失了自己的天才。2.故事将完后,将全体学员分成3-5人一组,请每组讨论一个问题:“从讲师或学员的角度出发,这个故事告诉了我们什么道理?”相关讨论这个故事的重点是什么?游戏总结因材施教、尊重个体差异,提供给学员所需要的东西。授课内容要根据学员的实际情况,否则学员不会获得提升反而可能引起负面效果。培训培训师34、意识和能力游戏类型:培训培训师参加人数:不限游戏时间:15分钟所需材料:投影仪、将下页所示的模型制成投影片场地要求:会议室活动目的促使学员和讲师认识到,在培训中提高学员的技巧和认知度的重要性。操作程序1.首先请学员回想一下他们的特长,同时再想一下自己所不擅长的一项技巧(比如网球,桥牌,演讲等)。然后请学员仔细考虑他们是否真的确实了解自己所擅长和不足的地方。2.请大家要从两个方面评价自己,这两个方面对于许多技能技巧的迅速提高都是非常重要的。3.将下页所示的图形展示给学员看。这个图形阐述了能力(从低到高)和意识(从弱到强)之间的相互作用。值得指出的是,这个模式是教员培训中评定的要素:a)了解学员的起初水平,评定学员的认知度;b)使学员意识到自己能力上的欠缺之处(即:从象限1进步到象限2)c)提高学员的技能(即:从象限2进步到象限3)d)确定使学员继续进步到象限4(即:具备了能力而自己并未察觉)必须付出的成本和所能得到的利益。在此,要提请注意的一点是:对许多项目或大部分人而言,第三象限可能是最理想的发展进程。相关讨论学员是否意识到自己所具备的技能的认知度和该技能一样重要?为什么?总结归纳:是。因为人们只学习那些自己意识到必须要学习的东西。我们可以运用哪些方法来提高学员对自己能力的认知?总结归纳:分析需求,表现评估等。如果讲师在课程中与学员共同分享这个模式,是否能帮助学员了解讲师在两个方面的目标?总结归纳:可以。因为能够从技能和意识两方面提高学员的水平。游戏总结人们乐于学习那些意识到自己不会做的东西。但实际上,人们意识不到自己不会做的东西也是很多很重要的。培训培训师意识和能力之间的关系自我意识低高低能力高1234没有意识到不具备该能力意识到不具备该能力意识到具备该能力没有意识到具备该能力35、学习模式游戏类型:培训培训师/学习类课程参加人数:全体学员游戏时间:15-30分钟所需材料:学习风格量表场地要求:会议室活动目的指出人们的学习方法是多样的、学习模式是不同的;有四种不同的学习模式。学员可以找出自己喜欢的是哪一种学习模式;让学员参与到活动中来。操作程序1.向每位学员分发学习风格量表。学员根据自己学习的实际情况对量表的四种类型进行评分。四种类型是:具体实践型、仔细观察型、抽象理论型、积极实验型(详见附表)。2.收取学员所填量表,发现每位学员的突出类型都是不同的。3.教员进而解释每种学习类型有不同的接受知识的习惯。我们在这次学习过程中会运用不同的方法,使有不同学习习惯的学员都能更好地获得新知。相关讨论在四种学习类型中,哪些类型是你的强项,哪些是你的弱项?你的学习类型将如何影响你的学习效果?我(讲师)该如何在这次学习过程中帮助你达到更好的学习效果?(如:多用图示,运用角色扮演等等)。不同的学习模式对讲师的影响是什么?我们用哪种学习模式?如果我们上课时从头到尾都用同一种授课方式,将会怎样?有可能4种模式都用吗?附表:学习风格量表你通常是如何学习新知的?下面有四种不同的学习方法,请按你的实际情况对以下四种学习方法一一打分(从1至10,1表示非常不同意,10表示非常同意。)A.具体实践型(在真实环境下亲身经历)B.仔细观察型(观察他人相关的经历,随后再对此仔细琢磨)C.抽象理论型(综合看似无关的多种因素,建立一个概念,发展成理论模式)D.积极实验型其它可选择的程序或参考的游戏游戏名称:PART游戏游戏时间:10-15分钟参加人数:不限,不少于10-12人。所需材料:四张准备好的印有“P”、培训培训师“A”、“R”、“T”的卡片,每人一张“PART游戏的得分单”。操作程序1.讲师就人们可能具有不同的学习模式开始展开讨论。现在就可以测试出每个人的学习模式。让学员起立并且每人手中拿着“PART游戏的计分单”。2.在房间的四个角,放置四张事先准备好的卡片,或放在其他的地方,总之四个地点不能离的太近。告诉学员,你现在要读12道题,每道题都将有四个可能的答案。3.当他们对答案做出选择时,他们将在自己的得分单里,在适当的项目前打勾。举例:如果他们选择了第一个问题中的第三个答案,就在得分单中的“R”栏前打勾。4.现在开始轮流阅读12道题,确保每个学员跟上,并有时间在他们的得分单中做出选择或做标记。读完12道题后,让学员统计在每4个栏中的打勾数。5.告诉他们在四栏中勾数最多的,表示他们所喜欢的学习模式。并指出我们喜欢的学习模式,也有可能是我们作为培训师最喜欢使用的教学方式,而这种方式可能会与一些学员的学习模式相冲突。让学员看“学习模式说明”表。6.讨论这些不同的学习模式对讲师的影响是什么。编者提示有时人们不能在对问题的单项答案做出决定。如果是特例,可以允许他们打两个勾。PART游戏问题1.当组装一个手推车或花园设备时,你认为以下合适你的是:P让一些有经验的人告诉你组装的最重要的阶段并给你简单、有效的指导。A把箱子里的东西全倒出来,立即组装,这样你很快能用了。R花时间阅读组装说明书,找一些工具,并和朋友谈论这个任务。T仔细阅读所有的组装指导说明。把所有的零件按一定顺序排好,在尝试安装前确保所有的零件都在并且完好无损。2.当你要花一个月的时间来完成一个项目时,你会:P按照现存的时间表或进度表行事。A在充满灵感时热情工作。R与他人一起工作,尤其是在你感觉乐于这样做的时候。T仔细计划你将怎样完成这个任务,作出一个系统的,有序的流程,每天做一点。3.当有人给你一个烹饪秘方,你会:P把秘方打开,并寻找更简单或更好的方法。A只简单的看一下说明要点就立即开始烹饪,常常即兴创作和尝试新方法。R将这张秘方与你以前试过的相比,考虑他们各自的优点,然后做决定。T读几次秘方,按要求备齐原料,按照处方说的做。4.你正在准备出去渡假,你会:P向朋友咨询旅行的最佳路线并迅速决定带哪些你认为最实用的物品。A在最后一分钟迅速整理行装,并认为无论忘了什么,都可以在那边买到。R研究所有的旅游方案,准备足够充分,认真考虑后做决定。T研究所有的“旅游指南”地图,列出物品准备清单帮助做计划和整理行装。5.你认为最重要的信息是:P实际和有用的A有趣和有创意的R个人化T符合真实与逻辑的6.当你把一个新的VCD机带回家后,你会:P拆开包装,插上插头,阅读部分手工说明,并进行实践。每做到新的一步时,都回去看一下手工说明。A拆开包装,迅速的插上电源,并且要求他人帮助。R仔细的阅读说明,并安排一个技术人员或朋友来安装,你观察他们是怎么做的。T在尝试安装之前,阅读全部的说明和相关材料。7.如果你被要求写一份组织报告,你会:P查证并列出所有有问题的地方
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