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精编资料,供您参考实用公司经营管理方案实用5篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“实用公司经营管理方案实用5篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!经营管理方案1为了使__物业管理服务有限公司的全局战略与总公司的发展紧密同步,共同打造具有__特色的企业品牌,创造高质高效的企业效益,根据公司董事要求和各项目实际情况,有关20__年度的经营管理工作,现拟定以下“四抓好、两创建”具体方案。一、抓好现场管理,优化服务质量1、根据目前状况,前台服务、区域管理、绿化管理、清洁管理、维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规范体系,必须继续整合与再造,并分别整理成专项指导文件,认真贯彻实施。该项工作于20__年3月底前分别完成。2、一切围绕“规范和优质”开展工作,强化计划先行,对各主管以上人员严格按《议事日程》要求,每日、每周、每月完成相应的计划工作,并要求完成好相应任务,避免工作的盲目性。3、按质量目标要求,全面抓好服务质量体系运行管理工作,认真收集和点评各小区出现的各种典型案例,严格要求各管理处做好日检、周报等工作,每月定期组织和召开服务质量评估会议,努力改善和提高整体服务质量;坚持月度物业综合检查,对小区各项整治改善工作,明确主次责任部门(人)并抓好现场跟进、验证和反馈,避免管理上的真空。4、全面整顿各小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车辆,重点整治__居第三、第四、第五期的摩托车,先强化停放到指定位置,然再执行收费。在执行整顿前,先制定有明确、可行的措施,尽量降低矛盾的激化,维护小区管理秩序正常。该项工作于20__年3月底前全面铺开。5、各管理处实行分区管理、加强监督,责任到人。对各区域的设备设施、清洁卫生等管理,均明确操作责任人(清洁工)和监督责任人(物业助理),将相关工作人员的相片、职务和联系电话在各楼宇信息栏顶上进行公示,以便业主与内部的沟通和识别。该项工作在20__年4月底前实施。6、抓好物业验收接管和移交工作,加强纵横向沟通协调,妥善解决业主各种投诉和工程遗留问题,确保精编资料,供您参考公司业务正常开展。7、严格履行装修申报项目的审核审批制度,加强现场巡查工作,杜绝各种乱倒乱放、乱搭乱建等违规现象,维护各小区物业外观的统一与完好,确保小区物业的保值与升值,“交楼工作流程图”、“装修手续办理流程图”、“客户投诉处理流程图”,以KT板挂形式精致制作,并于各小区管理处大厅进行公示,按章操作。该项工作于20__年4月底前完成。8、抓好各现场管理的同时,建立好各方面台帐,包括各保安岗位工作记录台帐、清洁日检工作台帐、设备设施管理台帐、市政管道疏通计划台帐、喷泉溪流清洁台帐、管理人员巡岗工作台帐等,以便追溯核查。9、强化保安管理工作,严格按各岗位工作描述控制好各外来车辆和外来人员进入小区,杜绝各治安案件发生,确保治安环境良好。10、在各小区管理处和主出入口合理位置,设置明显的服务工作意见箱,在管理服务上,接受公司各部门和广大业主的监督。该项工作于20__年4月底前实施。二、抓好培训、考核和奖惩工作、提高员工综合素质1、完善培训计划,坚持开展业务培训工作,内容包括“制度和流程培训”,“物管知识培训”、“各种应知应会培训”、“礼貌礼仪培训”、“物管政策法规培训”等,整体培训计划拟定于20__年3月底前完成,对员工全年的培训课时要求不小25小时。对管理层的人员,根据业务拓展需要可邀请相关管理专家到公司培训,也可以外派输送培训。2、根据不同部门工作性质,尽量以规范量化标准,制定相应的“奖惩细则”和“绩效考核标准”。该项工作于20__年5月底前完成。3、对员工绩效考核考期为每半年度一次,通过公平、公正、公开的原则进行考核,通过考核结果,体现出员工的价值,对优秀和先进的员工适当奖励和激励;对个别落后和末位的员工,通过再次培训仍不合格的,实行淘汰处理。拟定于20__年6月至7月中旬完成本年度的__次考核工作。三、抓好宣传宣导工作,建立回访制度,树立业主良好信心1、按中国民族传统风俗和国家的法定节日,协调做好社区文化活动宣传工作,营造良好的社区文化氛围,包括“五一”、“中秋?国庆”、“圣诞?元旦”、“春节?元宵”等;并全力协助公司做好各种销售活动举办。2、定期向业主宣传相关的物业管理政策法规,让物业管理的概念及意识深入人心,倡导业主积极参与小精编资料,供您参考区的管理,通过互动,使之形成良好互相监督局面,共同维护小区的良好环境;通过《__资讯》和信息栏的宣传平台,充分发挥宣导作用。在各小区内尽量降低各种违章违规行为,从而促进小区两个文明的建设和健康发展,树立__社区良好形象。3、加强与业主良好的沟通关系,建立良好的回访制度,根据各板块工作性质,设定各种回访咨询内容,实行预约上门拜访,认真听取客户的宝贵意见,并做好汇总和分析,将回访的结果作为专题研讨内容。在20__年一季度开始,要求各管理处每季度回访已入住的业主,不得小于30%。对业主提出的问题必须按规定的时效及时回复,不断地提高业主的满意度,树立业主良好信心。四、抓好成本控制,实行开源节流1、厉行节约从点滴做起,从20__年3月份开始,将公司部分常用的表格印刷位,待4—5月份各部门制度及表格再次完善后,将常用的印刷表格全面落实到位,尽量降低办公费用的支出。2、各部门所需的办公用品及费用,须按计划定量定额做好分配。3、节约水电能源,控制好各小区公共水电费用的支出,对各小区的公共水电表,做好定量定额核算,发现问题及时追查原因,杜绝各种浪费现象。在日常上,发挥技术作用,想尽一切节能办法节约能源,如__居的部分路灯,可以实行“隔盏亮”的办法照明,在20__年度__居公共水电支出,力求在20__年度总支出基础上下降10%~15%。4、大力开展创收工作,加大费用追缴力度,将费用收缴率的高低,作为衡量项目经理、主任经营管理能力的标准之一。在20__年度,将各小区摩托车停放收费作为创收的工作重点。尤其是__居第三、四、五期的停车收费,力争在20__年度中创收达5万元,以弥补经营不足部分。5、在日常维修维护上,对各种材料的成本和使用严格控制,在选料用料方面按优质优价、货比三家执行;对维修项目的决定和经费的使用做到合情合理,杜绝各种不应有的开支和浪费现象。6、充分利用人力资源,因岗没人,控制好人力成本,杜绝资源浪)(费,在用人上,尽量利用复合型人才,在操作上实现“一职多能”的效果。如:一个维修工,既能完成水电方面工作,也能完成烧焊方面工作,这样既能提高工作效率,也能避免资源的过剩或浪费,达到相得益彰的目的。7、对各小区20__年度的经营收支,在无特殊情况影响下,务求控制在预算范围内。精编资料,供您参考五、创建健康管理机构,做好各小区业委会成立的筹备和选举工作1、__华庭和__花园目前虽然正处于开发建设中,但大部分物业交付使用将近有两年之久,至今该两个小区的业委会尚未诞生,根据行业发展和政策指导要求,应该成立业委会(越早越好),以便公司今后在管理上充分利用该组织的力量。国家建设部对创建示范小区明确规定,没有成立业委会的住宅小区(大厦),不得申报参加“全国城市物业管理示范小区”称号评选。因此,打造企业品牌,成立该组织机构是很有必要的。该项工作从筹备、选择到正式成立,按法规正常要求为半年以上,该两个小区业委会组织机构拟定于20__年6—7月份正式诞生。2、__居第首届业委会从20__年6月成立,在一般情况下,任届为2年。鉴于目前该组织机构的个别成员,责任心、公益心较差,甚至拒交管理费多年,影响较差,根本不符合条件加入该组织机构,也不胜任业委会委员的工作。所以,对该组织的换届改选有着十分的必要。只有健康的管理机构,才能维护正常的局面,促进和推动小区的健康发展。__居第二届业委会拟定于20__年10月份选举和诞生。六、创建市级物管“示范”称号,打造坚实品牌基础1、知名度高、影响力大的品牌企业,无不重视形象的塑造。品牌的企业不但体现在于它的诚信和实力,更重要的是体现在它的美誉度,而美誉度必须由相应的殊荣和称号作支撑。为打造__物业管理服务品牌,促进和推动公司楼宇销售工作,创造更高的经济效益,竭力将公司业务做强做大,规范内部管理,优化服务质量,创建物管“示范”称号,有着十分的必要。只有通过市级示范,才能走上省级示范;只有通过省级示范,才能走上国家级的示范行列。__华庭拟定于20__年6月份开始投入创建市级物管示范申报,20__年12月争取通过综合验收和考评。2、加强与市建设局房地产开发科、房协单位的沟通联系,掌握行业信息动态,便于开展创建工作;通过业务的沟通,加深公司和房地产行政主管部门密切关系,在政府部门印象中,加深对__物管的定位。3、通过荣获市级“示范”称号,逐步扩大__物管的影响力,在中山物管领域中,首先得到政府、同行和社会的认可。以上计划,当否?敬请公司上级审核指导。精编资料,供您参考公司经营管理方案2(02)业务销售的30%提成办法:A、业务员经办业务时可享受业务提成,其余人员不享受;B、根据广告单或合同的签字情况,由业务经理统计相关业务量及,相关业务经办人可享受30%的销售毛利(扣除电话本成本和税费用)提成;(03)业务管理的10%提成办法:A、业务部经理每月按其部门的整体利润享受10%的利润提成;B、部门利润指当月部门实现的纯利润,纯利润等于部门毛利润减去部门费用成本;(04)提成与每月基本工资同时汇总、发放。03,每月基本信息采编量600条,超出部分按照每条元核发;二、人员分工及其职责描述:(一)部门分工:01,业务部:负责业务人员的选拔与培养,市场开拓,巩固;02,办公室:负责建立与巩固各类客户及总部的关系;负责公司资金的运作;负责公司业务工作宏观管理;负责对公司各部门下达业务指标、资源分配、资金分配等工作;(二)岗位职责描述:01,副总经理兼业务经理:具体负责公司业务的开拓、扩展及管理工作,协助总经理完成各项业务管理工作,同时负责业务一部的管理工作,对本部门的周度任务指标负责。负责月度业务任务指标完成情况检查与考核;02,总经理助理兼培训部经理:除负责完成公司分配的总经办工作外,同时负责公司业务部协助管理工作,公司业务队伍素质培训工作,负责统筹总经理安排的各项工作内容,负责业务管理工作精神的上传下达,协助总经理完成各部门的工作协调与工作分配;03,业务员:负责完成公司下达的各项业务任务和利润指标,建立客户档案及客户关系维护和产品销售服务工作;三、绩效考核内容及办法:01,每周办公室对各部门业务工作信息进行管理,统计。每月任务指标等结果由部门负责人进行总结考核,直接计入当月工资及提成发放;02,季度绩效考核由办公室负责完成;03,副总经理,总经理助理,办公室主任直接对总经理负责。精编资料,供您参考04,连续两个月不能完成任务指标的业务部门负责人,公司有权撤换或辞退;05,连续一个月不能完成任务指标的业务员,公司有权调整其工作岗位或辞退;四、本办法自2006年1月6日起执行。附注:一、每一份合同从联系业务至合同成功履行完毕,总计按合同金额的30%给予提成。一个提成人独立完成的,全部给该提成人。多个提成人共同完成的,各提成人在上述比例内分配。二、提成支付一般以货币形式,特殊情况可由本公司与提成人另行约定。提成支付的时间一般为合同款到本公司银行帐户的一周内,对数量较大的可适当延长。三、明确公司义务:01,提成在未转出前的名义所有权为本公司,实际所有权为提成人,公司为此承担相应的法律责任。02,对提成的转出,不拖延、不截留、不设限,并提供便利和合理避税(费)咨询。03,根据提成人的要求对提成人的有关情况保密,不向未经提成人同意的其他人员扩散。04,对提成在未转出前负有保管责任,但遇有法律、法规和制度所规定的情形除外。四、确定提成人义务01,提成领取照章纳税,不有意造成公司承担被政府各部门处罚的风险。02,及时领取提成不拖延,超过一年未领的可由公司另行处置。03,合同款未到本公司帐户时,不向公司提出或变相提出任何提成要求。04,承担因自身原因造成
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