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参考资料,少熬夜!销售制度2022年度制度优选【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“销售制度2022年度制度优选”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!销售制度篇1一.制定目的为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销部工作。明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。二.适用范围本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。三.制度细则(1)管理制度(2)岗位职责(3)例会制度(4)档案管理制度1.管理制度(1)积极工作,团结同事,对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。(2)营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动,工作,会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到,不早退。(3)服从领导安排,不搞特殊化,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽力。(4)听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做,使销售部工作不能正常开展的,交行政部处理。(5)销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌,和蔼可亲。(6)在销售过程中,如未得到经理允许,不得擅自降低销售价格。(7)诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经公司经理允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关。(8)做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反,根据情节轻重予以追究处罚。(9)以部门利益为重,积极为公司开发和扩展新的业务项目。(10)学会沟通,善于随机应变,积极协调公司与客户关系,对业绩突出和表现优秀的员工,进行适当奖励。(11)协助总经理,销售部经理制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,协助营销部副总制定市场营销管理制度,明确营销部目标,建立销售网络。参考资料,少熬夜!2.岗位职责(一).销售部经理岗位职责1.职位名称:销售部经理。2.职位目的:在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售部的工作,确保完成公司下达的销售指标。3.岗位职责:(1)在总经理领导下,全面负责企业产品市场开发,。客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场,市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。(2)根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据,组织销售?ahref='///yangsheng/kesou/'target='_blank'咳嗽狈治鍪谐』肪常贫ê蜕蠛讼墼に悖岢霾芳鄹裾target='_blank'实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施。(3)掌握产品市场动态,每周在总经理主持下,分析销售动态,各部门销售成本,存在问题,市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成。(4)协调销售部和各经济组织的关系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系。(5)提交产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。(6)掌握客户意向和需求,提出签定销售的合同,合同意向和建议,并提出签约原则和价格。(7)定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。报总经理审批后组织实施。(8)掌握产品价格政策实施情况。控制公司不同客户对象及不同季节的价格水平。提出改进措施。保证企业较高的平均盈利水平(9)定期专访客户,征求客户意见。掌握其他销售情况和水平,分析竞争态势。调整产品销售策略,适应市场竞争需要。(10)参加企业收款工作分析会议。掌握客户拖欠,分析原因,负责客户拖欠款催收工作,阻止长期拖欠。(二).销售主管岗位职责1.职位名称:销售主管。2.职位目的:在销售经理的领导下,负责销售工作,完成公司下达的销售任务。3.岗位职责:(1)负责做好销售日常管理工作。参考资料,少熬夜!(2)负责销售工作具体落实,接待流程、制度执行落实、销控管理、销售部日常来电来访详实记录,疑难客户洽谈,客户资源管理与维护,现场气氛布置,工作日志检查落实,人员情绪调动,相关报表整理上报,客户档案管理,日常业务培训,销售回款等。(3)负责销售制度的执行及落实。(4)协助制定销售任务,同时负责对项目销售任务组织实施及推行。(5)负责发现销售问题并及时上报。(6)负责销售部固定资产,安全卫生,销售资料管理及发现工作。(7)负责销售人员的排班,休假调整工作。(8)完成领导交办的其他工作。(三).销售员岗位职责1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身营销业务水平,产品知识水平,道德修养水平。2.掌握市场动态和趋势。根据市场变化规律,提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。3.扩大销售网络,熟悉市场特点,营销特点,与客户建立长期稳定的合作关系,积极完成销售指标。4.做好市场调查与分析预测工作,开发新客户,为客户提供主动,热情,满意,周到服务。5.负责与客户签订销售合同,督促合同正常履行,并催讨所欠应手销售款项。6.对客户在销售和使用过程中出现的问题,须办理有关手续,帮助或联系有关部门妥善解决。7.收集营销信息和客户意见,对公司营销策略,售后服务,产品改进,新产品开发等提出参考意见。8.填写有关销售表格,提交分析和总结报告,做好销售费用支出控制。9.做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,杜绝经济犯罪。10.完成销售经理临时交办的其他任务。3.销售部例会制度每周一次,由部门经理主持。1.销售部经理传达公司每周例会精神,工作指示,经营信息。2.检查销售部指标完成情况,评估上周销售活动成效,分析市场扩展情况。3.销售人员汇报上周工作,开发潜在客户情况,提出工作中的问题。4.分析,协调,帮助解决销售工作中的问题。参考资料,少熬夜!5.销售部经理指示下周销售工作重点和任务指标。销售制度篇2(一)推销用语第一条自我介绍与打招呼与客户会面时,应主动与客户问好打招呼,然后作自我介绍。1、问好时,态度要真诚,面带微笑,动作要规范,声音要适中,努力给对方留下良好的第一印象。2、对其他人也要点头致意。3、作自我介绍时应双手递上名片。4、随身携带物品,在征求对方后,再放置。5、打招呼时,不妨问寒问暖。6、若对方负责人不在,应与其上级或下级洽谈,千万不能随便离去。7、若对方很忙,要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙,应尽力趋前帮忙,边干边谈,与对方尽快亲近,是打开局面的良策。8、注意察言观色,相机行事,千万不能妨碍对方工作。9、准确地称呼对方职务,过高过低都会引起对方不快。第二条话题由闲聊开始推销过程,是一个相互交流、相互信任的过程,所以不能开门见山,一见面就让对方拿出订单。所以,通过闲聊,了解对方,也让对方了解自己,是寻找洽谈契机的不可省略的过程。1、闲聊的话题是多种多样的,但原则有一个:使对方感兴趣,如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。2、注意不要老生常谈,人云亦云,尽量少谈政治、宗教问题,以免因观点不同引起分歧,破坏谈话气氛。3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论,更能取得好感。4、见好就收,一旦发现对方对某一话题不感兴趣,应立刻打住,再找其他话题。5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题,因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。7、在交谈过程中,注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。8、在交谈过程中,善于征求对方对市场走势、畅参考资料,少熬夜!销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。不论对方意见如何,都要虚心听取,不能反驳。9、在交谈过程中,要注意自始至终给予对方优越感。10、在交谈过程中,应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。第三条业务洽谈的技巧在闲聊过程中,由双方共同感兴趣的话题直接转入业务洽谈,往往是顺理成章的。一旦时机成熟,推销员就可以与对方直接洽谈业务。1、洽谈过程中,不能强硬推销,首先讲明本企业产品的优势、企业的信誉和良好的交易条件。2、洽谈过程中,不要首先让对方确定订货数量,依对方的决定行事,尊重对方。3、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案,供对方选择。4、列举出具体数字,说明客户在不同批量订货情况下的经济效益指标,如营业收入、纯收益、资金周转率等。5、首先推销重点产品,由重点产品连带出其他产品,不要四面出击。6、适时地拿出样品,辅助推销。7、不能因小失大,以哀求的口吻要求对方订货。8、注意战略战术,进退适宜,攻防结合,勿追穷寇。9、在洽谈商品价格时,一方面申明本企业无利可图(举成本、利润等数字),一方面列举其他企业产品价格高不可攀。10、在涉及其他企业及产品时,注意不能使用攻击性语言,不能出口伤人。11、在推销新产品时,要明示或暗示本企业属独此一家,别无分店。12、更多地列举实例,说明某商品因经营本企业产品取得了多大的经济效益。13、提醒对方要保证销售,必须有充足的存货。若能列举出对方存货情况更佳。第四条推销受阻应急技巧推销受阻是经常遇到的,对推销员讲,最重要的是乐观地对待失败,有坚定的取胜信心。而且,推销受阻并不意味着失败,所以不必垂头丧气,更不能自寻台阶,顺势而下。这时须保持冷静的头脑,化被动为主动,冲破障碍,方能柳暗花明,绝处逢生。1、当对方拒绝订货时,首先应问清原因,以对症下药。参考资料,少熬夜!2、若对方提出资金周转困难时,应强调经销本企业产品风险小,周转快,利益回报大(列举具体数字说明)。3、若对方回答负责人不在,应问明负责人什么时间回来,是否可以等候,或什么时间可再来联系。也可请对方提出大致意向。4、若对方提出现在很忙,无暇洽谈时,要判断这是对方有意推辞,还是确实没有时间。不论为何,都要对在百忙之中打扰对方,提出歉意。并提出与对方仅谈×分钟(可视情况递减)。注意洽谈一定要按约定时间结束。5、若对方嫌价格太高时,应首先申明本企业奉行低价优质政策,然后举实例,与同类产品比较。强调本企业向客户低价提供商品,强调一分钱一分货的道理,强调本企业有优质的售后服务系统。6、若对方提出由其他厂家进货时,首先要问清原因。然后以数字进行比较。说明从本企业进货的优越性。7、若对方提出已有存货时,应转问是否需要其他商品,或者告知由于本产品畅销,应有充足的存货。8、若对方提出退货,应首先问明退货的理由。若理由成立,应劝导对方改购其他商品。9、若对方偏好其他企业产品,则应用具体数字说明本企业产品绝不逊于其他产品,且有其他产品不可替代的特性。10、若对方对本企业抱有成见,或以往发生过不愉快的事,或对推销员本人抱有偏见时,首先要向对方赔礼道歉,然后问明原由,做出解释。最后,诚恳地希望对方对本企业和本人工作提出建设性意见。并利用这一时机,进一步与客户洽谈业务。11、若对方提出本企业供货不及时,推销员应首先表示歉意,然后讲明事出有因。最后保证改进工作,决不再发生类似问题。12、若对方提出采用易货交易方式时,首先向对方建议表示赞同,然后提出易货交易的种.种弊端,促使对方放弃原来的建议。13、若对方默不作声,有问无答时,应直接明了地提出自己的看法:这样不利于双方交流,如对本人有什么看法,请明示。然后可采取以下对策:①反复讲明来意。②寻找新话题。③询问对方最关心的问题。④提供信息。⑤称赞对方稳健。⑥采用激将法,迫使对方开口。第五条不但善始还要善终当洽谈结束时,并不意味着大功告成。推销员应从未来着眼,为下一次上门推销打下基础。参考资料,少熬夜!1、向对方在繁忙中予以接待表示谢意。2、表明以后双方加强合作的意向。3、询问对方下一次洽谈的具体时间。自己可以提出几个时间,让对方选择。4、询问对方是否有个人私事,需要自己帮忙。5、向对方及其他在场人员致谢、辞行。(二)销售访问客户的要点第六条销售经理对客户进行访问,不同于推销员上门推销,但在意义与后者同样重要。通过对客户的访问,可以:1、了解市场动态,听取客户反映,收集
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