您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 述职报告 > 电信行业员工(述职报告)
参考资料,少熬夜!电信行业员工(述职报告)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“电信行业员工(述职报告)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!电信行业员工述职报告1为贯彻市公司优化组合的运作理念和接应主业区域属地化管理的需要,公司撤销了原网络维护分公司,继而成立了通信技术中心,目的在于进一步加强光缆维护、光缆熔接、设备安装工程、智能大楼布线等方面的专业化操作能力,提高各项维护工作的质量与水平,增强综合竞争力。现在就通信技术中心下步工作思路汇报如下:一、以提升服务质量为契机,狠抓业务发展。年以来经过大家的共同努力,维护业务收入取得了可喜的成绩,并实现了利润的持续增长,在接下来的工作中,我将继续转好服务质量管理,控制成本,全面完成业务收入预算指标。⒈光缆维护方面。继续做好光缆维护的日常管理、督察工作,加强维护队伍素质建设,进一步完善计件考核办法,加大巡线员考核力度,按照签订的代维协议和移动公司的考核标准,严格做好每一项工作,让移动公司满意,让市公司放心。⒉光缆熔接方面。加强熔接人员的业务知识培训,定期组织技能大比武,不断提高熔接人员的业务技能水平,同时要严格做好每次的割接、抢修工作,坚持做到抢修、割接不超时,积极打造优秀的品牌形象。⒊设备安装工程方面。继续配合主业做好设备安装工作,严格按照主业对设备安装工程的质量、工期的要求,保质保量的完成设备安装工作,取得业务上的突破。⒋智能大楼布线及商务领航方面。智能大楼及商务领航的发展已经是大势所趋,而此两项业务也无可非议的可以成为我们通信技术中心今后新的利润增长点。为此,接下来我们将利用公司现有的人力、技术、设备资源,大力开展智能布线及商务领航这两项业务的业务知识培训,迅速建立一支业务技能扎实的骨干队伍,拓展该类业务。二、进一步明确岗位职责,增强员工工作责任感。版权所有工作责权不明确,分工不清晰,往往是造成员工的工作积极性下降,工作效率不高的主要原因,为此,通信技术中心下步将根据业务划分后的实际情况,进一步参考资料,少熬夜!细分岗位职责,规范施工流程,使每位员工充分认识和明确各自的岗位职责和权限,各司其职,避免工作盲目性,清楚什么岗位做什么事以及该做什么,不该做什么,以此明确员工的工作目标,强化员工的责任和流程意识,完成各种资源的合理配备,进一步提高工作效率。三、进一步加强内部管理,完善监督、检查和考核制度。继续强化监督、检查管理,建立健全监督、检查和考核体制,切实加强内部管理。根据市公司的总体战略目标和通信技术中心的发展方向,充分结合每个岗位的实际工作,狠抓责任,落实到人,进一步加大对员工个人的考核力度,科学评价员工的工作实绩,形成科学的考核机制。定期深入施工维护现场进行全面的监督检查,并实行现场落实、现场考核,根据不同的考核结果,实行有差别培养,形成科学有效的激励约束机制,提高员工工作积极性。四、完善服务质量分析制度,不断提高维护服务质量。进一步提高对每月服务质量数据分析的能力,从数据中找问题,对发现的问题作出及时响应,针对出现问题及时做出维护计划及专项整治安排。通过服务质量分析逐步提高线路维护质量,发掘优秀线务员和淘汰不合格线务员,促进人员的良性循环。五、继续抓好安全生产、安全保卫工作。通信技术中心将继续落实安全生产、安全保卫各项基础工作,树立以人为本,安全第一的方针,健全监督、检查、考核体系,加强安全知识教育,提高全员安全防范意识,进行不定期的安全生产检查,整治薄弱环节,及时消除隐患,确保企业安全稳定运行。即将结束,通信技术中心下步工作任务任重而道远,在市公司的领导和支持下,以市公司的总体战略和发展方向为指导,认真贯彻落实上级的有关通知和指示精神,与时俱进,摆正位置、扎实工作,继续做好对主业的服务支撑工作,并在已取得成绩的基础上,再接再厉,同心同德,团结拼搏,为更好地完成下年度各项工作目标任务而努力奋斗。电信行业员工述职报告2岁末将至回望一年来的工作通信技术中心走过了充满坑洼的崎岖道路也正是这些困难使得我们在业务管理、技术能力等方面得到了进一步的加强和改善,在比去年总体维护业务单价下滑的情况下,通信技术中心依靠自身的努力及公司领导的关心支持下仍然全面完成了年初的预算指标。以下就各业务全年完成情况进行参考资料,少熬夜!总结:一、电缆、宽带维护业务版权所有电缆、宽带维护业务一直是我中心业务收入占比最大的业务收入来源,所以中心对此一直是重管理、严要求,不允许有丝毫的差错,并配合主业编制了《终端服务规范手册》,规范了各项终端维护工作,并加强完善了各项考核制度。通过努力,我中心全年完成市本级电缆维护业务收入万元装拆移机收入万元宽带维护业务收入万元完成开化、常山事业部数据宽带维护收入万元接入点机房发电收入万元总计完成业务收入万元二、移动光缆维护自年我中心就一直承担着衢州市移动公司网光缆的维护业务,维护工作也一直被移动公司所肯定,年移动公司将原先未予以代维的光缆线路也交由我中心维护管理,维护线路由原有公里增加至公里,同时移动公司根据省公司要求也加强了对代维单位的要求及考核力度,我中心针对此次管理考核办法的制定同时对年维护工作进行了总结,制定出了相应的内部维护管理的相关管理条例,并对我中心维护工作中的薄弱环节进行针对性的整治加强。通过移动维护管理员及各巡线员的共同努力,维护工作取得了一定的成绩,其中完成主要工作有:向施工地派驻三盯人员人次,排除障碍隐患点处,整理线路公里,清洗人孔管道公里,修理管道处,更换人手孔盖板块;备用纤测试总芯数芯;更换(新立)电杆根;进行移动抢修次,其中因松鼠咬断纤次,被车刮断次,被枪击断纤次,森林火灾次,因外力施工断纤次,自然断纤次,全年抢修超时次;巡线员徒步巡回天;特殊巡回天;线路维护质量检查天;护线宣传平均每人天,对沿线个村庄张贴了宣传标语,与沿线名村支书及村长的建立了联系,同时为了保障巡线员的安全工作,中心为其配备了各项安全生产工具及劳动保护器具,并定期召开安全生产会议强调安全生产的重要性,鉴于以上措施安全生产工作也取得了阶段性成果,自年至今移动维护年未发生一起责任性安全生产事故。确保了企业的良性发展。以上工作移动公司都给以了充分的肯定,截至月我中心共完成维护业务收入万元。三、设备安装业务设备安装对于我中心来说是白手起家,从无到有,在经历了配合学习阶段、加强熟练阶段,到目前为止我中心设备安装项目部已熟练掌握了各接入机房设备的安装工艺,全年预计完成综合工日余工,预计业务收入达到万元左右。参考资料,少熬夜!四、其它业务期间我中心还承接了主业公司的线路资源工作和交接箱整治工作,截至目前为止,业务收入为万元左右。全年光缆熔接施工芯左右,由于未进行单独核算,所以业务收入无法预计。当然,在取得成绩的同时,我们也看到了自身存在的许多问题,其中管理上还是存在漏洞,线务员的思想教育及业务素质还有欠缺,与用户的沟通能力不够等问题,在新一年的工作中将进一步改善。电信行业员工述职报告3春风送暖,辞旧迎新,在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20--年--月进厂以来,近5年的工作中,在各位领导和同事的支持、配合和帮助下,工作得以顺利开展,在此我表示衷心感谢。现将20--年工作汇报如下:一、20--工作总结:本人工作认真负责,态度积极,不迟到,不早退,不跟同事扯皮,按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家钦佩,常被同事们戏称为:“劳模”。为广大同事树立典范,时刻紧跟党的步伐,在20--工作中虽有小小不足,但自我感觉还好。二、完成主要工作:1、工作中自觉遵守厂规厂纪,自觉遵守各项规章制度,积极、认真配合领导、班长工作,并积极按规定做好定置管理工作,保证工作环境的干净、舒适。2、工作上做好本职工作,包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。3、接到电信局装机单后,第一时间装通机房内线路并配合外线组进行调试,完成后及时通知电信局开通新装电话,并记录输入线序详细资料。故障的排查。受理用户申告的故障后,及时检查判断其问题所在,若是机房内线路问题,即时排除故障,恢复线路通畅。若检查线路后,判断是外线问题,则应尽快通知外线组,配合他们查出问题并处理故障,以保证用户在申告故障后,能在最短的时间内正常使用。三、对未来工作的期待:1、领导涨我薪水。2、勤于学习、善于思考,积累经验,不断创新,为公司建设献计献策,以良好的姿态迎接新的挑战与考验。3、改进工作方法,提高工作能力,提高服务意识。参考资料,少熬夜!提高工作水平,切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。以上是我的述职报告,欢迎广大领导、同事批评和指正。电信行业员工述职报告4充满机遇和挑战的20--年即将过去,一年以来,在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下,带领商业客户部全体员工,以“转变观念,提高素质,直面竞争,强化服务”为中心,发扬“团结拼搏、务实高效”的精神,经过不懈的努力和奋斗,较好地完成了公司下达的各项指标和任务,提升了商业客户服务的新形象。下面,我就20--年的工作作一汇报,请代表们审议。一、明确职责,突出重点,全面完成各项指标和任务商业客户部成立于20--年年初,主要工作包括以下四个部分:商业客户经营发展工作、驻地网发展工作、网站与168声讯工作和农村统包工作。(一)创新思路,强化服务,做好商业客户经营服务工作20--年1—10份期间,完成业务收入万元,完成年计划的%;1—10月份完成存量收入万元,完成年计划的81、32%;1—10份完成声讯收入万元,完成年计划的108、39%。20--年期间,完成乙种电话1956户,完成年计划的%;完成乙种宽带698户,完成年计划的%;完成小灵通团购6162部;完成来电显示3077户,完成年计划的%。宽带业务发展方面,主要抓住了以下方面的工作:1、完成了全市50家可的超市的联网工作。2、完成了全市380家中小旅馆的联网工作。3、完成了城区120家沿街店面的宽带上网工作。4、开展了税务专线、绿色宽带、商务干线、快乐寒暑假、干部上网、宽带服务提升、极速新体验等工作,成立了市网吧协会。固定电话发展方面,主要抓住了以下方面的工作:1、完成了YJ公司、TC物业、BH宾馆等30家虚拟网,累计完成电话放装750部。2、完成一桌一机电话150部。3、开展长城计划、扫楼计划、语音回归、全家福等活动。小灵通发展方面,主要抓住了以下方面的工作:1、根据公司统一部署,在持旧赢新、惊喜200、激情五月、五星电器促销、金秋群英荟等活动中,发展小灵通3000部。参考资料,少熬夜!2、企业小灵通团购活动中,发展小灵通1500部。来电显示发展方面,主要抓住了以下方面的工作:1、在来显开户有礼活动中,完成来显623户。2、对于新装机用户,来显开通率98%以上。保存量方面,根据公司要求,针对省公司长城计划的目标客户进行走访和策反工作,完成了省公司要求挽回存量收入30%的目标。(二)主动沟通,一着不让,做好驻地网抢夺工作项目发展室在公司领导的正确指导下,在兄弟部门的紧密配合下,20--年期间,跟踪项目103个,签订了65个项目,回收驻地网工程款655万元。(三)全面合作,强强联手,做好增值业务快速发展工作主要做了以下工作:1、加强与气象局的沟通与合作,完成121声讯收入万元,比去年同期增长%。2、大力宣传中、高考分数查询,实现收入58万元,比去年同期增长25%。3、完成电视点歌收入万元,比去年同期增长%。4、完成了“绿色宽带网”、“房产信息网”、“海事局”、“江苏省农机监理系统”、“信息港短信中心”、“数码频道”等大型网站和项目的开发。5、开发了网站广告发布系统,完成网站广告收入13万元,是20--年的倍。6、尝试短信SP合作,开展了小灵通短信“奥运竞猜”等活动,扩大了小灵通短信的影响面。(四)不断探索,积极创新,做好农村支局管理工作20--年是农村统包责任制推广的第一年,为了更好地服务支局,在业务支持、渠道建设、统包预算等方面加强协调配合,并分别在上半年和下半年召开了支局
本文标题:电信行业员工(述职报告)
链接地址:https://www.777doc.com/doc-9585177 .html