TTT培训师职业化成长训练教程(112页)

人本践诺责任成长TTT培训师职业化成长训练教程人本践诺责任成长课程设计原由职业训练作为最新的领导方式之一，虽然已经引起了企业界日益的重视，但很多企业却对职业训练抱一种观望甚至是怀疑的态度……这其中有相当的原因恰恰来自培训者本身：一方面企业过分依赖外聘的方式，要知道即便非常出色的专业培训师，在具体到每一个企业时，都会不同程度地陷入“雾里看花”的误区，以至于影响效果；另一方面如果由企业内部管理者来实施训练的话，又会受到训练理念、课程设计、现场呈现等专业水平的限制。正是基于这样的现实，本人数年来一直致力于《TTT培训师职业化成长》课程的研究和探索，实践表明，如果能够让企业内部的管理层和优秀员工也同样具备专业训练的素质和技能，恰恰能够最大程度地保证训练的效果，从而促进企业绩效的提升。本课程以职业训练的系统理论为依托，采用目前国际上最新的“多感度”训练手法，抓住“有效提升训练者链接、演绎、触动的训练手法和技法”的关键，以全新的训练理念为牵引，分别从重塑职业观念、提升呈现技巧、学习编撰手法等方面入手设计而成。人本践诺责任成长课程对象、目标及训练方法企业家、企业中高层管理者、HR经理、培训主管、企业内部讲师。重新认识并掌握职业训练的核心理念及相关技巧；深入了解职业训练在管理实践中的有效应用；探询有效的职业成长路径。讲授、情景再现、游戏互动、故事演绎、音乐引导、讨论分享、录相点评等。人本践诺责任成长基于训练的管理价值帮助下属拓展其还可能做得更好的成长空间激发下属积聚其还可能做得更好的成长动力引导下属探询其还可能做得更好的成长路径触动下属养成其还可能做得更好的成长习惯人本践诺责任成长基于训练者角色的管理过程凭借链接的手法帮助下属主动搭建理论到实践的桥梁通过演绎的过程引导下属积极探寻现象到本质的内核运用触动的技巧激发下属有效改善想法到做法的路径尊重感谢机会赞赏人本践诺责任成长基于训练者角色的管理手法改变？改善！强权？影响！教导？启发！处理？察觉！告知？分享！回报？回馈！想当然？有道理！一叶障目？叶落知秋！人本践诺责任成长课程纲要第一部分、职业训练导论第二部分、培训师的现场呈现第三部分、课程开发与教材编写第四部分、企业内部训练的实施第五部分、培训师的自我成长人本践诺责任成长第一部分、职业训练导论对职业训练的重新认识职业训练的SAGE模型职业训练与传统教育职业训练的需求矩阵职业训练的实施路径职业训练的目的培训师的基础素质培训师的核心能力培训师的多重角色及其定位人本践诺责任成长对职业训练的重新认识对企业组织的文化和价值体系进行有效传承所谓职业训练，是指以职业者的职业成长和职业发展为导向，以调整思维方式、转换观察视角、激发自觉意识、改善行为习惯为目的，凭借链接的手法、通过演绎的过程、运用触动的技巧与职业者就理念、方法和技能等内容进行良性互动和有效对接的一个过程。人本践诺责任成长训练的SAGE模型放弃Surrendering接纳Accepting馈赠Gifting扩展Extending人本践诺责任成长职业训练与传统教育trainingTeach主导培训师教师主体职业者职业预备者目的提升工作绩效提高基本素质内容针对性基础性方法讲演练一体讲授时间终生性阶段性效果知识酶知识人本践诺责任成长职业训练的需求矩阵能做愿意做不能做不愿意做能做不愿意做不能做愿意做行为层面意愿层面人本践诺责任成长职业训练的实施路径1234657全面（应该知道）你知道（掌握的）你能讲（准备讲）学员听到（讲出来）学员接收（真听到）学员领会（听懂的）学员运用（会用的）人本践诺责任成长职业训练的目的解决实际问题弥补需求缺口缩短表现差距人本践诺责任成长培训师的基础素质敬业责任成长人本践诺责任成长培训师的核心能力人本践诺责任成长培训师的多重角色及其定位气氛营造沟通分享点评剖析改善指导人本践诺责任成长第二部分、培训师的现场呈现情绪管理职业形象演绎技法现场掌控人本践诺责任成长情绪的三个主要特点人本践诺责任成长情绪的两极表现肯定与否定积极与消极紧张与轻松激动与平静两种两极对立状态的情绪可能因为同一事件引发（同时或相继出现）同一情绪可能同时产生积极和消极的作用人本践诺责任成长注意情绪的窗口人本践诺责任成长情绪管理的三大法宝内省：“吾日三省吾身”、以心观照、以人为镜自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大人本践诺责任成长压力转换法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神人本践诺责任成长职业形象及其对认知的影响人本践诺责任成长职业形象自检头发凌乱吗？脸上干净吗？牙刷了吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？人本践诺责任成长塑造职业风范人本践诺责任成长塑造职业风范的四大要诀人本践诺责任成长塑造职业风范的四大要素身型姿势声音眼神人本践诺责任成长手势表达精要交流区分拒绝指明制止激情人本践诺责任成长声音的练习方法人本践诺责任成长语境造心境感觉情绪环境气氛人本践诺责任成长眼神的运用情绪层次分配人本践诺责任成长影响训练效果的因素说什么怎么说何时说对谁说人本践诺责任成长上场与下场空台登场静场起音上场从容不迫启动注意专注全场享受掌声再次致礼下场人本践诺责任成长自我介绍与训练开始40秒定律运用同理心珍惜与成长人本践诺责任成长切入训练的技法团队建设人际关系沟通技巧时间管理目标管理职业生涯当前形势人本践诺责任成长现场演绎的两大关键直面现实感同身受人本践诺责任成长专业表达的三大要素人本践诺责任成长专业表达的思路人本践诺责任成长导入——引人入胜谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头自夸式自杀式幼稚式庸俗式人本践诺责任成长收结——回味无穷余韵展望总结呼应要求选择希望五种屏弃的结尾﹡无力淡出﹡将结不结﹡文不对题﹡突然停止﹡骤然变调人本践诺责任成长故事演绎要诀戏剧色彩、细节描述、角色转换语言掌控、以姿助势、画龙点睛人本践诺责任成长专业表达的要求人本践诺责任成长专业表达的作用扩展思维以小见大溯本求源引经据典人本践诺责任成长有效的促动技巧人本践诺责任成长游戏活动组织技巧有效切入规则宣导过程控制关注现象分享交流点评剖析人本践诺责任成长音乐分享技巧调动学员情绪设计引导语言把握音乐节奏营造共鸣氛围人本践诺责任成长精彩点评的要诀确认意图情景再现分享交流询问引导启发思考人本践诺责任成长专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式人本践诺责任成长提问情景练习——咖啡？——要不要喝杯咖啡让自己清醒一下？——要不要喝一杯咖啡？——你愿意和我一起去喝一杯咖啡吗？——现在你不想来一杯咖啡吗？——你觉得现在喝一杯咖啡对你会不会有好处呢？——你给我一种印象，好象你现在需要喝一些东西，来杯咖啡怎么样？人本践诺责任成长专业应答技巧直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式人本践诺责任成长有效运用触动技巧吾时吾地吾情吾景吾人吾事何时何地何情何景何人何事此时此地此情此景此人此事人本践诺责任成长特定的讲话如何介绍演说者？如何作得奖致辞？如何作颁奖嘉宾？如何作即席发表？如何作简短演讲？人本践诺责任成长基于训练者角色的话术举要基于职务权威的基于非职务影响力的我要求……我期望……我希望……我相信……我要告诉大家……我想谈谈我的看法……这样的想法不对吧……如果从另外的角度看……这样做肯定不行……这样做的条件还不成熟……你怎么可以这样……你这样做的原因是……你考虑过后果吗……我们一起来考虑……我认为\我决定……我的想法是\我主张\我倾向于……我早就知道……我曾经碰到过类似的……人本践诺责任成长课堂掌控技法人本践诺责任成长课堂异常情况处理自己讲错？遗忘内容？学员走神？课堂私语？学员睡觉？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？人本践诺责任成长课堂行为禁忌A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板人本践诺责任成长课堂内容禁忌1、政治2、宗教3、民俗4、色情人本践诺责任成长方式营造场地气氛灯光道具音响设备温度辅助设施教室布局人数场地氛围人本践诺责任成长关注现场呈现效果有所得有所动有所悟人本践诺责任成长第三部分、课程开发与教材编写课程开发素材搜集教材编写行为配置辅助工具人本践诺责任成长课程开发的基本思路现在怎么样为什么这样期待怎么样可以怎么样能够怎么样应该怎么样定义问题探询原因设定目标寻找思路形成路径引导行动人本践诺责任成长问题的定义及其类型预想结果或预期目标当前位置或现实状况问题我们没有取得预想中的结果,因为在我们所在的位置和我们想要到达的位置之间有一道障碍我们正在做我们认为需要做的事情,但是我们还是没有得到预期的结果获得更好结果的关键是排除障碍和改进、改变工作流程人本践诺责任成长问题的基本类别1、关于人的方面——主要是由特定的人或者人群的表现引起的；2、关于运营（或操作）的方面——并非由人或者技术引起的。它们包括政策、组织结构、市场或经济实力，还可能涉及一些功能性的领域，例如财务、市场、运营和公共关系；3、关于技术的方面——主要是由机械的、技术的、电器的、电子的或其他设备的组件以及系统未能继续工作引起的。人本践诺责任成长界定问题的步骤1、确定问题到底是一个障碍还是一个偏差；2、在表述问题时，把结果部分表述清楚；3、确认并清楚地表述原因。障碍型偏离型阻碍了引起了人本践诺责任成长界定的方法问题的界定目标的界定A（何事）引发了B（不愿看到的后果）要干什么（表示动作的动词）、要达到某种关键的结果、所花时间（截止日期）、以某种代价人本践诺责任成长让问题成为训练的线索要求学员在训练前带着问题来学习鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题布置学员在训练后应完成的思考题或实验题讲师在训练一开始就安排导入性的问题讲师预埋一些较难掌握的问题让学员答疑讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别讲师准备几个容易引发争论的问题让学员辩论讲师在每个训练小节后指定学员发问讲师在训练结束前反串学员进行提问人本践诺责任成长在训练中分析并解决问题1、清晰地阐述一个需要解决的问题；2、应用逻辑树将问题分成几个部分；3、利用推论或假设找出解决问题的几种方案；4、列出充足的原因/理由来验证或推翻；5、剪除不重要的问题，然后重点解决关键问题。人本践诺责任成长课程开发原则适用性再创作前瞻性结构性人本践诺责任成长课程开发的基本步骤观点与原理的确定关键与重点的把握框架与结构的搭建素材的搜集与链接教材的设计与制作事先的准备与演练人本践诺责任成长收集素材的途径书刊音像组织调研互联网行业资讯课程资料专家与员工学员交流热点新闻人物介绍电视节目旅途见闻日常生活人本践诺责任成长素材与主题链接的方法人本践诺责任成长素材运用的结构模式举要并列偏正对应递进点晴人本践诺责任成长黄金组合指南牵动性内容附加性内容提升性内容助动性内容主体性内容人本践诺责任成长训练内容设计的五个点找到问题点抓住关键点发掘价值点把握兴奋点设计切入点人本践诺责任成长训练行为配置时间线内容线方法线演示线情绪线辅助线人本践诺责任成长PPT的设计与制作布局和背景字体与字号图片与动画色彩与音效放映的方式人本践诺责任成长训练工具的运用训练工具基本讲义参阅资料黑板白板图表海报录音录像设备电脑投影仪麦克教鞭其它——人本践诺责任成长笔记与手稿的制作与运用行业资讯辅助说明理论依据历史典故要闻趣事人本践诺责任成长第四部分、企业内部训练的实施内部训练的基本特点训练需求调查训练计划制订训练的组织实施训练效果评估人本践诺责任成长职业成长与职业训练在职精神共同愿景保健因素激励因素无形有形现在未来人本践诺责任成长企业训练的特点培训能力较弱培训的随意性较大学习动力相对不足培训势差较小应用背景差