XXXX年公开课培训系列德国的商务文化

   „2010年公开课培训系列   德国的商务文化  2010年6月 22、23日于苏州  „培训要点  ƒ德国的社会结构和历史背景 ƒ商务洽谈和会晤中的沟通要点、演示风格 ƒ如何陈述己见、据理力争，如何对待意见反馈 ƒ如何解决跨文化冲突和争端 ƒ德国人的领导力和项目管理 ƒ德国人的知识传授特征 ƒ如何与德国客户打交道  ƒ商务礼仪以及日常生活须知  „培训目标群         该培训针对经常与德国人打交道的或在德国企业工作的     中国员工，包括即将被派往德国公司的华人。 该培训将帮助中国人士了解德国的商务管理和企业文化。培训通过对德国社会结构的背景介绍以及对其所决定的德国人的价值观、思维行为准则、工作和生活方式的阐述，让学员充分全面地了解与德国人相处共事的成功要点。培训同时也起到对自身文化、价值观的反思作用。  „2010年公开课培训系列  德国的商务文化 2010年6月22、23日于苏州   „ 课程安排   第一天  09.00 致欢迎词、日程安排须知   学员相互介绍、对培训的期待  09.30 跨文化交流的目的   练习：自我意识和外界意识  10.30 介绍不同的文化维度以及各维度在中德商务合作中所反映的特征和影响  11.00 茶歇  11.15 德国的社会结构和历史背景   报告式演讲    主要内容: - 历史、宗教、社会和哲学的背景知识 - 德国的主要价值观及其形成 -个人主义 -对待等级 -计划和安全感 -对待质量  12.30 午餐  13.30 如何与德国合作伙伴、同事成功有效地沟通  角色扮演、分组讨论     主要内容: -初次见面时的自我介绍、交流话题与风格、称呼等 -非语言交流和肢体语言的特征 -以事务为主与以人为主的不同交流方式 -直接与间接的交流方式 -德国人如何自我介绍 -商务洽谈和会晤中的演示风格  15.00 茶歇    … 续：第一天   15.15 处理跨文化冲突和争端    案例分析、小组讨论     主要内容: -中国和德国的矛盾冲突起因 -中国和德国人如何对待并解决矛盾冲突  其他内容:  接受、传授知识的方式方法 -德国文化中的学与授 -做中学: 如何把理论变为实践 -德国合作伙伴、同事对中国伙伴、同事的期待  17.00 第一天培训结束  第二天  09.00 中德项目合作:  充分发掘潜力   案例分析、小组讨论  主要内容: -中、德的计划与决策特征 -项目人员的角色和责任 -交流风格和演示风格 -时间管理  10.30   茶歇   10.45   领导力和领导风格 场景模拟、案例分析     主要内容: -管理者的角色和地位 -指示与监督 -如何激励员工 -对待意见反馈 -信息结构的组织 -有效地陈述己见、据理力争  12.30 午餐         …续：第二天   13.30 对待德国客户及其要求  案例分析、小组讨论   主要内容: -客户总是对的吗? -德国人的质量意识 -德国人的服务意识 -如何向德国人演示您的公司和产品  15.00 茶歇  15.15 在德国生活 –  礼仪文化、商务宴请、日常生活须知   对话，提问并解答  主要内容: -正式邀请、接受邀请 -商务宴请的座席 -用餐礼仪 -礼物须知 -着装礼仪 -如何与德国人建立友情 -业余生活  16.30  培训总结   意见反馈   17.00 培训结束                       „ 培训费用及涵盖的服务 RMB 4.600,‐/人。费用包括培训的实施、培训教材以及培训期间的午餐、每日两次茶息。  „ 培训人数 每班人数最少六人，最多十四人。培训人数的接纳以报名时间的顺序为准。  „ 交通、住宿 前往培训地点的交通由学员自行解决。如有需求本公司可以代订住宿酒店。  „  报名截止 报名截止在培训日的前两周，即2010年6月1日。  „ 提前报名优惠 如果您在培训日前六周报名，将得到10%的优惠折扣。  „  企业内训 本公司的培训系列均可作为企业内训实施。如您有需求请与我们联系。              上海德汉灵文化交流咨询有限公司 水城南路35号广场大厦1207室  201103 Shanghai Tel.: 0086‐21‐3126‐8876 Fax: 0086‐21‐6275‐0744 e‐mail: [e-mail]   „ 报名单请传真至：  0086‐21‐6275‐0744   报名截止在培训日的前两周，报名必须以书面形式并具有约束力。我们将向您出具报名确认单。如果您需取消报名，请在培训日前一周提出并书面告知。之后取消报名将按照本公司的商业条款支付撤销手续费。   培训编号: CS‐CN‐GG‐01   姓名: _______________________________________   公司: _______________________________________   部门: _______________________________________   地址: _______________________________________   城市: _______________________________________   电话: _______________________________________   传真: _______________________________________   E‐Mail: _____________________________________       签名、盖章: _________________________________      唐浩 Customer service Tel.: 21‐3126‐8876‐801 E‐mail: [e-mail] 陈虹 Customer service Tel.: 21‐3126‐8876‐806 E‐mail: [e-mail]