华北石油总医院员工培训方案设计研究

河北工业大学硕士学位论文华北石油总医院员工培训方案设计研究姓名：王娟申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：张惠茹20080501河北工业大学硕士学位论文i华北石油总医院员工培训方案设计研究摘要随着我国市场化进程步伐的加快以及外国企业的不断涌入，行业内的竞争日趋激烈。就目前而言，医疗卫生行业也面临越来越激烈的国内外医疗市场的竞争。医院要获得持久竞争力，昀关键的是要建立一支结构合理、素质较高的卫生技术和卫生管理人才队伍。为了更好地开发人力资源，建立高素质人才队伍，医院各类员工培训作被越来越多的医院意识到它的价值和重要性，被视为医院与员工共同成长的联系纽带。本文从培训的基本理论着手，通过对华北石油总医院的原有培训状况进行调研和分析，剖析了其存在的主要问题及原因，参照国内外有关的培训情况和成功的经验及有效的管理模式，运用现代人力资源管理理论中关于培训管理方面的成功经验，结合医院现状，为总医院设计出一套适合该医院持续发展需要、可操作性强的培训方案，希望通过设计有效的培训方案来提高员工职业能力和素质，提高医院整体竞争能力。论文分五个部分进行论述，第一部分主要论述了研究的背景以及培训对医院发展的重要意义；第二部分主要论述了医院员工培训的基本概述及培训的方式及原则，构成了论文的理论框架；第三部分主要分析华北石油总医院员工培训现状以及存在的主要问题及原因；第四部分为论文的重点，结合华油总医院实际，从培训需求分析、确定培训目标、培训方案的具体内容及其实施等方面的流程设计，和培训课程的设计及培训效果的评估等几个方面进行阐述；第五部分提出了方案实施的保障条件及培训效果转化。本文的创新点是在进行华油总医院培训评估时，将平衡计分卡的思想运用于培训评估领域，构建了以培训计分卡为基础，与其他培训评估方法结合使用的培训效果评估模式。为今后总医院员工培训工作的改革与发展奠定了理论基础，提供了理论依据。关键词：员工培训，培训方案，培训评估华北石油总医院员工培训方案设计研究iiTHEEMPLOYEETRAINSPROJECTDESIGNRESEARCHFORGENERALHOSPITALOFHUABEIOILFIELDABSTRACTAsthemarketacceleratesthepaceoftheprocessandthecontinuousinfluxofforeignenterprises,theindustryisbecomingincreasinglyfierce.Fornow,medicalandhealthindustriesarealsofacingincreasinglyfiercecompetitionindomesticandinternationalmedicalmarket.Hospitaltogetalastingcompetitiveness,thekeyistoestablisharationalstructure,high-qualityhealthtechnologyandhealthmanagementpersonnel.Inordertobetterdevelophumanresources,theestablishmentofhigh-qualitypersonnel,stafftrainingforalltypesofhospitalsaremoreandmorehospitalsrealizethevalueandimportance,asthehospitalstaffandthegrowthofthecommonlink.Inthispaper,thebasictheoryfromthetrainingstarted,throughtheGeneralHospitalinNorthChinaPetroleumtrainingoftheoriginalstateofresearchandanalysis,itsanalysisofthemajorproblemsandthereasonsfor,inthelightofdomesticandforeign-relatedtrainingandsuccessfulexperienceandeffectivemanagementmodel,Theuseofmodernmanagementtheoryinhumanresourcesmanagementtrainingonthesuccessfulexperienceofthehospitalthestatusquo,todesignasetofGeneralHospitalforongoingdevelopmentneedsofthehospital,operationaltrainingprogrammesandhopestodesigneffectivetrainingprogrammesToimprovestaffqualityandprofessionalabilityandimprovetheoverallcompetitivenessofthehospital.Papersinfivepartsonthefirstpartofamajorstudyonthebackgroundandtrainingforenterprisedevelopmentsignificanceofthesecondpartfocusesontrainingthehospitalstaffandoutlinedthebasictrainingmethodsandprinciples,constitutestheconceptualframeworkpaperThethirdmajorpartofNorthChinaPetroleumGeneralHospitalstafftrainingandthestatusquoexistingproblemsandreasonsforthefocusofpapersintothefourth,withoil,theGeneralHospitalofreality,fromtrainingneedsanalysis,trainingobjectives,thespecificcontentoftrainingprogrammesAndtheimplementationofthedesignprocess,andtrainingcoursesonthedesignandeffectivenessofthetrainingassessment,andseveralotherareasonthefifthpartoftheimplementationoftheprogrammeofsecurityconditionsandtrainingintoeffect.Inthispaper,theinnovationisintheGeneralHospitaloftheoil-trainingassessment,theideaoftheBalancedScorecardwillbeusedtoassessthetrainingfield,tobuildthetrainingofapoints-basedcard,andothertrainingmethodstoassessthecombinedeffectofthetrainingassessmentmodel.ForthenextGeneralHospitalstafftraininganddevelopmentofthereformhaslaidatheoreticalfoundation,providesatheoreticalbasis.KEYWORDS:stafftraining,trainingprogrammes,trainingassessment河北工业大学硕士学位论文1第一章绪论§1-1研究背景和意义随着我国市场化进程步伐的加快以及外国企业的不断涌入，企业的经营环境也变得越来越复杂，行业内的竞争也日趋激烈。现代企业的竞争，表面上看是企业产品和服务的竞争，但竞争的本质归根到底都是这些产品和服务的创造者—人的竞争。可以说，谁拥有了一流的人才，谁就赢得了企业竞争的主动权。就目前而言，医疗卫生行业也面临越来越激烈的国内外医疗市场的竞争。社会老龄化，疾病的慢性化趋势，现代技术日新月异，外资医院人才本土化，都对医院的现代化管理提出了更高的要求。医疗行业是科学技术含量很高的知识密集性行业。医院聚集着掌握高端医疗技术的知识性人才。随着知识经济和信息时代的到来、医院之间的竞争就是人才的竞争。医院要获得持久竞争力，昀关键的是要注重人才。在人力资本、物质资本和货币资本三种资源中，人力资本是医院昀重要的生产要素，是创造社会效益和经济效益的第一位战略资源，开发人力资源具有急迫的现实意义。一个组织是否能够在市场竞争中始终保持优势地位，就看它是否拥有利于组织发展的人才。在北京协和医院“三宝”中排在第一位的就是教授，这就显示出“人”在医院的发展中占据了极重要的位置[1]。科学技术发展日新月异，新技术、新知识不断迅速涌现。知识要不断更新，人才要不断培训提高，组织才能不断发展。因此建立一支结构合理、素质较高的卫生技术和卫生管理人才队伍，是医院人才战略的重要内容。企业人才的获得除了对外招募以外，更多的还是依靠企业自身的发掘和培养。为了更好地开发人力资源，建立高素质人才队伍，员工培训作为医院人力资源开发的一项关键内容和基础性工作，被越来越多的医院意识到它的价值和重要性，对员工培训的投入也越来越大，被视为医院与员工共同成长的联系纽带[2]。从员工来讲，培训可以提高自我职业能力，充分发挥其聪明才智，更大程度地实现其自身价值，提高工作满意度，增强对组织的归属感和责任感，转变员工观念。从医院来看，通过培训可以提高员工能力与素质，为医院发展提供更好的服务。并且，有效的培训可以减少医疗事故，提高社会效益，提高医院社会知名度，从而增强医院的市场竞争力。可以说，医院人力资源培训是锻造组织活力的真正之本，也是组织可持续发展的重要战略[3]。通过培训，组织才能有效的保证员工素质的一致性、员工与组织运作的协调性。但是，许多组织过培训工作的人力资源管理人员都会有这样的体会，培训投入很大，现场培训气氛活跃，但是培训效果甚微。究其原因，主要就是缺乏一套行之有效、操作性强的培训方案，缺乏对培训工作科学的组织和管理。本文以医院员工培训方案的设计研究为主题，通过对华北石油总医院的员工培训进行调查，在科学合理分析的基础上，参照国内外有关的培训情况和成功的经验及有效的管理模式，希望通过对医院现存问题进行剖析，找出问题的症结所在，运用现代人力资源管理理论中关于培训管理方面的成功经验，结合医院现状，设计出一套适合该医院持续发展需要、可操作性强的员华北石油总医院员工培训方案设计研究2工培训方案。以期改善和提高区域内卫生综合服务能力；指导医院合理、有效地利用医护人员资源，更好地为油田及周边城区人民健康提供优质、高效、低耗的服务。本文的创新点是在进行华油总医院培训评估时，将平衡计分卡的思想运用于培训评估领域，构建了以培训计分卡为基础，与其他培训评估方法结合使用的培训效果评估模式[4]。为今后总医院员工培训工作的改革与发展奠定了理论基础，提供了理论依据。§1-2研究方法和内容1-2-1研究方法本文针对华北石油总医院（以下简称华油总医院）原培训工作中遇到的一些问题，从培训的理论出发，结合华油总医院的实际情况，对总医院的员工培训方案进行了再设计。设计的出发点主要立足于从培训的组织管理、流程、课程及培训效果评估等四个方面，导入了支撑培训方案的组织管理结构，实施的流程步骤，分层次的课程体系，科学的培训效果评估方法，从而保证了培训工作的管理有效，实施有序，内容务实。主要研究方法有分析归纳法，系统方法，实证分析法。首先，根据华油总医院原有培训现状进行分析，从而归纳出其培训中存在的问题，然后，把培训活动系统化，将其