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参考资料,少熬夜!公司服装管理制度规定精编4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“公司服装管理制度规定精编4篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!公司服装管理制度规定11、仪表规范①日常着装必须整洁、大方和得体。②因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙。③参加社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅、美观。2、仪容规范①容貌修饰自然端庄,不过于张扬。②面部保持洁净,头发梳理整齐。③男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。④神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。⑤常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。3、仪态规范①站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。②坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。③走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。4、言语规范①用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语。②热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。③不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。④目视交谈对方,适时点头、应答。⑤说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。⑥会议、接待等场合宜讲普通话。5、办公规范①以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生、女士等称呼患者和宾客。②遇到同事、患者和宾客,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。参考资料,少熬夜!③未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。④上班时间不做与工作无关的事务。6、电话规范①电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动道歉。②要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。③接起电话,清晰地说“您好,这里是xxxx”。④接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。⑤接到打错的电话,礼貌说明,尽量提供帮助。⑥通话完毕,礼貌道别,轻放电话(备注:地位高者或患者主叫者先挂)。7、介绍规范①主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。②先介绍姓名,再加尊称,然后准确介绍职务,如,王××先生,总经理。③面带微笑,举止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介绍的人。8、握手规范①年长者向年轻者伸手,职位高者向职位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。②用右手,双腿并立站直,微笑注视对方眼睛。③表达由衷敬意和谢意时,宜用双手,身体微微前倾。④人多握手时,切忌交叉握手。⑤切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。9、名片礼仪①递送名片:a.依照“职位低者先向职位高者递送名片,男性先向女性递名片,年少者向年长者递名片”。b.如果自己这一方人较多,则由地位较高者先向对方递送名片;c.名片正面朝向对方,欠身递送,同时说“我叫××,这是我的名片,请笑纳!”或“请多关照!”等。②接受名片:a.面带微笑,恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片下方两角,并表示感谢;b.接过名片,当着对方仔细把名片看一遍,然后将名片放入名片盒或名片夹,切忌当着对方将名片随便放置桌上或口袋里。③索要与拒绝:参考资料,少熬夜!a.在他人无意或忘记交换名片而自己有意索要时,要选择妥善的方式,如采用“今后怎样与您联系”等提示性语言,以委婉表达交换名片的愿望;b.在自己忘带名片而无法交换或者因故不便交换名片时,要采用委婉的说辞,如“非常抱歉,今天忘带名片了”。企业员工的行为举止礼仪礼貌:礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。1、面带微笑地欢迎每一位客人,并尽可能使用客人姓名。2、见到客人或会所高层管理人员,应主动上前称呼并问好,声音洪亮,态度恭敬友好。3、与客人或会所高级管理人员说话时,应保持目光接触,面带微笑,落落大方。4、需打断客人或会所高级管理人员谈话或工作时,不可贸然打断,应先说“对不起”。5、进门前应先敲门,经允许方可进入,进入后不可乱翻东西。6、上下楼梯、电梯或在路上与客人或会所高层管理人员相遇时,应主动让路给客人或会所高级管理人员。7、工作或谈话时,看到客人或会所高级管理人员走上前来,应马上停止,主动问好,提供帮助(若客人与会所高级管理人员同时来到,应以客人为先,但仍需打招呼问好)。8、进入会场等正式及庄重的场所不可迟到,并应主动让座,保持安静,不在人群中推挤或大声交谈喧哗,尽量不在公众场所修饰个人仪表。9、递送或接受物品时应用双手,并向对方致谢。10、使用客人或会所高级管理人员交谈时使用的语言,其他情况下,使用标准普通话。临别时,用微笑热情与客人道别,并欢迎他再次光临。11、会所员工在接听电话的服务中,要通过“电话语言”传播会所温馨,给客人留下良好的印象。服务礼仪:仪容、仪表、仪态1、仪容仪表符合会所从业规范,时刻保持整洁优雅。2、挺拔的站姿,端正的坐姿,稳健优美的走姿,保持大方得体的仪态。行为1、不卑不亢,落落大方,合乎礼节礼仪,彬彬有参考资料,少熬夜!礼、温文尔雅并不意味着就是自卑、失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝,不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程,不能违反操作规程。3、一体待客:每一位来客尽管经济、社会地位有所不同,但他们来到我们这儿消费,我们都应一视同仁、平等对待,不应厚此薄彼。语言1、语言礼貌得体、音量适中,谈话时表情要平和、自然大方,手势适当。提倡款客五声:会员来时要有欢迎声,给客人以宾至如归的感觉;遇到会员要有称呼声,让客人感受到礼遇和尊重;麻烦会员要有致歉声,给人以彬彬有礼的好态度;受人帮助要有致谢声,让人感受到谦逊有礼;会员离店要有送客声,给客人留下最后的好印象。2、语委婉灵活,能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言。态度1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风,使客人真正体会到“会员至上”的感受。2、良好的服务态度具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养。公司服装管理制度规定21、上班时统一着装、佩戴胸卡。2、工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正,武装带扎紧。3、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。4、当值班时间,除因公或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区。公司服装管理制度规定31、为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,管理好本公司的工服及员工着装,特制定本办法。2、本公司除总经理及总经理特别批准人员外,其他员工上班必须着工服。3、工服的制作与发放:参考资料,少熬夜!1)员工上岗前5个工作日为其量身,并根据工种为其制作工服,且工服须在员工上岗前3个工作日制作好,员工于上岗前1个工作日领取。2)公司将视员工岗位及工作需要按规定发给有关员工制服,每人两套:3)要求:①化妆:所有员工一律化妆(眉毛、眼影、腮红、口红),眉毛清晰对称,眼影、腮红自然活泼,唇线、口红明显、鲜艳,妆面干净、白皙,皮肤有瑕疵、斑点应遮盖,肤色不够白皙者应打粉底、干湿粉。吃饭后必须立即补妆。未达标准扣分/项。②发型:头发不得染明显的颜色、不得挑染,短发(肩膀以上)者不得剪过于夸张、或死板的发型,且必须要有一定发型,定期修剪,不得凌乱;长发(到肩膀)者必须扎起,涂抹着哩水使头发光滑、并领取头花佩带在指定位置,耳后短发或刘海必须用黑色钢夹固定,不得带有花样的发夹;有刘海的长度不得遮住眉毛,必须梳理整齐。未达标准扣分/项。③服装:员工在职场范围以内必须着工服,工服必须洗涤干净、熨烫平整,扣子应齐全。内衣不得露出外衣,否则必须按公司统一标准穿着。工服应当爱惜,如有遗失或故意损坏(包括有明显污渍、脱色、纽扣不全),应向行政主管报告补发,费用个人承担。如因使用时间长(二年以上)而导致损坏者可以旧换新,无须费用。员工上下班必须着制服、装容整齐方能打卡。员工外出购物、办理私事、以及非工作时间且不在营业场所内时,不得着制服。未达标准扣分/项⑤工牌:员工上班必须佩带工牌,工牌必须平整的佩带在指定位置,不得用其它物品遮盖否则视为未佩带工牌,工牌如有遗失或故意损坏,应向有关部门及人事行政部报告补发,费用个人承担5元/个。如因使用时间长(二年以上)而导致损坏者可以旧换新,无须费用。员工工作未满合同约定日期离职者,工牌制作费用由该员工承担。员工未达标准扣分/项。⑥丝袜:着裙装时无论季节必须穿长筒、肉色(不得太白或太黄)丝袜,丝袜内不得穿长度超过裙长的内裤;着裤装时无论季节必须穿肉色短丝袜。丝袜不得破损、缝补、抽丝或太松。未达标准扣分/项。⑦工鞋:员工必须着指定的工鞋,如是统一购买的则不得改穿其它款式的鞋子。顾问为黑色软底坡跟皮鞋(须自购);美疗师/助理为白色护士鞋,每年发放两双,如有破损须自己购买,如在合同期内离职须扣回工鞋费。鞋面、鞋跟、鞋底必须干净,不得有破损、明显磨损,着白色鞋子的不得有明显污渍。未达标准扣分/参考资料,少熬夜!项。⑧双手:手是我们的第二张脸,所有员工(含保洁员)的双手、指甲必须干净,美疗师、美疗助理不得留指甲,要定期修剪老化角质;前台部员工指甲长出的长度不得超过3毫米,做假甲的长度也应适当(5毫米内),指甲应定期修剪,指甲油不得有明显脱落的痕迹,做假甲的双手甲型、图案应协调、统一,如操作失败的指甲应立即祛除,假甲须按时修补,总之在客人面前的应该是一双干净、整洁、光滑、美丽的手。未达标准扣分/项。⑨首饰:头发上除头花和黑色钢发夹外,不得佩带其它物品;不得佩带耳环,只可带小耳钉(一耳一个);项链只能佩带一条较细的黄白金项链、小链坠(见照片),不得佩带红绳的护身符、大个的链坠、或其它款式装饰品;美容部员工不得带戒指、手表、手镯、手链类物品,前台部员工只能带不夸张的:结婚/订婚戒指(钻石克拉内)、女款手表、黄白金细手链,其它一律不得佩带。所有员工不得带脚链。未达标准扣分/项。4)员工离职时必须将工服(头花、丝巾)清洗干净、折叠整齐后交还给行政主管处,如未交工衣或工衣破损/污浊无法使用者,按每套原价赔偿,如未清洗干净,按每套清洗费用20元从工资中扣除;其它物品按实际价格计算。4、着装规定:1)着工服即代表本公司之精神,必须保持整洁。2)员工到各营业场所及公司总部培训、开会时必须着制服并且装容整齐,如有违反按1分/次处罚。3)需要代表公司外出工作时,工服可以穿出公司以外,但同时应保持公司形象。(1)员工在上班时间内,要注意仪容仪表大方、整洁、得体。(2)员工着装、发型、化妆、首饰、鞋、袜标准以参照行政主管公布的着装照片标准为主,各店由店长负责安排店内主管每日轮职检查,必须在每日的早上及下午例会中进行检查,违反者一律按以上规定以予扣分处理。总经理将不定期下店检查,如发现有不符合标准者而当职主管未处理,则该主管将受到扣15分处理。公司服装管理制度规定41、服饰着装:(1)上班时间必须穿工作服,工作服要整洁,纽扣要扣齐,不允许敞开外衣,非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上。(2)制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物,制服参考资料,少熬夜!外不显露个人物品,服装衣袋不装过大过厚物品,袋内物品不外露。(3)上班统一佩戴工号牌,工号牌应端正地戴在左前胸胸襟处。(4)非当班时间,除因工作或经批准外,不穿着工作服或携带工作牌外出。(5)鞋袜穿戴整齐并保持清洁,鞋带系好,不允许穿鞋不穿袜,非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。(6)当班时间尽量统一穿着黑色平底布鞋或皮鞋,女员工应穿肉色丝袜或白袜,男员工不允许穿肉色丝袜。(7)不允许穿背心、短裤、拖鞋。(8)男女员工均不允许戴有色眼镜,不佩戴多余首饰。2、须发:≤≥(1)女员工前发不遮眼,不披发,不梳怪异发型。(2)男员工后发根不遮领,不盖耳,不留胡须,不梳怪异发型。(3)男女员工不允许剃光头。3、个人卫生:(1)保持手部干净,指甲不允许超过指头两毫米,指甲不允许残留污物,不涂有色指甲油。(2)员工应经常洗澡防汗臭,
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