您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 咨询培训 > TWI教员培训的教材
TWI-JI《工作教导》学习重点(工作教导研修普通班学员用)目次1.研修会的准备工作………………………………………………..12.第一次研修会……………………………………………………..23.第二次研修会……………………………………………………...34.第三次研修会………………………………………………………45.第四次研修会………………………………………………………56.第六次研修会……………………………………………………….6有关表格通州生产力促进中心2研修会的准备工作请依照下列各点,进行准备工作。准备工作越充分,收到的研修效果也就越大。.保证五分钟前到会场,不迟到不早退,不使用手提电话。.尽可能背诵卡片内容,以随时应用。.切记卡片中每一细目都无法省略,也不能随意改变位置。.参照第一次研修会的内容,每一位学员都应选定可教会的一种工作,并按“实习指导者”身份练习互教互学。.所选定的工作最好是各位在工作现场中实际经验过的,注意全部教导时间应控制在10-15分钟之内(从第1阶段至第4阶段),而实际操作仅需1分钟左右。.所选定的工作尽可能简明易懂,并且能让大家容易做到。.做示范时请将要使用的工具和材料类备齐。第一次研修会(研修时间=两小时,研修重点=工作教导方法4阶段)一、现场管理者的含义本研修中使用的“现场管理者”(也称第一线管理人员)一词,乃指“管理现场工作人员的人”,或是指“在现场指挥别人工作的人”而言。二、在生产和工作现场经常发生的问题;1)不能自觉遵守正确的操作方法。2)达不到规定的工作质量与标准。3)工作进程常被推迟。4)做坏、重做的工作较多。5)工具或设备被损坏。6)掌握一件工作所花时间太长。7)出现工作事故。8)不能正确使用安全装置。9)工作现场的整理整顿未做好。10)职工对工作没有兴趣。11)职工不注意机械等的使用方法。12)不能很好使用辅助工具及计量仪器。13)经常出现随便缺勤现象。14)使用消耗品和资材时有浪费现象。等等。三、现场管理者必备的五个条件:1)工作的知识2)职责的知识3)改善的技巧4)领导的技巧5)教导的技巧四、“工作教导”研修的中心课题着重训练现场管理者的工作教导技能,这种技能不是天生的,需要我们在实际工作中磨炼。科学地掌握这一技能,将能确实减少工作中的浪费和失败,并能减少事故、工具破损和顾客的不满。不管现场管理者本人具有多高的知识和技能,但若无教导技巧,将无法很好向部属传授。五,三种教导方法的比较1)讲给别人听的方法2)做给别人看的方法33)正确的教导方法第二次研修会(研修时间=两小时,研修重点=工作分解、步骤和关键作业)一、对志愿者的工作教导实习与讨论。二、进行工作分解的必要性1)能有顺序地、简明易懂地说明要点。2)去除浪费及多余之动作。3)能不犹豫地充满自信去说明。4)能清楚无误地强调关键动作或部位。5)能准确确认被教者是否已经掌握。6)能反省现在的工作做法进行改善。三、工作分解的做法1)考虑主要步骤(即进行作业中必经的主要操作顺序)。2)主要步骤不是凭空而来,必须在实际中边干边决定,若只凭空想象则不能进行完全的分解。3)主要步骤通常指“做什么,”原则上在作业分解表上填写动词名词(目的),如:确认对方姓名,告诉本公司名。4)主要步骤的区分根据学员的经验和能力而定,通常能力强者区分范围较大。四、如何决定关键作业1)所谓关键作业,是指准确完成一个主要步骤时的关键动作或部位。2)决定关键作业的要点(1)有没有左右工作成败的事项成败(2)有没有威胁工作人员人身安全的事项安全(3)有没有使工作变得易做的事项(如感觉、诀窍、呼吸、特别知识等)易做(4)记入关键作业的词汇,不宜使用抽象词语(如确实、正确、十分)和不定式表现(不要、不能、不可以等)五、准备好一切所需材料不要用代用品,材料和消耗品也要准备充分,不要在教导中发生不足。六、整顿工作场所工作场所的整理整顿是安全作业的第一步,要教导之前必须彻底整顿好,力求树立好的榜样。第三次研修会(研修时间=两小时研修要点=训练预定表、教导方法学习、工作分解练习)一、训练预定表的作法教导谁工作教导哪些内容教导到何时二、教导方法学习的要点1)准确进入实习位置2)取出准备好的工具材料等。3)将写好的工作分解交给指导人员。4)要一起参加的学员中选出一位被教者。5)开始按4阶段法开始实施教导。三、集体讨论教导上的问题点和重复训练4第四次研修会(研修时间=两小时研修重点=同前次教导方法实习、工作分解、特殊教导方法)特殊教导方法一、冗长工作的教导方法实际工作场所的工作常常需要数小时至数天的时间,因要做的内容很难在一次教导中教完。对于这种冗长工作,在教导时应将其分为几段,每一段内容的多少视被教者的理解能力而定,然后分段实施。二、噪音大的工作场所的教导方法在噪音大的工作场所,这是经常发生的问题,因为教导方法应尽可能在现场学到,如果听不清楚,只能将“讲给他听”和“做给他看”分别进行,在强调讲的部分应尽可能在安静处进行。当然应照4阶段法的原则去做。三、“感觉”和“诀窍”的教导方法学到感觉和诀窍的确不是一件易事。但是如果一开始就指出“感觉”在哪个部位,将比完全不教容易得到效果。有必要使被教者合理地记住正确感觉的方法及可以感觉到的程度。第五次研修会工作教导方法之总结:一、用正确的工作教导方法训练部署,可以大大减少所练时间,减少浪费,减少废品,减少工具材料的损坏,进而改善品质,降低成本,增大生产量。二、工作现场有各种各样的问题,但是现场管理者具备了五个条件、工作知识、职责知识、改变技巧、领导技巧、教导技巧,就能完全防止或减少这些问题的发生。三、掌握并在工作中坚持运用教导技巧,就是我们这次研修的主要目的。四、工作教导的程序如下:1]制定训练预定表2]工作分解(一次教导的量,主要步骤,关键作业)3]教导时的准备工作做充分4]按教导方法4阶段实施五、切记:对方未能掌握,是因为自己没有教好![指导方法]观察表(指导员用表)1999年月日作业开始结束姓名方案构想零部件指导员工具、材料学员准备工作作业分解工具材料场所的整理I心情是否愉快?什么作业?了解的程度?想学习的愿望?定位?IIIII主要步骤关键处理由作业动作步骤关键处理由5第2.3阶段的做法基本形式不必要的语言找出关键处确认IV埋头工作、问询人员、时常地了解情况、提出质疑、减少指导次数训练预定表作业分解编号生产变化人事变动作业状况NO_作业分解表作业零部部件工具.材料6主要步骤能促进工作顺利完成的主要作业程序关键作业各步骤的有关内容;(1)左右工作能否完成的作业内容一一即能否完成?(2)危及作业人员人身安全的作业内容一一即安全性?(3)具备能使工作顺利完成的技术一一即经验.诀窍?TWI-JI(企业内部培养优秀现场管理者适用)[工作指导]训练指导员手册TrainingWithinIndustryJobInstructionCourse致每一位即将成为JI训练指导员的学员:在学习完本教程后,你将作为TWI-JI(工作指导)训练指导员去开展活动,这是一件既有意义又责任重大的工作。你的任务在于训练公司的第一线管理人员(如组班长)或在相同职务上的管理人员,使他们把自己原有的工作指导技能通过科学的方法加以磨练,在实际工作中相机发挥成效。其结果不仅提高了现场管理者的工作效率而且也和公司、企业能否顺利发展紧密相关,为我国社会主义市场经济尽快与世界经济接轨也将做出积极的贡献。在你用最佳方法热心,诚恳地去指导研习会活动,努力提高第一线管理人员工作指导技能水平的同时,也要不断提高自己的训练能力。作为一个训练指导员,为做得更好,你应该不折不扣地按照本手册的指示去做。仅按个人的想法或主观决定的不确定的表现方法去做,将无法取得预期效果。等到你熟悉了这本手册,几次或几十次地反复指导活动后。你会发现只有依照本手册的指示,才能最有效最容易地进行和完成训练活动。请牢记,千万不要只靠模糊的记忆,带来不负责任的后果。对受训者来说,你必须成为值得效仿的榜样。认真研究这本手册,不折不扣地按它的指示去做,将使你能经常发挥榜样的作用。7工作指导研习会(共5讲10个小时)各讲的目的及要点-研习会目的要点第1讲确认“用合理的成本生产优质产品是现场管理者的责任”这一事实。提示说明四阶段法,它将使员工正确、安全、主动发自内心地很快学会工作并自觉去做。现场管理者必须很好训练自己工作岗位上的员工。仅说给他听或者仅做给他看都不是好的指导方法。在需要训练时有合适的,正确可行的方法。第2讲让一个参与者(学员)实际操作,并让其他人观察,强调作为好的指导方法,作业分解是必不可少的手段。说明作业分解的方法,让参与者练习。为了把作业分解成清晰的步骤,强调关键诀窍和要点部分,作业分解法是十分有效的。现场管理者为进行工作指导,必须事先准备好工具和材料,并整顿好工作现场。第3讲说明训练预定表的拟订方法。由两位参与者(学员)演练工作指导方法,然后将其与卡片比较,使参与者练习四阶段法和准备的方法。总结为实施工作指导前的准备工作。好的工作指导方法之基础是训练预定表和作业分解。确认见习者是否已正确理解和掌握上述内容。第4讲使参与者(学员)讨论各自工作岗位上的训练预定表。强调特别需要下工夫的指导方法,即在繁琐的工作,有噪音的工作现场内传达诀窍的方法。做四次工作指导的实习,使参与者(学员)四阶段法和准备方法的运用。根据训练预定表,可以有组织地拟订训练计划,在工作内容要求严格或工作环境较差的情况下,强调好的工作指导方法特别重要。第5讲进行工作指导的实习,使参与者(学员)练习四阶段法和准备方法的运用。强调好的生产是好的工作指导方法的结晶。工作指导技能是现场管理者必须掌握的重要手段。同时,现场管理者还必须致力于使工作现场经常保持良好状况,使职工能轻松工作。这样的技能,对现场管理者预防生产上可能发生的问题或解决这些问题是十分有效的。工作指导方法10小时研习会应备资料表(学员10人,训练指导员1人)会次JI资料1工作指导方法卡片JI资料2工作指导方法评价表(单面)JI资料3工作分解表(双面)JI资料4工作分解示例JI资料5训练预定表(两面)第一次学员用10张训练指导员用1张第二次1张学员用30张训练指导员用1张学员用10张训练指导员用1张第三次2张20张学员用10张训练指导员用1张第四次4张30张第五次3张20张合计11张10张101张11张11张其他:研习会报告表……………………………………………………………………………….2-3张8电线………………………………………………………………………………………….10根铭牌纸板…………………………………………………………………………………….11枚深色签字笔………………………………………………………………………………….11支工作分解的示范工作……………………………………………………………………….1种黑板、黑板擦、粉笔(红、白)手册使用说明1.这本手册对训练指导员在研习会中所讲,所写,所做以及所须引起的注意事项均有详细的说明。除特别指示外,请训练指导员务必依照这本手册内容进行指导,对其中所指示的事项请勿省略或简化,也不必另加多余的说明。2.手册中引用符号的说明大号字………………………….标题(通常不必宣读)粗体字………………………….重要字句(有强调的必要,应考虑强调方法)※……………………………….按照所写的字句讲述普通文字……………………….在不脱离愿意范围内可以适当进行口头表达中间文字……………………….将上下双线所夹的文字写到黑板上。(括弧内字句)……………….是对训练指导员的指示――包括下列四种指示:1.应加以适当的说明2.应采取某种动作。3.应注意之事项。4.研习进行的顺序?………………………………只以问句方式表达,不另提问或附加其他语句。?—…………………可以提问或另加其他语句~~~~…………………………….必须背诵的词句参考事项……………………………..对各页中印有的文字记号处(请参考A、B、C….项),(请参考P65_112页)表示在该处有对相关事项进行讲述的部
本文标题:TWI教员培训的教材
链接地址:https://www.777doc.com/doc-960931 .html