光华培训--全面培训体系的建立和管理

全面培训体系的建立和管理2什么叫培训(Training)有计划地去教授和改善别人的工作能力,使之能提高工作的业绩的过程。“人的行为的有计划的变化”培训是企业的福利？还是企业一项真正的卓有成效的投资？培训的整体有效性是取决于某个培训课程的精彩程度？还是取决于企业自身整体的、科学的培训能力及培训管理体系？3培训的形式培训需求调研培训内容和方式培训计划及实施培训实施的管理与监控培训体系设计的指导思想有关培训体系2，为什么要建立培训体系？4，培训体系类別5，培训体系架构1，当前培训现状分析请陈述自己在培训工作中遇到的最大问题，以及本次培训最希望解决的问题3，培训主管的能力要求45视觉游戏--“比泽尔德幻觉”6视觉游戏--“黑林图形”7企业培训常见的8个误区1，流行什么就培训什么2，培训是一种成本3，企业效益好时，不需培训4，企业效益差时，无钱培训5，高层管理人员不需要培训6，培训是灵丹妙药7，培训工作流于形式8，培训后员工流失不合算8企业培训常见的10个问题学习者缺乏激励主办培训者孤掌难鸣受制于培训预算经费有限未能善用外在培训资源培训绩效不易衡量且无成效追踪无法有效得到高阶主管支持各部门对培训的需求及意见分歧培训流于形式化，没有感觉课程设计不符合需求讲师教学效能低落9思考：为什么培训没有效果？为什么培训没有效果？需求未掌握目标定位讲师教材组织／主管管理1.未真正掌握重点2.方法不对3.未做诊断需求1.未与业务结合2.未与人事结合3.缺乏追踪改善1.课程目标不明确2.为上课而上课3.目标未配合政策1.公司文化、风格2.主管排斥训练3.工作压力大1.教学表达不足2.专业实务不足3.不生动、欠互动1.欠缺实务內容2.表现方式单调3內容不符需求10为何听了许多课，效果仍然不佳呢？根据心理学家研究指出：传统的学习法只能吸收10-30%并且随着时间会逐渐遗忘好的培训课程为确保高度学习效果采用最科学的“多重感官学习法”使您在有限时间内获得最大的成效小组讨论：帮助您把授课内容经由众人智慧、经验、激荡放出光芒角色扮演：身临其境，去体验各种角色的心理状态，扩大自己内心的舒适区深度会谈：发掘潜意识的障碍，释放成功能量静心冥想：超越纷扰的思维，直接获取生命深处的能量及提升生命自觉的能力作业练习：循序渐进，建立系统性知识与各主题的认知情景活动：深入领悟生命真理，塑造高峰经验，扩大成功的惯性能力行动指南：提供课后明确的行动方针，快速与现实生活结合，让课程知识转化为成功经验1112培训不能够为企业解决什么问题?结构性、制度性、机制性方面原因产生的问题个人面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战力工作安全增进向心力，降低流动率与缺勤率培养职业生涯发展关键技能组织面提高生产力，降低成本提升质量，增进顾客满意度有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能从组织与个人看培训目的培训能够为企业解决什么问题?员工素质与技能方面原因产生的问题沟通协调方面原因产生的问题13人力资源管理体系：包括五项基本工作（5P模型）：识人（Perception）、选人（Pick）、用人（Placement）、育人（Professional）、留人（Preservation）有效的培训运作和评估体系新员工培训系统化管理者培训制度化业务人员培训持续化建立完善开放式的人力资源培训体系培训支援系统（经济、环境）人力资源部、各部门基础核心人才培训专业化四大课题为什么要建立培训体系？企业大学建构的蓝图人力资源发展的具体实践落实人才开发流程确保人才开发质量永续经营人才为本14为什么要建立培训体系？什么是培训体系？培训体系是公司开发人才能力的系统架构培训体系是公司的人力资源制度流程之一建立培训体系的前提条件?有正确的人才培育理念公司政策及高层主管的支持部门主管支持或成立教育训练委员会专设教育训练单位执行及推动15培训管理手册•公司人力资源培训与发展的理念——董事长寄语——公司培训理念——培训与发展工作原则与要求——公司培训目标•培训组织与责任•培训管理程序与规定•培训课程体系•培训计划与预算管理•培训活动管理•培训师的管理——内部培训师培养、认证与管理——外部培训师认证与管理•培训服务商选择与管理•培训课程开发与采购管理•员工职业生涯发展与管理培训体系文件16依职等区分A,B,C,D,E职等1,2,3,……12职级依阶层区分高层、中层、基层主管列示职称资深、新进员工新进人员训练体系职能别训练体系管理发展训练体系质量管理训练体系内部讲师培训体系操作人员训练体系国际化人才培训体系进修教育训练体系信息科技训练体系专案课题别训练可依各公司规模、需求不同来决定培训体系类別17OFF-JT集中训练OJT工作现场训练培训体系职能別企业改造TQM海外人才e化基层中层高层制造材料业务R&D课题別立体式的培训体系架构同心圆式的培训体系架构培训体系架构18培训体系范例OJT(工作现场训练体系)(ONJOBTRAINING)海外据点训练体系自我启发才能体系SDPOFF-JT(集中训练)国际化人才培育体系进修教育训练体系新进人员训练体系内部师资培训体系管理才能训练体系．基层主管．中层主管．高层主管职能别训练体系．业务人员．资材人员．营销人员．制造人员．研展人员．直接人员．行政人员．班组长．财务人员．秘书助理TQM训练体系派外训练：国内、国外IT应用训练体系部门自办训练19公司教育训练体系类別职管理研修专门研修国内进修国外研修经理人员一级主管二级主管三级主管技师四级主管工程师管理师专业工程管理师高级研究新进人员经营研讨会年度政策管理训练初任讲习初任讲习TWI训练新进人员讲习CDA辅导员训练簡报技巧专案管理谈判技巧在职训练专题讲座、公司外研修国內大学研究所研修国立科技大学管理课程研修专业技术研修日本短期大学位资讯电脑教育语言、品管训练工安、环保训练问题分析与决策公司外训练IE手法训练企业大学初任讲习MTPAC三级培训二级培训专业经理人培训沟通技巧讲师训练企业大学20中华汽车工业股份有限公司人才培养体系厂内教育训练厂外教育训练工作岗位训练海外研修中华汽车协力会培训中心公开班其它公民营机构自我发展教育核心管理职能专案训练核心职能专业职能新进人员训练年度研修专案研修一般研修各级主管现场指导培育部属服务部办理汽车专业课程21工作外训练(OFF-JT)公司內部(OFF-JT)公司外部(OFF-JT)企业人教育专门教育个別研修自我启发OJT职级处长级以上经、副理级襄理玫一般人员︵依单位需要不定时自行实施︶阶层别训练职能别训练海内外留学自修战略決策能力研修组织能力开发研修进阶管理研修基础管理研修新进人员一般培训进阶培训资深人员业务主管专门技能训练人员培训金融业务人员训练一般业务推广技巧进阶一般性专题讲演产业分析与金融趋势专题讲座金融研修中心训练新产品技术训练外部研修讲座研究所在职进修国外考察进修英日语研修支援函授教育支援公司培训体系图（范例）2223----------麦当劳创始人雷克罗克不管我们走到哪里，我们都应该带上我们的智能，并且不断给智能投资钱跟智能（talent）是不一样的，你可以赚到钱，但是你想随处去抓到智能（talent）却是不可能的，所以必须花心思去发展。培训就是让员工得到最快的发展很努力去完成“反应、知识、行为、绩效”等4个层次的评估。在正确的时间提供正确的训练24需求评量者NeedsAssessor资源整合者ResourcesIntegrator制度执行者SystemExecuter知识服务者ServiceProvider绩效评估者PerformanceEvaluator培训主管在企业中的五种角色25知识Knowledge技能Skill态度Attitude培训主管必备能力培训主管必须具备的能力26培训主管必须具备的知识(Knowledge)培训ADDIE流程成人学习心理学习如何学习企业绩效管理与人力资源发展企业产品、客户、市场相关知识培训趋势及外界服务信息培训主管必须具备的技能(Skill)培训体系的规划能力培训需求的评量诊断技巧撰写培训企划书的能力沟通协调与冲突管理有效的人际影响技巧课程设计与教材开发教学设备与科技的运用创意思考与问题解决技巧培训绩效评估技巧27培训主管必须具备的态度(Attitude)深入了解企业文化与经营理念具有使命感及责任感以积极态度面对挑战具备EQ及AQ(忍受挫折力)以服务热情助人成长虚心学习，快速学习领域一般意义积极意义K传授知识观念突破S教导技能解决问题A启发态度创新价值有效提升培训的价值以绩效提升为导向培养解决问题的能力希望所学能应用到工作28专业能力ProfessionalSkillP-101P-102P-103P-104P-105P-106P-107P-108P-109P-110P-111P-112P-113H-101H-102H-103H-104H-105H-106H-107H-108企业教育训练概论HRD人员之角色及功能成人学习与心态训练需求评量技巧课程企划能力表达技巧回答问题技巧训练评估技巧教学技巧训练成本控制应用计算机于训练信息运用力时间管理企业文化认识EQ人际关系与沟通技巧倾听技巧自信力之培养团队共识心智模式生涯规划技巧训练趋势与新知技巧人力资源发展策略教育训练体系规划终生学习企业改造与人才培育课程推广技巧解决问题技巧创意思考与教学企业讲师技巧训练与发展技巧教学资源运用管理远程教学企业大学国际化人才培育辅导技巧人际冲突管理生涯发展与自我成长人际敏感度技巧谈判协商技巧压力调适跨文化沟通人际能力HumanSkillP-201P-202P-203P-204P-205P-206P-207P-208P-209P-210P-211P-212P-213P-214H-201H-202H-203H-204H-205H-206H-207H-2081H1H2H3H2H3H2H3H3H2H2H2H3H2H3H3H2H2H3H2H3H2H2H3H2H2H2H6H2H6H2H2H2H2H2H3H3H2H6H3H3H6H3HHR人员培训蓝图29做好培训工作的十六条学习原理成人是通过干而学的。采用真实的例子。成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的。在非正式的环境氛围中学习。多样性是增添生活情趣的佐料。消除恐惧心理。培训经理要做一个推动学习的促进者。向学员宣布学习目标。熟能生巧。引导和启发。给予信息反馈。采用训练的转换原理。所有的活动要紧扣学习目标。留下一个好的初次印象。要有热情。重复学习。30第二项限第一项限第三项限第四项限第二项限第一项限第三项限第四项限培训案例之思维模式31第二项限第一项限第三项限第四项限第二项限第一项限第三项限第四项限32第二项限第一项限第三项限第四项限第二项限第一项限第三项限第四项限33培训体系设计的指导思想一、培训体系设计的原则二、一个中心和两个基本点培训的形式培训需求调研培训内容和方式培训计划及实施培训实施的管理与监控培训体系设计的指导思想有关培训体系34培训体系设计的指导思想1、体系设计的总体原则：有利于公司总体目标的实现，有利于竞争能力、获利能力的提高。2、体系设计的具体原则：有利于传递信息、改变态度、更新知识和发展能力。3、体系设计的针对性原则：■培训内容的针对性■培训形式的针对性■培训对象的针对性一、培训体系设计的原则二、一个中心和两个基本点1、“以员工为中心”2、“分析培训需求、确定培训目标”3、“培训效果评估”35案例：美国企业员工培训发展趋势一、培训内容：从狭隘单一的职业培训转向丰富多采的全方位培训二、培训态度：企业从漠然视之到高度重视三、培训方法：从单一化、传统化到科学化、多样化四、培训工具：从简单的低科技含量到复杂的高科技含量五、员工态度：从消极对抗到积极参与六、培训对象：重点从非技术人到管理人员七、培训模式：从单一化到立体化、专业化36培训员工“不惜血本”目标管理每次晋升都有不同的培训要求37一、培训需求的调研二、培训需求的路径分析培训的形式培训需求调研培训内容和方式培训计划及实施培训实施的管理与监控培训体系设计的指导思想有关培训体系培训的目