NCL西安分公司新人培训体系研究

NCL西安分公司新人培训体系研究作者：高辉学位授予单位：西北大学参考文献(34条)1.参考文献中文参考查文献:期刊杂志2.瑞磬中国保险业居安思危才能免蹈券商覆辙20053.刘平探讨寿险营销业务运作模型20054.JOELVBASARICH保险业依托培训寻求突破20055.徐虹论以人为本与我国保险业的发展[期刊论文]-北京工商大学学报（社会科学版）2004(6)6.郭长河.牛喜贵人力资本与企业所有权安排[期刊论文]-北京工商大学学报（社会科学版）2004(5)7.罗建云结合企业实际,如何建立有效的培训体系20058.裴晓丽呼叫中心培训体系的建设20059.吴宇虹如何构建结构化的培训体系200410.曾文兴如何建立有效的员工培训体系200311.TBateman.SSnee.王雪丽管理学--构建竞争优势第四版200412.陈园敦.陈全明人力资源管理与开发199513.余文华人力资本投资研究200214.罗伯特·马希斯.约翰·杰克逊人力资源管理200315.赵曙明人力资源管理与开发199816.LloydLByars.LeslieWRue.李业昆人力资源管理200317.湛新民.徐汪奇员工培训方案200418.魏杰.刘伟人力资源管理200319.董克用.叶向峰人力资源管理概论200420.石金涛现代人力资源开发与管理200121.CharlesRGreer.孙非战略人力资源管理200422.迈克尔·普尔.马尔科姆·沃纳.清华大学经济管理学院人力资源管理手册199923.董志强人员管理的创新实践200424.RaymondANoe培训与开发200225.RalphGNichols.LeonardAStevens.李维安有效沟通200126.VijagGovindarajan.RobertNAnthong管理控制系统200327.马建新人力资源管理与开发200328.KennethBlack.HaroldDSkipper.孙祁祥.郑伟人寿与健康保险200329.苏珊娜·斯基芬顿.帕里·宙斯.严峰行为培训200430.JJPhilipsROI:TheSearchforBestPractices31.BurkeMJ.DayRRAcumulativestudyoftheeffectivenessofmanagerialtraining1986(02)32.KirkpatrickDLFourstepstomeasuringtrainingeffectiveness1983(11)33.HoldenLEuropeantrendsintraininganddevelopment1990(02)34.SarriLM.JohnsonTRAsurveyofmanagementtrainingandeducationpraticesinU.S.companies1988(04)相似文献(10条)1.学位论文毕虹平安人寿保险公司的新代理人培养模式研究2009个人代理人市场的发展带动了人身保险行业的快速发展，2007年代理人渠道保费收入已占到人身保险总保费收入的55.13％，是人身保险最重要的销售渠道。但是个人代理人存在着诸多不可忽视的问题，我们着重分析了平安人寿上海分公司的代理人脱落率数据，表明一年以内新代理人的脱落人数占到总脱落人数的83.2％，研究新代理人培养模式有着重要的现实意义。本文以平安人寿保险公司上海分公司的新代理人培养模式为研究对象，运用定性和定量分析的方法，深入探讨了其中存在的问题并提出了改进建议，从而促进公司和行业持续快速健康发展。平安人寿保险公司的新代理人培养模式由新代理人甄选、新代理人培训和新代理人营销支持等三部分有机构成。在该新代理人培养模式下，新代理人业绩表现良好，但业务品质不容乐观，新代理人培养模式存在的不足明显制约了公司的健康持续快速发展。由此，我们可通过构建新代理人培养模式有效性评价指标体系、建立清晰的增员轮廓、强化新代理人培训的客户服务理念、实行新代理人考核与佣金制度改革等等措施搭建业绩和品质并重的“双优”新代理人培养模式，既立足于业绩增长，又关注到公司长远利益，形成可持续的科学发展。2.学位论文胡浩人寿保险公司新进代理人培训研究2003该文旨在通过对人寿保险公司新进寿险代理人培训进行研究,找出提高中国人寿保险公司新进代理人培训水平的途径.论文在对有关培训理论进行研究的基础上,对新进寿险代理人培训的计划和实施过程,包括需求分析、培训内容与方式、培训结果的评估与反馈等进行了研究,论文提出了人寿保险公司加强新人培训的若干意见,认为中国人寿保险公司要从战略高度重视新人培训,加大各项投入和管理力度,运用系统方法精心设计和实施新人培训计划,尽快建立健全各项培训机制,在培训方式上还要注意制度性培训与非制度培训相结合,才能达到理想的培训效果.论文最后还结合研究结果对中国泰康人寿保险公司武汉分公司的新人培训计划的实际情况进行了研究.3.学位论文刘洋人寿保险公司寿险代理人新人培训若干问题研究2005随着近几年商业人寿保险业在我国的飞速发展，我国商业人寿保险市场已逐步走向成熟，但在新人培训方面却始终滞后于人寿保险市场发展速度，引发了许多问题，从一定程度上制约了企业的进一步发展壮大和竞争力水平的提升。研究新进寿险代理人培训就是为了满足当前政策的需要、市场竞争的需要、企业管理的需要、更是为了满足客户的需要。可以说新人培训是我国人寿保险企业保持发展的一条命脉，研究新人培训对增强企业实力，保持企业成长活力具有重要的意义。本文在理论指导和广泛调查的基础上，对新人培训的过程、新人培训的原则和新人培训的服务管理进行了研究，提出了改进新人培训的一些建议。在新人培训过程研究中以把新人看做受训者为研究角度，对需求分析、培训内容与方式、培训的结果与反馈进行了研究。爬坡理论的提出弥补了商业寿险新人培训相关理论研究的空白。一个科学的新人培训原则是保证新人顺利、高速成长的前提，但由于国内商业寿险发展不足10年，相关研究较少，至今无人提出商业寿险新人培训原则是什么。对新人培训原则的模糊认识甚至错误的认识是导致各寿险企业新人培训质量不高的重要原因。本文提出的爬坡理论将客户看作学习的对象，蕴含了新人培训的三大原则。为提高新人培训中新人的满意度，本文以把新人看作顾客为研究角度，将服务产品结构化概念引入新人培训，对新人培训的服务管理进行了研究。论文最后还结合研究结果对中国人寿保险股份有限公司的新人培训计划的实际情况进行了研究。4.学位论文胡冰TK人寿保险公司代理人e-HR项目规划和实施研究2007本文对TK人寿保险公司代理人e-HR项目规划和实施进行了研究。文章分为五个部分：第一章是人力资源管理和e-HR概述，对人力资源管理和e-HR的概念、发展和主要内容进行阐述。第二章是TK人寿保险公司代理人管理的现状分析，首先介绍TK人寿保险公司的基本情况，然后重点对TK人寿保险公司及保险行业的代理人管理现状进行介绍、分析和探讨。第三章TK人寿保险公司代理人e-HR项目的规划设计，阐述该公司e-HR项目的具体规划和设计方案内容。第四章TK人寿保险公司代理人e-HR项目实施带来的变革，说明实施e-HR所必需进行的流程再造、组织架构和管理制度的变革，以及人员管理理念的更新。第五章TK人寿保险公司代理人e-HR项目相关问题的探讨及进一步建议，对已经实施的e-HR项目进行分析总结，探讨相关问题的成因和解决方案，以及项目下一步实施的策略和建议。5.期刊论文蔡莎莎.高照娟把壁炉带进保险公司——访恒安标准人寿保险公司总经理鲍勃·吉布森-大众理财顾问2007,(4)人有性情,保险公司也有.早就听说国内有一家保险公司,多多少少有些另类.相比许多公司大肆宣传产品、广招代理人争夺客户的率性直白而言,它却显得含情脉脉、优雅内敛--在外热衷公益事业、在内推行职员制.6.学位论文陈建文关于外资保险公司代理人培训本土化问题研究——以中宏人寿保险公司为例2007改革开放20多年的发展，中国保险业得到了迅猛发展，随着中国入世后国内市场的进一步对外资开放，就为中国保险业的蓬勃发展创造了良好的环境。根据预测，未来中国保险市场的需求潜力巨大，成长性较强。然而伴随国内保险业迅速发展，一个十分突出的问题摆在中外保险公司面前，即保险代理人严重匮乏的问题。就外资保险公司而言，保险人才不足以及人才培训体系与中国的本土文化的冲突是制约外资保险公司快速发展的瓶颈问题。论文首先分析中国保险业的现状与未来发展趋势，剖析影响保险业发展的各种约束因素，重点研究了保险代理人严重匮乏等问题。论文在国内外相关文献综述基础上，运用跨国公司理论以及跨国经营人力资源本土化理论，分析了目前中国保险业代理人培训的普遍问题，针对性地研究了外资保险代理人培训的问题。论文以我国首家中外合资人寿保险公司…中宏人寿保险公司为研究案例，重点分析外资人寿保险公司代理人及其培训本土化的问题，在此基础上提出相应的对策与建议。7.学位论文胡雪文寿险个人代理人业绩影响因素研究2008随着我国寿险市场的逐步健全和完善，寿险个人代理人制度已成为当今我国寿险营销的主要方式，对寿险业的发展起着举足轻重的作用。由于我国寿险个人代理人制度运行时间较短，仍然存在着诸多问题，影响着寿险业持续健康发展。因此，对寿险个人代理人制度的探索是目前我国寿险业面临的重要课题。绩效分析是寿险个人代理人管理的一个重要环节，而研究个人代理人业绩的影响因素是绩效分析的必经之路，它给寿险个人代理人管理各个方面提供建议信息，是代理人招募、培训和管理的主要依据，也是调动代理人积极性的关键。国内保险理论界对代理人业绩影响因素的研究大多局限于定性方面的分析，而本文采用实证分析的方法对其进行研究。本文主要以中国人民人寿保险股份有限公司湖南省分公司和中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司及其所属分支机构的个人代理人为样本进行研究，首先依据国内外学者的研究成果筛选出对代理人业绩的四个主要影响因素，再从理论上对其进行分析论证，然后采用调查问卷的方法收集相关数据资料，运用效度分析和信度分析对调查问卷或量表的有效性做出解释，运用相关分析和回归分析的统计方法来研究各影响因素对各业绩指标的影响程度和影响方向，最终结论得出个人代理人的人格特质、教育培训、适应性销售能力、顾客导向型销售方式对其业绩都具有不同程度的影响力，其中人格特质中的勤勉谨慎性的作用要稍大于外向性，教育培训和适应性销售能力对业绩都较显著的影响，相对而言顾客导向型销售方式对提升个人代理人业绩的促进作用微乎其微。因此整体来说，本研究基本上验证比较了四个影响因素的作用大小，可为寿险公司的管理行为提供一定的参考依据。8.学位论文范雨豪南通人寿保险公司营销策略研究2007在保险业全面对开放，在国内外保险公司纷纷进入南通保险市场、竞争加剧的背景下，南通人寿保险公司作为南通市场第一大主体，如何抓住机遇，迎接挑战，在激烈的市场竞争中巩固已有的位置，进一步提高效益，成为公司当前面临的重大课题。南通人寿保险公司在现有营销体制出现诸多问题的现状下，力争完善营销体制，为公司做大做强可持续发展打下坚实的基础。首先，分析南通寿险业的市场状况。从以下三个方面进行：第一、南通市场营销环境分析，主要从宏观上进行分析。第二、市场需求分析。分别从整体需求、个体需求、潜在需求来进行分析。第三、市场竞争分析。目前南通市场上有着国内外众多保险公司的分支机构，知已知彼方能在保险营销中处于不败之地。其次，分析南通人寿保险公司营销现状。南通人寿保险公司从1996年开始采用代理人制度来发展保险业务，取得较大的成功，同时发现存在以下一些问题：第一、个人代理制中业务员的身份界定很模糊；第二、营销模式单一，在寿险营销上只有个人代理人制。第三、公司的售后服务不到位，很多的保单由于业务员的脱落而脱落。第四、市场开拓的力度不够，在广大的农村，很多地方保险都为空白。最后，针对南通人寿保险公司所出现的营销问题，提出了相应的对策和建议：第一、个人代理制方面的创新。主要从建立新型的代理合同和改革佣金体制两个方面进行。第二、开拓寿险营销新模式。