“六心”文化培训辅导讲座课件XXXX[1]0312

钦电企业文化“六心”文化培训辅导讲座TMC咨询2014-3-6目录1.关于文化2.企业文化3.读懂“六心”文化4.见闻思修——企业文化落地、建设与传播5.目标行动——企业文化与部门、班组建设6.小结2关于文化1.文化的定义2.文化的本质属性3文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物。是一种历史现象，是社会历史的积淀物。文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。是人类之间进行交流的普遍认可的一种能够传承的意识形态。梁启超先生在《什么是文化》中称，“文化，人类心能所开释出来之有价值的共业”。文化心能价值共业1、文化定义42、文化的本质属性非强制性的影响力！•对一种文化要从思想、行为、表象三个层面切入文化是思维方式，是行为形态1．风俗、习惯、舆论2．思维方式3．行为准则4．价值观念5．精神境界6．作风7．待人艺术5企业文化1.企业文化的内涵2.核心价值观与企业文化之间的关系3.企业文化內涵的架构4.企业文化在现代企业管理中的地位与作用5.企业文化的功能大都是围绕“人”来展开的6企业文化是企业组织在一定的文化传统、组织发展过程中逐步形成的具有本企业特征的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、行为准则、文化环境、产品品牌和经营战略等，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和，它具有很强的继承性、时代性、层次性。从管理的角度：企业文化是企业管理过程中流动的血液，为管理制度与管理实施供应足够能量的一个精神支持系统。企业文化要实现四个方面的内容：第一，它给组织成员一种认同感及共同愿景；第二，它要求组织成员拥有一种比自由更大的责任；第三，提供了一种组织社会系统的稳定感；第四，提供了行动的基本方向。1、企业文化的内涵企业文化是企业全员共循的以价值观为核心的行为观念、价值取向及其表现的总和。它是企业间相互区别的关键特征；是引导企业员工实现企业目标，个人价值的导向标；是凝聚组织协同合作的纽带，是激励员工发挥积级性和创造性的兴奋剂。同时，企业文化也是一种管理方式，并且被认为是企业经历到成熟阶段所必备的管理方式。•根基说•血液说7文化是观察企业的一个视角霍夫斯坦德博士说过：企业文化是一种软的、以完整主义理论为依据的观念，但其结果是坚实的。一个组织的心理资产；是在同一个环境中的人民所具有的“共同的心理程序”企业文化譬若水势，可载舟亦可覆舟。企业文化是无形的生产力文化是观察企业的一个视角，要善于从文化角度出发，发现管理问题和矛盾背后的原因，然后从文化的角度给出解决办法。8美国学者威廉．詹姆斯这样说过：“人的思想是万物之因。你播种一种观念，就收获一种行为；你播种一种行为，就收获一种习惯；你播种一种习惯，就收获一种性格；你播种一种性格，就收获一种命运。总之，一切都始于你的观念。”从成功企业的实践看，他们之所以能持续生存发展，一个共同特点是信守核心价值观，在企业经营发展全过程中渗透，并内化为员工的心灵深处，外化为员工的集体行为、习惯和性格，固化为规划、制度和机制，从而形成企业的核心竞争力。因此，核心价值观是企业文化的基石，是所有成功企业的文化基因。2、核心价值观与企业文化之间的关系企业文化发展离不开企业核心价值观的引导。企业核心价值观是企业文化智慧的结晶，也是企业实践成果提升和总结的精髓。它不仅是企业为适应内外环境而升华的思想体系，同时也是指导企业文化发展的思想武器，两者决定着企业未来发展的方向和高度，在企业发展中有着重要的地位和不可代替的作用91、企业文化是形成组织效能的共同认知系统；企业提倡、企业反对联想不是家：2003年联想大裁员，曾有员工在公司内网写下题为《联想不是家》的文章引起轰动，这让一度以家文化著称的联想遭遇了道德与文化的考验。当时，柳传志在一次誓师会上对这篇文章做以回应，直言“员工真不能把企业当成家”。企业的根本原则是发展，发展才能让企业活，才能有更多的员工。2、企业文化是大家都认可的习惯性行为方式在沃尔玛的成功经验中，有个著名的“10英尺规则”，即只要顾客在你周围的10英尺之内，你就要笑脸相迎。“你今天对客人微笑了没有？”希尔顿饭店创造“宾至如归”的文化理念，并把这个理念贯彻到每一个员工的思想和行为之中。3、企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统“高高兴兴上班，平平安安回家”和“今天工作不努力，明天努力找工作”这两种口号体现的两种不同的企业文化。华为公司倡导员工学雷锋，但不让学雷锋者吃亏，使自觉遵守“华为基本法”成为员工的习惯；4、企业文化是团队成员间达成的团队心理契约。员工追求什么，放弃什么工作的意义已不仅仅是劳动合同上的工资、待遇……，用什么来激励员工?如何才能看到积极努力的员工?科学管理面临的挑战，组织和员工之间存在的交换不仅仅是财务上的，还有心理方面的交换。正如无法用金钱来衡量所有员工做出的贡献一样，组织也不能将所有的报酬用金钱来体现。3、企业文化內涵的架构10A.有利于塑造良好的企业形象B.增强企业员工的向心力和凝聚力C.有利于企业加强企业管理D.有利于提升企业竞争力4、企业文化在现代企业管理中的地位与作用企业实力企业形象决定影响精神面貌行为规范心态行为能力绩效目标文化力改变转化企业外示状态企业内在动力I.精神文化II.制度文化III.行为文化IV.物质文化执行力落实提升11导向功能规范功能凝聚功能激励功能推动管理约束功能调适功能辐射功能似航标灯，指引组织成员共同的前进方向，奔向共同目标。使组织成员思想同一、步调一致、行为不偏离目标。使组织成员志同道合、同甘共苦、荣辱与共、团结一心。使组织成员价值观一致、愿景同一，精神与物质相辅相成的激励机制，激励组织成员奋发努力、永攀高峰！建立在共同价值观基础上的行为规范，使员工自觉自愿地受其约束。催人奋进的组织文化，推动着组织管理不断进步、逐步走向员工自我管理的理想境地。心心相印、互相互爱、公平公开、平和轻松等的组织气氛将缓解与消除紧张工作之身心疲劳。良好的组织文化塑造出良好的组织形象，将对公众起到影响作用。企业文化功能及行为影响12文化实施目标：企业要培植优秀的企业文化，而优秀文化的发展过程也是激励员工、提高员工境界的过程，也是一种企业人文素养、文化管理持续积累和提高的过程。文化实施对象：它以全体员工为对象，通过宣传、教育、培训、文化娱乐和交心联谊等方式，最大限度地统一员工思想，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。企业文化是以人为中心进行管理，在人、财、物诸因素中，人是首要因素，人应该成为企业管理的出发点和归宿点。企业文化的精髓是重视人的价值——适应与提高a)根据企业发展的需要，努力提高人的素质；b)应该适应人的素质；全面利用各种手段来关心人、理解人、尊重人、满足人的物质和精神需要。c)对于人的素质，即适应又提高，这是正确处理企业文化和人的素质关系问题时所必须坚持的两个方面。对人的素质，即不能“硬拔”，也不能“迁就”。在适应的基础上提高，在提高的指导下适应，这就是对人的素质问题应用的正确态度。5、企业文化的功能大都是围绕“人”来展开的“我们每一个人都是由自己一再重复的行为所铸造的。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。”——亚里士多德导向作用凝聚作用美化作用育人作用协调作用13精神层制度层物质层9,99,11,11,9团队式权威式关心生产关心人5,5中庸式俱乐部式贫乏式管理方格与组织文化企业文化结构：围绕“人”，调适、激励、成就1415读、懂“六心”文化1.企业文化理念是企业文化体系的核心和灵魂2.六心文化提炼的背景3.六心文化的内容4.六心文化的结构与层次5.读、懂“六心”文化16①核心是理念•一个企业之所以能够长期给人与众不同的行为识别，企业的成员能有与众不同的精神风貌，关键是企业有与众不同的企业理念。②理念必须转化、落实到具体的行为上•如海尔的“真诚到永远”，支撑着海尔与众不同的服务质量。但是这些理念性的东西顾客能否接受，关键不在顾客，而在企业的行为。海尔“真诚到永远”不是停留在口号上，而是落实到经营管理的每一环节上，落实到每一名员工的行为上。•社会、市场接受企业的文化理念，绝不是接受一句漂亮的口号，而是接受这理念渗透融入到每一名员工的灵魂深处后，外化出来的日常行为习惯。精确地讲，就是人们能否在你这里寻找到“不一般”的感觉。如果能寻找到这种感觉，那就说明企业的理念落地了。1、企业文化理念是企业文化体系的核心和灵魂172、六心文化提炼的背景-（1）1.公司战略：•效益是企业及其员工的生存之本，安全是电力生产企业首要责任，创新发展是钦电延续兴旺的关键与命脉。2.公司发展特征：•从稳定队伍、充实制度，到蓄势发展，持续提升，做实、做精、做优、做赢、做大、做强。3.公司整体氛围：•人员来自自四面八方，文化多样性，个体差异大；•公司整体气氛相对沉稳、内敛、保守，年轻化趋势较明显；•稳定性大于灵活性，员工整体创新变革意识相对较弱；•工作生活压力明显，具安全感无危机感，有漂泊感欠归属感；•关注视角与范围相对狭小，关注内部、自我大于关注外部、他人、企业；•跨部门沟商配合相对较弱；工作内的深入对话、工作外的沟通、社交相对较少；4.优秀文化基因：•安定务实、专业细致、年轻生动5.领导团队的个性特征：•富责任感，追求企业与人的不断成长与发展；严肃而谦和，权威性强；思想开放，思路开阔；6.集团文化基调：•“三为”理念，具开放性、责任感、担当力182、六心文化提炼的背景-（２）凝心聚力，同甘共苦责任心主人翁意识观念的改变文化与忧患未来的战略看得见人人想，人人做共同目标、共同努力、共同认可、共同付出人要主动琢磨、筹划、动作，变被动管理为主动担当文化=战略文化=愿景文化=土壤文化=凝聚力文化=观念文化=心态企业活力=企业文化第一印象-怎么塑？观念如何转变?如何影响？靠什么去管如何让人有更大的能力、能动性、积极性去做、做好、做精！影响=文化过程=文化文化=亮点文化=形象从制度管理-信息管理-文化管理从硬管理，到软文化管理树人，有人一切皆有；用心一切皆能决策领导层值长部门经理副总经理总经理基层执行督导层经营管理层专工员工单元长技长巡检1920思考和发现：心意与功夫①磨合与协作：•五湖四海已渐进磨砺和融•企业部门之间、管理与制度以及人与人、环境社区之间的气象与精神②沟通与交流：•沟通、对话机制，员工心能释放、心态影响•上对下的宣贯与一致性•下往上的心声③学习与提升：•知识与空间、中层管理技巧/管理艺术的提升④心态与能力：•每位员工的工作用心程度不一，绝大部分小缺陷都是员工用心不足造成的•我们的员工整体心态如何？其心理欲求、工作满意度、工作能力值、工作期待值、工作实际值之间差距有多大？是否有提升空间？提升的机会点在何处？⑤发展与梦想（自我实现）：•发展是企业的问题也是个人的问题，要强化各级员工的忧患与危机意识，加强员工的自我管理、自我提升意识，塑造企业形象，提升社会、行业地位及其发展机会与优势；2、六心文化提炼的背景-（３）21以人为本，从行为管理、能力管理，延伸到心态管理安全管理效益管理•现场管理•资源管理•人员管理•经营管理•绩效管理•制度管理•标准管理•关系管理人才管理绩效与岗位管理流程管理时间管理学习管理目标管理安全与工作意识制度管理学习与创新意识精细化管理团队意识合作与超越意识心态管理行为管理能力管理动态管理以安全生产为基础以经济效益为中心•目标管理•预算管理社会与和谐意识忧患与发展意识•流程管理22钦电企业文化增强企业凝聚力和向心力树立行业标杆、区域先进企业形象提升日常管理运营水平落实制度增强执行力注入活力鼓励创新吸引人才留住人才储备干部追求卓越打造一流一流企业一流管理团队一流员工企业愿景与文化目标232425企业文化因子追求卓越，打造一流人队伍安全效益核心价值观“三为”理念员工能力员工心态员工行为凝聚力执行力创新力形象力战略愿景结构思想观念活力亮点形象务实忠诚精益和谐稳定内敛紧张热