售后服务工程师岗位职责精选4篇

写作好帮手1/5售后服务工程师岗位职责精选4篇【导读】这篇文档“售后服务工程师岗位职责精选4篇”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的，供您参考学习，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们下载吧！售后服务工程师岗位职责【第一篇】岗位职责：1、售后业务团队建设，管理业务员的。日常，跟踪业务员的保单信息资料，为其提供向上晋升的便利。2、售后人员培训辅导培养，做好售后人员的心理辅导。3、完成自身对应客户的相关服务工作，积极为顾客做相关信息变更及保险建议。4、积极了解公司宣传的业务内容，从顾客角度出发，为老客户提供讲解及跟进服务，保证顾客能够及时得到公司发放的利益。任职要求：1、大专以上学历，本科优先。2、有责任心，积极向上，有较强的团队意识3、有担当，敢于挑战，较强的抗压能力和心理疏写作好帮手2/5导能力。4、性格开朗，有服务意识，善于沟通，能够起到积极阳光的正能量榜样效果。5、对未来有野心，有规划，有目标。售后服务工程师岗位职责【第二篇】主要职责：1、协助产品经理进行市场分析、产品管理和政策制定2、通过方案推荐、价格管理、政策沟通、跨团队协调等方式推动团队实现业绩目标3、协助产品经理对IB和Service的标准工作进行日常管理4、协助产品经理持续优化和改善IB和Service的各项工作流程5、协助IB和Service团队的业绩管理及奖金核算6、定期提供全球总部、中国区管理层、财务部及其他部门需要的指标数据分析Knowledge，SkillsandAbilities：1、本科学历，市场营销/商务管理/英语/经济学/贸易学等专业优先；写作好帮手3/52、熟练掌握办公软件（WORD，EXCEL，PPT），并能够独立进行数据分析，完成各种中英文报告；3、3年以上相关工作经验，有数据类分析经验的优先；4、良好的沟通协调能力与协作意愿，具有较强的日常工作管理能力；5、英语CET—4，计算机熟练。售后服务工程师岗位职责【第三篇】岗位职责：1、根据公司安排，完成老客户的定期回访及维护工作；2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询；3、通过有效的沟通解决客户的问题，并做好登记工作；4、问题无法得到解决时，及时将问题升级至主管受理；5、完全准确的按照公司流程工作，包括投诉管理流程，数据录入工作等；6、接受公司提供的定期培训；7、完成主管交代的其他工作。任职要求：写作好帮手4/51、22～40周岁，身体健康，五官端正；2、大专及以上学历；3、普通话标准，有良好的协调沟通能力；4、具有良好的心理素质，能承受一定的工作压力；5、积极向上，有良好的服务意识；6、有一年以上客服工作者优先录用。售后服务工程师岗位职责【第四篇】1、全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；3、制订售后服务工作计划，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。4、售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。5、制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。6、与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。7、及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。8、参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。写作好帮手5/59、及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。