TTT讲师速成训练营义(2节课精华篇)

益策（中国）学习管理机构学习公约第一条守时：准时上下课第二条自制：教室内禁接、收手机第三条守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈第四条放开：放开自己，积极互动第五条空杯：心态归零，学习、学习、再学习第六条尊重：注重仪表、注重礼貌第七条信赖：信赖老师、信赖其他学员、信赖同事第八条准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动益策（中国）学习管理机构一分钟自我介绍演练主题不限益策（中国）学习管理机构TTT企业内部培训师速成训练营人事课2013-4-8益策（中国）学习管理机构目录一、培训的意义（企业、员工）二、培训师的三大能力三、表演篇四、导演篇五、控场技巧六、合理运用培训工具七、总结益策（中国）学习管理机构内部培训师对企业的意义益策（中国）学习管理机构内部培训师对员工的意义益策（中国）学习管理机构培训师的烦恼上台紧张不能很好的展现自我不知最基本的台上礼仪和规范不知如何调动学员的参与性不知如何掌控课堂气氛不知如何设计课程和编制教材内容实用但讲得不精彩益策（中国）学习管理机构成为讲师必备的2个条件1.有“料”——专业精通2.“料”转化——知识转化益策（中国）学习管理机构培训师的三大能力编专业课程设计导演课堂组织掌控课堂呈现技巧益策（中国）学习管理机构课堂组织训练（导）开场、结尾的技巧课堂组织与授课方法训练提问与回答的技巧现场应变技巧如何调动学员情绪益策（中国）学习管理机构课程设计技巧（编）培训课程开发设计培训工具的设计与使用益策（中国）学习管理机构外功呈现训练（演）自信训练与克服紧张训练控场目光训练台上礼仪与规范训练发声训练与技巧态势语言训练故事风暴精彩呈现益策（中国）学习管理机构《TTT企业内部培训师速成训练营》—益策（中国）学习管理机构次目录1、自信训练与克服紧张训练2、台上礼仪与规范3、发声训练与技巧4、态势语方训练5、控场目光训练6、易犯的18个猎误7、讲好故事的五大宝典益策（中国）学习管理机构自信训练与克服紧张训练紧张的原因自卑要面子怕丢人完美主义怕学员不认同（平常心）没有接受过系统的训练益策（中国）学习管理机构树立自信克服恐惧二.心理疗法三.体操法1.手指操2.一枪打一只3.腹式呼吸4.自我虐待5.动作制造6.目光训练7.紧松练习四.控场技巧一.实练法1.心理暗示2.阿Q胜利法3.破罐破摔法4.死而复生法益策（中国）学习管理机构台上礼仪与规范上台声音态势内容无1.抬头挺胸、面带微笑、略微侧身、虚视全场、半程目光、步伐坚定、注意台阶注意：大步上台；拌倒上台（台阶电线)2.持稿：3.听到掌声或音乐再上台4.手势或鞠躬；站定5.上台之前检查细节:无益策（中国）学习管理机构台上礼仪与规范开台亮相声音态势内容声音洪亮“好”1.站姿：2.头正、肩平、胸宽、背直，切忌摇晃3.麦克风：4.三种礼仪目光：5.打招呼三种肢体配合：6.手位：7.讲稿：8.精神饱满1.全面，不要漏人2.顺序，由大到小，由上级到下级益策（中国）学习管理机构台上礼仪与规范台中声音态势内容三要诀1.定准基调2.抑扬顿挫3.把握节奏二忌讳1.声音太小2.语速过快.1.身体3字要诀：稳、直、挺2.手势8字要诀：适当、自然、协调、正确、到位3.脚步：适当的走动4.目光交流：点视、扫视、环视5.表情丰富，配合语言6.忌:小动作主题明确,内容二原则：条理性逻辑性益策（中国）学习管理机构台上礼仪与规范退场声音态势内容洪亮有力最大忌讳:声音太小1.退场要诀：点头示意或稍鞠一躬，然后含笑退场2.回应听众的掌声，挥手致意或再次鞠躬.大忌:慌慌张张2项内容:益策（中国）学习管理机构表情练习一位漂亮的小伙子，一文不剩、穷困潦倒，却捡到一麻袋百元一张的现钞，他惊喜万分，趁四周正无人注意，将钞票扛回他的小木屋。此时，他按捺不住激动心情，哭了起来。哭完，他擦干眼泪，挺起胸膛，抓起一把钱来到五星级宾馆的前台，要开一个总统套房，美美的享受一晚。服务员小姐告诉他：这全是假币！他呆住了，眼睛发直，完全变成了一个傻子。益策（中国）学习管理机构发声训练与技巧益策（中国）学习管理机构发声训练方法练声法1.腹式呼吸2.闻花练气3.狗喘气4.数枣/葫芦5.“一四二”呼吸法口腔肌肉训练1.咬苹果练习2.绕口令练习(气息/发音/快口/配合)共鸣训练（头腔/胸腔/腹腔）益策（中国）学习管理机构发声训练方法“出东门过大桥，大桥底下一树枣，拿竹竿去打枣，青的多红的少(吸足气)一个枣两个枣三个枣四个枣五个……这口气气尽为止，看你能数多少个枣。反复4—6次。益策（中国）学习管理机构发声训练方法(先放慢，放大念一遍逐渐加快到念绕口令)②齿音练习(方法同上)四——是四，十——是——十，十四是——十四，四十——是——四十，不要把十四——说——四十，也不要把四十——说——十四，①唇音练习：八一百一标一兵一奔—北一坡北一坡一炮一兵一并一排一跑炮一兵一怕一把一标一兵一碰标一兵一怕一碰一炮一兵一炮益策（中国）学习管理机构发声训练方法③舌音练习(方法同上)六十六岁刘老六，推着六十，六只大油篓，六十六枝垂杨柳，拴着六十六只大马猴。④喉音练习(方法同上)山前有只虎，山下有只猴，虎撵猴，猴斗虎，虎撵不上猴，猴也斗不了虎。⑤舌音牙音练习(方法同上)街南来了个瘸子，右手拿着个碟子，左手拿个茄子；街上有个撅子，橛子绊倒了瘸子，右手摔了碟子，左手扔了茄子益策（中国）学习管理机构声音的六要素1.音准2.音量（音量=能量/突破练习）3.重音4.低音5.停顿(语法/强调/特殊)6.语速（慢速\中速\快速)综合运用抑扬顿挫益策（中国）学习管理机构态势语言训练益策（中国）学习管理机构演讲中三个神奇的数字7：38：55肢体语言声音面说话内容益策（中国）学习管理机构态势语言表情手势指示手势模拟手势象征手势方向幅度益策（中国）学习管理机构基本手势手指数字手势/拇指式/食指式/小指式/“V”型/五爪式/三指并用式手掌仰手式/手推式/手切式/手剪式/手压式/挥手式握拳举拳式益策（中国）学习管理机构基本手势益策（中国）学习管理机构态势语言适合协调自然手势运用的三大原则移动姿势(站姿\坐姿)话筒白板笔忌:小动作益策（中国）学习管理机构目光在授课中的作用观察学员传递情感眼神控场控场目光训练益策（中国）学习管理机构环视授课中“三种控场目光”扫视点视益策（中国）学习管理机构呈现中易犯的18个错误–声音太小–声调一致，缺乏抑扬顿挫，没有节奏感；–吐字不清；–语速太快；–赘词太多，“啊！”，“嗯”、“这个”、“那个”–语言繁琐；–拿腔作调；–重复讲话；–基调不准，感情不充分；–小动作太多，如手插口袋，摸鼻子，吐舌头，耸肩膀；–手势太少，平淡；–手势太多，太夸张；–手势表达与内容不符；–不礼貌的手势或攻击性的手势；–站立时，身体摇晃，双肩不平，两脚分开过宽；–目光交流少，低头看稿或天花板或目光只看一个地方，或眼神乱飘；–表情僵硬；–慌慌张张退场.益策（中国）学习管理机构故事风暴精彩呈现内容上1.讲故事的魔术公式：2.突出主题益策（中国）学习管理机构讲好故事的五大宝典表现形式上定准基调符合主题抑扬顿挫绘声绘色肢体语言模仿夸张保留对话进入角色声情并茂撼人心魄注意的三个问题适当提问增加互动补白要少少于二层用词要口语化、简单化益策（中国）学习管理机构《TTT讲师速成训练营》—益策（中国）学习管理机构次目录1、课堂组织技巧与授课方法2、提问和回答技巧3、控场技巧4、如何调动现场高潮5、开场、结尾技巧6、培训工作的设备与使用7、总结益策（中国）学习管理机构课堂组织技巧与授课方法益策（中国）学习管理机构版权所有谢绝拷贝常用授课方式课堂讲解提问与回答现场演示案例分析小组讨论头脑风暴角色扮演体验游戏竞赛式培训复杂简单讲师组织弱强学员参与度影视教学益策（中国）学习管理机构1.课堂讲演优点1.人数2.内容3.费用4.场地5.讲师缺点1.讲师2.互动3.注意力4.理论与实践5.知识和观念6.内容多益策（中国）学习管理机构现场演示优点1.形象2.马上3.参与4.技能缺点1.所有学员2.材料和道具益策（中国）学习管理机构——我们先看一下“小丽”的故事：小丽在一家大洒店餐厅当一名服务员。她对所做的工作非常有责任心。她严格按照规定去做。对她极有效率的工作是可以信赖的。她常常超时工作，而且没有任何怨言。她工作不怕苦，努力做好工作中的每个流程，而且效率很高。但是，在与顾客打交道方面，小丽需要较大的改进。她常常不注意观察顾客的视线所在或不考虑顾客的感受。有时，烦燥情绪干扰了她的工作。顾客认为她不会待人接物，当顾客需要额外服务时，她往往不会灵活处理。小丽的经理认为，如果她继续是这样的工作状况，将把她调到洗衣部去，在那里，与顾客的接触是有限的。案例分析示范1.小丽是一个好员工吗？2.你对小丽有何建议？3.小丽经理的想法对吗？？益策（中国）学习管理机构案例分析1.参与2.生动3.能力4.办法5.互动互补1.编写2.标准3.讲师4.时间优点缺点益策（中国）学习管理机构角色扮演优点1.气氛2.应用3.参与、交流4.反省缺点1.时间2.讲师3.表演益策（中国）学习管理机构体验游戏优点1.参与2.乐、玩3.激发4.印象缺点1.适应面2.场面把控3.玩笑、随便4.感受5.场地6.道具7.助教益策（中国）学习管理机构竞赛式培训优点1、参与性2、人际关系3、理解4、联想现实的后果缺点1、简单化2、责任心3、时间4、有效性5、后勤益策（中国）学习管理机构1.授课的方式受:培训对象（年龄、性别、人数、教育水平、）培训内容、培训时间、培训场地、等方面的制约.2.要灵活运用，变通运用，平衡关系.特别提醒益策（中国）学习管理机构提问和回答技巧课堂提问/回答的好处1.调动学员，提高参与度2.了解对课程的理解程度3.澄清疑问,弥补疏漏不足控场技巧之一益策（中国）学习管理机构提问分类互动提问1.问简单的问题2.问YES的问题3.问题不要太复杂4.不要一连问几个问题益策（中国）学习管理机构内容提问1.有效聆听2.有效回应3.有效点评注意事项益策（中国）学习管理机构2.有效回应四种方式(1)追问探询(2)引发参与(3)积极反馈(4)中性反馈益策（中国）学习管理机构积极反馈词语非常棒！掌声鼓励中性反馈词语也许可以更完善些完全正确，掌声鼓励你的想法很有创意我赞成他的意见噢！你是这么理解的益策（中国）学习管理机构忌负面反馈不对你怎么这么笨，反映这么慢？你这种想法是错误的得了得了别说了真费劲，连这个都不明白？益策（中国）学习管理机构3.有效点评“总的来说┅”“做的好的是（值得欣赏的是）┅”“如果这样┅就会更好些”“需要提升的是（遗憾的是）┅”益策（中国）学习管理机构知识解答解答前准备（1）预计问题（2）准备答案益策（中国）学习管理机构知识解答技巧与应变1.带动举手2.嘉许鼓励3.兼顾他人4.重复确认5.面向全场6.挑衅处理7.未知处理8.一人一题9.啰嗦问题10.炫耀问题益策（中国）学习管理机构抗干扰与应变技巧课前准备课前定向控场技巧之二益策（中国）学习管理机构现场应变技巧忘词的处理技巧说错的处理技巧控场技巧之二益策（中国）学习管理机构意外情况应对技巧1.摔交2.麦克风坏了/投影机坏了/停电了3.学员手机响4.学员睡觉5.学员私下讲话6.学员争论7.随意出入8.无人参与9.出勤率不足10.无法掌控时间益策（中国）学习管理机构如何调动现场高潮控场技巧之三益策（中国）学习管理机构调动学员情绪的6个工具1.2.3.4.5.6.拟情境、引情绪起争辩、引情绪设悬念、引情绪提精问、引情绪创开放、引情绪玩游戏、引情绪益策（中国）学习管理机构开场、结尾的技巧开场的三个目的引起兴趣拉近距离建立信任益策（中国）学习管理机构开头的12个技巧1.赞美式2.引言式（名人名言式/顺口溜/台词）3.提问式4.介绍式5.故事式（笑话/案例)6.新闻式7.表演式8.游戏式9.即兴式10.道具式11.家常式12.直接式益策（