一诺唯新企业内部培训课程大纲

一诺唯新企业内部培训课程大纲课程目录管理技能系列课程中层管理者领导力提升高层管理者领导力提升新任主管管理技巧企业内部的沟通高效时间管理高效团队建设(通向高效团队之路)高效会议技能高效沟通技能国际商务沟通商务谈判技巧如何撰写成功的商业计划书秘书及助理的管理技巧公关与媒体管理专业演讲与表达技巧财务系列课程有效预算管理非财务经理人财务必备项目管理系列成功的项目管理项目管理实战技巧项目管理：系统与应用海外投资项目管理概述高级软件项目管理课程人力资源管理系列人力资源管理人力资源精英培训课程人际沟通技能实用心理学成功讲师的培训销售及销售管理系列高绩效的销售管理顾问式销售策略IT市场营销SPIN销售技巧以结果为导向的销售执行力销售谈判技巧专业销售异议处理大客户销售制胜秘诀销售基本专业技能渠道开发与管理高级市场渠道管理IT行业的渠道管理管理心理系列不良情绪与压力管理沟通心理学与沟通效能的提升中基层主管职业生涯规划优良职业心理素质的养成忠诚胜于能力（New）——优良职业心理素质的提升心态胜过能力——优良职业素质的提升EAP员工支持系统系列培训（New）团队精神激发及团队正向心态辅导人才心理测评与职业生涯规划客户服务心理技巧如何有效解决问题创新思维能力训练压力释放训练教程（New）人格心理分析——深入洞察和释放人格魅力心理学在人事管理中的运用安全心理学领导艺术与人格魅力的提高创业时期的心理建设幸福婚姻与子女教育的心理辅导积极心态的系列心理调试技巧生产管理系列精益生产蓝海企业运营管理模块课程系列蓝海企业运营管理概述工程资产管理流程生产运营流程管理流程绩效管理自主管理与运营绩效运营管理质量管控激励措施与提升工作激情整合管理与未来管理趋势领导力与执行力创造公司利润最大化管理技能系列：中层管理者领导力提升课程描述本课程的设计目的是为学员提供领导力&执行力的实用知识和必要技能;使学员学会在与其下属打交道时如何成功地运用某些特定的领导行为,培养员工的信心、能力和热情;激励员工独立自主完成工作任务,提高绩效。课程目标及好处领导者的作用与职责管理者的角色与任务做一名下属期待的管理者管理者的5项关键岗位职能管理者的领导风格和要避免的行为优秀企业如何培养优秀管理者优秀管理者的团队沟通技能制定有效行动计划教学方法多媒体+VCD+互动的培训模式使学员对培训内容印象深刻;以学员为中心，使学员在轻松活泼的游戏、演练中得到提高;学员将练习讨论、发言、角色扮演;并有机会演练其所学的知识和技能。课程对象：企/事业中层管理者课程天数：2天最小开课人数:9人最大开课人数:18人培训地点：根据客户要求课程提纲：第一节领导者的作用与职责领导的含义:名词(Leaders),领导人、领导者;动词(Lead),指引、引导和动员他人行为与思想的过程。什么叫执行力(Execution)？领导的3大作用协调作用指挥作用激励作用领导的5大职责塑造组织文化(企业文化)制定战略规划，推进组织长远发展构造组织核心能力，保持竞争优势进行管理创新，提高效率率领员工达成组织目标权力的来源—权力可归纳为两类一类是制度权一类是于领导者个人有关的权力权力可以分为五种合法权力奖赏权力强制权力专家权力感召权力权力的正当使用三条原则慎重用权公正用权例外处理第二节管理者角色与任务什么是管理?管理的目标就是使企业资源产生最大的价值管理就是运用人、财、物、情报等资源，借助各种方式，达到目标。确定目标，制定规则，让别人做以达成目标。什么是有效管理？1个目标2个中心3大任务4项工作5大功能现代管理者的角色传统管理者VS现代管理者经理VS.领导经理不是万事通,不可能事事强于下属。但,好经理必须成为好领导;好领导意味着你不必亲自上场比赛,参加一线工作,但对一线情况必定有充分了解；好领导意味着你的工作在于指挥别人,让别人做事；好领导意味着你有充分的经验,可以教给队员许多不足的东西；好领导意味着你的任务是制定战略、战术,你必须花大量时间研究工作方案；好领导意味着你承担协调和分工工作,给队员鼓气；好领导意味着一旦遇到失败,你必须站出来主动承担责任,而后当成功时,站在一旁祝贺；好领导意味着旁观者清,有高人一等的洞察力,能在关键时刻指点迷津。管理者的委派授权技巧什么是委派授权？如何进行委派授权？委派授权两个基本问题委派授权两条基本规则委派授权的窍门委派授权七步骤、八级别第三节做一名下属期待的管理者优秀管理者的适当行为和良好习惯管理者不摆架子与员工讨论公司发展讨论和命令并重敢于批评制度的公正比合理更重要上级对下级要忠心耿耿衡量领导者是否称职和才能大小的标志是绩效领导者最重要的不是个人素质和个人才能.……领导就是管理这种观点是不正确的……领导主要表现在与人相联系的方面的特征上……Thebuckstopshere!……做一名下属期待的上司10诀巧第四节管理者的5项关键岗位职能知识/技能培养绩效预期绩效支持后续/不断改进(包括反馈)表彰第五节管理者的领导风格和要避免的行为管理者领导风格的基本类型专制式(专权式或独裁式)特点：民主式特点放任式特点领导最重要的资质是做一名好教师谁需要教师?给教师打分并说明理由为员工制定制定有效的教学计划领导要避免的行为有效反馈原则与反馈策略领导表达技能5项关键岗位职能核实5项关键岗位职能应用演练活动与经验教训第六节优秀企业如何培养优秀管理者成功企业的十大行为特征优秀企业的成功案例中国家电第一品牌海尔的启示通用汽车有限公司的成功经验GE为什么是GE？因为GE有出色的人才……GE最擅长做的事情就是培养企业领导人……第七节优秀管理者的团队沟通技能如何与下属建立良好的沟通与下属建立良好沟通的基本原则与下属建立良好的沟通10技巧建设性地表达并尊重他人意见团队沟通实战演练用最少的时间完成团队设定的任务最终团队整体绩效的考量根据经验教训与启发第八节制定提升中层管理者领导力的行动计划不要试图一次完成所有目标。你不可能在一个晚上就成为你想要的状况,也不可能在一个晚上就改变所有的东西。将注意力集中在那些对你和你的工作最重要的大类上。找到你在今后几个星期里集中精力要改进的项目,写出行动计划。高层管理者领导力提升授课内容：◆高层管理人员的使命和挑战◆高层管理人员的五大陷阱和机会◆高层管理人员的两大法宝：润物细无声的企业文化建设：打破成功企业文化的11种神话企业文化的组成要素企业文化的作用和发展轨迹如何建设企业文化高层领导在企业文化建设中应起的作用长寿公司企业文化建设案例无往而不胜的思维观念领导者的思维优势自我超越改善心智模式从管理到领导的转变中必备的八大要素◆高层管理人员的职业生涯突破：如何完成从追求个人成功到追求团队成功的转变？团队发展的四个阶段团队发展的三个层次新的领导模式：如何运用权力之外的“权力”？培养由内而外的领导力“无为而治”的领导力高层管理人员的至高境界：建立一个学习型组织外部分析：经营环境的变化内部分析：知识型员工的快速成长和知识型员工的特点分析变革中的胜算：与变革共舞什么是学习型组织？如何建立学习型组织？建设你的管理团队：领导就是教练：教练什么？如何做一名出色的教练？有效的教练技术培训时间：2天教材：中文授课语言：中文新任主管管理技巧◆新任主管的角色认知和十大工作关系分析：从两个角度:展开：人、事案例分析：管理者到底应该做什么？◆从出色的业务骨干到主管的心路历程和观念:突破：重新规划自己的职业发展道路◆新任主管必会之管理利器：目标管理→目标管理是什么？→目标管理难在什么地方？→同是目标管理，优劣的关键在什么方面？→案例分析：目标管理的陷阱◆新人主管必会之管理技能：良好的沟通技巧→如何克服沟通中的障碍？→高效沟通的步骤与技巧→如何用不同的方式与自己的上司、同事、下级有效沟通？→了解你自己的沟通风格。◆如何有效的主持会议→会议的种类→召集会议的过程→召集有效会议需要考虑的方面→控制会议顺利进行的技巧◆有效的时间管理→时间管理就是选择管理→效率与效益：建立成效观念→重要与紧迫：确定轻重缓急→建立一套有效的时间管理系统◆新任主管必备的人力资源管理能力◆→新任主管的职业素质要求培训时间：2天教材：中文授课语言：中文企业内部的沟通理解与沟通案例分析：问题出在哪里沟通的概念和内涵沟通的含义沟通的层次沟通的方向沟通的要义识别/扫除沟通中的障碍练习：我们工作中的沟通障碍讨论：产生障碍的原因测验：你现在的沟通状况如何沟通的心态小故事：为什么不同讲解：沟通中应有的心态解决冲突的配方同理心的应用案例分析：听的效果沟通中DISC讨论与总结：性格与沟通的关系沟通过程的管理沟通的计划案例分析：张军的失误讲解：沟通中计划的要点沟通中11种致命的过失演示：沟通中致命的过失练习：发掘避免过失的办法有效沟通得7项原则案例分析：ZYX公司的企业文化小组讨论；有效沟通的原则总结与讲解：7项原则非语言行为的沟通方式练习：沟通中的非语言因素自我评议：我目前的形体语言如何提问的技巧与妙用练习：我在想什么讲解：引导式谈话法聆听的技巧与重要性同理心的聆听科维的聆听艺术听的需求语言的交流练习：几何图形的传递讨论：语言交流中的常见障碍沟通的现场案例分析：冲突的原因讲解：Johari窗口的运用向上的沟通技巧如何与各种性格的上司打交道练习：沟通状态下DISC的识别与应对沟通中需要注意的地方讨论与总结：与上级沟通时易犯的毛病练习：分析原因问题与困难的克服讲解：与上级交流时的规范与方法向下的沟通技巧与属下面谈的技巧角色演练（1）：与属下的谈话讨论与下属沟通时应注意的事项角色演练（2）改进后的谈话怎样与不同的属下打交道练习：下属DISC实例讲解：不同情况、不同性格的不同方法辅导属下的技巧辅导是特殊的沟通状况练习：辅导的沟通特点讲解：辅导时的操作要点如何与其它部门的沟通制度与人际关系讨论：结构决定行为练习：换位思考的效果合作的方法及容易出现的问题案例分析：如何应对他的怨恨讲解：部门合作中的协调方法培训时间：2天教材：中文授课语言：中文高效时间管理课程描述:本课程向学员提供实用信息，使他们的工作更有效率。学员将要学习目标制定、优先排序、计划安排、文档处理技巧、工作流程分析以及变化的管理。小组讨论要求学员积极参与各种练习活动包括个人评估、撰写目标、行动计划以及时间审计。另外，学员们也将学习如何委派、如何管理打扰。学员们要学习如何使用每日计划手册用来计划、管理时间。学员们用“时间管理大纲”学会确定其时间管理的长处与不足之处。课程目标及益处:制定长期、短期及日常目标；提高工作效果/效率；学会并练习委派技巧；确定练习、并应用时间管理技巧；管理其工作中的打扰,诸如会议、电话；学会如何有效管理文档；朝共同目标合作共事；学会应付公司变化及发展壮大的战略（对策）,制定一个可行的变化计划。教学方法:多媒体+VCD+互动的培训模式，使学员对培训内容印象深刻;以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高;学员将练习讨论、发言、角色扮演;并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程对象：全体员工（尤其企/事业管理者）课程天数：2天最小开课人数：9人最大开课人数：18人培训地点：根据客户要求培训方式：讲师讲解+学员演练+讲师点评课程提纲：第一节引言与自我介绍Introduction什么叫时间最浪费时间的一件事来培训班的期望浪费时间对员工的影响什么叫时间管理—名家名言测试你的时间管理水平第二节端正态度Attitude态度对维持我们的习惯变化起重要作用我行吗CanI？技巧进退两难Stymied？知识我会吗WillI？意愿习惯的建立积极心态助你成功关于态度的关键理念改善态度的行动计划第三节设定目标Goals什么叫目标目标分类人生目标种种为什么要设定目标如何设定目标目标特征练习书写目标设计你的人生目标第四节优先排序Priorities什么叫优先排序排定你目标的重要性和顺序;在某一特定时间里最重要的事情;排定轻重缓急就是能够决定什么是最重要的事;目标讲的是干什么事,优先排序讲的是何时干;优先排序给我正确的方向,如前进目标如何区分轻重缓急—重要和紧急的区别：如何做到优先排序—优先排序坐标学会委派委派