全曲下载培训文档

1全曲下载业务培训中国移动2007年10月全曲下载业务介绍全曲下载资费介绍全曲下载使用方式支持机型演示及体验常见问题解答接口联系方式提纲全曲下载业务介绍全曲下载作为音乐随身听的新增功能，为用户提供完整的，高品质的正版数字音乐。与振铃业务不同，全曲业务提供的不是乐曲的高潮部分，而是将整首歌曲下载到手机终端。现提供单曲按次下载、包月租赁、全曲赠送和推荐等功能服务。全曲下载业务介绍免费推广期间（试运行阶段）2007年10月11日至2008年1月31日2008年2月1日正式推出，免费期结束免费推广期间只有无线音乐俱乐部的会员才能下载安装音乐随身听客户端软件，非会员用户可以通过WAP方式进行使用；非会员用户，在免费推广期内暂不提供音乐随身听的软件下载全曲下载业务介绍全曲下载资费介绍全曲下载使用方式支持机型演示及体验常见问题解答接口联系方式提纲全曲下载资费介绍全曲下载的业务资费包含：通信费+信息费1、通信费：免收由全曲下载产生的GPRS流量费用2、信息费：无论是“音乐随身听”客户端，还是WAP方式使用全曲下载业务，在免费推广期内，对单曲按次下载和包月租赁下载均免收信息费全曲下载资费介绍全曲下载分按次下载和包月租赁2种收费方式：1、单曲按次下载：用户每下载一首歌曲，收取一次费用，用户获取的音乐可不受时间次数的限制重复播放，如不在终端内删除，可以永久使用。2、包月租赁：用户订购包月服务，每月可获得租赁一定数量全曲的权利，当用户租赁全曲超出限定数量，将按照单曲按次下载进行收费；每首被租赁的歌曲可获得31天的播放权限。到期之后，如果没有继续支付包月租赁的月租费用，将无法继续播放相关歌曲。如果用户按期支付了包月租赁的月租费用，将再次获得租赁一定数量全曲的权利，用户可以自行选择租赁的全曲。根据包月租赁套餐的不同，用户每月可租赁全曲的数量也不同。注：包月租赁服务类似于图书馆借书、音像店租碟的概念。全曲下载业务介绍全曲下载资费介绍全曲下载使用方式支持机型演示及体验常见问题解答接口联系方式提纲全曲下载使用方式音乐随身听客户端方式用户通过下载、安装、登陆音乐随身听的客户端，使用全曲下载业务WAP方式用户通过手机访问移动梦网首页,进入全曲下载专区，或直接访问，使用全曲下载业务全曲下载业务介绍全曲下载资费介绍全曲下载使用方式支持机型演示及体验常见问题解答接口联系方式提纲全曲下载支持机型在业务推出初期支持的机型如下：支持通过“音乐随身听”2.0版客户端方式使用全曲下载的机型诺基亚：3250/5700/N71/N73/N76/N81/N91/N93/N93i/N95/6110/6120多普达：828+/830/838/D802支持通过WAP方式使用全曲下载的机型诺基亚：3110c/3250/3500/5200/5300/5500/5700/6288/6300/6681/7500/N70/N71/N72/N73/N76/N80/N81/N90/N91/N93/N93i/N95索尼爱立信：W200c/W300c/W550c/W580c/W810c/W830c/W888c/W958c/P1c/K790c/K818c三星：SGH-U608在业务推出后，支持的机型列表将不断丰富，后续将定期进行支持机型列表的更新。用户可以通过电脑访问了解最新的音乐随身听客户端支持机型全曲下载业务介绍全曲下载资费介绍全曲下载使用方式支持机型演示及体验常见问题解答接口联系方式提纲音乐随身听客户端－音乐随身听客户端安装音乐随身听客户端－全曲业务展现音乐随身听2.0界面随身听播放器界面音乐随身听客户端－全曲业务展现音乐随身听2.0界面我的音乐列表界面音乐随身听客户端－全曲业务展现音乐随身听客户端－全曲业务展现音乐随身听客户端－全曲业务展现音乐随身听2.0界面搜索结果界面音乐随身听客户端－全曲业务展现音乐随身听客户端－全曲业务展现音乐随身听2.0界面随身听全曲下载业务界面用户浏览选择歌曲音乐随身听客户端－全曲业务展现选定下载歌曲文件（免除GPRS流量费）使用随身听播放所下载歌曲用户选择全曲权限音乐随身听客户端－全曲业务展现赠送功能音乐随身听客户端－全曲业务展现音乐随身听客户端－全曲业务展现推荐功能音乐随身听客户端－全曲业务展现音乐随身听客户端－全曲业务展现推荐客户端音乐随身听客户端－全曲业务展现WAP页面流程演示搜索歌曲最新歌曲top100歌曲区歌手区WAP流程演示下载流程用户点击单次下载或包月下载通过系统支付权限费用下载歌曲获得歌曲权限建议下载完成的歌曲存在大容量的存储设备上提供与该歌曲相关的其他歌曲的推荐服务WAP流程演示WAP流程演示WAP流程演示点击搜索搜索框内输入歌曲名搜索结果界面WAP流程演示搜索框内输入歌手名搜索结果界面点击搜索全曲下载业务介绍全曲下载资费介绍全曲下载使用方式支持机型演示及体验常见问题解答接口联系方式提纲全曲下载常见问题问:只要是中国移动的用户都可以使用全曲下载么？答：感谢您能使用全曲下载业务。使用我们的业务，必须满足以下条件：A）全球通、动感地带、神州行所有中国移动用户，开通了GPRS上网业务；B）您的手机机型符合全曲下载业务的要求；C）下载安装音乐随身听客户端软件（WAP使用方式除外）。问：手机以前一直使用音乐随身听，和现在推出的全曲下载有什么区别？答：此次推出的全曲下载在原来音乐随身听的基础上增加了全曲下载功能，不会影响您一直使用的音乐随身听。如果您想尝试拥有全曲下载功能，请到我们指定的网址下载新版的音乐随身听客户端软件，然后就可以使用全曲下载功能，来享受完整的音乐了。全曲下载常见问题问:如果不小心把下载到手机上的全曲音乐删除了，怎样处理？答：如果不小心删除了全曲文件，需要重新购买权限进行下载。所以建议小心操作已经下载完成的全曲文件。问：如果把全曲设置为铃声成功了，歌曲权限快到期的时候提醒么？答：全曲下载业务不支持把全曲转化为铃声，因此不建议把下载的全曲设置成铃声。如果某些机型的手机恰好设置成功，购买的权限是否能按照购买规则中的规定执行，将得不到确认，也不会有任何提醒。问：为什么通过移动梦网首页进入全曲下载专区，没有找到全曲下载页面？答：是因为手机的型号信息被过滤的缘故。建议用户直接登录wm.12530.com/music，选择适配机型进行操作。问：免费推广期结束后，如果通知用户收费？答：推广期过后，如果用户播放全曲，将有购买的提示页面，用户可以根据自己的需求自行选择。全曲下载常见问题问:包月租赁歌曲是按照31天来计算还按照自然月计算？答：是统一按照31天来计算的。但是现阶段，WAP方式的S60三版的手机，包月租赁权限设置的是30次。问：购买歌曲，如果既购买了“单曲按次”又购买了“包月租赁”，如何收费？答：随身听客户端不可能有这种操作出现；WAP方式使用，如果下载2种权限，2种都收费，权限优先执行时间权限。问：WAP下载全曲后收到PUSH权限后，再用音乐随身听播放，为什么提示需要重新获取权限？答：现阶段系统设置就是这样，因为是免费期，不用担心费用情况，推广期结束后，此问题将会解决。全曲下载常见问题问:使用“音乐随身听”客户端下载的全曲，是否可以通过手机自带的播放器播放？答：您通过“音乐随身听”客户端下载的全曲内容采用了专用的加密和音质保真技术，我们只能保证通过“音乐随身听”客户端软件本身可以播放，对于手机自带的播放器是否支持相关加密和保真技术，我们不能确认。因此强烈建议您通过音乐随身听客户端来播放下载的全曲。问：可以用下载完成的全曲音乐设置为彩铃或铃声么？答：暂时不支持设置为彩铃和铃声。问：为什么下载的全曲无法播放，偶尔还提示“需要关闭一些文件”？答：这是由于手机内存不足造成的死机现象。只要把手机中一些歌曲或不用的程序删掉即可。全曲下载常见问题问：如果在下载歌曲的时候网断掉，重新上网后歌曲是否可以继续下载？答：通过音乐随身听客户端使用全曲下载业务，支持断点续传，重新上网后可以继续下载。通过WAP方式下载，无法支持断点续传，需要重新下载。问：为什么在下载的时候，电话打不进来？答：因为在下载的时候，会占用无线带宽，所以导致电话打不进来。建议在晚上或电话较少的时候下载全曲音乐。问：为什么全曲下载启动的时候会提示“没有取到您的手机号”？答：请确认网络接入点是CMWAP而不是CMNET，全曲下载仅支持CMWAP接入点。问：为什么用户会有终端机型限制？答：由于全曲提供的是一种高品质的音乐服务，业务本身对手机的硬件有一定的需求，可能一些手机不具备运行此业务的硬件条件，因此，全曲下载业务对手机的终端型号有一定的限制。全曲下载业务介绍全曲下载资费介绍全曲下载使用方式支持机型演示及体验常见问题解答接口联系方式提纲接口联系方式24小时接口电话：400-818-0086接口邮箱：[e-mail]联系人：桂媛Q&A