PMP培训之一

PMP®考前培训之基础篇PMBOKPMBOK®®指南讲解指南讲解2010-7-92为什么要考PMP?•21世纪是项目管理的世纪；项目化管理的推行，需要大量的项目管理专业人才。•PMP是真正原创的项目管理资格认证，始于1984年。•PMP的权威性、国际性和市场生命力；•学会通用的项目管理专业语言，学会通用的项目管理工作方法。•获得PMP资格证书。2010-7-93几种情况序号情况好坏程度１既学到项目管理方法，又考过PMP最好２学到项目管理方法，但没有考过PMP次之３既没有学到项目管理方法，又没有考过PMP不好４没有学到项目管理方法，但碰运气考过PMP最坏4PMP考试概述•ProjectManagementProfessional•以PMBOK指南为出题基本依据，又不局限于PMBOK指南•中国大陆：纸笔考试，一年四次，英文为考试语言，但提供中文翻译辅助•4小时，200道选择题，四选一•25道题不计分，剩余175道中做对大约62%，为及格•PMI未承诺通过率或及格分数2010-7-9PMP培训5PMP选择题考试的科学性•不要指望仅凭运气通过考试•所有试题都经过严格的科学检验•试题的鉴别力：能鉴别出水平高与水平低的考生•试卷的信度（可靠性）：水平差不多的考生应该得到差不多的分数•试卷的效度（有效性）：根据考试规范出题，覆盖项目经理应该从事的主要工作2010-7-9PMP培训6PMP考试的难点•涉及面广：管理学、商务沟通、人力资源管理、运筹学、财务会计、风险管理、概率论、全面质量管理、采购与合同管理。•既考知识又考应用：有许多情景题（小型案例）。•误导信息：多余的信息、误导选项。•西方价值观：反对镀金、反对工人免费加班、反对简单服从领导、直接面对冲突。2010-7-9PMP培训7PMP考试的易点•许多知识的深度不大：概率统计、财务会计、运筹学。•计算题简单：工期、成本、项目选择和评价、挣值法、风险。•纯知识题不难：基本概念、输入输出、工具技术。（但需要记忆）•考试时间充足：有些人可以3个多小时就做完。第一章引论2010-7-9PMP培训9项目管理作为职业与学科•Profession与Occupation•专门职业：人们必须接受较长时间的专门训练（包括教育、培训与实践），甚至必须取得相应资格证书。•专业学科：具有自己的理论体系和基本文献，能够在高等学校作为学位教育专业的独特知识领域。•比较完善的知识体系是专门职业和学科的基础。PMBOK•PMBOK：ProjectManagementBodyofKnowledge，项目管理领域全部知识的总和项目管理技术：计划、控制、报告、纠偏等。项目管理理论：核心概念、概念之间的关系以及一些基本前提。项目管理书刊项目管理标准将要形成书面文件的不能被记载下来的已形成书面文件的未形成书面文件的特殊知识：只适用于某一特殊领域，比如一个国家、工业一般知识：在所有组织、工业、地区通用项目管理知识体系(PMBOK)2010-7-9PMP培训11PMBOK指南•美国国家标准，事实上的全球项目管理标准。•PMBOK指南：在大多数时候适用于大多数项目的、被公认为良好做法的项目管理知识和经验。•已经形成书面文件的、一般（通用）的项目管理知识。•相当于项目管理原理。2010-7-9PMP培训12PMBOK指南•通用的项目管理知识，不针对具体行业，不收录只适用于特定行业项目的知识。•比较成熟的项目管理知识，不包括尚不成熟的项目管理知识。•是做项目管理的“正道”。•只针对单一项目，不针对项目集、项目组合。•在项目环境下，讨论某些通用管理学中的知识。2010-7-9PMP培训13PMBOK指南的历史•1983年，基本框架；•1987年，草稿，《项目管理知识体系》；•1996年，第一版，加“指南”两个字；•2000年，第二版；•2004年，第三版，修改比较大；•2008年，第四版。PMBOK指南比较抽象，许多知识是点到为止。初学时，难度很大。至少读3遍，最好读5遍。2010-7-9PMP培训14PMBOK指南的作用•作为全球项目管理标准，是项目管理的“圣经”，项目管理界的“英语”；•来源于实践，指导实践，避免“重复发明轮子”；•规范项目管理方法，包括术语和流程；•是项目管理教育、培训和认证的基础；•促进项目管理的国际合作；•促进项目管理自身的发展。2010-7-9PMP培训15项目管理框架环境、组织生命周期、干系人项目与项目管理规划启动收尾监控执行项目整合管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理九大知识领域九大知识领域五大过程组做什么？（范围管理）什么时候做？（时间管理）什么代价做？（成本管理）什么要求做？（质量管理）内部(人力资源管理)外部（采购管理）需要什么人力资源？如何沟通？（沟通管理）有哪些风险？（风险管理）如何实现综合最优？（整合管理）项目管理过程组与知识领域•以过程组为经度，知识领域为纬度，构成一个严密的控制网。启动规划执行监控收尾整合范围时间成本质量人力资源沟通风险采购42个过程2010-7-9PMP培训18图钉式的人才人所具有的，我都具有，且有锋芒！2010-7-9PMP培训19什么是项目？•项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。•项目的临时性：明确的开始和结束时间。•项目的独特性：也叫一次性（One-off）。独特性是项目的风险所在，也导致项目工作的挑战性和项目产品的竞争力。•项目已超出传统的工程领域，无处不在。一个工作是不是项目取决于人的需要。2010-7-9PMP培训20项目的第三大特性•逐渐细化，也可翻译成“渐进明细”。•项目的特点随时间的推移、情况的明朗、信息的增加，而逐渐细化出来。•一开始就编制详细的计划：–不可能；–不可行。2010-7-9PMP培训21项目的其他性质•特定的目的；•一系列相互关联的活动；•一定的限制条件；•不同的干系人（利益相关者）。2010-7-9PMP培训22对临时性的补充理解•可以因多种原因结束：目标已经达到，项目需求不再存在，目标不能达到，项目不能达到既定的商业或其他目的。•无论何种原因结束，都必须经过既定的批准程序。•临时性可能是商业机会的短暂决定的。•临时性的项目团队。•项目的产品往往具有持续的生命力。2010-7-9PMP培训23对独特性的补充理解•创造独特的可交付成果(Deliverable)。•有形的产品（最终或中间）：提纲、草稿、定稿。•无形的服务能力：银行的新服务职能，培训项目的员工能力提高。•其他成果：研究项目开发的知识，爱滋病防治项目的公众预防意识和知识提高。•项目之间的相似或重复的东西，不能改变项目的独特性本质。2010-7-9PMP培训24项目的临时性与独特性任何一项工作，如果你更看重它的临时性和独特性，它就是“项目”(Project)；如果你更看重它与其它工作的重复性和相似性，它就是“运营”(Operation)。2010-7-9PMP培训25项目与运营•有些工作必须当项目做，有些必须当运营做，还有许多介于两者之间。•项目与运营相互交叉、相互支持。•许多运营又可以分解为项目，推行项目化管理。2010-7-9PMP培训26项目与运营•共同点：–由人来做–受制于有限的资源–要被规划、执行与控制–要为组织的经营和战略目标服务。•不同点：–项目是临时和独特的–运营是持续不断和重复进行的。在组织的日常运营中无法有效完成的工作，就要当项目来做！2010-7-9PMP培训27对逐渐细化的补充理解•项目目标：从方向性大目标到具体、可测量的小目标。•产品范围：从粗略到详细的产品功能。•项目范围：从项目章程、项目范围说明书，到工作分解结构(WBS)、WBS词典。•项目计划：从控制性计划到具体操作计划•注意：逐渐细化与范围潜变（ScopeCreep）的区别。2010-7-9PMP培训28任何一项工作，如果你更看重它的临时性、独特性和目标明确性（通过逐渐细化加以明确），它就是“项目”。换一个角度看世界！2010-7-9PMP培训29换一个角度看世界•时间不是长河，而是一段一段的•过去的经验不是用来抄的，而是用来参考的•不能只喊大道理，而要进一步对道理可操作化•不能测量，就不能改进！Youcannotimprovewhatyoucannotmeasure.逐渐细化给中国人的思想插上飞翔的翅膀！2010-7-9PMP培训30如何做出特色？•比别人先走一步；•看到别人所看不到的方面；•挑战传统、挑战习惯；•做几件别人做不了的事；•减少自己的替代品。2010-7-9PMP培训31项目的作用•实现跳跃式发展•改变未来的、不能令人满意的现状•只注重改变今天的现状，滞后效应也许会使你今天的努力毫无价值除非你今天无法生存，否则不要把主要精力花在改变今天的现状上！2010-7-9PMP培训32批准项目的理由•项目为运营服务，为战略目标服务！•市场需求•战略机会•营运需要•客户要求•技术进步•法律要求2010-7-9PMP培训33什么是项目管理？••PMBOKPMBOK指南指南：项目管理是把各种知识、技能、工具和技术应用于项目活动，来达到项目的要求。•用“三重制约”表示项目的要求/目标。2010-7-9PMP培训34如何牵牛？2010-7-9PMP培训352010-7-9PMP培训36效果效率2010-7-9PMP培训37项目目标各维度的顺序••笼统地讲，各维度同等重要笼统地讲，各维度同等重要。•在具体项目上有优先顺序——由管理层决定。•不同干系人可能有不同的看法•如项目产品是为某外在事件服务的，而该事件有确定的、不可更改的开始时间，那项目时间目标通常是最重要的。2010-7-9PMP培训38管理项目需要：•与干系人沟通，识别他们对项目的要求；•分析要求，权衡不同干系人的要求；•分析要求，权衡相互竞争的分目标；•建立明确、具体和现实的项目目标；•把项目目标转成项目计划，组建团队实施；•动态监控，进行必要变更和纠偏；•进行项目收尾，结束项目。2010-7-9PMP培训39利益追求可视化需要/Needs想要/Wants期望/Expectations项目要求Requirements项目管理专业工作Concerns2010-7-9PMP培训40管理项目需要多方面的知识•项目管理知识。•应用领域的知识、标准和法规。•关于项目环境。•一般的管理知识和技能。•人际关系技能。•项目团队整体，需要所有这些领域的知识和技能；虽然每个人不可能也不需要。相关概念的层次结构组织战略项目组合日常运营项目集项目其他项目组合项目集项目项目子项目可交付成果可交付成果可交付成果工作包工作包工作包活动活动活动子项目子项目注：表示有待进一步分解2010-7-9PMP培训42项目、项目集和项目组合管理•项目管理：正确地完成单个项目•项目集管理：正确地完成一系列相互关联的项目；关注项目之间的相互联系•项目组合管理：选择一系列正确的项目，关注项目的优先级排序，关注资源效益最大化•相关标准2010-7-9PMP培训43项目集与项目组合的比较项目集项目组合内容几个或一些项目，联系各项目的必要工作（也可以看作是项目）几个或一些项目（或项目群），其他相关工作项目之间的关系必须有一些内在联系可以没有什么内在联系，只是都要使用组织的资源管理的目的为了获得把各项目单独管理所不能获得的利益为了有效分配组织的资源，实现项目组合对组织的最大贡献。2010-7-9PMP培训44几个注意点•项目集中可以包括各项目之外的其他工作；•项目是临时的，但项目集可以是长期持续的，可以没有明确的结束时间；•许多持续的日常工作可以看作项目集，然后分解成项目，推行项目化管理。•项目集、项目、子项目概念的相对性。2010-7-9PMP培训45项目集案例•城市市政建设项目集，避免重复挖街道。–供水工程–供电工程–供气工程•新产品研发项目集，为了更好地把新产品推向市场。–新款汽车研发•不仅仅是共享资源2010-7-9PMP培训46项目组合案例•为应对金融危机，美国的7000亿美元救市计划。–分