TTT 企业培训师培训

TTT企业培训师培训前言空杯心态参与心态管理者就是培训者内容：一、企业培训师的自身定位二、对企业培训师角色的认知三、对培训工作的认识四、专业培训技巧五、演说技能自我评估六、如何成为优秀的培训讲师?一、企业培训师的自身定位•定位的重要性：1.找到自己的立场和方向2.拥有自己的目标以及实现目标的方法3.能够确定自己应该做什么和不应该做什么几种不正确的定位•培训工作与我无关•只讲一次课，以后就不讲了•只要把我该讲的内容讲完就行了•有用的东西我都写在幻灯片上了，只要照着读一遍就行了•我只负责讲课，其它的我管不了•培训就是走形式而已•……企业培训师的定位•是整个培训项目的重要环节中的重要人员•与培训工作的效果有很大的关系•培训工作的参与者与支持者•培训项目和课程的开发者•培训效果的评估者•培训课堂中的控制者•企业文化形成的协助者请问：二、对企业培训师角色的认知•激励者•讲师•参谋者•教练•伙伴•调停者培训师在企业中的角色培训师设计师演讲者总结改良者定位需求激发意愿有效引导课程设计开发人才教材开发设定目标掌握成果协调沟通培训工作流程培训需求收集培训效果反馈培训结果评估执行培训计划培训准备培训计划编制培训课程开发确定培训需求培训需求分析培训讨论:企业中的讲师与学校中老师的区别？内容成人学习教育•知识被发现被传授•中心学员教师•行为关注态度关注可测评的行为•目标强调技能的掌握强调信息的获取•内容涉及人的技能技术性技能•方法互动式参与讲课四、专业培训技巧•不同方式的授课类型•战胜怯场七大法•培训师需要具备的条件•开场白与结束语不同的授课类型•传统：–老师为导向–以写和听为主–非对即错的答案–老师至上–低的兴趣和热情互动：学员为导向发现和经验分享建议可以选择学员至上高的兴趣和热情培训的方法与技术•直接传授式（个别指导、开办讲座）•参与式（会议、小组培训、案例研究）•角色演练•情景模拟•头脑风暴•参观访问•管理游戏•方法参加者的反应%记忆•讲授听10%•讲授+示范听+看25%•做练习听、看、读、写45%•角色扮演听、看、读、写85%游戏互动有效的学习战胜怯场七大法克服怯场的办法：自信积极精心准备勤于实践临场排除战胜怯场七大法•第一法：语言暗示法——10句话1、我行，我棒，我能成功！2、我已作了充分的准备。3、很多时候，听众是看不出演讲者的恐惧的。4、其实，大多数人都不会演讲。5、讲了，不会有什么损失。6、开心一点，潇洒走一回。7、声音大一点。8、很高兴见到大家。9、讲得短些，几句话就行。10、有头有尾，别忘了说“谢谢”。第二法：呼吸松弛法——深吸慢呼（8拍）第三法：热量释放法——握拳放开；踩地蹬脚；跑步发热第四法：刺激排除法——不看不想刺激物“移情别恋”于它处（小说、漫画、音乐）第五法：知音寻求法——寻找或创造向你微笑者第六法：手中拿物法——找样东西当“伙伴”（笔、书、杂志）第七法：避免急于求成——不能急噪，要胸有成竹，做到“稳”战胜怯场七大法培训师需要具备的心理素质•当众演讲•敢于接受学员的挑战•勇敢面对挫折•能够听取不同意见和批评•及时调整自己的情绪•临危不惧•……培训师需要具备的职业态度•认真•耐心•谦虚•自信•自律•积极•坚持•幽默培训师需要具备的责任感•敢于承担责任•诚信•敢为•主动•准时•守纪•典范培训师必须具备的硬件条件•语言：普通话•声音：清晰•身体：健康•形象：干练、清爽、精神•表达能力•态势语言让您的声音更具魅力！“说的比唱的好听”语音准确吐字清晰——字字清楚不含糊声音响亮——音调音量要合适限度：听众感觉不刺耳、不费力最悦耳的音调：低八度中位有权威性的音调：略低沉些表达流畅不流畅的表现：卡壳、结巴、口误、拖沓、过多语气词、半句话、口头禅、双语症节奏起伏——抑扬顿挫有快慢有轻重顿挫：▲在世界上男人没有了／女人／就恐慌了。▲叔叔亲了我／妈妈／也亲了我。轻重：▲风呼呼地刮着，雨哗哗地下着，“哗啦啦”，一道闪电划破长空。▲他／通知／我／明天／上班。▲你／再／跳／一遍。让您的声音更具魅力！缓急（语速）：中速=200字／分钟快速=280-300字／分钟慢速=100-120字／分钟让您的声音更具魅力！让您的声音更具魅力！---语速控制你需要讲清楚，听众需要听清楚。你需要思考，听众也需要思考。你需要观察听众的反应，听众也在注意你的反应。让您的声音更具魅力！---三最练习法最大声最清晰最快速“喊山”练习（最大声）练习一：三最练习法练习二：三最练习法当你从刚脱离母体开始，你的母亲便用鲜血为你溶就了高昂的信念，你就似乎已明白你是鸟中更强健的鸟。你张开遮天蔽日的双翼，将自己巨大的阴影投射在草原上，使那些惊慌的小动物们东跑西藏，你的双爪和铁一般的嘴抓住了一个又一个动物的身躯。你是草原上永久的图腾，诗歌在你身上迸射出耀眼的火花，诗人写你粗犷的笔锋将你雕成高耸的大山，风吹雨打无畏无惧图腾如斯，你自由飞翔无牵无挂，世间万物生灵的栖息使你永远跋涉于岁月之巅。培训师需要具备的职业形象男装：–头发–面部–衬衫–西服–领带–袜子–鞋–饰物女装：头发化装套裙袜子鞋首饰指甲气味培训师需要具备的态势语：“此时无声胜有声”“我在对你说”眼睛——心灵的窗户、沟通的桥梁让眼睛——有光、有神、有情灵活运用——点视、对视、环视、扫视、虚视、凝视克服弊病——不看听众、左右流转过快、频繁瞥视、闭眼时间过长培训师需要具备的态势语：“把笑写在脸上”表情——会议宗旨的体现营造氛围的手段沟通听众的桥梁表情生动——真实鲜明灵敏分寸美感目光交流的基本方法：正确开口讲话时将目标锁定在一个听众，要看着他的眼睛。讲完一句话再换另一个听众。在将目光转向下一个听众前，停顿一下并换完气。错误扫视所有听众。看天花板、地板、墙壁作思考状。听众人数多时试图看每一张听众的脸。不要老看一个人，应平均分配目光交流。目光交流的基本方法：对视交流中的典型问题•多数演说者“看”听众，少数演说者“看见”听众；•多数演说者习惯性地“扫视听众”，而不把目光落在任何一个人身上。目光交流的基本方法：扫视带来的问题•你在同一时间里受到太多形象的刺激。•你的紧张感加剧。•你的思维变得更困难。•你不自觉地加快语速。•你很可能会不自觉地使用“那么”、“就是说”、“啊”等无意义的口头禅。培训师需要具备的态势语：“解放我的手”手势类型：指示、象形、象征、情意充分运用：指掌拳臂上中下区单式复式把握原则：准确典型简洁明快协调有力美观自然自然阶段（美、不美）→不自然的规范阶段→科学的自然培训师需要具备的态势语：常用的指挥姿势培训师需要具备的态势语：“让你看得舒服”坐姿：手放桌上前倾12度站姿：胸挺起肩放平脚略分手下垂放两边自然动走姿：胸挺起走直步步轻捷有了好心态，好的基本功，还要好设计！您有没有精彩的开场白？开场白开场白•自我介绍•激发学员的兴趣•阐述相关的利益•介绍细节信息•告诉他们你将告诉他们什么开场白一分钟自我练习：自我介绍激发学员兴趣的方法•提出问题–假如你正在…–有没有人遇到过这样的问题…•阐述现象–调查显示…–最近有一篇报道…•讲故事•互动游戏1.奇闻我刚才走在街上时受到一个持枪人的攻击，现在我问大家...2.引用，语录女士们先生们，富兰克林、罗斯福说过...3.提问在我介绍之前我有一个基本问题请大家考虑...4.直述论题我坚信通过使用...杂草将会被从田里全部清除。5.使人惊奇的表述你知不知到有4000多种方式来烹饪豆腐？十三种不同的开场白6.直陈相反观点比尔.盖茨曾说：微软的目录服务领先于任何厂家，我今天将在这里向您证明这不是真的。7.论题的历史1986年一台1MIPS的机器要卖20万美元，今天是怎样的情况？8.不寻常的事实俄军是通过蜂窝电话信号找到杜达耶夫并用导弹击毙他。9.状态假设假如和大家的意见相反，世界是平坦的。11.术语定义十三种不同的开场白12.直陈需求或问题情况是这样的...13.感叹或要求十三种不同的开场白实际演练：讲故事结束语：•整个部分–你告诉过什么–号召行动•每个部分–你告诉过什么–解释利益–过渡语五、演说技能自我评估评价标准：非常不同意／非常不符合(1分)不同意/不符合(2分)比较不同意／比较不符合(3分)比较同意／比较符合(4分)同意/符合(5分)测试问题：(1)我在整个演讲过程中眼睛同听众保持接触(2)我的身体姿态很自然，没有因为紧张而做作(3)我能运用基本的手势来强调我的要点(4)我运用停顿、重复和总结来强调我的观点(5)我每次演说前都会确定具体的目标(6)我会对听众的需求、忧虑、态度和立场进行分析(7)在组织思路时我会先写下几个主要的论点(8)我会特意准备一个颇具吸引力的开场白(9)我演讲的结尾会呼应开头，且必要时能要求听众采取行动(10)我制作的投影片简明扼要，有助于达到演讲目标(11)我的论点、论据之间有内在的逻辑联系，有助于支持我的主张(12)我会把紧张、焦虑转换为热情和动力测试问题：(13)我会清楚地叙述我的观点对听众的好处与利益(14)我会热切、强烈地讲述我的观点(15)我会事先演练，以免过分地依赖讲稿，而集中注意听众的反应(16)我的演讲稿只写关键词，以免照本宣科(17)我会预测听众可能会提的问题，并且准备相应的回答(18)我的声音清楚，语速适中，富有感染力(19)我会有意识地运用语音、声调和语速来表示强调(20)演讲前我会检查场地及相应的设施(21)准备演讲时，我会估计将会遭到的反对意见(22)整个演讲过程我会充满自信(23)演讲前我会检查我的衣着打扮是否得体自我评价如果你的总分是：105—115你具有优秀培训师的素质98—104你略高于平均水平,有些地方尚需要提高98以下你需要严格地训练你的演说技能选择得分最低的6项，作为本部分技能学习提高的重点六、如何成为优秀的培训讲师?必须了解的知识•空杯理论•成人学习原理•冰山理论•20/80原则•需求层次论如何成为优秀的培训讲师?视而后见见而后思思而后识识而后用用而后悟悟而后变听到！看到！想到！悟到！用到！做到！悟道！职业意识职业行为