企业内部培训师培训教材--内部讲师培训

1课程期望1、上课时间的掌控2、课程讲解生动性、活泼性3、临场应变能力4、语言表达技巧5、与学员互动的技巧6、教材编写技巧2课程大纲第一章：专业讲师授课技巧第二章：教材编写技巧第三章：Q&A3第一章：专业讲师授课技巧一、课程时间控制要领二、讲师的语言表达技巧三、课堂气氛的调节方法四、讲师的问题处理技巧4一、课程时间控制要领5一、课程时间控制要领1、课前准备1）对教材内容进行筛选，确定大纲。2）在信息收集时，以重点内容为主。3）在教材内容编排时，对重点内容使用较多篇幅。6一、课程时间控制要领4）结合学员人数和授课内容，选择适当的授课方式。5）课前演练----修改-----演练6）资料、设备的准备和确认7一、课程时间控制要领演练：熟练的技巧来自练习演练：可增加熟悉度、避免犯错、控制时间、增加信心演练的方法：镜子／墙壁／同事／录音机8一、课程时间控制要领2、课程中的时间控制1）授课时以重点内容为主，有简有繁2）掌握课程节奏，与课程设计保持一致3）主持人技巧的运用9二、讲师的语言表达技巧1、语言的魅力生动：有继续听下去的欲望流畅：轻松、没有压力幽默：寓教于乐，欢乐学习充实：言之有物，学有所得10二、讲师的语言表达技巧2、专业讲师的语言习惯1）通俗易懂案例：卫生与印刷质量的关系2）简洁明快3）有节奏感4）用积极美好的字眼11二、讲师的语言表达技巧思考时，要像聪明人一样；讲话时，要像普通人一样。------亚里士多德12区别请用不同的节奏读下面的文字：生物课上老师提问：青蛙和癞蛤蟆有什么区别？张三回答：青蛙是保守派，坐井观天；而癞蛤蟆是革新派，想吃天鹅肉。13二、讲师的语言表达技巧3、提高语言表达能力的“四多”多学习---厚积薄发（肚里有货）多演练---熟能生巧（学有所用）多观摩---学习借鉴（间接经验）多思考---用心提炼（素材积累）14三、课堂气氛的调节方法成人学习理论1）成人学习的特点A抗拒改变B不易改变旧习惯C有动机才会学习2）成人最好的学习方式：在做中学激发学习动机15三、课堂气氛的调节方法1、引发兴趣的技巧新鲜的话题意想不到的话题好玩的话题参与的话题争议的话题熟悉的话题16三、课堂气氛的调节方法2、提升授课技巧1）强化授课意图的渗透力2）透过多种形式的参与、提高学习的效果3）随时留意学员的吸收程度，及时调整呢17三、课堂气氛的调节方法3、现场案例的奇妙使用讲师应随时注意课堂正面信息的各种反馈，适时引出加以利用。（表情、语言、动作）18三、课堂气氛的调节方法4、集中注意力的杀手锏1）声技：含敲击、瞬间安静等方法2）眼技：主要为专注的方法3）身技：可走到学员中间，多用夸奖、肯定的亲近的肢体动作19三、课堂气氛的调节方法4）脑技：用讲故事、笑话、做游戏等转换思维5）口技：主要是提问技巧封闭式问句开放式问句20三、课堂气氛的调节方法21四、讲师的问题处理技巧1、学员上课讲话2、学员不回答问题3、学员上课精神不佳4、没人提问时的场面处理22四、讲师的问题处理技巧口若悬河的人一言不发的人窃窃私语的人争论不休的人离题万里的人23四、讲师的问题处理技巧5、学员提问时的处理技巧1）学员提问时的处理步骤：（1）请注视学员并倾听他／她的问题（2）请称呼学员名字，并重复和简化他／她的问题，必要时再告诉大家问题所在。24四、讲师的问题处理技巧5、学员提问时的处理技巧（3）请针对问题回答。（4）请再度问提问者，以确认您的问题是否满足他／她的问提。2）无法回答学员问题时的处理技巧25第二章：教材编写技巧一、教材编写前的原则二、教材编写的步骤三、视觉效果的运用26一、教材编写的原则1、针对性原则2、实用性原则3、系统性原则4、科学性原则27二、教材编写的步骤教材编写的准备教材编写决定内容架构收集信息文书制作动画制作筛选信息28一、教材编写的步骤1、教材编写的准备1）训练的主题：课程名称2）训练的目的：管理/经营理念、专业知识、技能、工作态度与行为改善29一、教材编写的步骤3）训练的对象：部门、职位、职责、学历、专业4）训练的时间：多少时间、什么时候5）授课方法：根据课程目的、内容和学员素质30二、教材编写的步骤2、教材编写1）决定内容架构：主题、学员资料、训练方式、单位时间的分配决定内容的方法：（1）选择移植法（2）能力中心法31能力中心法课程目标：提高印刷工人的工作能力有关基础知识公司制度品质标准工作态度表单填写有关专业知识操作标准32课程内容的编排方法（1）按工作程序安排（适合岗位能力提升课程）排出工作顺序每步骤所需知识和技能（2）按知识系统安排（适合知识补充和更新课程）按知识本身的逻辑系统和认识的基本规律安排，由易到难。33课程内容的编排方法（3）大分段与小分段大分段：小分段：应知教学内容应会训练内容考核内容第一单元知识传授能力训练考核第二单元知识传授能力训练考核第三单元知识传授能力训练考核34三、视觉效果的运用1、避免每张数据过多或字体太小信息与记忆率的关系大纲内容不宜太详细方式效果方式效果读10％听20％看30％看＋听50％说70％做90％35三、视觉效果的运用2、视觉效果的优点1）将复杂数据简单化2）最短时间传达最多信息3）残留记忆延长化4）集中学员目光与精神36三、视觉效果的运用3、增强视觉效果的方式：运用图表及视听教材图表：大饼图、条形图、折线图、柱状图、流程图等一幅有效的视觉效果图形胜过千言万语37第三章3839谢谢！