17年三季度培训材料

如杰公司刘风泉2017年9月26日质量提升的背景和意义近年来宏观调控政策的边际效应在递减。虽然连续多次采取了稳增长措施，但GDP增速自2010年一季度达到12.1%的高度之后，一直在震荡下行，直至2015年三季度的6.9%，而且尚未扭转下行趋势。国内外经济形势持绪低迷，国内港际竞争更加激烈的情况下，质量问题无疑是一个企业生死存亡的问题。在当前的形势下，只有充足的货源才能让我们在逆境中生存，而工作质量、服务质量是影响货源的最重要因素。我们求生存，在竞争中取胜，只有将当前的装卸质量再提升，把服务质量再提高，为货主提供周到的服务，让货主满意，才能吸引货源，才能保住货源。2016年为质量提升年。2017年集团定为：提质增效年。质量提升工作开展以来，集团、公司下发了一系列相关文件和规定，主要有：关于提升铁矿砂装卸作业服务的规范要求15.12.29提升化肥灌包计量会议纪要15.12安字5号-关于关于开展“质量提升年”活动的通知16.1关于开展装车质量专项整治活动的通知16.6.282017年8月，东联公司针对近阶段发生的货物损耗亏吨、雨湿、污染和损坏等客户焦点投诉问题，提出“开展质量提升月”活动。为进一步贯彻落实公司“顾客至尊，质量致胜”的质量管理理念，提高广大职工善待货主、尊客爱货的质量服务意识，安监室及时下发《关于开展质量提升月活动的通知》，扎实开展质量提升月活动。2017年9月，延续开展装卸服务质量提升整治活动。各单位要按照质量提升整治活动要求，继续强化和落实岗位质量主体职责，通过进一步梳理排查质量薄弱环节和开展质量专题教育培训等手段，全力抓好操作流程执行、货物防雨湿、装车质量把关等安全质量环节的细节控制，杜绝交叉作业、交叉污染现象，高压灌输职工的质量成本意识和岗位保现场、现场保市场的服务理念。公司质量专项检查小组将加大检查考核力度，对活动期间出现的服务问题和质量事故进行加倍处罚，严肃追责。1.1找理保员配货垛，解下篷布及时折叠好，绳头不外露。篷布折叠要求：分类折叠不包货签名便追诉（一）散矿装车质量提升要点1取垛转运1.2检查转运汽车线路牌后，在封闭区域内，斗车开始装汽车。封闭要求：绳、护栏、监护。2.1装车班组应将车厢清扫干净，包括车顶边、车壁、四角、车厢外挂物、钩头连接处、丁字铁、车闸盘。2清扫铺垫2.2车内清扫的垃圾应扫入小斗车，不准扫在场地上。2.3理保员对车厢及车边地面清扫质量及时检验，合格后，应在车门上标注“可装”字样。3.1使用斗车装货作业，应将作业区域封闭严密，非作业人员进入，区域作业人员要予以制止。3装载平整3.4斗车向车内倒货时，车上应有专人指挥，无人指挥时斗车不准向车内倒货，防止发生意外。3.5斗车向车内倒第一斗货物时，应先倒少许货物，不准将一斗货物一次性倒入车内。3.6车内倒入少许货物后，作业人员进入车内，使用铁锨铲货将垫布压到车底板边角处，防止垫布悬空被倒入的货物压坏。3、9装自提汽车作业时，当班值班调度和货管部理保班应提前做好信息沟通，提前安排机械、班组作业人员进行装车前准备工作，保证自提车辆即到即装，装车作业过程中严禁出现留残车现象。4.1装车完毕后，应将车厢连接处、车闸盘、车闸踏板上撒落得货物清理干净。4清理验收4.2装车完毕后，要将清扫作业面及作业线路撒漏的货物及时清理归垛。4.3区域指导员对车厢装载、平整、堵漏、清理等环节及时进行检验。验收达标后在车门上按规定标注“合格”等字样。1.1装车前，垛头人员要按保管指定的货垛，进行解拆篷布作业，对拆下的篷布要按照标准及时折叠好。（二）铝粉装车质量提升要点1装车前的准备工作1.3车厢清扫完毕，要经保管员检查验收，验收合格后，再将车门关好，并将所有车门插销打牢。2.1拆垛前，垛头人员要按照保管员的布置，认真核对包件数，明确所装货垛的原有数、装载数和剩余数。2拆垛作业2.2拆垛时，要从垛顶，至上而下均匀吊运，拆包垛面要呈梯形，不得留出平台。2.3拆垛至底层时，吊钩应与吊关垂直，不准斜吊，防止拖拉时，包底与垫木碰擦造成包件损坏。3.1吊口挂钩时，应将吊绳位于包件袋系中部，防止将包件吊斜。一次吊运不超过四件。3吊口作业3.2起吊拖盘和汽车上的包件，吊钩与吊关应垂直，不得斜吊拖拉包件，以防包件与车底板碰擦，造成包件损坏。3.2起吊拖盘和汽车上的包件，吊钩与吊关应垂直，不得斜吊拖拉包件，以防包件与车底板碰擦，造成包件损坏。3.3装车包件应完好，出现包件破损、撒漏、结块、短重和污染，不得吊入车厢。4.1机械吊运包件进入车内，吊关要平稳，落钩要缓慢，落包要准确。避免吊关碰擦车厢，以防包件损坏和污染。4车内堆码（三）、化肥质量提升要点针对近期小包装货物装火车、自提汽车作业相关质量标准执行不到位、数字溢短的相关现象和客户反馈信息，为进一步提升客户满意度，保证袋货装车作业质量标准预控、执行到位，现对袋货装车作业及数字交接确认开展专项整治活动，具体要求如下：11、垛头取货班组，应按理保员指定货垛进行作业，做到定关装车，装车货关应符合标准关要求，做到整齐无污染。2、袋货装汽车、火车作业，严格执行垛头和车边定、划关制度，装化肥自提汽车，执行一车一单制度。装车时，班组应有专人点、划关，确保货关数字准确。13、作业过程中应严格执行袋货车内堆码方案，保证车内货物堆码整齐规范；对计量短重、湿损、污染和破损包件应做好剔拣，避免车内野蛮装卸损坏包件。4、装车作业班组应将网络和关绳按装车对应车位放好，便于完工清点，避免乱丢乱放；作业完毕后应有专人做好自查自检工作，及时确认堆码方案和货物数字清点，如产生数字不准现象应及时汇报现场管理人员进行原因查实。5.2化肥自提汽车在衡重后，超出【（50-50.20kg）x件数】总重量范围时,应及时做好自提汽车进行翻车作业，明确装车数字，进行小包计量抽检，查明原因进行上报。6.3捆绑和栓扣篷布时，应按照先中间、后两端、再两侧的顺序依次进行，绳扣采用回头花结，每根栓扣花结不少于两道。8.1捆绑绳索需经过手闸制动台时,应从其上方绕过；需经过手闸制动杆或提钩杆时应从其内侧穿过。8绳索的拴结9.1垛头作业人员要牢记该垛应走件数、应留件数，每车装完后，要及时核点垛头余数，并将零乱包整理好。9装车收尾工作9.2工班装车完毕，垛头作业人员对佘下的残垛要起脊，货垛坡面应整理成梯型，不得形成平台，并将残垛苫盖好。9.3拆垛货物发运完毕，要将垛底垫布、垫木整理和叠好，对垛底、路边、车边撒漏的货物要清理集中，并送归地角点存放。1、作业班组对所装的集箱体完好情况要进行检查，作业前要固定好箱门。对箱内杂物要清扫干净。根据要求，做好箱内的铺垫。2、作业前，做好对作业区域的封闭，确认指挥人员。作业时杜绝在箱内指挥，人员不得在机械周围随意穿行。对所装货物要认真核对船名及的数字。3、装箱时箱内杜绝有人，确需进箱查看必须在箱门口摆放锥体帽。箱内货物堆码，严格执行装箱方案。装货完毕，关箱门时确认箱内无人。课堂测试看图纠错：下列每幅图中有1－3个错误，请写出对应图中需要纠正的错误行为。注：以班为单位查找纠错。实施纠错有奖答题。图片1图片2图片3图4图片5