OGSM培训内容

OGSM公司策略计划Dream2002/8/22，广州OGSM培训内容概念与定义目的目标策略衡量行动方案OGSM外在形式OGSM层次关系OSGM小结OGSMvs方针目标OGSM案例I及剖析OGSM案例IIOGSM是OObjectivesGGoalsSStrategiesMMeasures---目的---目标---策略---衡量OGSM是一种制定策略计划的强大工具，以使业务集中在：-大的目的与目标上；-未来5-10年，或者每一财务年度；-几个关键的策略；一种实践策略的手段，以达成理想目的与目标,通过：-集中在几个关键的项目上；-高速完善地推行；-设定可量化目标并持续追踪。通常用来制定公司的策略计划，即未来发展的蓝图。目的（Objectives)使命，需要达成什么，或者指工作的方向。比如：成为全球第一流的日用消费品公司（Clorox)。成为全球最好的日用消费品和服务公司（P&G)。通常指长期的时间框架（如5年）；通常指一个领域或最多两个领域，并且对核心领域作质的描述目的通常来自于：-自我创立的；-公司指引的；-使命定位的；或者-经理层的策略。目标（Goals)怎样衡量达成目的过程中的进展；对目的所作的1,2,或3年的量化指标；经常追踪；可能的话用图表报告。目标应该是明确的，可量化，可实现并且与目的一致。制定目标应遵循SMART原则。SMART？Specific--准确性--明确定义Measurable--可衡量性--具有有效标准Acceptable--可接受性--认同和承诺Realistic--现实性--具有挑战性和成功的可能性Timebound--时间限制性--具体时间目标策略（Strategies)策略是指怎样达到目标，通常包括：业务策略--我们怎样赢得竞争优势；--一套选择，包括我们将不去做的事；--通常指1-3年的时间；--2,3个选择，完成后将达到各自的目的或目标。组织策略--我们如何配置能力资源以推行业务策略？策略通常包括所用工具，核心事务，以及通往成功的关键点。目的是决定与方向，策略是为达到目的所作的选择。策略不能太多，太多就会失去重心，分散资源，因此要有所选择。通常限定在5个或更少。衡量（Measures)怎样衡量策略是否成功；量化指标；通常指1年时间；每月追踪；可能的话用图表报告。衡量指标应该是明确的，可量化，可实现并与目的一致。制定衡量指标也要遵循SMART原则。做什么与怎么做做什么怎么做目的/目标策略/衡量对应关系目的O目标G策略S衡量M成功实施策略就会达到目的完成衡量指标等于完成目标行动方案(Tactics)指具体的活动或项目，完成这些活动将获得竞争优势。步骤写下所有为完成目标必须做的事。责任每一个步骤由谁负责。支持期望什么样及谁的帮助。时间每一个步骤开始及完成的时间框架，或者流程顺序。每月评估追踪进度，若有差距及时调整。寻求建议，协作或认同。OGSM-T外在形式目的Objectives目标Goals策略Strategies衡量Measures行动方案Tactics行动方案外在形式项目优先顺序步骤/内容责任人资源开始时间完成时间每月评估进度差距及调整计划1H1232M3L4OGSM–举例目的Objectives目标Goals策略Strategies衡量Measures行动方案Tactics改进生产成本节约计划在2002年节约生产成本USD100,000降低瓶子成本将瓶子厚度降低1mm可节省USD30,000谈判更低的贴牌加工费第一季度降低贴牌加工费全年可节省USD20,000物料供应本地化对ABC物料实现本地采购可节省USD50，000文字数据文字数据行动方案—举例项目优先顺序步骤/内容责任人资源完成时间每月评估进度差距及调整计划1修订管理制度H1.了解现有“规章制度”与“管理制度”2.汇总分析3.提出修订方案4.提交讨论后决定修改方案5.成立修订小组并宣传讲解修订方案6.完成修订7.讨论定稿……周云所有领导12/814/815/822/829/831/1015/11完成完成完成完成完成2会议制度H1.参加并了解各种会议现状2.提出针对各种会议的改进建议3.有针对性地分别沟通4.实施改进建议5.跟进结果并进行总结……周云所有领导31/85//910/916/930/11完成完成完成完成3推行OGSMH1.准备OGSM培训资料2.向班子领导演示3.对中层干部培训4.辅导用OGSM制定2003年方针目标5.跟进实施效果周云全体管理人员22/84/97/930/1015/12完成完成完成OGSM层次关系OGSM从上向下传递，下一级支持上一级并体现上一级的要求，以确保全公司范围步调与重点一致。在制定过程中需要充分沟通，有要求，也有承诺。OGSM-T层次年度方针目标I公司OGSM（总经理）II团队OGSM研发OGSM生产OGSM财务与供应OGSM（副总）（总工）（副总）（副总）市场OGSM口腔OGSM工厂OGSM财务OGSMIII销售OGSM化妆品OGSM技术OGSM供应OGSM添加剂OGSM质管OGSM月度计划--行动方案--当月初制订--每周追踪进度并调整--下月初评估上月方案--提交顺序：III级II级I级OGSM小结ObjectivesGoalsStrategiesMeasuresTactics目的目标策略衡量标准行动方案做什么做什么怎么做怎么做怎么做（具体项目）文字数据文字数据数据对应O对应G对应SOGSM与现行方针目标对比形式改变一张A4纸的容量观念创新思维方式转变，简单高效工作方式转变计划性增强，条理清晰追求结果让数据说话，承诺与信用现实性具有挑战性和成功的可能性责任感责任明确，时间性时间具体，操作性与追溯性强授权人事权与财务支持汇报程序纵向指示与汇报，横向平衡与协调团队精神协同作业，共同推进，资源共享授权–人事权外企•谁主管，谁负责。•既充分授权，又适当约束。•总经理决定向其直接汇报的部门经理的进出。•部门经理决定向其直接汇报的下级经理或主管的进出，但需经总经理批准。•下级经理或主管决定初级管理人员/普通职员/工人的进出，但需经部门经理批准。•人力资源部提供支持。•人力资源部进行引导或监督。美晨•授权是否充分？•人力资源是否充分发挥作用？•主管领导有多少人事权？•中层经理有多少人事权？•原因何在？•？•-•-授权–财务支持外企明确财务授权范围明确越界审批程序明确财务监督程序通过一张“授权表”体现美晨与外企相似授权甚至更大财务监督做得怎样？有无清晰的授权表？授权–财务授权表描述总经理财务经理市场经理销售经理厂务经理人事经理1工资及相关费用10万NANANANA5万2市场支持与推广费用（广告，促销，市场研究等）10万NA5万NANANA3销售费用（佣金）10万NANA6千NANA4其它业务费用10万5万NANANANA5原辅料采购10万NANANA5万NA6工厂一般费用（不含工资）10万5千NANA1千NA7固定资产投入10万5万-写字楼NANA5万工厂，1万外加工NA8资产报废（应收款，存货，固定资产）2万NANANANANA9对外财务运作（贷款等）NANANANANANA10员工费用报销1万5千2千2千2千2千11员工预领款2千5百NANANANA12备用金5千2千5NANANANA13支票签署20万NANANANA5万14销售信用额度超过5万或45天5万及1~45天NANANANA单位：USD授权–财务授权表备注说明各部门经理只能批准在其职责范围内的事项。要点1.如果某个部门不存在，总经理可以授权给另一个部门经理。2.根据总部指示，在下列情况下工厂固定资产投入需经亚太区批准：1）超过25万，而无论是否包括在年度预算中：或者2）超过10万，如果没有包括在年度预算中。3.对外财务运作必须提交1张纸的建议给亚太区总裁批准。4.费用报销必须由直接经理或更高级经理批准。5.员工预领款应尽量减少，而且必须由上一级经理批准。任何经理都不允许批准他自己的预领款。6.支票签署只适用于有授权的经理，所有支票都必须财务经理会签故未指明其授权额度。7.上述授权基于有发票及帐单的基础上。8.本规定自总经理签署之日起生效直到另行通知。批准：（签名）（）总经理日期工作汇报流程外企谁主管，谁负责，责任明确。严格的层级汇报制度。既无越级汇报，也无越级指示。充分信任和尊重责任部门的经理人。纵向指示与汇报，横向平衡与协调。特例1.在直接经理休假或出差不在现场的情况下，或者情况紧急时，可能出现越级现象。但经理休假或出差，都将在事前书面通知管理层，并安排合适人员替代其职责。2.出现越级情况后，将及时知会直接经理。3.越级反复出现时，往往表明直接经理不能胜任工作，面临被解雇的境遇。美晨越级汇报比较普遍。越级指示也比较普遍。直接经理知道这一现象，但长期无法改变，甚至自己也身体力行。原因何在？？--OGSM案例--I目的Objectives目标Goals策略Strategies衡量Measures行动方案Tactics通过生产与销售消费者长期偏爱的高附加值产品而成为全球第一流的日用消费品公司-2000年销售额达到35亿美元。通过持续的对消费者有意义的产品创新以及最佳的性价比，强化已有品牌在市场上的领导地位。-按品牌细分的市场占有率及定位。-品牌的竞争优势。-与竞争对手相比的技术优势。-导入优异的消费品观念以持续改善产品创新与市场创意。-发展技术能力以引导或配合竞争创新。-消除非增值成本。-至少90%的产品在市场上是第一或第二品牌。通过地域或产品线扩张，全力推动公司总的增长。-美国以外的销售比例。-平均30%的销售来自前三年创造或收购的新产品。-通过对高端市场核心品类的收购和扩展，继续全力建设在拉丁美洲和亚洲的业务。-在收购或拓展新的我们能够明显增值的业务机会时增加资源与投入，以进一步延伸在美国的产品组合。-总的股东回报率占同类公司或财富500强公司的前三名。通过员工管理，发展及奖励，并强调员工对结果的责任，以及系统化地解决授权，职位分工，组织及进程设计，全面改进组织的有效性。-定期评估在改进员工业绩方面的进展。-两年一次进行员工意见调查。-按雇员计算的销售与利润。-全公司范围内推行PMP（工作与发展计划）。-建设国际化能力以及全球化的组织基础。-启动高层项目小组，评估并改进组织有效性。-CVM年增长超过12%。通过简化与改进系统，流程及组织，强化与顾客的联系界面。-完美订单（完整，准时，无损伤，收款正确）。-顾客满意度调查。-顾客计分卡的标准设定。-识别关键的消费者需求并满足它。-创造能力以实现客户交易的电子化。-发展与第一流竞争对手相媲美的客户服务能力。OGSM案例--I目的Objectives目标Goals策略Strategies衡量Measures行动方案Tactics通过生产与销售消费者长期偏爱的高附加值产品而成为全球第一流的日用消费品公司公司目标目的Objectives目标Goals策略Strategies衡量Measures行动方案Tactics通过生产与销售消费者长期偏爱的高附加值产品而成为第一流的日用消费品公司2000年销售额达到35亿美元。最近10年销售统计3,50005001,0001,5002,0002,5003,0003,5004,000198819891990199119921993199419951996199719982000销售额（百万美元）公司目标目的Objectives目标Goals策略Strategies衡量Measures行动方案Tactics通过生产与销售消费者长期偏爱的高附加值产品而成为第一流的日用消费品公司2000年销售额达到35亿美元。至少90%的产品在市场上是第一或第二品牌。品牌统计#１GladCloroxLiquidBleachClorox2Pine-SolLiquidPlumrTilexCloroxClean-upS