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NEAPPROFESSIONAL异常事件分析后台分析软件培训中国电信股份有限公司广州研究院中国电信广州研究院目录2中国电信广州研究院1CDMA异常事件GSM异常事件3异常事件举例中国电信广州研究院C网正常通话关键信令中国电信广州研究院异常事件分析-未接通当异常报表-主被叫详情中出现了未接通，原因项目为空时，需要注意检查未接通原因中国电信广州研究院CDMA未接通事件分类未接通事件主要分为3类1.被叫无响应，在15秒内（巡检要求的超时时长）判为未接通2.被叫有PCH–PagingResponse消息，但是未能在15秒内建立成功，判为未接通3.其他问题导致的未接通中国电信广州研究院CDMA接入失败网络原因1.覆盖类弱覆盖前向受限弱覆盖反向受限2.干扰类主叫受到干扰被叫受到干扰3.切换类空闲态进行切换4.系统类寻呼信道原因5.其他异常停止中国电信广州研究院CDMA接入失败1.弱覆盖类引起的接入失败：主叫在起呼接入过程中，由于接收电平较差导致MS在尝试起呼的过程中系统丢失定时器而宣布系统丢失。主要指标EC/IO-12RXPower-85TXPower15该过程中要对比分析呼叫前后无线信号变化趋势。前、反向受限对比该段过程中的无线信号变化趋势分析，手机发射功率是否持续上升并保持较大值。如果该过程中TXPower15或始终保持较大发射水平而EC/IO-12和RXPower-85则为反向受限，若TXPower15而EC/IO-12、RXPower-85则为前向受限。TXPower15且EC/IO-12、RXPower-85则为前反向同时受限。中国电信广州研究院CDMA接入失败2.干扰引起的接入失败：如果此时手机的接收功率RXPower高，而导频EC/IO差，对比该次接入失败可能存在前向干扰，对比前后主被叫手机RxPower、TxPower、Ec/Io等在该次接入失败前后变化趋势是否一致。前向干扰可能是本系统的其他基站干扰，也可能是存在外部的干扰源。3.空闲态进行切换在接入时，由于被叫手机处于空闲态，如果手机在接入过程中离开服务小区，信号变差，会出现接入失败，然后手机迅速重新初始化，或在空闲态切换到新的导频上，这就说明是接入与切换发生了冲突。这时，根据导频是否是邻区列表中的导频，判断是否存在邻区漏配，也有可能是由于切换导致接入过程太慢而导致接入失败。中国电信广州研究院CDMA接入失败4.寻呼信道原因在规定的时间内没有收到寻呼信道指配消息，或系统丢失定时器超时，将使移动台进入空闲态，如果移动台在空闲状态接收到信道指配消息，该消息将会被移动台拒绝。失败可能有两种原因：4.1相互干扰PN偏置规划不合理导致多个基站信号都进入同一搜索窗中，使移动台不能区别信号而导致系统间干扰，解调不出希望的信号。4.2寻呼信道增益设置不合理寻呼信道增益太低，移动台接收不到寻呼消息，导致无响应。4.3寻呼不到手机起呼前移动台突然进行了跨LAC注册，而起呼手机根据之前的被叫手机位置呼叫不到被叫手机。5.其他快速寻呼、手动停止、设备断连手机欠费等原因引起的接入失败。手动停止设备断连造成的掉话会有原因值标记。手机欠费一般会造成多次连续未接通，需要结合报表和录音文件进行判断。中国电信广州研究院异常事件分析-掉话当异常报表-主被叫详情中出现了掉话，原因项目为空时，需要注意检查掉话原因中国电信广州研究院CDMA掉话事件分类呼叫掉话分为以下几种1.主叫掉话，在正常呼叫过程中主叫先于被叫收到网络侧下发FCH–Releaseorder消息，或从专有态先直接进入空闲或收到网络同步。2.被叫掉话，在正常呼叫过程中被叫先于主叫收到网络侧下发FCH-Releaseorder消息，或从专有态先直接进入空闲或收到网络同步。3.同时释放，主/被叫几乎同时收到网络侧下发FCH-Releaseorder消息，或者同时从专有态先直接进入空闲或收到网络同步4.其他中国电信广州研究院CDMA掉话网络原因一、无线类1.覆盖类无线覆盖差导致的掉话2.干扰类干扰导致无线链路质量变差导致的掉话3.切换类切换失败或者切换不及时引起的掉话二、系统类4.系统类网络侧主动释放拒绝引起的掉话三、其他5.其他测试过程不规范，手工拨叫和挂机、不断的插拔设备、设备供电问题引起。中国电信广州研究院CDMA掉话网络原因1.弱覆盖类引起的掉话：主叫在呼叫过程中，由于接收电平持续变差导致在呼叫的过程中通话异常结束。主要指标EC/IO-12RXPower-85TXPower15FFER持续增高该过程中要对比分析呼叫过程中无线信号变化趋势。前、反向受限对比该段过程中的无线信号变化趋势分析，手机发射功率是否持续上升并保持较大值,且FFER值持续变差。如果该过程中TXPower15或始终保持较大发射水平而EC/IO-12和RXPower-85则为反向受限，若TXPower15而EC/IO-12、RXPower-85则为前向受限。TXPower15且EC/IO-12、RXPower-85则为前反向同时受限。中国电信广州研究院CDMA掉话网络原因干扰引起的掉话1.短期干扰引起的掉话表现：在掉话前出现EC/IO呈下降趋势，持续一段时间，FFER快速升高。掉话后仍在同一小区上进行初始化。2.长期干扰引起的掉话表现：手机接收电平增加，同时导频的EC/IO下降，前向链路质量变差，并呈现持续下降趋势，导致掉话，则该区域可能存在干扰。如果掉话后手机重新初始化到另外一个小区上，则有可能是切换失败引起的掉话，（内部干扰）如果掉话后10S以上都未能重新初始化完成则有可能是外部干扰。3.前反向链路不平衡引起的掉话表现：RX、EC/IO与FFER正常，但是TXPower异常升高，TXADJ异常升高。中国电信广州研究院CDMA掉话网络原因3.切换引起的掉话切换失败引起的掉话表现：手机在掉话前进行切换，但切换失败。或切换完成后随即掉话，并重新进行了切换。此类属于切换失败引起的掉话，主要是由于切换不及时、切换区域设置过小、邻区配置不合理、切换参数设定等原因造成。4.系统类掉话在通话过程中，网络侧根据准入原则，负载控制等控制策略，对主被叫移动台发送FCH-Releaseorder消息，网络侧先拆线导致的掉话。5.其他异常停止测试过程中测试不规范，手动停止、反复拔插设备、设备供电等原因造成的掉话。手动停止设备断连造成的掉话会有原因值标记。中国电信广州研究院目录2中国电信广州研究院1CDMA异常事件GSM异常事件3常见异常事件举例中国电信广州研究院GSM通话关键信令中国电信广州研究院GSM接入失败未接通事件主要分为3类1.被叫无响应，在15秒内（巡检要求的超时时长）；判为未接通2.被叫有RR–PagingResponse消息，但是未建立充成功在15内，判为未接通3.其他问题导致未接通中国电信广州研究院GSM接入失败常见问题1.弱覆盖导致呼叫失败2.干扰导致接入失败3.切换失败导致接入失败4.位置区更新导致接入失败5.其他中国电信广州研究院GSM接入失败常见问题1.弱覆盖引起的接入失败：主叫在起呼接入过程中，由于接收电平较差导致移动台在尝试起呼的过程中接入失败。主要指标RxLevSub-85该过程中要对比分析呼叫前后无线信号变化趋势。2.干扰导致的接入失败主叫在起呼接入过程中，由于受到干扰导致移动台在尝试起呼过程中无法正常建立呼叫。主要指标:RxLevSub-80中国电信广州研究院GSM接入失败常见问题3.切换失败导致的接入失败在主叫尝试起呼阶段，主叫或者被叫手机处于小区切换边界，发生切换，但由于信号质量差，切换参数不合理，邻小区配置不合理等原因造成切换失败，导致呼叫接入失败。4.位置区更新导致接入失败在主叫起呼阶段，被叫手机进行位置区更新，或小区重选等操作，导致未能响应或未能及时响应主叫起呼。导致呼叫接入失败。5.其他测试过程中不规范，由于误操作导致的手动停止，反复插拔设备，手机欠费，设备供电等原因导致的未接通。手动停止设备断连造成的掉话会有原因值标记。手机欠费一般会造成多次连续未接通，需要结合报表和录音文件进行判断中国电信广州研究院GSM掉话常见问题1.弱覆盖导致掉话2.干扰导致掉话3.切换失败导致掉话4.其他中国电信广州研究院GSM掉话常见问题1.弱覆盖引起的掉话：主叫在通话过程中，由于接收电平较差导致移动台在呼叫过程中由于覆盖较差导致掉话。主要指标RxLevSub-85RxQualsub变差该过程中要对比分析呼叫前后无线信号变化趋势。2.干扰导致的掉话主被叫在呼叫过程中，由于受到干扰导致移动台在呼叫过程中通话异常结束。主要指标:RxLevSub-80RxQualsub变差中国电信广州研究院GSM掉话常见问题3.切换失败导致的掉话在主叫呼叫阶段，主叫或者被叫手机处于小区切换边界，发生切换，但由于信号质量差，切换参数不合理，邻小区配置不合理等原因造成切换失败，导致的掉话。另由于GSM网络采用硬切换机制，所以因为切换造成的掉话较多。4.其他测试过程中不规范，由于误操作导致的手动停止，反复插拔设备，设备供电等原因导致的未接通。中国电信广州研究院目录2中国电信广州研究院1CDMA异常事件GSM异常事件3常见异常事件举例中国电信广州研究院CDMA未接通事件分类-被叫无响应通过信令和事件窗体，检查OutgoingCallAttempt开始到下一次OutgoingCallAttempt，被叫手机的层三消息，是否出现PCH–Registration或ACH–Order:RegistrationOrder这时被叫手机不能响应网络寻呼中国电信广州研究院CDMA未接通事件分类-被叫有PCH–PagingResponse消息，但是网络无响应通过信令和事件窗体，检查OutgoingCallAttempt开始到下一次OutgoingCallAttempt，被叫有PCH–PagingResponse消息，但是被叫未建立成功中国电信广州研究院C网空闲态注册导致未接通被叫在起呼前发生了跨Regzone注册导致未能响应主叫，导致接入失败中国电信广州研究院切换失败导致的接入失败主叫起呼过程中切换失败，FFER大幅增高，导致起呼失败中国电信广州研究院切换失败导致的掉话被叫在呼叫过程中，发生切换，切换完成后随即被网络侧释放，导致被叫掉话中国电信广州研究院分析要点1.根据测试规范和判定原则关注呼叫流程中的关键信令，确认呼叫流程的完整性。2.发现异常事件时，应首先确认上次呼叫结束属于正常的通话结束，否则应当先分析定位上次呼叫的正常性。3.定位异常事件时结合测试场景，结合异常事件前后无线信号变化趋势，进行分析定位。谢谢