XXXX[1][1]515-员工职业化培训-张正顺

讲师:张正顺2010年5月15日职业化素质提升训练课程目录一.拥有积极的心态二.提升职业化素质三.塑造职业形象员工职业化素质提升培训讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训1.态度决定一切2．积极心态和消极心态3.态度与能力的关系4.如何培养积极的心态?5.自我暗示的力量一.拥有积极心态讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人开门。学会改变讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训主要内容：A（ANTECEDENT）前因B（BELIEF）信念C（CONSEQUENCE）后果结论：ABC情绪理论1.态度决定一切讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训刺激→反应↓选择是什么在决定我们的选择呢？过滤器(1)我们对刺激和事件的定义和看法.(2)我们从什么角度去看待它们.讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训带着悲观的心态去看世界，所有的一切都会很痛苦，也丝毫找不到生活的乐趣。带着乐观的心态去看世界，所有的一切都是快乐的。以感激的心情去对待世界，所有的一切都会令你感激不尽。因你所持的心态不同，这个世界对你而言,有可能是天国，也有可能是地狱。讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训（1）积极心态能给我们带来什么？（2）消极心态会给我们造成什么？2.积极心态与消极心态讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训-有必胜的信念；-善于称赞别人；-乐于助人，-具有奉献精神；-微笑常在，乐观自信；-能使别人感到你的重要…心态积极的人讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训-牢骚满腹，情绪低落；-缺乏动力，没有激情；-常找借口，不愿付出；-计较得失，不能宽容；-与人不和，嫉妒他人；……心态消极的人讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训怎样成为一个积极主动的人呢？一.选择我们对刺激和事件的定义二.选择我们看待刺激和事件的角度信念、价值观、规则、经验、性格等因素决定了我们的看法和角度.一个人无法改变一个人,但可以通过自己的努力去影响别人,最终改变他人.讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训3.态度与能力的关系人生职场的三个圆圈讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训态度知识技能知识、技能、能力讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训·视困难为乐趣·阳光思维·胸怀感恩的心·放下就是快乐!4.如何培养积极的心态？讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训◇把解决难题和完成目标当成一种乐趣；◇要解决问题，不要成为问题的一部分；◇不好的环境是一种磨练，能使我们将来独当一面时更成熟更有经验。◆视困难为乐趣讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训◆阳光思维保持积极的心态，关键是要善于发现事物的光明面，即要有“阳光思维”，看人看事多往好处看，尤其在困难时多看有利的方面和趋势。月有阴晴圆缺，人有喜怒哀乐。人生难免会有不顺心的事，一旦遇到，就要善于换角度思考，尽快缓解或摆脱不良心境。讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训对人生、对大自然的一切心存感激，人生就会美好许多。珍视自己拥有的◆胸怀感恩的心讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训胸怀感恩的心感恩伤害我的人，因为他了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他了我的自立；…………我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训.用阳光心态影响周围的人；.永远以微笑面对你的工作伙伴和上司；.用热忱感动你的同事；.享受工作中的乐趣；.对工作负责，赢得别人的赞赏和尊重；.用积极的方式思考问题。让我们作到…讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训10天心理挑战•一连10天决不能有任何一刻负面/消极的念头、情绪、问话及字眼。•当你一有消极反应时（一定会有）就要问自己积极的问题。•如果你处于消极中超过五分钟，一切前功尽弃。讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训-每件事的发生，必有其原因，皆有利于我；-没有失败，只有结果；过去并不代表未来；-每个人都有无限的潜力；-我是100%负责任的人；-我热爱自己的工作；-每天进步一点点；-立即行动，全力以赴，坚持到底。5.自我暗示的力量讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训单元小结本单元我的收获/启发是：我将在自己的工作（生活）中改变如下：1.2.3.……讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训二.提升职业化素养1.职业？职业化？2.职业化的意义3.职业化素质的体现4.职场工作的基本守则5.责任心-职业化的底线讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训职业1.职业?职业化？讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训职业化职业生涯明言:企业的事,结果好才算好,在结果好的基础上找感觉好;什么是职业化?讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可以确保:–商务工作的有效实施；–在商务活动中被他人接受；–在商务活动中得到他人的尊重；–取得预期商务成果；–建立长期良好的商业合作或同事关系……2.职业化的意义讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训3.职业化素质的体现•职业素养就是人们在社会活动中所应遵守的行为规范和个人行为总和.•它包括(1)(2)(3)(4)(5)讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训职业化意识职业态度•积极主动•适应环境•尊重他人•不断进取•坚持原则讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训打工心态和伙伴心态有何不同?打工心态伙伴心态•企业目标和我没关系;•企业利益有我的一份;•注重利益不注重目标;•企业对我的利益负责;•工作对得起工资即可;•……讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训(1)谁是我的（）？(2)（）对我的期望是什么？(3)我如何才能满足（）的期望？(4)我怎样知道（）满足与否？(5)（）不满足时我如何改进？工作中的五个基本问题讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训解决问题的思维方法我们的思维方式所产生的问题，是不能用同样的思维方式解决的。讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训世界观、生活环境和知识背景都会影响到人们对事对物的态度和思维方式，不过最重要的影响因素是过去的经验，生活中有很多经验，他们会时刻影响我们的思维。思维最大的敌人是习惯性思维改变心智模式:讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训4.职场工作的基本守则•超出上司的期待;•提升工作效率;•按时完成工作任务;•任何工作都用心去做;•不犯同样的错误;•持有职业化意识;•正确反映自己的建议……讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训5.责任心-职业化的底线现代汉语词典的解释是：“自觉地把份内的事做好的心情”。心理学上的解释是：“能自觉地承担自己行为的后果”。讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训责任心就是指一个人对()、对()、对()、对()、对()、对()所要负责的自觉态度。它包括遵守与之相关的规范和制度；承担相应的责任；履行相应的义务。讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训一个人的职业素养，决定了他自身未来的发展，我们需要更好地认清自己，培养正确的职业化意识和积极的心态，给自己拟定一个有规划的人生，自发地改变自身工作的原动力，更主动、更努力地去工作，实现个人与公司的双赢！讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训单元小结本单元我的收获和启发：我将在自己的工作（生活）中改变如下：1.2.3.……讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训三.塑造职业形象1.礼仪的内涵和组成2.商务礼仪操作重点3.职业形象的意义4.职业形象六要素5.强化服务意识讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训礼仪是一种在公众场合和社会交往活动中体面而又适当的行为规范与准则具体表现为、、、等如：见面微笑、鞠躬、握手、拜访、接待、宴请、得体的仪容、融洽的交谈、座次的安排等等1.礼仪的内涵和组成讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的---在社会交住中所展现出的---在特定场合举行的具有专门程序---礼仪在社会交往过程中表示出的尊重、祝贺、致意问候、哀悼等惯用的---讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训☞形象设计：☞沟通技巧：2.商务礼仪的操作重点尊重为本、善于表达、行为规范讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训在公务交往和工作中,必须考虑到对周围的影响和他人的感受，时常注意自己的容貌和服装，使他人对您产生好感。3.职业形象的意义讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训形象的重要性讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训形象就是()形象就是()形象就是()形象就是()■形象的含义讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训４．职业形象六要素（4）动作举止（5）语言谈吐（6）接人待物（1）面部表情（2）仪表仪容（3）着装服饰讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训一笑多得给人留下好的印象；让对方感到放松；有益于人际交往；让自己和别人变得愉快…（1）面部表情讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训人生一帆风顺时，很容易欢天喜地；但是遭到挫折时，谁笑到最後谁就是英雄.讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训（2）仪表仪容（3）着装服饰商务人士着装的TPO原则男士职业形象塑造女士职业形象塑造讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训■商务人士着装的TPO原则Time：place：object：“TP0”原则要求人们在穿着、化妆、以及佩带首饰等，均应与时间、地点、目的相适应。讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训-服饰礼仪三个三原则-服饰搭配的分类-领带颜色的搭配-标准正装的穿着-休闲西装的穿着-男士自我形象检查■男士职业形象塑造讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训-服饰礼仪的‘三个三’原则.三色原则.三一定律.三个禁忌讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训-领带颜色的搭配领带长度?领带夹子?领结打法?-服饰搭配的分类.统一法.对比法.呼应法.点缀法讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训-休闲西装的穿着区别正装休闲西装颜色单色（深色）多种色彩面料纯毛亚麻、真丝、条绒款式套装单件-标准正装的穿着讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训头发胡须指甲领带西服衬衣裤子皮鞋-男士自我形象检查讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训■女士职业形象设计-穿着裙装四个注意-职场着装六个禁忌-首饰佩带要点-女士自我形象检查讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训-穿着裙子四注意•鞋子、袜子不配套•穿着黑色皮裙•半截裙子半截袜•套裙光腿脚讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训-职场着装六个禁忌*过分艳丽*过分短小*过分杂乱*过分暴露*过分紧身*过分透视讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训-首饰佩带要点•数量以少为佳•质色相同或相近•搭配得体•注意佩带习俗讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训头发化妆指甲衬衣服装裙子丝袜皮鞋-女士自我形象检查讲师:张正顺享受生命,乐在工作!员工职业化素质提升培训着装要区分场合公务场合着装-休闲场合着装-社