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河南沃科计算机系统服务有限公司主讲人：吕志伟•提高员工对计算机软硬件、周边设备的认识，并且实现能自己手动解决一些简单问题•加快工作进度，提高工作效率培训目的•本次培训暂分为四部分一、计算机硬件和软件的组成，端口的认识二、计算机操作系统的安装及维护三、打印机、扫描仪等设备的连接和使用方法四、办公室网络的设计和实现方法(工作组、网络打印机)培训内容计算机软硬件和软件的组成，端口的认识培训内容一：计算机硬件组成•计算机的组成:键盘鼠标（输入）、显示器（输出）、主板、CPU、内存、硬盘、光驱、独立显卡、独立网卡、独立声卡、电源等•主板：它是位于机箱底部的一块大型线路板，它是连接电脑其它硬件的载体。有CPU插槽、AGP插槽（供显卡用），PCI插槽（供声卡、网卡用），内存条插槽DIMM、键盘鼠标（PS/2接口）、USB接口、VGA/DVI输出接口、LPT接口(采用25针的双排插口，用于打印机扫描仪）•CPU:运算和控制（Intel和AMD）E5200/i72600KAMD速龙IIX4640频率：3.8GHz4核8线程•内存：随机存储器(RAM),用来存储即将运行的程序(断电即消失）大小：2Gb/4Gb/8B类型：DDRDDR2DDR3(DDR=DoubleDataRate双倍速率同步动态随机存储器)•硬盘：存储空间(机械和固态)大小：500Gb/1Tb（1TB=1024GB1GB=1024MB1MB=1024KB1KB=1024B1B=8Bit）速度：常用的有：5400r/m7200r/m计算机硬件组成•显卡：承担输出显示图形的任务•鼠标键盘：按接口分为PS/2接口，USB接口。按传输介质分为有线和无线。计算机外接端口•(CONSOLE)串口（出）•(LPT）并口和（com）串口：负责打印机数据传输（出）•网卡：RJ45接口•USB口：负责传输数据（双向:入/出）•PS/2口：负责键盘鼠标的输入（入）计算机外接端口•VGA/DVI口：负责输出显示信号（出）硬件组装过程•安装步骤在安装前，用手摸一下水管，放掉身上的静电。1.安装主板：将计算机的机箱水平放在桌面上，将主板用螺丝钉固定在机箱的侧面。2.安装CPU：将CPU轻轻放入相应插槽，固定，安装CPU风扇。3.安装内存条：两手同时用力将内存条插入内存插槽。4.安装显卡：将显卡插入AGP插槽，并用螺丝钉固定。5.安装硬盘：将硬盘固定在机箱托架上，并用螺丝钉固定。6.安装光驱：将光驱由外向里装入托架，并且固定。7.连接各硬件的数据线、电源线。硬件组装过程•安装步骤8.将显示器的数据线和显卡连接。9.按下开关按钮，计算机开始启动，如果启动正常，顺利通过硬件自检，计算机硬件安装成功。10.如果启动过程中有任何异常现象，立即切断电源，以免损坏硬件。计算机软件组成•计算机的软件组成包括:共3部分。•BIOS:是“BasicInputOutputSystem”的缩语，“基本输入输出系统”。它是一组固化到主板ROM芯片上的程序，保存计算机最重要的基本输入输出的程序、系统设置信息、开机后自检程序和系统自启动程序。其主要功能是为计算机提供最底层的、最直接的硬件设置和控制。开机按“Del”或“F2”或“F10”键等进入CMOS系统。（注：CMOS是BIOS的设置程序，是BIOS的一部分）•操作系统：是控制其他程序运行，管理系统资源并为用户提供操作界面的系统软件的集合。常见的操作系统有DOS、UNIX、LINUX、Windows等。Windows分用途又分为：Windowsxp(个人),Windowsserver（服务器）•应用软件：办公软件，娱乐软件，工程开发软件，行业软件等。（例Office2007，QQ，Visualstudio，AutoCAD）计算机操作系统的安装及维护培训内容二：计算机OS的分类•操作系统有几大平台：DOS、UNIX、LINUX、Windows、MacOS等。•UNIX主要有：AIX(IBM大型机)、BSD等主要用于银行、铁路等主机超大型运算•LINUX主要有：Redhatlinux、Ubuntu，SuseLinux等•Windows我们比较熟悉，按用途可分为：个人windows98、windowsXP，windowsWIN7等服务器server2000、server2003、server2008等针对实际使用情况，后面以WindowsXP为例Windows系统的版本•常见有：XPhome(家用版)，功能很少XPprofessional(专业版)功能全另Win7也有相应版本：home/professional/Ultimate我们一般选择安装professional•注：市面上和网上的系统一般采用都是Ghost压缩安装方法，它里面集成了professional版本的系统镜像文件（*.gho）和相关的软件，方便快捷。例如：雨林木风、深度等。我们就以这种方式讲解这种系统还原的原理就是：通过Ghost程序，把镜像文件*.gho释放覆盖到C盘系统的版本信息•右键“我的电脑”“常规”选项卡•SP2和SP3就是补丁集合版本WindowsXP的光盘和U盘安装WindowsXP的光盘和U盘安装你的系统需要重装吗？•什么样的情况下需要重装系统：1.计算机通过自检，无法启动OS，系统文件丢失2.软件和系统环境出现混乱，严重影响正常使用3.系统反应过慢•系统安装的几种途径光盘、U盘、本地硬盘等WindowsXP的光盘和U盘安装•安装步骤，以为XP为例：•准备工具：系统光盘一张（Ghost版本）、也可以把自已的U盘做成启动盘（不再详细说明）。•注意事项：备份原来桌面和C盘的文件到其它盘。•步骤：1.首先要光盘放入光驱（U盘插入USB口），重启计算机，计算机自检时，按F12键，选择从光驱（U盘）启动。也可以Del键进入BIOS系统，保存设置每次都从光盘启动。2.进入光盘（U盘）界面后，一般第一项就是安装系统到C盘。注：如果数据事先保存完毕后，可直接执行此项。WindowsXP的光盘和U盘安装•步骤3.如果之前因为系统崩溃，没有机会保存文件。要选择第二项进WINPE环境下（与平时系统一样，只是没有驱动），进行数据备份。然后进行步骤2操作。4.这种系统安装是傻瓜式的，安装过程中自动重启两次就安装完毕。5.完毕后，进入系统，检查所有硬件是否都以正确安装驱动。方法：右键”我的电脑””管理””设备管理器”看其中是否有黄色的问号6.如果有，可以自已下载个驱动精灵，自动查找安装相对应的驱动WindowsXP的本地硬盘安装•准备工具：系统镜像文件(*.gho)•注意事项：备份原来桌面和C盘的文件到其它盘。•步骤：1.先把*.gho文件拷到其它分区里。例：F:\*.gho2.通过前面的光盘（U盘）引导启动，手动进入Ghost进行系统还原。具体方法：a.用方向键选“Local”→“Partition”→“FromImage”，按回车b.找到镜像文件，按回车确定。用方向键指定要恢复的源分区也就是C盘，按回车确定c.选“YES”，按回车。等进度条走完，出现“ResetComputer”提示时，按回车重新启动即可系统的备份和维护•系统备份：将做好的新系统，安装常用软件和维护软件后（如：一键Ghost还原），用Ghost进行备份。方法：通过前面的光盘（U盘）引导启动，手动进入Ghost软件，a.用方向键选“Local”→“Partition”→“ToImage”按回车。b.选择硬盘按回车。c.选择源文件所在分区：就是主分区（C盘）,按回车d.指定存放位置(不能选C盘)和名称例：F:\system.gho按回车。e.选择是否压缩。No为不压缩、Fast为低压缩、High为高压缩。一般选Fast。按回车。f.选“Y”，按回车确定，等进度条走到100%即完成。系统的备份和维护•系统维护：定期清空回收站和注册表删除Internet临时文件桌面和快速启动栏不要放太多东西把“我的文档”迁移到其它分区里，不要放在C盘尽量选Ghost备份方式，禁用系统自带的还原安装软件时，仅安装核心功能，最小化安装安装杀毒软件，轻巧型的（例：Nod32等）等等打印机、扫描仪等设备的连接和使用方法培训内容三：打印机的种类、连接端口•按应用大致可分为3类：针式打印机（银行、超市等用于票单打印）喷墨打印机（打印各种胶片、照片纸、光盘封面、卷纸等）激光打印机•数据连接端口：并口(25针)串口(11针)此种较少USB接口方式打印机的安装使用•USB连接方式的安装：1.下载相对应型号的驱动程序（一般为解压缩文件，不是安装程序），网上资源比较丰富2.正确连接好连接。具体包括：电源线和数据线3.在插上数据线后，电脑右下角会有提示，（找到新硬件），点击提示图标，“选择从列表指定的位置安装”进行驱动程序安装，然后选择驱动程序解压缩的目录。点“确定”安装驱动程序4.安装完后，会提示打印测试页。注：也可以从“开始”“打印机和传真”进行添加打印机。最后右键到“属性”设为默认打印机的安装使用•并口和串口连接方式的驱动安装：1.下载相对应型号的驱动程序2.关机，正确连接好连线。具体包括：电源和数据线3.开机，提示（找到新硬件），点击提示图标，“选择从列表指定的位置安装”，然后选择驱动程序解压缩的目录。点“确定”安装驱动程序4.安装完后，会提示打印测试页。注：也可以从“开始”“打印机和传真”进行添加打印机。最后右键到“属性”设为默认打印机的耗材•针式打印机，色带。针式打印机色带，分宽带和窄带。部分色带可以单独更换，部分色带须连色带架一起更换•激光打印机，墨粉、硒鼓。有些激光打印机的墨粉和硒鼓是可以分离的，墨粉用完后，可以方便地填充墨粉，然后继续使用，直到硒鼓老化更换；有些激光打印机墨粉和硒鼓是一体的，墨粉用完后，硒鼓要弃掉，造成一定的浪费。硒鼓的成本占整机成本很大一部分比例•喷墨打印机，墨水、一体式墨盒。喷墨打印机，概据打印色不同，有4种颜色，5种颜色，或6种颜色等几种传真扫描仪的安装使用•现在大部分都是一体机：打印/扫描/传真。驱动和连线方法和打印一样。只是传真机多加根RJ11电话信号线，连接上即可。办公室网络的设计和实现方法（工作组、网络打印机）培训内容四：办公室网络的设计和使用•办公室网络设计比较简单，以现有情况为例：a.4#办公楼，在一楼有一个核心路由器，每一楼层又有一个核心交换机（48口的），每个口连接到每个房间。b.每个房间都有一个网卡插槽，可以通过增加小型交换机或路由器，来现实多个用户同时上网注：因为管理员设置的DHCP上网方式，我们不用关心IP地址的设置，只需自动获取。c.如有需要可以组建不同的工作组，实现共享文件和打印机，比较方便下面先从总体上看一下网络布局4#办公楼核心路由器4楼核心交换机5楼核心交换机441444134509李老师学校机房Internet久志明明聪聪闫志伟夏虎办公室网络的设计和使用•连接网线1.首先要保障网线是正常的，连接通并不代表正常。总共8根线，真正工作的只是其中4根。可以用测线仪2.在往设备里面插拔水晶头时，一定在小心注意弹片，往往由于用力不对，导致水晶头松动和损坏3.交换机上的网线要正确插对位置，从上层线路过来的网线在插在WAN口上4.正确设置IP。如是动态分布就自动获取5.等线路正常后，用胶带或钉扣固定好网线，不能出现松动办公室网络的设计和使用•IP设置右键“本地连接”“属性”“常规”“Internet协议”“属性”选择“自动获得IP地址”和“自动……”办公室网络的设计和使用•测试连接状态可以运行ping命令ping看到哪一个环节出现故障了办公室网络的设计和使用•测试连接状态可以运行ping命令ping看到哪一个环节出现故障了加入工作组•右键“我的电脑”“属性”