XXXX神州通IT培训教材

内部资料，严禁外传IT资源用户使用指导手册信息部2006年7月内部资料，严禁外传2课程说明目标学员：公司正式员工课程时间：4小时教学目标：让学员对公司信息平台有一个全面、整体地认识；了解基础的网络和计算机硬件知识。课程大纲：----电脑基本知识培训----网络基本知识培训----计算机日常使用和维护----公司信息交流工具使用内部资料，严禁外传计算机基本知识内部资料，严禁外传计算机系统发展史内部资料，严禁外传计算机系统主要部件简介主板CPU内存硬盘显卡光驱内部资料，严禁外传操作系统基础知识什么是硬盘的分区主分区、扩展分区操作系统的分类和简介内部资料，严禁外传双击打开我的电脑，看到的本地磁盘(C:)本地磁盘(D:)就是硬盘分区什么是硬盘的分区内部资料，严禁外传主分区：简单的理解，就是C盘，通常只有一个除C盘外其它的所有分区称为扩展分区，比如一台计算机有C、D、E三个分区，那么D、E就是扩展分区注：请将个人资料放到D、E等分区内，当系统出现问题时，文件资料不会受到影响主分区、扩展分区内部资料，严禁外传操作系统基础知识操作系统的分类和简介什么是操作系统操作系统是架在使用者和计算机硬件系统之间的桥梁，用于管理计算机软硬件资源内部资料，严禁外传•个人操作系统：DOS→Win3.0→Win95→Win98→WinXP•网络操作系统：WinNt4.0→Win2000→Win2003操作系统的发展与分类内部资料，严禁外传正确配置你的计算机计算机描述中的内容，就是其他人在网络上看到你的计算机时详细的描述内部资料，严禁外传计算机名是计算机在网络中唯一不可替代标识，正确规范的使用计算机名，可以让你方便的跟大家分享你的促销方案或者旅游中拍摄的美丽瞬间计算机基本命名规则，人力系统账号方式命名例如完整计算机名：深圳冯图(fengtu)工作组:sinomaster注：除财务使用英文计算机名外,其他建议使用中文计算机名计算机的命名内部资料，严禁外传分公司电脑统一加入sinomaster工作组。分公司的计算机必须按照公司规定，配置必须标准化。分公司网络管理员必须保证2套帐号管理，管理员账号密码由分公司管理员保管，同时负责普通用户的账号密码的设置。普通用户的账号不具备安装权限，必须由管理员进行安装。分公司计算机管理内部资料，严禁外传总部域操作管理为什么要加入域公司的计算机管理规定快捷的访问网络资源方便的浏览网页出现问题便于查找解决内部资料，严禁外传在桌面上“我的电脑”点右键选择“属性”打开“计算机名”选项卡查看你的计算机名和加入域的情况如何加入域以WindowsXP专业版为例，介绍一下加入域的过程内部资料，严禁外传应用管理员请与你的应用管理员联系，将你的计算机加入到域谁来加入域内部资料，严禁外传网络基础知识内部资料，严禁外传中国电信主干网中国网通主干网数据库服务器ERP应用服务器其他应用服务器………………北京分公司上海分公司防火墙交换机组路由器防火墙防火墙无线电发射塔PDA手持终端中国移动GPRS网络手机数据库群集服务器组VPN网关VPN网关DMZUNTRUSTVPN网关网络基础知识内部资料，严禁外传分公司网络分3层:1、ADSL(网通、铁通)使用电信（网通）的帐号和密码，拨号连接外网2、APN与总部ＡＰＮ连接建立ＶＰＮ隧道3、局域网通过交换机拓展的内部网络分公司网络架构内部资料，严禁外传1、首先检查设备上的网线是否连接正常，指示灯是否正常闪烁。2、局域网内的电脑是否能够自动获取到IP地址。3、局域网内的电脑是否能够互相PING通。4、客户端是否能够PING通APN网关。突然无法上网如何处理内部资料，严禁外传客户端无法自动获取IP地址检查网卡、网线是否工作正常。局域网内的客户端无法互相PING通更换客户端在交换机上的网线接口，断电重启交换机。客户端无法PING通APN网关地址检查APN的网线是否正常连接，断电重启APN设备。VOIP无法使用检查VOIP的网线是否正常连接，断电重启VOIP设备。网络异常的处理方案内部资料，严禁外传ＡＰＮ设备的连接WAN口连接的是分公司的ADSL路由器LAN口连接分公司的交换机内部资料，严禁外传检测本地连接是否启用使用Ipconfig命令查看计算机的网络信息使用ping命令检查网络连通性检查网卡状态检查网线状态网络故障检测内部资料，严禁外传如何查看本机ＩＰ地址内部资料，严禁外传IPADDRESS----IP地址：电脑IP为172.18.4.4DEFAULTGATEWAY------默认网关：APN设备的内网地址172.18.7.30DNSSERVER-----DNS解析服务器地址：使用总部的DNS服务器172.18.1.20教你看懂网址记录内部资料，严禁外传如何固定ＩＰ地址•操作：鼠标右点‘我的电脑’-----选择属性----鼠标右点‘本地连接’----选择INTERNET协议（TCP/IP----点属性---进入常规设置内部资料，严禁外传•使用命令提示符管理器的PING命令检查网络是否正常在命令提示符管理器中输入PING（空格）相应的IP地址，上图则是PING通后的电脑反馈的信息如何使用命令检查网络是否正常内部资料，严禁外传无法PING通时候则是下图所示内部资料，严禁外传计算机日常使用和维护内部资料，严禁外传计算机日常使用访问共享、添加网络打印机使用一些常用软件提高工作效率Office办公软件的应用技巧清理维护自己的计算机保护IE确保业务系统正常使用内部资料，严禁外传访问共享、添加网络打印机内部资料，严禁外传例一：精心策划的促销方案，内部有大量的数据，图标分析等等，完成后发现有5兆多，如何通过邮件发给同事们分享这个策划呢！采用WinRAR将方案进行分卷压缩后逐一发送使用一些常用软件提高工作效率内部资料，严禁外传如何操作内部资料，严禁外传如果自己收到分卷压缩的文件该如何处理呢如何解开压缩包内部资料，严禁外传实施促销方案时，拍摄了很多场景和清晰纪实照片每张都有2兆多，如何通过邮件跟其他相关部门分享这次成功的实施呢？采用ACDSee对图片减肥。下面以一张手机串码照片为例，介绍ACDSee对图片的减肥例二：内部资料，严禁外传这样原来一封邮件只能发送1张的照片，现在可以同时发送7－8张，工作效率提高了7倍！如何操作内部资料，严禁外传综述使用一些常用软件的小功能，可以很好的提高我们的工作效率内部资料，严禁外传文件自动保存Word内部资料，严禁外传文件自动保存Excel内部资料，严禁外传文件加密WordA、访问密码打开时直接弹出窗口，提示输入密码内部资料，严禁外传B、窗体控制打开时无需密码，但只允许查看内容，不允许修改内部资料，严禁外传Excel访问密码内部资料，严禁外传保护其它Excel对象内部资料，严禁外传文档内部图片压缩有些情况下我们在Word、Excel中加入很多高质量的图片导致整个文档的过于庞大，以至于邮件无法正常发送，影响到工作效率内部资料，严禁外传文档内的图片压缩内部资料，严禁外传经常清理桌面文件、我的文档将大型应用软件装在D盘或其它分区不使用外观修改软件不使用计算机优化软件清理维护自己的计算机内部资料，严禁外传IE浏览器与操作系统的关系IE浏览器的一些正常设置保护IE确保业务系统正常使用内部资料，严禁外传总部使用连接与代理设置代理服务器设置是计算机正常访问公司内部资源，浏览网页的基本要求IE浏览器的一些正常设置内部资料，严禁外传“临时文件”设置内部资料，严禁外传安全设置内部资料，严禁外传确实的保证IE安全，正确设置相关选项，是保证正常使用公司业务系统的最基本条件请大家检查一下自己的IE设置是否正确保护IE确保业务系统正常使用内部资料，严禁外传内部资料，严禁外传提示：浏览网站或者下载的时候也容易被种下插件,比如3721、雅虎助搜索工具栏等等，都可以到控制面板的添加删除程序中删除掉。内部资料，严禁外传对于一些比较顽固的程序，我们可以使用一些工具来清除，比如IE修复工具。用户可以使用下列地址内部资料，严禁外传IE临时文件夹转移到其它分区内部资料，严禁外传定期清理计算机临时文件内部资料，严禁外传开机和关机主机与打印机维护硬盘的维护键盘的维护安装诺顿防毒墙的重要性计算机日常维护内部资料，严禁外传开机后有报警声（BIOS的报警）开机后无反应故障有时开机后不能启动，但启动后开机又完全正常的故障开机运行一段时间后自行热启动，有时甚至一连数次，关机后重新开机数分钟后又出现上述现象计算机常见故障内部资料，严禁外传安装诺顿防毒墙可以降低你的计算机因病毒攻击造成文件丢失、系统损害等问题的几率，保证你的计算机正常使用；加入域的计算机，一定要安装公司指定的诺顿防毒墙，不允许安装其它的杀毒软件安装诺顿防毒墙的重要性内部资料，严禁外传一般常见症状有电脑程序相应慢、应用程序或者系统报错、CPU占用率达到100%、未知应用程序占用内存太大、电脑自动重启、IE浏览器无法正常打开网页等。有时候遇到杀毒软件也无法彻底清除干净，只有用户平常多注意打好系统补丁和使用相应的专杀工具才能治本。常见病毒的症状及解决方法内部资料，严禁外传1、冲击波：该蠕虫病毒利用RPC的DCOM接口的漏洞，向远端系统上的RPC系统服务所监听的端口发送攻击代码，从而达到传播的目的。症状：(1)莫名其妙地死机或重新启动计算机；(2)IE浏览器不能正常地打开链接；(3)不能复制粘贴；(4)有时出现应用程序，比如Word异常；(5)网络变慢；(6)最重要的是，在任务管理器里有一个叫“msblast.exe”的进程在运行系统补丁win2000://常见病毒内部资料，严禁外传2、震荡波：该病毒利用Windows平台的Lsass漏洞进行传播，中招后的系统将开启128个线程去攻击其他网上的用户。症状：可造成机器运行缓慢、网络堵塞，并让系统不停的进行倒计时重启。其破坏程度有可能超过“冲击波”。系统补丁=zh-cn&FamilyID=3549EA9E-DA3F-43B9-A4F1-AF243B6168F3专杀工具常见病毒内部资料，严禁外传3、恶鹰：•恶鹰最新变种在最近两天接踵而来，出现了6个变种，变种“M、N”首次采用了加密变形的方法去感染可执行文件，导致系统文件被破坏，出现系统提示错误。其变种“O、R、S、T”：在感染文件的基础上加入了利用微软漏洞传播的新特性，使邮件中的VBS代码自动从受感染的系统中下载并立即执行病毒。•症状：这些变种都会在系统中开后门，利用P2P软件进行传播。搜索硬盘上的可执行PE文件，采用加密变形的手法感染这些文件，造成系统极不稳定。“O、R、S、T”还会在系统中打开TCP81端口，将被感染的系统设置为HTTP服务器，可让其它用户从此端口下载病毒，而使得病毒在发送病毒电子邮件时，不再需要附件•系统补丁：•专杀工具：常见病毒内部资料，严禁外传•“木马”程序是目前比较流行的病毒文件，与一般的病毒不同，它不会自我繁殖，也并不“刻意”地去感染其他文件，它通过将自身伪装吸引用户下载执行，