GE对现代培训的启示党校班二

GE培训的启示广东省委党校陈鸿宇2009.1.6思考题1企业为什么必须对员工进行培训？什么时候应该对员工进行培训？一家始终能对股民兑现承诺的公司1878年托马斯—爱迪生创立爱迪生公司1896年道琼斯工业指数首批上市而今榜上唯一仅存的公司1990年以来投资回报率已增3倍以上。机构由12层精简至5层12年里，公司销售收入增长了两倍半，税后净利翻了3番。为此,《金融世界》将韦尔奇称为“最佳总裁”。总裁一线职工各职能总经理13位副总裁各部门、区域经理裁撤350多个部门裁员27万向服务性公司转变服务15%1980服务45%服务其它服务55%服务69%服务70%1990199519992000绩效统计1002003004005006007008008182838485868788899091GE股价500家大企业股价指数：1981=1001.阅读全文，注意细节。2.重在借鉴，以我为主。可标出或写出一、两点感触。案例阅读要求：（10分钟）思考题21.这个案例体现出哪些现代培训理念、方法？2.对改进我们的学习培训有哪些启示？小组案例分析1.每人都要发言，不谈重复的内容和观点。2.有感想，有分析，有反思。3.不放过细节以小见大。1.每人发言，内容不重复。2.发言内容全班可以澄清、讨论。3.重要问题慢下来，充分讨论。全班案例分析一、培训创新培训的改革创新，是组织变革和发展的根本动力；服从、服务于组织的宗旨和发展战略价值观培训在培训中居于核心地位培训改革是全面的改革（包括内容、方法、过程、培训机构的重新定位等）（一）培训机构新功能变革的策源地研讨问题的平台整合培训资源的中心培训机构更多的跨部门协作超出原有的职能（二）培训的核心是价值观即使工作成绩出色，但如果他不具备公司的价值观，那么公司也不会要这样的人。我们想成为这样一个企业，他能经常的不断地更新自己，摆脱过去，面向挑战。——韦尔奇（三）关于培训自身培训变革首先是内容的更新与充实（从“蓝宝书”到解决实际问题；与时俱进的实践导向）以解决问题为导向，行动学习是核心方式，学员成为高层顾问。1.培训中如何以解决问题为导向行动学习是核心方式。基本不用（哈佛式）案例教学！！！“工作外露”营造讲真话的氛围；发现真正的问题。触摸思想培训中的目标定位表层；知识及操作技能；深层，观念、价值观、思维方式转变。2.公共部门开展行动学习的三个重点多个机构组成的系统组织个体系统发展——公共服务领导力计划针对全英250名参与者，项目为期3年目的是培养新一代公共服务的领导，使他们具备称职的技能、能力、知识，在公共服务部门或跨部门的领导岗位上积累高效工作的经验。公共服务领导力计划–内容个人的360度评估－制定个人发展和进行培训的基本依据加速熟悉、增进情感的活动（热身）全组形成“学习网络的活动”----3年个人发展顾问行动学习小组+催化师‘换岗交流’–到新组织的工作岗位锻炼利益相关者PSLS秘书处内阁办公室行动探寻组组长行动探寻组催化师PSLS个人参与者描述愿景规划在公共服务领导方面对PSLS产生长远的影响制定战略中长期影响和行动调查过程的持续性执行催化师在中短期的活动中发挥作用，以保持调查组的持续生命力评估团队学习对我的工作和生活产生短中期的影响问题我们如何了解行动调查组的工作效果，他们是否对部门赞助商提供的每笔钱创造了价值？我们如何令客户满意，一方面我们做好了工作，另一方面我们又为满足每个团组的不同需求做好了准备？我怎样满足团组的特殊需求，这些需求可能看起来不像原来的计划，而像是“进行比赛”团组怎样很好地满足我的需要，从而让我有足够的理由从繁忙的生活中抽出时间来参加团组活动？目标控制对他人展示切实的产品，可以证明PSLS的价值协调促进团组开展的活动与PSLS的目标一致催化开展活动促进参与者的反思和实践建立关系友谊帮助我应对生活和工作的需要和压力关系紧张程度保持部门赞助商和服务者之间的距离保持秘书处与调查组催化师之间的距离保持调查组组长与参与者之间的距离保持“体制内世界”与“日常生活世界”之间的距离不同的利益相关者描述3.方法的创新克罗顿维尔——互动式开放环境下传播思想的地方，打破等级制度的理想场所。公开广泛的交流活力中心领导的新内涵——领导团队每一位成员都要教一堂课。授课教师中85%是GE的各级领导。注重对话。学员能够跟更真切地观察和学习公司里做的最成功的榜样人物，也使公司领导能够更广泛地了解公司。（每月1-2次，每次4小时，21年中，与18000名经理直接沟通）企业经理人是在“领导”而不是“控制”公司。他们提供的是教练式的指导，而不是牧师般的说教，因而。他们最终取得了更好得效果。对培训师资培养模式的反思教师来源凸现领导能力培训的本质。（新加坡、欧洲）领导者直接承担教学任务，体现了现代管理培训发展的趋势。培养优秀领导者的重要途径。二、什么是培训？培训是一个相互协作的、以解决问题为核心的、面向结果的系统过程。在这个过程中，教师帮助学员提高工作绩效，增加人生经验，促进自我学习和个人成长。——安东尼.M.格兰特三维度学习理论“I”—心智知识和技能“E”—情感个人和社会“I”和“E”基于行动的应用•·讲课•·阅读•·陈述•·框架•·问卷•·故事•·案例智力意识：知识与技能情感意识：个人与社会智力与情感基于行动的应用•·反思性诊断•·经验交流•·小组讨论•·录像•·个人教练•·团队教练•·模拟•·角色扮演•·游戏•·网络练习•·个人行动•·项目•·专题研讨•·学习旅行学习范围与活动领导干部的学习应是高度个性化的、深层学习；发展性的全面学习；结论：学习是民主、开放、探索的学习；是高效的集体学习；反思是学习发生的关键反思是一个考察并质询自己的假设和想法的过程。这个过程为真正的改变提供了基础。反思由辨析“跳跃式推论”开始，可能我们从没想过：这些熟悉的概念是否正确。只有学习者自己才能反思他们的经验。作为培训机构人员管理起点的主要价值链培训需求分析与评价培训观念创新培训实施前的准备工作培训实施学员学习后的知识转化后续支持培训控制培训的过程本质上应是创新的过程。侧重于组织或个体培训的差异旨在促进群体性和组织结构性变革的培训侧重改变个人及行为的培训。基于提高个人能力的培训对工作中的成效和业绩而言更加基础一些，基于组织变革的培训则更直接地关注群体和组织整体的效率。聚焦于个人的培训项目引发的变革主要通过学习新的知识，开发技能水平，提高信心，以及更新看待事物的方式。更新看待事物的方式----“认识论的重构”。影响到行动的意愿，因为它包括反思和以不同的方式去看待事物。内容进程内容是提供给学员并希望他们能学习和运用的资料（如：理论、模型、观念、信息、新的思考方式等）群体过程关注一个学习群体如何共处共事，它关注一些行为，比如如何做出决定，怎样讨论敏感问题，怎样挑战和质疑一些观念等。领导培训班的含义领导＝民主性进程＋结果领导＝社会影响力＋意义创造第一个定义集中于领导的结果和过程；第二个定义更偏重于心理层面，主要以领导者对学员以及学员群体（整体而言）的影响。三、如何提高培训的针对性、实效性关键是培训设计与运行的科学及系统功能的整体优化学习动力：选派组织：参训者由不同级别领导批准；培养人的重要激励手段；学习中加深对管理者的了解；与股票期权等激励手段结合使用。学员：解决问题；展现能力。培训机构：提供有效资源；创造激活思想的学习氛围。（一）学员单位与学员的良性互动高层领导直接提出培训主题或任务；根据培养需要确定参训人；直接领导和学员商讨学习中要解决的问题；培训结束后，直接领导与学员商讨工作改进计划及实施；提供资源和保障条件；对学习效果进行跟踪评估。（二）花大力气做好培训需求分析，是提高培训质量的基础培训需求调查的主体组织部门：能宏观上把握，但科学性、系统性不够。培训机构：注意进行，理念、方法科学性不够，学员领导层的参与不够。培训项目管理者：注意进行，眼光、素质、创新能力的差距，项目设计水平不高。培训师资：个体化、零星地进行。评估优秀培训项目的关键标准，是学习互动过程中学员的参与深度。（三）培训质量评估他们相互间的学习比起任何其他学习资源，可以学得更多。通过相互信任的同事同伴网络，继续学习进程。通过建立理性的自信，能够完成变革。管理培训方式的转变凸显以人为本的思想（更加关注个人的发展计划；关注高级管理人员的压力）从案例研讨到以问题和项目为基础的行动学习，行动学习成为核心的培训方式“量身定制”课程的开发与公司大学的建立学习从集中学习模式向分散学习模式转变远程教育技术得到广泛应用总体目标是系统观的一种表述干部教育培训理念、培训方式、培训管理、培训制度和培训手段的改革创新不断推进；与科学发展的需要求相适应、与干部队伍建设的需要相适应、与干部人事制度改革相适应；充满生机与活力的中国干部教育培训体系基本形成。改革创新的主要措施－系统总体推进健全科学的管理体制；建立开放竞争的办学体制；深化干部教育培训机构教学改革；推行干部自主选学；建立健全考核激励机制；开展干部教育培训机构教学质量评估；培养和吸引高水平的干部教育培训人才；推进培训资源优化整合。组织领导－系统观加强领导，统筹规划；各负其责，齐抓共管；加大投入，健全队伍；督促检查，很抓落实。谢谢大家