保洁管理人员培训资料

1保洁管理人员培训资料目录一、清洗保洁业市场前景分析………………………………………(2-4)二、清洁行业导入SWOT分析模式………………………………(5-13)三、清洁行业全面市场调查分析增值服务内容概况…(13-15)四、物业管理公司SWOT常规分析……………………………(16-20)五、清洁外包管理模式及考核监管探讨……………………(20-21)六、开展保洁加盟常规的模型参考…………………………(22-23)七、浅谈保洁加盟项目投资风险分析……………………………(24)八、清洁行业创业路上的知识管理和培训…………………(25-27)九、开保洁公司前不可忽略的六大问题……………………(27-28)十、清洁业务投资与回报………………………………………………(29)十一、保洁公司常用十种清洁设备知识回顾……………(29-31)2前言有人说没有酒店业的发展，就没有清洁设备用品的发展??有人说清洁行业是个不会被市场抛弃的一个行业??有人说没有房地产业的发展，没有物业的发展，就没有清洁行业的发展??但肯定的是:国内第一家物业公司诞生于改革开放城市!国内第一家专业清洁公司诞生于深圳!!清洁急救网立足深圳,用最简单的方式,给清洁行业人士最系统的秘书式,助理式,顾问式服务!!清洁保洁SWOT分析探讨,一文集仅仅作为抛砖引玉,SWOT在其他行业已经被广泛应用,很多清洁设备厂家也已经运用在实际管理营销当中,也许行为不一定叫SWOT,CLEAN120主张简单,用心服务,始终秉承”传承清洁文化,追求品质生活”为宗旨,团队的智慧,希望能帮助到大家.CLEAN120于2012年10月12日清洁保洁行业研究报告对企业的价值是什么？1、全面、系统地了解行业的关键价值点、投资价值、发展前景；2、准确把握行业的主要发展脉络及重点企业动态；3、获得丰富的投资决策信息，提升投资决策的正确性；4、获得深入的行业研究信息，拓宽客户对行业认识的视野与角度；5、如果您现在在某个行业里经营和管理企业，平时工作的忙碌使你没有时间来对整个行业脉络进行一次系统的梳理，一份行业报告会让您对整个市场的脉络更为清晰，从而成为您做重大市场决策的有力依据。6、如果您希望进入某个行业投资，阅读一份高质量的行业报告是您系统快速了解一个行业最快最好的方法，使得您的投资决策更为科学，避免投资失误造成的巨大损失。清洗保洁业市场前景分析之一（市场调研）我国保洁行业起步较晚，从行业发展的现状和必然趋势来看，可划分为三个阶段：第一阶段是以传统保洁方式为主，家政、散兵游勇式的保洁队伍在大、中城市异常活跃，保洁水平低，服务领域狭窄。第二阶段即现阶段，是传统保洁方式与理论专业保洁模式并存的时期。由于世界清洗行业精良的保洁设备、优质的保洁药剂纷纷进入中国市场，广州保洁公司理论专业的清洗技术经过实践更具有实战性、专业性，传统保洁方式将逐渐退出市场。第三阶段是保洁行业发展的鼎盛时期，民族清洗工业的崛起和著名保洁设备用品的长足发展，人们普遍认同了专业保洁的理念，专业保洁时代即将到来。(目前流行在网络上面的三阶分析，深入的前景分析报告会员尽享)一、工程开荒、家庭装修后开荒及日常保洁业务建筑装修中常会遗留下各种垃圾污垢，地面和墙壁上会遗留下大量水泥、油漆、涂料、玻璃胶、水污、锈迹等污点或污迹，这些都必须通过专业开荒工作，才能将干净清洁的场所3移交给业主。开荒工程的质量高低，直接影响到日常保洁工作的质量和档次，因此，非常受业主重视。市场容量巨大。日常保洁业务分为家庭日常保洁和单位日常保洁二种，即定期定点为业主提供优质保洁服务。目前，由于保洁服务的日益专业化和普及化，业主们也越来越重视日常保洁这块内容，市场潜力巨大。二、高空外墙清洗业务建筑物外墙上所粘附的污垢，一般情况下与建筑物表面结合得很牢实，因为结合不牢实的污垢已被风雨冲刷下去了，剩下的污垢可以大致分为如下几类：A以库仑力与墙壁结合的灰尘；B靠有机物粘附在墙壁上的灰尘、纸屑树叶和其他固体污垢；C以高速飞行后碰撞到墙壁上，死后又粘附在墙壁上的昆虫、小鸟残骸；D大气污染，在外墙表面形成的锈斑；E含有机物和无机盐的雨水冲刷后留下的水纹；F从屋顶留下的雨水夹带的污垢。上述污垢由于种类不同，结合力和结合方式不同，在外墙上的沉积时间不同，所以清洗起来有很大不同，这也就对建筑物外墙清洗提出一系列的技术要求。因为高层外墙清洗存在着危险性和复杂性,所以这项工作具有相当程度的科学性和专业性，技术难度较高，收益也比较丰厚。目前，各城市越来越意识到建筑物外表的整洁直接代表了城市的市容市貌，北京、上海、广州等发达城市更是为此出台了系列地方法规，要求各建筑物业主定期清洗外墙，特别是在各大节庆日、庆典、重大会议之前，外墙清洗业务可谓供不应求。北京保洁公司高空外墙清洗服务一般按面积收费，根据清洗材质、清洗药剂、清洗难度、清洗面积、清洗高度、清洗要求等因素综合而定收费单价，目前市场价格在大城市是1.2—3.0元/平方米左右，偏远地区则相对较高，一般都在3.0-6.0元/平方米左右。三、石材美容养护业务（石材养护/石材保养市场）天然石材以其天生丽质的风采及杰出的装饰效果，为许多高档建筑物大量采用。然而由于石材本身不同程度含铁钙等矿物质及毛细孔，环境中大量尘埃、废气、酸雨、冰冻以及其他污染物质的破坏，开采、加工、运输、安装、粘接工艺不当，使用过程中保养不善等诸多原因，极易出现白华、锈斑、水渍、色素污染、油污斑及蜡层、裂纹与冻损、粉化、褪色等等种种病变。此外.在日常使用中，各种食用油、机油等有机物和铁锈、墨水、咖啡、茶水等也会对石材造成侵蚀.以致影响石材的天然色泽和美观。污迹斑斑的石材将对城市景观和室内环境造成视觉污染，同时也会缩短石材的使用寿命。为防患于未然，延长石材生命周期，永葆石材青春亮丽，使石材装饰效果持久亮洁，石材美容养护业应运而生，北京保洁公司主要服务内容包括石材打蜡抛光、石材晶硬处理、石材翻新、石材多功能养护、石材除锈除胶等等。石材美容养护市场潜力十分巨大。上海一年的装饰石材用量达到2200万平方米，但石材养护的费用投入，却只有欧洲国家平均水平4的十分之一。据上海石材养护行业协会统计，2003年上海的石材养护工程费用总投入约为8000万元人民币，而如果按照欧洲水平计算，上海石材养护的年投入应当在八亿元人民币左右，全国的市场潜力更是十分巨大。四、家电清洗服务市场随着卫生、健康意识的增强，人们对家电清洁问题也日益关注。经过全国各地会员反馈和清洁急救网市场专员调查，很多家庭他们也想给自家的空调、电脑、电冰箱、热水器、饮水机等家电做一次全面清洗，但一时找不到干这行的专业人士，如何给家电“洗澡”成了困扰他们的难题。据了解，很多家电经过较长时间使用后，其产生的静电会吸附大量的灰尘和污垢，久而久之，机身内部就会变成藏污纳垢和滋生细菌的场所。比如洗衣机，在内筒和外筒之间的筒壁上容易积累污垢、水垢及洗涤剂残留物，由于洗衣机一般都放置在相对阴暗的卫生间内，所以容易滋生细菌；空调的过滤网上容易积累灰尘、污垢，若长时间不用，蒸发器、冷凝器等部件上容易滋生细菌；热水器使用时间久了，会出现水垢„„正规的家电清洗还需要很多专业设备、材料。比如清洗空调过滤网，不能只是简单地用布擦、用水洗，而是要放在一种专门的洗涤剂里浸泡„„清洗不同的家电需要不同的设备、材料，而这些专业设备、材料的价格都比较昂贵。”五、清洁设备用品代理与经销市场把清洗设备品质和市场价格分开剖析，不难发现，品质回归用户的口碑是个必然，要在价格上拉开绝对的优势，没有产品品质保障，乃至于用户口碑的积累，是绝对不行的。中、高、低三档的品质定位，与对应的用户群体，一定会自然地区分出来。中、高、低三档的市场价格，与对应的用户群体不得不匹配。什么品牌是绝对的高端，什么品质是绝对的高端，什么价格是绝对高端，都还未见分晓。可以肯定的只有一点，中低端的市场仍然是数量庞大的主流，也是品牌竞争的红海所在。在中国的外资企业的生产车间、厂区环境，中国本土的中大型企业的生产车间、厂区环境，无论是从实际需求，还是从清洁观念、购买能力上，都足以让清洁设备营销中心重点投入开发跟进力度。同时，面对绝大部分的民营中小企业，清洗设备是不应该被摒弃门外的，只不过这些处于中低端的巨大市场暂时不属于进口清洗设备制造商罢了。眼下有不少远见之士已经看好“清洗设备”这块朝阳产业，超声波清洗机，高压水射清洗机，干冰清洗机，蒸汽清洗机„„据清洁清洁急救网团队资深专业人士多年的研究和考察分析，认为清洁行业总体来看是个朝阳产业，发展势头强劲。无论是生产厂商还是服务经销商，甚至终端用户，都已经初具规模，而且，繁荣之后的洗牌、规范一定是必然的产业升级之路，谁能够战胜自我，用价值、品质来立足市场，谁就是赢家。行业细分也随着社会进步、需求发展、供应发展成为必然，清洁设备、清洁配件、清洁试剂、清洁服务、清洁培训，保洁加盟均有其专注的必要。感谢清洁急救网各地市场调查专员的辛勤劳动与会员及时反馈的信息，只有您们，我们才能不断地革新，不停地进步。更多请咨询13826569424清洗保洁业市场前景分析之二（从用户角度市场调研）清洗保洁业市场前景分析之三（从供应商角度市场调研）清洗保洁业市场前景分析之四（从服务角度市场调研）清洗保洁业市场前景分析之五（从资源整合角度市场调研）5清洁行业导入SWOT分析模式此SWOT需要具体结合当地实际情况进行,始终还是要回归的实体企业运作，下面就市场调查项目提供参考模板,希望对大家有所帮助！先进行中国清洗行业现状。中国清洗行业的现状清洗作为一种人们日常生活中的基本活动，大家已经习以为常，普遍到没有人重视．我国在20世纪80年代以前，还没有出现清洗行业的概念．但是，近年来，随着经济的快速发展和人们生活水平的提高．清洗也越来越引起人们的关注．一方面，90年代以后，随着经济发展和社会进步，清洗活动范围逐步扩大，出现了大批专业的清洗公司．特别是最近几年．大量的下岗人员参与该领域的活动，各种各样的清洗公司遍及全国各地．他们通常既从事一般工业清洗，也从事民用清洗．据不完全统计，目前。全国已经有各种清洗公司2000多家，从业人员30多万．另一方面，我国到处都在建设新的工厂和生产线．正在逐步成为“世界加工厂”．巨大的市场需求．为工业清洗设备制造商和专业清洗剂生产供应商提供了快速发展的良机．目前．各种清洗设备生产制造经营企业已达1000多家，其中，超声波清洗机生产企业已从20世纪90年代初的几家发展到现在的200多家；清洗剂生产经销企业也有1000多家，从而形成了一个巨大的产业．1、民用清洗领域从远古以来．人类就了解和掌握了一些与自身有关的清洗知识．在古代，人们除了用清水去除沾附在身体和衣物上的泥沙之外，还知道用草木灰去除衣物上的油性污垢．纯碱和肥皂是人类至今仍然在大量使用的历史最为悠久和普遍的清洗用品．20世纪随着化学工业特别是石油工业的发展而出现的合成洗涤剂，以及随之出现的洗涤设备，极大地改变了人们的日常生活．40岁以上的人可能还会记得20世纪80年代以前．每个人每月凭票可以购买两块“青松”或“灯塔”牌肥皂．那几乎就是你每月所有的清洗剂了．洗衣服要用它。洗头要用它，洗澡也要用到它．改革开放以来，中国的民用清洗领域发生了翻天覆地的变化．从早期的“威娜宝”到今天的“海飞丝”，“飘柔”，各种各样的洗发香波琳琅满目，各种洗涤用品广告充斥着电视的黄金频段，现在可能已经很少有人再用过去那种肥皂洗头了．名目繁多的清洗剂也摆在每个家庭的厨房，各种专用的清洗剂如“玻璃水”，“瓷砖灵”。“去油王”等大量进入市场．与此同时，专业化，规模化的洗涤公司遍及大街小巷．大大小小的专业家庭清洁．保洁公司大量出现，民用清洗领域呈现商业化。专业化运作的局面．随着我国国民经济的持续高速发展．人们对日常生活质量提出了更高的要求，对各种清洗的需求日增．民用清洗形成了巨大的市场．目前，民用清洗包括了以下几大领域：(1)家庭洗涤用品：个人洗涤用洗发香波，护发素，沐浴液。牙膏；衣物洗涤用肥皂，洗衣粉、洗衣液：餐具．水果蔬菜洗涤剂；卫生间浴缸。马桶专用清