您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 心得体会 > 工作态度的心得体会范文实用5篇
精编资料,供您参考工作态度的心得体会范文实用5篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“工作态度的心得体会范文实用5篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!工作态度的自我评价1工作的这段时间里,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获:本人自xx年工作以来,先后在xx、xx、会计科等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为xx务的行家。我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专,刚工作我就利用业余时间自学大专,并于xx年毕业,但我没有满足于现状,又于xx年自修东北大学金融本科,由于学习勤奋刻苦,成绩优良,学习中受到老师充分肯定,目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平,完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高,并于xx年参加全国中级经济师资格考试,顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中,每次会计业务资格考试都达到一级水平。最后,我想说的是,上面只是我工作中取得的一点成绩,这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每个人的激情,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。精编资料,供您参考工作态度总结2有时候,店家总是自以为很了解客户,看到没有购买意愿的人就冷眼旁,当客人走的时候,还会有种“我想的没错,他就是不想买东西”的得意。其实这种想法是会有所损失的,因为购物心理学研究证明:人们的购物心理是能够培养和突然发起的。换句话说就是:只要走进小店的人就都有购物的意愿,即使不是主动的也是潜在的。小东有一次去大厦里办事,午时还约了一个朋友,办完事情后看看时间还早,去了也是白等着,正好看见有间卖畅销书的小店,就随便进去逛逛、消磨时间。拿着书看的时候,他觉得店主一向看着自我,脸上渐渐觉得发烧,觉得实在不适宜,就要出去时偏偏外面下雨了,这下可真是留也不是,走也不是了。就在这个尴尬的时候,店主拿了一杯咖啡走过来,说:“里面有座位,喝杯咖啡休息会吧。”小东朝店主的脸上看去,竟然没有看到一丝一毫的埋怨和不屑。那天午时,小东一向坐到雨停,出去的时候实在觉得过意不去,挑了2、3本书才走的。小东之所以花钱买了书,关键是由于店主的进取服务。如果他真的什么,店主依旧会对他如春风,这就是进取服务的主旨。对于商家而言,引导、刺激消费无疑是目的,可是在不明确对方是否会消费的前提下,也要对其坚持不变的服务宗旨:保证客户的舒适度和满意度,不让服务质量打折扣。回到这个例子中来看:当天小东就算是没有买东西,这家小店和店主热情的咖啡也给他留下了很好的印象,这就已经够了,从长远发展来看,对于潜在客户而言,一个深刻的印象或许比买了商品还更重要些,因为他可能会回头、甚至会将这样优秀的服务构成口碑传扬出去。从消费心理来看,让一个人掏钱并不是一件多么困难的事情,无论是商品服务,或者是别的什么,只要能够打动他就好。其实你能够这样看待这个:对于一个客人而言,买与不买东西,你进取服务都不会影响自我和小店,并且总会有这样的客户存在,他们只是抱着看看的心态走进店里,所谓逛街也就是这样的意思了,这些人你能够说他们没有购买的可能,也能够说他们有无限的购买可能,应对这种不确定性,你所能做到的也仅有:“买或者不买,我的服务就在那里,不来不去”,也许仅有这样才会将这种“无限的可能”激发出来。工作态度总结3一、服务态度的重要性最近去拍婚纱照,过程不顺利,说是18年的品牌精编资料,供您参考婚纱,结果售后问题一大堆。说是搬店问题,比较乱。确实很乱,无组织,无纪律。售前人员辛辛苦苦拉回来的客人,都不被售后人员珍惜,替他们挺不值的。就不一一吐槽了。在我自我还没有去拍的情景下我都介绍了2对客人去拍了,一方面确实是售前的服务人员服务异常好,一方面也是对这家老店的品牌的认可。可是,你有没有想过一家店中服务人员的态度如果不好,你还会去光临吗?介绍朋友去嘛?当然不会了,我是去消费的,为什么要看别人的脸色?企业、员工、就要好好思考,服务态度应当是怎样的?今日来说说服务态度对企业的重要性。在服务性行业里,态度能够决定很多事情,态度好,即使没有帮忙顾客解决他所面临的问题,可是顾客却有可能还会打心底里感激你,因为他得到了重视!而态度不好,很多简单的事情会变得复杂,首先是客源的流失,其次对企业形象、品牌也会造成实质性的损害,进而影响企业价值的实现。顾客的眼睛是雪亮的,一分一毫的差别都能使每位顾客心中的天平产生倾斜。客户作为企业发展和利润的源泉,服务态度对于企业长远发展具有极大的影响。技术上无法竞争,服务上再无法改善,就只能等待被客户淘汰的命运。二、最好的广告就是顾客对顾客的感情和行为。比如一家餐厅吃饭,那家店的服务人员的态度很好,上完菜,都会鞠躬再离开,这样的服务态度必须会有很多顾客再次光临的。有人说哪家东西好或者是服务态度好,他就会给自我身边的人宣传,这就体现了最好的广告就是顾客。一个人的服务态度是很重要的,而良好的服务态度,会使顾客产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。尤其是在服务业,服务态度是至关重要的。所以说不管你经历了什么、心境多么糟糕,应对客户时,服务态度都需要是最好的。能否坚持良好的服务态度,是衡量你是否能胜任这份工作的最大标准。三、企业需注意的:首先,必须用良好的服务态度留住你的客户,服务态度好,最主要就是有耐心。其次.用服务质量招来回头客。服务质量不只是技术层面、操作层面的问题,更是理念层面、精神层面的问题。当你的服务很多人都能完成的话,态度就更重要。服务态度必须要好,因为态度在必须程度上决定前程。不然,一旦顾客很生气,后果真的会很严重。另外,工作态度是服务品牌,也是工作业绩的认证,精编资料,供您参考如何坚持进取的工作态度来保证良好的服务态度?1、认真负责。就是要急顾客所需,想顾客之所求,认认真真地为宾客办好每件事,无论事情大小,均要给顾客一个圆满的结果或答复,即使顾客提出的服务要求不属于自我岗位的服务,也主动与有关部门联系,切实解决顾客疑难问题,把解决顾客之需当作工作中最重要的事,按顾客要求认真办好。2、积极主动。就是要掌握服务工作的规律,自觉把服务工作做在顾客提出要求之前,要有主动“自找麻烦”、力求客人完全满意的思想,作到处处主动,事事想深,助人为乐,事事处处为顾客供给方便。3、热情耐心。就是要待客如亲人,初见如故,面带笑容,态度和蔼,语言亲切,热情诚恳。在川流不息的顾客面前,不管服务工作多繁忙,压力多大,都坚持不急躁、不厌烦,镇静自如地对待顾客。顾客有意见,虚心听取,顾客有情绪尽量解释,决不与顾客争吵,发生矛盾要严于律己,恭敬谦让。4、细致周到。就是要善于观察和分析顾客的心理特点,懂得从顾客的神情、举止发现顾客的需要,正确把握服务的时机,服务于顾客开口之前,效果超乎顾客的期望之上,力求服务工作完善妥当,体贴入微,面面俱到。5、礼貌礼貌。就是要有较高的文化修养,语言健康,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄,待人接物不卑不亢,事事处处注意表现出良好的精神风貌。工作态度自我评价4党员民主评议-自我评价时光如梭,参加工作至今已有两个年头,回顾上一年度的生活、工作和学习,我感触很深,我发现自己在工作的长河中在不断地成长,也变得愈加成熟,对生活的态度也更加积极、端正,在思想上更加豁达。现将我上一年度的基本情况做如下总结:首先,认真学习党的先进路线方针和政策,夯实自己的思想水平和理论基础。坚定理想信念,强化宗旨意识,端正工作态度,把党的理论和具体的工作情况结合起来,让党的思想指导自己工作,设法提高工作效率,激发工作动力。经常和身边的同事交流,充分认识他们的优点和长处,对照先进找差距,虚心向他们学习,取人之长,补己之短。查找问题和不足,边查边纠,自责不自宽,对自己高标,不再“下不为例”,做到防微杜渐。其次,刻苦学习专业知识,多方面综合发展自己,精进专业技能和工作水平。富兰克林曾说过:“空无一精编资料,供您参考物的袋子是难以站得笔直的。”作为一名设计工作者,同时也是一名服务者,在工作中要设身处地的为业主方考虑实际问题,并结合国家法律法规为业主方提供出合格的产品,这就要求我要善于把学习、工作和实践结合起来,对工作中遇到的问题在现场求验证,在现场闪出的想法到图纸找解答。在工作中扩大自己的视野,为今后更深更广的发展奠定基础。再次,严于律己,团结同志,充分发挥党员的先锋模范带头作用。我时刻牢记自己是一名共产党员,时刻以党员的标准严格要求自己,遵纪守法,廉洁自律,忠于职守,尽职尽责。并树立大局意识、服务意识、使命意识,搞好与同事的关系,切实履行党的全心全意为人民服务的宗旨。尽管如此,我个人还是在很多方面有着明显的不足和欠缺:一是:理论表达能力有待加强,不善于把想法付诸行动;二是:专业技能不熟练以及外语应用水平不高,应变事情不够灵活。三是:做事不够积极主动。因此,在下一阶段,我将更加努力地学习党的思想理论,刻苦钻研专业技术,团结带动周围同事。不断提升自己的党性,全心全意为周边的同志服务,向大家表现一个更好的自己。工作态度的句子51、你永远都不知道客人在想什么,所以不要花心思去猜!2、生活、工作、学习倘使都能自动,则教育之收效定能事半功倍。所以我们特别注意自动力之培养,使它关注于全部的生活工作学习之中。自动是自觉的行动,而不是自发的行动。自觉的行动,需要适当的培养而后可以实现。3、年轻人在社会的重压下,适应能力已变得越来越强,不自觉地习惯被环境推着走。4、生于忧患死于安乐;如果想跨越自己目前的成绩,就不能画地自限,而是要勇于接受挑战。5、护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。6、搞科学工作需要人的全部生命,八小时工作制是行不通的。7、生活中,面对困境,我们常常会有走投无路的感觉,但是要相信年轻的人生没有绝路,困境在前方,希望在拐角。8、习惯性地想着省钱是赚不了钱的。9、人生是一种高层次,高觉悟的淡泊与宁静。10、丑小鸭变成白天鹅,只需要一双翅膀;灰姑娘变成美公主,只需要一双水晶鞋。精编资料,供您参考11、人必须要有一个明确的方向。12、人们对自己的工作没有理想,这种情况是很可怕的。13、土着们对于衣服、房屋、定时起居、教堂、学校、主日学校、工作以及文明强加在他们头上的其他迫害,都很不习惯,他们如饥似渴地怀念他们那丧失了的故乡和他们从前那种自由的野蛮生活。他们把那个天堂换了这个地狱,现在是悔之晚矣。他们坐在异乡的高崖岩上,思念故乡,一天又一天地含着眼泪,凝神注视着海外,怀着无法消除的渴望,遥望着烟雾迷蒙的地方,那就是他们原先那个天堂的鬼影。他们一个个都伤透了心,全都死掉了。14、别人说你没有背景,其实自己就是最大的背景。15、人总是从平坦中获得的教益少,从磨难中获得的教益多;从平坦中获得的教益浅,从磨难中获得的教益深。16、决定经济向前发展的并不是财富强,他们只决定媒体、报纸、电视的头条,真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业;真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO,而是更多默默工作着的人,这些人也同样是名不见经传,甚至文化程度教育背景都不高,这些人中,有经理人、企业家,还有创业者。17、伟大的事业是根源于坚韧不断的
本文标题:工作态度的心得体会范文实用5篇
链接地址:https://www.777doc.com/doc-9591123 .html