XXXX年SDA技能开发活动执行过程及报告制作培训

107/11/20082MBOS四大支柱基于月度运营整体表现对所有员工进行的激励和奖励在确保公平比较的基础上就关键指标进行的竞赛一种突破性的团队活动，通常被用来在组织中获取高绩效Olympic目标个人绩效改进健康的团队竞赛•为每个事业部和总部各部门设立的高挑战性目标•目标分解到每个单元PPO月度激励指标竞赛SDA基于个体目标完成状况的评估和奖励藉由四大支柱的落实,促成KPI目标的达成3MBOS三大纲领:(2)方法论Olympic总目标KPI目标KPI差距KPI实际指标竞赛成果分享持续不断改善•SDA•CTR•SixSigma（比贡献、学经验、赶先进、帮后进、超一流）4改善活动的目的$日常管理(苦干)Olympic目标MBOS项目管理(巧干)日常作业(DailyOperation)日常改善(DailyImprovement)改善项目(ProjectBasedImprovement)例行性工作发展性工作5目标意识、问题意识与改善意识目标意识目标实际结果管理差距问题原因对策过程管理问题意识改善意识•改善是一种过程管理KPIKPI6改善活动的类型介绍SDA(SkillDevelopmentActivity)：技能开发活动为解决问题而成立之活动，运用突破性思考与跨功能团队之建立，以期为企业经营之关键议题找出最有效的解决之道SGA(SmallGroupActivity)：部门内部小组活动CTR(CycleTimeReduction)：缩短总循环时间从顾客表示需求到顾客需求获得满足所需的实际时间，常用于流程改进SixSigma：是一种透过项目(project)的形式，强调统计手法与纪律，以数据导向的方式,来消除过程中的缺陷并消除发生缺陷的机会。统一流程来实施:Define:定义我们的问题与项目计划Measure:量测现在的表现实况Analyze:分析造成变异的原因及程度Improve:改进流程来降低变异性Control:控制变量来确定性能之精确及稳定结合当前实际情况，SDA是最适合于营销之专案改善方式7技能开发活动(SkillDevelopmentActivity)是：为解决问题而成立之活动，运用突破性思考与跨功能团队之建立，以期为企业经营之关键议题找出最有效的解决之道有效之解决方法企业经营之关键议题突破性跨功能团队问题解决SDA定义8•针对KPI尤其是关键KPI达成情况分析，对未达标的KPI进行检讨。•检讨SDA与KPI的关联度与重要性，如果改善项目的方向与对应的KPI联系不大，或没有联系，则不成立或取消之。•针对SDA项目的选题的合理性，在选择改善主题时，必须参考部门KPI，从改善项目的战略性、紧迫性和可行性考虑，方可登记。SDA成立9改善活动一:SDA活动流程图结案与追踪执行启动会议登记获准成立SDA•选择主题•组成团队•确认问题点•初步分析规划•设定目标•预估潜在效益•团队正式运作•同意团队目标•确认主要的问题点•拟定详细工作计划、负责人与完成时间•每月会议•检讨进度•检讨工作计划•确认新的问题点•进行工作规划•规划“下一步“•以保持成果•达到正面效益•向厂区V-Team•登记•检附相关文件•与数据•获得管理阶层•核准通过最多2個月2週3-6個月10成立SDA结案与追踪执行启动会议登记获准成立SDA步骤1:选择主题步骤2:设定目标步骤3:初步分析步骤4:建立团队11步骤1:选择主题•KPI•管理单位/脑力激荡•前线作业区/脑力激荡•营运计划•营运报告•竞争性标竿•事件/危机•处理高变动之绩效表现•顾客、供货商与员工的意见•其它SDA项目之延伸•其它项目•资深主管•工厂主管•领班/督导员•团队•联机操作人员•其它SDA项目成员•顾客可能的主题想法来自于…..由…建议12步骤1:选择主题(续)•外销铜版卡拓展---金华盛•开发高中端产品销售量---金鑫•提高工程纸销量(销售收入)---亚龙提高天花板类选择主题范例•降低GAB成本---宁波中华+亚洲浆纸•降低加工单吨生产成本---金红叶•降低OMC损纸率---金东降低地板类•自制碳酸钙湿磨线---金东•尊重人才激发潜能—金东提案制度---金东•全方位纸业解决方案---总部创意类13到:2009年底前，增加浆线贡献度每吨US$150到:2009年底前，降低制浆原料成本10%很多公司停留在这个阶段(或更前面的阶段)，然后遭遇失败範例从:浆林事业部2009年ROI目标提高15%到:节省化学品单位成本15%明确的目标使SDA小组有明确的施力点，进而将努力的重点放在实现具体且可衡量之成果上；此成果与部门整体的KPI目标是直接相关的附注:关于SDA目标，SDA小组应能确认并衡量财务上的效益，以及潜在的非财务性效益步骤2:设定目标14SDA的收益和奥林匹克目标每个部门应当将其奥林匹克目标分解成具体的、可评量的行动目标，并与整个部门绩效的财务收益相关联。•部门奥林匹克目标•关键指标的绩效缺口*•存在的改善机会领域EBITDA将1号机的车速提高20%•SDA•每个指标当前的绩效水平和奥林匹克目标之间存在的缺口*•部门奥林匹克目标*营运资本、销售量、销售价格、变动成本、固定成本和固定资产•技能开发活动(SDA)将吨纸的化学药剂A的成本降低10美元。将库存减少为一个月。•SDA•SDA•机会领域部门范例步骤2:设定目标(续)15改善机会区SDA之成立是为了处理已确认的改善机会区，藉以缩小每项KPI之奥林匹克目标与实际绩效间的差距SDASDASDA厂区/分公司每项绩效杠杆之奥林匹克目标与实绩间之差距•其它的KPI•单位变动成本目前售价奥林匹克目标绩效缺口•单位售价化学成本每吨降低20美元提高灰份准时交货步骤2:设定目标(续)16KPI:支持此项目的关键绩效指标如:销量量,库存,单位变动成本KPI符号(+/-):(+)意味KPI值越高越好(-)意味KPI值越低越好KPI指标单位:衡量指标的单位如:T,USD,%,HourKPI改善前基准值:目前情况或基准值(建议采用之前6－12个月的平均值，不包括异常值)KPI标竿值:根据内部/外部提供的资料，用来与达成情况进行比较的数据.KPI目标值:到项目结案时预期达成目标（可能的话请尽量提供月度/季度的目标分解值)步骤2:设定目标(续)17流程人员举例说明:挑战面对挑战可用的工具确认问题的根本原因鱼骨图价值树(Valuetree)流程图详列造成问题的所有原因找出最重要的改善关键相关实证的收集与分析宏观了解问题流程设备原物炓人员鱼骨图价值树(Valuetree)设备原物料Runchart检查表(Checksheet)问题月份12345Total柏拉图柱状分析图(Paretochart)A3221210B111115C211119Total6444424很多问题分析工具皆可用来确认问题与可能的解决方法步骤3:初步分析柏拉图柱状分析图(Paretochart)18发起人Sponsor协助者Facilitator小组长主要小组成员其它必要的小组成员•发起人应负责SDA小组的目标达成与成果维系，并将小组的主要突破点与进展传达给公司上下•协助者应负责指导SDA小组进行问题分析，以确认关键因素、绩效衡量标准(包括营运与财务两方面)及目标•小组长除须渴望解决问题，且须有能力领导并激励小组积极行动，以达成具体成果•SDA小组必须被赋与足够的资源与权限，以达成目标基本的SDA小组应包括小组长、主要小组成员及其它必要的小组成员。小组团队的建立乃基于发起人之指示，并由协助者辅导步骤4:建立团队19成立SDASDA登记结案与追踪执行登记获准向V-Team登记检附相关文件与数据获得管理阶层核准通过启动会议20SDA登记流程缴交申请表在确认前述几项动作后，SDA小组即可填写登记申请表，并附上初步分析与工作计划，正式向管理阶层提出申请核准?召开启动会议•选择新主题•修正目标•修正工作计划•其它是否211SDA名称2SDA小组长盟主姓名单位/部门姓名单位/部门姓名单位/部门4SDA成立的目的8SDA活动期间核准:企业发展部:部门主管:部门V-Team:SDA小组长:Jackson:奖金惩罚6预期达成的效益7SDA登记号码：日期：奖惩措施3SDA小组成员5SDA改善目标KPI量化的财务效益：（请详细写出财务收益的计算公式）非财务效益：指标单位基准值（改善前）目标值（改善后）改善幅度（％）SDA项目登记表22成立SDA启动会议结案与追踪执行登记获准启动会议团队正式运作统一团队目标确认主要的问题点拟定详细工作计划、负责人与完成时间23启动会议启动会议在SDA的执行上是一个重要的里程碑，它与“成立SDA”阶段最大的不同在于启动会议中将针对问题进行更深入的分析，并拟定详细的工作计划•项目正式开始运作•取得所有小组成员的承诺与共识•完整分析后确认问题点•拟定详细工作计划•设定小组活动行事历具体内容目的•所有小组成员均应参加•小组共同目标之建立与月目标之设定•对奖惩办法达成协议•确认问题点•拟定详细且能执行的工作计划，清楚指派负责人与设定完成期限•决定定期会议或检讨之日期附注:应给予小组充分的时间准备启动会议，以期能够提出有意义、具建设性的做法，使得小组能有正确的起跑点，尽速上轨道24初步工作计划的组成要素行动项目责任人开始日期结束日期自选项必须项承担工作任务的组员姓名，将照看项目至结束的负责人放在第一位启动会议的最终成果是要建立一项初步的工作计划详细描述工作任务，使所有的小组成员都能充分了解其内容，并予以认可SDA的工作计划25SDA行动计划表SDA登记号码:SDA名称:编号SDA问题点SDA具体行动内容投入资源开始日期完成日期负责人核准:Jackson:企业发展部:部门主管:部门V-Team:SDA小组长:26成立SDA登记获准执行结案与追踪执行启动会议每月会议检讨进度检讨工作计划确认新的问题点进行工作规划27确保活动执行确保SDA执行成功的重要步骤包括落实工作计划、经常性与定期性的追踪与检讨，以解决潜在的困难。每月进度报告将有助于SDA小组有效掌控SDA活动进度与重点活动•检讨与追踪进度•追踪前次检讨结果与行动•确认新的问题点•拟定新的行动计划•对行动计划作必要之修正•每月进度报告28SDA月进度SDA登记号码:月份:1.SDA名称:2.SDA小组长:SDA新问题点行动方案负责人完成日期5.月度目标达成情况月度目标实际完成值目标达成率(%)迄今为止最好的成绩6.目标未达成情况目标未达成原因改善的行动方案负责人完成日期核准:Jackson:企业发展部:部门主管:部门V-Team:SDA小组长:3.SDA工作计划表4.新产生的问题点（新问题点的产生是因为原定的计划无法完成或延迟完成而导致的）29成立SDA登记获准启动会议执行结案与追踪结案与追踪规划“下一步“以保持成果达到正面效益30下一步應該解決什麼?•持續監控績效指標，必要時應採取進一步的行動(如：針對同樣的問題追求更高的目標)•在相同領域、相同主題下，挑戰其他主要的問題(如：由次表面的維修成本到包商的營運實務)•在相同領域中尋找其他主題，或應用相同做法至類似領域(如：由降低機器故障頻率到縮短機器安裝時間)当SDA进行至结案阶段，工作小组须总结其成果，各厂可依其SDA奖惩办法，给予SDA小组适当的鼓励或处罚。此外，小组亦应拟定计划，将新发现或突破性之做法推广到下个项目。表现优异的SDA甚至有机会参加集团的奥林匹克大会结案与追踪31SDA项目结案申请SDA登记号码:日期:1SDA名称2SDA小组长非财务效益：6SDA活动后的计划方案7从SDA改善活动中得到的经验核准:Jackson：企业发展部:财务/审计：盟主：部门主管:SDA小组长:改善成果KPI指标单位基准值（改善前）参考值（最佳水平）改善产生的效益目标值（改善后）量化的财务效益：（请详细写出财务收益的计算公式）5实际给予的奖惩奖励惩罚实际达成值43321.主题确定2.选题理由3.目标设定4.活动计划表5.现况把握P阶段Plan(计划)D阶段Do(执行)C阶段Check(检