员工考核制度【优秀5篇】

写作好帮手1/26员工考核制度【优秀5篇】【导读】这篇文档“员工考核制度【优秀5篇】”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的，供您参考学习，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们下载吧！员工考核制度【第一篇】公司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于我公司一般员工至部门经理。一、作息时光1、公司实行每周5天工作制上午9：0012：00午时14：0018：002、部门负责人办公时光：8：45～12：0013：55～18：10；3、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时光：8：30～12：0513：55～18：10、4、保洁员：7：305、在公司办公室以外的工作场所：工作人员必须在约定时光的前五分钟到达指定地点，招集人必须提前15分钟到达指定地点。写作好帮手2/26三、违纪界定员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下：1、迟到：指未按规定到达工作岗位（或作业地点）；迟到30分钟以内的，每次扣10元；迟到30分钟以上的扣半天基本工资；迟到一小时的扣全天工资；2、早退：指提前离开工作岗位下班；早退3分钟以内，每次扣罚10元；30分钟以上按旷工半天处理。3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理；4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元；造成重大损失的，由职责人自行承担。四、请假制度1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚；病假每月2日内扣除50%的基写作好帮手3/26本日工资；超过2天按事假扣薪。3、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别；但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理；事假按实际天数扣罚日薪。4、婚假：指员工到达法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别；5、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情景根据工作本事决定；年假必须提前申报当年使用。6、工伤假：按国家相关法律法规执行。7、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下：父母或配偶父母伤亡给假7天配偶或子女伤亡给假10天五、批假权限1、病事假：1天以内由部门负责人批准；3天以内由分管付总经理批准；三天以上总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。2、其它假别由部门负责人签署意见后报分管付总经理审批，并送行政部行政管理员处备案。3、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按写作好帮手4/26规定程序履行签字手续后方为有效假别；特殊情景必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。六、考勤登记公司实行每日签到制度，员工每一天上班、下班需签字（共计每日2次）。七、外出1、员工上班直接在外公干的，回到公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认；上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。八、加班1、公司要求员工在正常工作时光内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。特殊情景非加班不可的，必须填写《加班审批表》，部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准，公司一律不予承认加班。2、经过批准的加班，公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假，有一天抵冲一天，剩余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。写作好帮手5/263、行政部对每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。九、出差1、员工出差，应事先填写《出差申请表》，由部门经理签署意见后报公司分管领导批准，部门经理以上人员由分管经理批准；总经理出差时应知会办公室，以便联络。《出差申请表》交行政部备查。员工考核管理制度【第二篇】第一条为了不断提高餐厅管理水平和服务水平，确保向宾客提供高效、优质、礼貌、热情、周到和规范化的服务，特制定本制度。第二条考核内容：考核内容结合服务质量标准分为业务知识、领导能力、协作精神、工作态度、仪表仪容、礼貌礼节、工作规范、劳动纪律、清洁卫生等。第三条考核方法：设计考核表格，建立考核标准。分别对餐厅经理、大堂经理、主管、领班、服务员等进行每月工作计划考核；采用逐级考核，逐级打分的方法。第四条考核表格分为：主管考核表、领班日考核表、服务员日考核表。第五条考核结果与员工当期经济效益直接挂钩，对表现较差的员工必须根据考核情况进行培训，培训合格写作好帮手6/26后再上岗，对各方面表现优良的员工进行适当奖励。第六条建立完善的考核制度，不断完善考核方法和考核内容，培训考核人员，确保考核工作公正严明。第七条将员工考核情况纳入前厅规范质量分析内容中去，每月在进行服务质量分析的同时，分析评估考核情况，使考核工作制度化。第八条考核评估表由人事部门专门进行统计分析，每月一次做出考核情况分析报告，报总经理审阅；部门经理的考核情况分析报表，上报总经理审阅。第九条评估实施细则评估以月度、季度、年度为周期，分日常评估和阶段性评估；日常评估占60%，阶段性评估占40010，日常评估实行每日逐级考核、月末汇总，阶段性评估每月末由各级管理人员组织直接下属以不记名方式进行，由同事评估、下属评估两部分组成，同事评估占25，下属评估占15%；基层员工由同事评估构成阶段性评估结果。1、各岗位日常评估内容见员工日考核表，每周一份，由直接上级在每日营业终结根据员工当日表现逐项打分，并由被评估者签字认可后，交由直接上级保管。2、阶段性评估内容见月度评估表，由各级管理人员月末组织属下进行，评估结果由上级审核签字后，报写作好帮手7/26人事部门。3、人事部每月将员工日常评估和阶段性评估结果汇总反馈到各部门负责人，人事部留底。员工考核制度【第三篇】一、服务标准1、仪容仪表（1）不执行淡妆上岗规定的，化妆过轻或过浓。（2）男部鬓角过耳的。（3）男服务员留胡须，女服务员长发不盘头、短发梳理不整齐的。（4）头发成黑色以外的其他颜色的。（5）留长指甲及涂抹指甲油的。（6）配带手镯、红绳及迷信饰物的。（7）使用浓烈气味香水或少发水的。（8）食品店用有异味食品的。（9）举止粗鲁、手势及语言不到位的（动作不能过大、过猛、走路应稳重不得在工作场所跑跳。（10）在公共场合音量过大、过尖的。（11）工作时间内追逐打闹、聚伙聊天的。（12）不着工装上岗，包括领结、领带及上岗证的。（13）工作服包括鞋袜）有明显破损、污渍的。写作好帮手8/262、忠于职守（1）不提前10分钟上岗，不严格执行作息时间的。（2）不遵守岗位练兵，企业培训纪律，听课说话、睡觉、不认真做笔记、搞小动作现象的。（3）上岗后带情绪，不专心工作的，精神状态不佳，值班时睡觉的。（4）未经经理批准，私自挪用公款的。（5）凡使用为宾客提供的如牙具、刮胡子刀、浴衣、拖鞋、面巾纸等物品的。（6）将私人用品（水杯除外，吃饭用具置于指定地点）带入工作岗位的。（7）违规操作机器设备，不按程序输交接班手续的。（8）私自掖藏宾客所遗留的烟、酒、饮料等物品及拾到物品示及时上交的。3、劳动纪律（1）领班以下，工作时间内，配带bp机的。（2）在工作岗位吃零食、抽烟、看闲杂快报的。（3）凡电话请假，托人请假（特殊情况除外）一般不予批准，未经批准休假的。（4）索要或变相向宾客索取小费及收取小费不上交的，收留宾客所赠物品的。写作好帮手9/26（5）在企业、工作岗位吵架、打架、听劝阻的。（6）不按时清点统计物品数量并造成损失的。（7）违反安全规章制度，未造成事故的。（8）破坏企业内环境卫生的。（如：随地吐痰、乱扔杂物等）。（9）搬弄事非，影响员工团结的。（10）了解其它员工犯有过失行为而不及时汇报的。（11）由于过失、责任心问题造成水、电、气等消耗物品浪费的。（12）未发行交接班手续或交接班不清的。（例如：存物柜、现金柜钥匙等）（13）未经领班同意随意调班、替班的。（14）凌晨2点后，少于三人值班的。（15）未提醒顾客贵重物品妥善保管的。（16）责任心差，漏收电话费的。（17）下班后，未经主管以上领导同意私自留宿，或逗留超过1小时的。（18）工作时间，非直接上级指派，擅离职守的。（19）在企业内与客人打闹、大声喧哗、与顾客发生争执的、唱歌、吹哨或有其他不文明行为的。（20）工作时间擅自出入大门的。（特殊岗位或由主管以上领导同意须经吧台签字记录后方可有效）写作好帮手10/26（21）不服从上级安排和高度，无故拖延、拒绝、或无故中止工作的。4、岗位职责：（1）收取供应商货物结款，未经部门经理签字同意的。（2）收款人员出现少收、漏收、多收等各种情况的。（3）不按规定程序输入登记、出现漏输、缺项、错误的、有涂改、无签名盖章的。（4）站立不到位，站姿不符合标准的。（5）不主动迎接顾客，让座或有怠慢顾客行为的。（6）因盯台服务员服务不到位，引起客人不满的。（7）服务过程中，态度生硬，不使用规范用语的。（8）接听电话违反应答规则的（接听电话，三声之内接答，先问候再报岗位，对方挂机后，放下听筒）。（9）工作时间离岗、串岗、扎堆聊天的。（10）各岗位不执行破损制度、物品管理制度的。（11）在本单位洗衣物或存放个人物品的。（12）吧台由于自身原因，造成产品脱销或过期变质。（13）顾客查帐，服务员不耐心的。（14）去洗手间超过10分钟，取纸超过20分钟的。写作好帮手11/265、组织纪律（1）借故不参加单位召开的各种会议、迟到、中途退场的。（2）无故不参加岗位练兵的业务培训的。（3）不按规定擅自享用卡位ok或其它设备的。二、员工规则1、员工关系（1）员工之间应团结友爱，以礼相待，互相合作、互相谅解。（2）员工应无条件服从和执行上级安排的工作任务，如有疑问或不满，工作结束后，可用局面或口头形式向上一级领导反映。（3）各部员工应切实服从直接上级安排和高度，准时完成领导交给的任务，不得无故拖延拒绝或无故中止工作，倘若有疑难问题或不满，应向经理请示或投诉。3、保密（1）员工有义务保守企业的经营秘密，不经总经理同意不得外传公司的经营管理，财物等情况。（2）公司的一切文件资料，属保密范围，不得交给无关人员。（3）不经同意，不得带外人到公司参观考察。4、岗位责任写作好帮手12/26（5）关心企业，热爱本职工作，维护环境卫生、节约用水、电易耗品。（6）严格遵守作息时间、不迟到、不早退。做好交接班和班前准备工作，不断提高业务水平和服务质量，不准撤离职守，因特别情况离岗位时应打招呼，有人替照管工作，会客时间不超过去分钟。（7）热情为顾客提供便利服务，尽量达到宾客的一切需求。（8）不收取顾客赠送的礼品和小费、拒绝不了时应及时上交领导。（9）上岗前不准吸烟、喝酒、不准吃有异味的仪器不准接打私人电话，不准看闲快报刊，不准做与工作无关的事。（10）不准聚众说笑、打闹、不讲闲话、不顶撞、挖苦顾客，更不允许和顾客争吵。（11）对宾客要求退还不符合质量标准的物品，服务员要主动解决表示歉意，不得与宾客争吵，遇到误会或纠纷，应婉言解释，以免引起群众围观，造成不良影响。（12）结帐准确，速度快、帐目清楚，不得有涂改。（13）交接班时，结算单与鞋号核实，确保无误后方可交班，收款员主动提醒顾客及时接手牌，准确结算。写作好帮手13/26（14）票据出现问题及时与有关人员联系，结帐后发现多收顾客款项时要及时退还，赔礼道歉。5、员工形象（1）站立服务，遇到客人主动使用礼貌用语。（2）不与顾客过分亲昵，与客人谈话保持客套礼貌。（3）时刻注意仪表，仪容及言谈举止，主动向顾客介绍服务项目，推销饮食，为俱乐部创造良好的企业形象。三、考勤制度1、考勤方法（1）按照上