【培训课件】高级主管效能训练课程

学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。高级主管效能训练课程学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。你有人力方面的优势吗?学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。2004、2005，过去的表現怎么样？你满意吗？你检讨过吗？你认为你有责任吗？学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。为什么？学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。我们追求的是什么？学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。让生活更有品味！家庭与生活兼顾，免于公司一旦……的恐慌学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。有品位的生活经济条件公司经营绩效精致高效的团队创新效率自信能力消除官僚及个人主义/简化规章、审批程序求变学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。精致高效的管理团队•在相互信任的基础上，队员们站在同一条战线上，向着同一个的目标一步一脚印地迈进•团队中的每一个成员将团队的利益，置于个人的利益之上；不追求地位也不自我•当团队中的某一成员的行为有碍于团队目标的达成或妨碍团队运作时，总会有人适时地出面制止与规劝学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。团队的障碍•一支破裂的队伍，就像手术时接错了的胳膊或大腿，要修复他总是要经历痛苦的•有时需要重新打断它才可以更好地愈合，而这第二次的打断要比第一次的断裂更痛苦，因为这次你是故意的学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。缺乏信任团队的障碍一“缺乏信任”学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。轻松片刻……请回答不少于5個关于个人成长与生活方面的问题？学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。团队的合作由建立信任开始缺乏信任相互戒备学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。信任•是建立一个团队至关重要的条件，可能也是最难做到的一条•优秀团队中的成员决不会互相防备，他们不会掩饰自己的缺点，勇于承认错误和不足，敢于发表意见，不必担心遭到打击报复学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。缺乏信任的代价……•我们将不得不把大量的时间和精力浪费在管理个人行为和促进相互交流上•我们惧怕开会，也不愿意主动向别人提出帮助•团队士气都非常低迷，效率低下的重复劳动也非常多学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。缺乏信任团队成员…..•我们将不得不把大量的时间和精力浪费在管理个人行为和促进相互交流上•我们惧怕开会，也不愿意主动向别人提出帮助•团队士气都非常低迷，效率低下的重复劳动也非常多•相互隐藏自己的弱点与错误•不愿请求别人帮助，不愿意给别人提出建设性的反馈意见•不愿为别人提供自己职责之外的帮助•轻易对别人的用意和观点下结论而不去思考•不愿意承认和学习别人的技术和经验•浪费时间和精力去追求自己的特定目标•对别人抱有不满和怨恨•惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。充满信任的团队成员…..•认识自己的弱点与错误•主动寻求别人帮助•欢迎别人对自己所负责领域提出问题和给予关注•在工作可能出现问题时，会相互提醒注意•愿意给别人提出反馈意见和帮助•赞赏并且相互学习各自的技术和经验•把时间和精力花在解决实际问题，而不是形式主义上•必要时向别人道歉，接受别人的道歉•珍惜集体会议或其它可以进行团队协作的机会学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。交心时刻….找出自己对团队影响最大的优缺点学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。写出别人的优缺点•指出对方的不足是在帮助对方•比较大家的认识与自己的认识不同点•谈一下自己的看法学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。团队的障碍五“无视结果”缺乏信任相互戒备无视结果地位与自我学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。自我•整个团队的工作目标就是追求集体的利益或者集体的工作成绩•团队成员在工作中过份追求对个人的认同和注意，就会忽视整个团队的工作目标•关键在于要让集体的“自我”大过于个人的“自我”学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。成败在于….•不论团队中的个体自我感觉多好，只要整个团队失败了，那他就失败了•当每个人都以集体的工作成绩为中心，以共同的成果作为成功的定义，那么自我主义就会被严格地控制学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。成功的定义•尽管利润可能是企业效益的最终衡量标准，但企业团队稳步前进，按时达到所制定的目标本身就可以使企业团队受益匪浅•成员们齐心合力追求特定目标和结果的不懈努力应该是任何团队衡量工作表现的标准学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。失败的定义….•成员过份追求个人职位的晋升而牺牲全体的利益学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。团队目标•必需简单易懂，而且明确到可以实施的程度，而且要能与日常工作结合一起•把注意力集中在集体目标而不是获取个人认同，大家接受同一个目标和同样的衡量方法，然后一起用这些在日常工作中做出决策学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。不重视集体成绩的团队…..•无法取得进步•无法战胜竞争对手•失去得力的员工•鼓励团队成员注重个人职业前途和目标•很容易解体学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。重视集体成绩的团队•有得力的员工加入•不提倡注重个人表现•正确对待成功和失败•团队成员能够为团队利益牺牲个人利益•凝聚力强，不会轻易解体学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。团队缺乏信任，会出现什么问题？学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。团队的障碍二“惧怕冲突”缺乏信任相互戒备无视结果地位与自我惧怕冲突一团和气学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。冲突•冲突的目的就是使大家可以争论，可以有不同的意见、观点，并使之全面呈现•争论的过程就是去说服别人，或让自己被别人说服，也在者两者交织的过程中，让每一个人去权衡利弊•权衡利弊后达成共识，但最终要同意一起去做这件事学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。一团和气？•团队中的成员，如果彼此不信任的话，那么我们之间就不会有开放的、建设性的思想交锋•如果为了隐瞒自己的意见和真实的想法，那么这只不过是虚假的融洽〈一团和气〉•我们要的是一个团队能够有效地对事情进行争论，然后毫发无伤地结束学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。惧怕冲突的团队•团体会议非常枯燥•使用不正当的手段在别人背后进行人身攻击•避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于企业成功是非常重要的•不能正确处理团队成员之间的意见和建议•把时间和精力用在形式主义上学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。拥抱冲突的团队•开活跃、有趣的会议•汲取所有团队成员的意见•快速地解决实际问题•将形式主义控制在最小限度•把大家持不同意见的问题拿出来讨论学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。提问最尖锐的问题•向其它成员提问你一直想问又难以启齿的问题•真诚的回答对方的问题•最少三个问题（工作方面）学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。团队的障碍三“欠缺投入”缺乏信任相互戒备无视结果地位与自我惧怕冲突一团和气欠缺投入模棱两可学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。欠缺投入•团队在做出决策时，成员不能投入和达成共识的结果，就是做出模棱两可的决策•有必要的争论就是要让成员对计划或决策投入，能让每个人都达成共识•如果大家没有讲出自己的观点，觉得没人听自己的意见，那他们就不会进入角色学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。意见一致•有些团队过份追求意见一致而变得麻木了，在出现不同意见时也不争论下去。•这样即使大家表面上表示同意，也不会真的去做•因为他们在达成共识之前需要权衡利币学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。欠缺投入的团队……•伍中的指令和主要工作任务模糊不清•由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机•导致大家缺乏自信，惧怕失败•反复讨论，无法做出决定•团队成员对已经做出的决定反复提出质疑学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。投入的团队……•明确的工作方向和工作重点•公平听取全体成员的意见•培养从失误中学习的能力•在竞争对手采取行动之前把握住商机•不存犹豫，勇往直前•必要时果断地调整工作方向，不存在犹豫和过多内疚学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。团队的障碍四“逃避责任”缺乏信任相互戒备无视结果地位与自我惧怕冲突一团和气欠缺投入模棱两可逃避责任低标准学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。人际关系的摩擦•一旦弄清楚所要做的事情，而且准备去做，就需要对自己所做的事负责，就要有良好的表现•大多数主管不乐意这么做，尤其对于同事所做的事情更不愿意负责，因为他们想避免人际关系上的摩擦•造成这样的结果，主要的原因是，缺乏连带责任；如果不被卷入到同一个计划之中，人们不愿意去管别人的事情学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。逃避责任的团队……•成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨•甘于平庸•缺乏明确的时间观念•把责任压在团队领导一个人身上学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。负责任的团队……•保让表现不尽如人意的成员感到压力，尽快改进工作•发现潜在问题时毫无顾虑地向同事提出•尊重团队里以高标准要求工作的同事•在管理和集体活动中避免过多的形式主义学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。主管应有的价值观•能够信任别人，正确处理矛盾，参与集体讨论，对同事负责，把精力放在团队成绩而不是个人表现上学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。今后的做法，不再浪费时间•不再姑息缺乏信任和过渡自由主义的行为•激励适当的冲突，完全投入工作，我们需要互相监督学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。主管的基本條件•能夠清楚地向下屬表述公司的價值觀，然後督促他們去實現•視變化為機遇，熱情地擁抱他•通過激勵他人進行領導•讓聰明才智統治，能夠激發並採納不管來自於內部或外部的構想•具有管理與人際關係處理能力学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。設置目標•拋棄過去“設置適而可止的目標”•而應該“設置盡力而為的目標”–追求遠遠超過你認為可能的目標，追求不可能的目標比僅僅滿足于另一個黯淡無光的成績要好–不要低估自己，讓自己成為“盡力而為”思維的熱心支持者–不要因為未能達到一個盡力而為目標而懲罰自己，或者懲罰他人(達到70%就應受到獎勵)学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。目標設定的五項原則（SMART)•精確具體Specticic•可衡量Measureable•可達成Attainable(Achievable)•相關性Relevant•時間定位Timely学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。SMART目標設定公式•To+動詞+結果+達到目標的日期•To+actionverb+Singlekeyresult+Targetdate学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。目標要管理體系•計劃階段(Q1)–回顧工作描述–設定目標–制定員工發展計劃•實施階段(Q1~Q4)–實施培訓–不斷反饋–調整階段•績效評估(Q4)–自我評估–經理/員工評估結果來年計劃的基礎事業發展的基礎工資調整的基礎学到、做到、悟到！胜高与您相聚在成功颠峰。目標應包含的內容•硬指標/理性的–含財務數字或可以量化的–影響公司短期的行為–工作實際結果•軟指標/感性的–文字或不容易量化的–影響公司長期的行為–能力/態度/行為的表現硬指標/理性的(60%)+軟指標/感性的(40%)