中国电信政务行业福州基地培训材料

中国电信政务行业信息化应用培训中国电信政务行业信息化应用（福州）基地2013/7/25目录1产品方案2支撑能力及支撑组织3成功案例4产品视图Q&A5核心需求市场细分主推产品改变“上面千条线，下面一根针”的工作现状；改变传统办公方式和流程，提升效率；及时有效的向居民传递信息打通社区内部销售通道；通过社区进行宣传；增强与居民联系建立向上反馈民意，向下开展社团活动、通知到位的通道一站式解决办事需求；与社区、居民及家人互动反馈需求民政部、综治委、公安、计生委、消防等政府专业部门商家联盟、旅行社、红十字会、志愿者组织等老人、儿童、学生族、上班族等便民利民的社区信息化公共平台，集社区政务、社区管理、社区服务和互动交流为一体将所在区、社区管辖地域划分成若干网格，对每一网格实施动态、全方位管理。管理服务党务村务社区网格区级社区级街道级城市综合管理服务平台，实时对城市各个方面监控和监管应急联动指挥监督综治网格智慧社区城市综合管理基层组织社会组织企业商家社区居民基层组织社会组织企业商家基层组织角色基层组织政府部门社会组织社区居民企业商家政府部门产品视图爱城公众门户以爱城市平台为基础，从政府形象工程入手，打造智慧城市政务门户,政务公众社会组织企业商家社区居民基层组织底层平台原始数据系统数据应用数据BI数据外部接口数据信息发布语言推送报表统计群发短/彩信通讯录统一认证搜索引擎工作流引擎。。。能力层数据层社会管理公共信息化平台目录1产品方案2支撑能力及支撑组织3成功案例4产品视图Q&A5产品需求和目标政务进入成熟期，市场空间巨大，业务高速发展，市场竞争激烈，并且市场时间窗口短暂，机会稍纵即逝。政务（福州）基地正全力以赴协助各省电信抢夺市场时间窗口。萌芽时代概念时代产品服务时代发展时代导入期成长期成熟期衰退期1993200220122020年目前我们所处的时期社会管理时间窗口紧迫20141.2013年政务产品部计划在全国7大区域部署公共信息化平台，在福建和重庆的基础上，再打造5个省级标杆平台。2.2014年政务产品部将借标杆示范效果，辐射全国市场，实现10个省份的拓展，将全国半壁江山收入囊中。民生服务社区管理综合治理其他社会管理市场辐射全国4万乡镇街道、8万个城市社区、135万综治工作人员，仅城镇至少就500万社区从业人员，数亿城市居民，市场空间巨大。社会管理市场空间巨大十八大将社会管理与民生并列为社会建设重要内容，社会管理信息化进入的高速发展期，社会管理做为政府管理末梢，信息化支撑需求强烈。业务发展目标产品价值与地方政府签订智慧社区建设项目协议，获得政府一次性建设投资收益。智慧社区产品中大量融入天翼手机、固话、宽带、全球眼、IPTV等电信业务，通过推广产品可规模带动大网业务。以社区最小网格建立网格化营销渠道，借助与区、街道、居委会建立良好的合作关系辅助营销开展，形成坚实的市场壁垒。智慧社区拥有庞大的居民服务和管理数据，通过深度挖掘用户行为数据，为电信精准营销提供强有力的推动。第一桶金第二桶金第三桶金第四桶金项目签约收入直接业务带动网格化营销大数据挖掘智慧社区“四桶金”效应社会价值智慧城市挖掘商机品牌价值抢占制高点智慧社区作为智慧城市的基础，建设智慧社区意味着抢占数字城市市场制高点。挖掘行业商机以社区居委会为纽带，建立起与各级政府密切联系通道与良好合作关系，发现商机。提升品牌价值将电信产品与社区服务深度结合，面向居民提供居住、生活、沟通、办事等一站式服务，提升中国电信品牌整体价值竞争差异化价值智慧社区是云平台结构，可实现部件抽屉式灵活配置，各项应用的敏捷开发和快速复制不部署；政务（福州）基地作为智慧社区产品的支撑方，建立了全国售前、售中、售后协作团队，可支持大面积快速推广。中国电信通过多年与政府开展项目合作，积累了大量政府客户关系资源，并且拥有经验丰富的政企项目队伍；智慧社区在整个省已经实现全面推广，并造成良好的社会反响。智慧社区融合了电信CRM以及计费的关键数据模型，可实现与中国电信大网业务系统快速对接；智慧社区以最大化整合既有电信业务为手段打造解决方案，中国电信拥有丰富的行业及公众服务产品可供整合。中国电信是全球最大的CDMA移动通信网络运营商；中国电信是国内唯一拥有大客户专网（CN2）的运营商；中国电信是国内最大骨干传输网运营商，拥有国内70%的固定网络基设施。通道资源优势解决方案产品优势政府渠道优势集约化运营优势中国电信智慧社区优势体现优势通过优势应用与建设部、公安部等政府部门建立了深厚合作关系；移动用户群庞大，与政府服务对象多贴合度高；资金雄厚，可大量承担项目建设先期投入。不足在基础通信管道和移动网络覆盖上，相对其他运营商优势不足；产品定制化程度高，无集约化运作思路，异地推广成本高；集成资质不充分将影响信息化项目的投标。据调查，中国移动已在北京、上海、湖北、甘肃、河北、广西、浙江、吉林、江苏、宁夏、江苏等11个省市围绕“数字社区”、“智慧社区”、“社区网格”等主题开展项目试点，并逐步在区域行推广。而中国联通中国目前仍处于摸索建设阶段，主要以山东淄川、枣庄、广东佛山、珠海等为据点进行解决方案探索。“全覆盖，精服务智慧社区是应用信息和网络技术的整合，构筑了社区政务、社区管理、社区服务以及互动交流为一体的统一应用平台和通道；平台旨在通过信息化技术来全面共享和利用社区信息资源，以最终实现为居民提供更优质的信息化服务。智慧社区产品说明将广泛的服务用最便捷的方式提供居民让需求和资源密切对接，整合一切资源服务于居民多元化多渠道将社区跟居民间的互动拉近，制造“近服务”规范社区管理工作，提升社区工作效率智慧社区互动交流社区管理移动应用综治网格为社区居民提供网格信息化服务，对社区人、物、事、地、组织信息进行采集。为社区实现网格化管控和；便民服务智慧社区总体目标：整合社会力量、组织公共资源，开展公益活动，提供便民服务。最终慧社区的统一平台将成为智慧城市的组成部分，成为公众信息化的基础平台。产品价值及其差异战略圈地：智慧社区的横向实施能够快速占领政府基层末梢，实现面向政务落地职能的整合绑定，打造坚实营销壁垒，同时以社区为纽带捆绑居民用户，形成电信增长资源池。战术攻坚：通过智慧社区衍生包括综合管理平台、综治等政府刚性管理体系，直接带动项目收入和天翼增长。智慧社区产品说明1：社区管理社区管理人口档案管理：对人口、家庭、车辆、租赁信息进行关联管理地理信息管理：对社区楼宇、出租屋、物业、公共设施等信息进行管理社区网格管理：对社区网格信息、区域描点、定位轨迹进行管理，并对居民数据进行关联。居民统计报表：通过多维度对居民数据分析统计，管控人员数据情况党建管理：社区内党建信息管理计生管理：计生人群基础资料管理民政管理：社区60岁以上（含60岁）人群基础资料管理文教管理：分社区、学龄前、九年义务对教育信息进行管理劳动保障：灵活就业、失业就业、再就业、退休等人群基础资料管理志愿者管理：居民注册报名志愿者，实现居民间的互帮互助社区管理功能主要通过建立居民个人信息档案进行统一管理，并将其分类为计生管理、民政管理、党建管理、劳动保障、党建管理、居民统计报表、志愿者管理等主题，并地理信息与社区网格进行综合展示，方便工作人员汲取信息，实现社区居民信息实时更新和共享。智慧社区产品说明2：便民服务便民服务功能主要通过融合电信产品嵌入平台，从各个角度针对性为居民提供智能服务，形成足不出户，便捷生活的数字智慧社区。通过光纤联网传输，提供高清保障视频效果社区全球眼四点钟学校结合视频与定位，为学生安全往返保驾护航平安联防组成联防体系，按#9进行集体呼叫，满足及时就近响应需求提供统一发布窗口，对资讯进行共享传递社区翼机通周边商家对注册联盟商家信息进行聚合资源纳入统一管理，居民免费呼叫商家关爱随行通过手机定位与短信网关相结合，实现老人看护及急救服务智慧社区产品说明3：网格服务流动人口禁毒综治警务司法信访消防安全……物品组织人员事件3事件4事件2事件1事件事件5事件6地点任意一种维度的网格地图，都有不同的层级，每个层级点击进去，都可以进入更精细一层的网格地图可在地图上看到该纬度的“人、地、物、情、事、组织”立体信息可监督网格内的事件处理情况，如果没有及时处理系统会预警已完成事件4件未及时完成事件1件未完成事件8件指挥监督将把“人、地、物、情、事、组织”等立体信息全面展现在网格地图之中，能够更方便地实时发现、实时预警、实时处理，实时监督。·对外展示社区风貌，发布社区通知的重要手段·跨时间跨地点与工作人员和居民交流智慧社区产品说明4：互动交流社区论坛电子公告栏留言板互动短信互动社区交友语音推送在线留言QQ在线咨询·与工作人员专用QQ绑定，实现点对点的咨询沟通交流·将居民紧急或隐私问题信息发送到社区管理人员手机上，实现24小时服务·将社区的通知或讯息以短信的形式对居民进行群发推送，并可进行回复统计·系统动将编辑好的文字信息转化成语音推送给用户·将社区重要信息通过电子屏及时发布，LED电子显示屏能24小时不间断播出·通过注册-交友-互动模式拉近居民间的关系互交好友进行信息共享传递·采用发帖跟帖的互动机制，带动居民参与的活跃度，为信息共享传递开辟新通道网站发布信息互动模块提供从网站发布、留言板互动、QQ在线咨询、在线留言、短信群发、语音推送、电子公告栏、社区交友、社区论坛等多元化全面为社区和居民提供全方位的沟通手段，搭建即时、畅通的互动桥梁。智慧社区产品说明5：移动应用为满足社区个性化建设需要，智慧社区应围社区服务、互动交流、政务管理方向进行应用全面规划，建设智慧社区时，社区客户可根据需要按：4（基础产品）+X（可选产品）的模式进行选择搭配社区宽带社区总机社区门户网站社区工作手机语音推送平安联防全球眼LCD/LED信息发布…4（基础产品）X（可选应用）类别一期功能二期功能后期功能社区服务•社区总机•便民资讯•平安联防•社区志愿者•社区活动•求职招聘•四点钟学校•爱心银行•周边商家•关爱随行•健康管家•居民手机客户端•家政服务•办事大厅•社区电子商务•综合信息查询互动交流•公告通知•留言版•社区网站发布•QQ在线咨询•电子信息栏•社区站内信•社区调研通•社区ITV频道•生活交流•综合评价•办事通•社区随手拍政务管理•基础信息管理•专业工作管理•工作手机客户端•考勤翼机通•社区全球眼•社区办公•政务统计报表•绩效考核•指挥监督•自动化数据采集•智能数据上报•无线巡更•门禁管理•领导决策辅助智慧社区应用功能规划产品应用搭配模式城市综合管理服务平台产品说明城市综合管理服务平台：以平战结合为建设目标，整合各市直部门政务资源，形成综合的数据库，实时对城市各个方面的监控和监管，现实智能化管理，实时掌握城市运行情况，以此形成相关政府决策；整合各部门应急资源，使之协同工作，统一协调、统一调度、协同工作，高效利用有限的资源，以应对重特大突发公共事件，全面提升社会综合管理及社会应急能力。信息上报协调调度城市综合管理服务平台数字城管应急指挥综治网格效能督察。。。产品价值及其差异资源整合优势：整合应急资源，统一指挥调度，保障公共安全；整合政务资源，提升管理效能，强化社会管理；整合服务资源，加强社会关怀，深化社会服务。技术优势：平台结合三维地图、高清视频监控、云计算、智能分析、3G网络等技术打造先进的智能化平台。移动应用终端PC客户端用户终端各级综治部门人口档案地理信息省级地市各级成员单位区县街道/乡镇社区事务数据物品数据综治网格化管理平台基础数据网格组织数据常住人口流动人口重点人群重点单位两新组织矛盾纠纷安全隐患排查消防设施出租屋重点场所社区楼宇司法事件信访事件产品价值及其差异“十位一体”：集信访、司法、调节、警务、禁毒、反邪教、流动人口管理、重点人口管理、安全生产、消防安全整治十位为一体化综合治理，突显功能优势。“出门一把抓，回来再分家：对外以人数划分单元格式管理，对内按照行业进行职责分工。突显业务优势。综治网格产品说明综治网格化平台联合综