华通培训文档

华通互联IDC事业部培训文档一、行业简介1、什么是IDCIDC---INTERNETDATACENTER互联网数据中心.就是电信部门利用已有的互联网通信线路、带宽资源，建立标准化的电信专业级机房环境，为个人、企业、政府提供服务器托管、租用以及相关增值等方面的全方位服务。2、公司的客户群定位：IDC行业作为互联网最基础的行业，服务的客户包括所有希望利用互联网对外提供某种展示或是服务的个人、企业、政府、事业单位等。3、公司服务过的客户：政府：国家铁道部河南煤田勘探地质局等企业：新浪网华军软件天空软件霏凡软件太平洋电脑网盛大网络QQ保姆奇虎360等个人:张靓颖的个人官方网站三、常见的互联网应用大家经常上网，通过互联网，咱们能获取哪些服务呢？1、web:就是大家经常浏览的网页、网站；2、网络游戏：大话西游、传奇......3、流媒体服务：在线视听，视频，电影，网络电视....4、VOIP服务：网络电话，IP电话等5、下载、上传服务：下载站等....6、其他应用：mail，即时通信如QQ及其他应用等四、最常见的网络应用---web一个网站正常运作，需要三个条件：域名+虚拟主机（服务器）+网站程序1、空间（虚拟主机）跟服务器的关系2、运作网站一个网站要正常运行，必须进行两个操作：域名解析和绑定两个过程，缺一不可。1）域名解析：将域名指向到一个具体的服务器IP地址的过程2）域名绑定：在服务器（IIS）上绑定域名的过程3）以上两个过程都可以通过公司会员系统实现。3、IP是英文internetprotocol的缩写，意思是“网络之间互连的协议”218.95.37.11059.54.54.*（0-255）一域名：互联网中用来标识一个网站的字符名称1、域名分为域+名两个部分。其中“域”是用来标识域名的属性和分类；“名”表示网站的名称。如公司域名enkj.com中，.com为域，enkj为名。.com.net.cn.org.gov.cn.edu等等2、根据域名的域，域名可以分为国际域名和国内域名1)国际域名：分为国际中文域名（域名中，“名”以中文字符形式出现华通.com）和国际英文域名（dns65.com/.org/.net等）2)国内域名：分为国内中文域名（中文.中国/.公司/.网络/.cn）和国内英文域名(dns65.cn/.com.cn/.gov.cn等)3）域名的分类cndns65.com:顶级域名(一级域名)二级域名bbs.三级域名以此类推二机房、机柜1）机房普遍指的是电信、网通、移动、双线、电力以及政府或者企业等，存放服务器的，为用户服务的地方，小的十几平米，一般放置一到二个机柜，大的上千平米放置上千台机柜，甚至更多，机房的温度和湿度以及防静电措施都有严格的要求，非专业项目人员一般不能进入，机房里的服务器运行的都是重要业务，用户的数据都存放在机房的服务器上。所以每个机房都要有专业技术人员管理，保证业务正常运行。2）机柜机柜一般是用冷轧钢板或合金制作的用来存放计算机和相关控制设备的物件，可以提供对存放设备的保护，屏蔽电磁干扰，有序、整齐地排列设备，方便以后维护设备。三服务器从广义上讲，服务器是指网络中能对其它机器提供某些服务的计算机系统（如果一个PC对外提供某些服务，也可以叫服务器）。比如,对外提供网站浏览服务,称之为web服务器;对外提供网络游戏服务,称之为游戏服务器等.1、互联网中,服务器在互联网中的具体位置用IP来标识.2、仅就服务器硬件设备来说,服务器分为机架式服务器和非机架式服务器(即塔式服务器,比如咱们常用的PC机).机房中的服务器一般来说,是标准的机架式服务器,以U为单位,1U=高4.45cm*宽55cm*长65cm;2U高度约是1U的二倍.见下图:IDC运营模式整个机房部分机柜单机独家垄断经营代理商直接客户（顶级运营商）代理价原价五、服务器业务公司涉及到服务器类的业务主要包括服务器租用，服务器托管，机柜租用，带宽租用等。一服务器托管公司把客户自己提供的的服务器放到公司的机房，向客户收取相关费用，为客户提供网络接入服务并提供相关技术支持以及网络、服务器故障维护服务。二服务器租用客户支付相关费用，由公司给他提供全新服务器设备，并为客户提供网络接入服务及相关网络、服务器故障的排除及维护。注意：无论是服务器租用客户或是服务器托管客户，公司都不参与客户服务器的内部管理，只负责外部技术支持及维护三带宽及传输速度网络接入服务，即带宽服务。1、带宽：单位时间内所允许通过的最大数据流量（bps，即每秒可传输的位数b=bit）2、传输速度：某一带宽环境下，单位时间所允许通过的最多数据（Bps，即每秒可传输的字节数B=BYTE）3、带宽与传输速度：带宽/8=该带宽环境下，所允许达到的最大理论传输速度（下载或是上传）4、独享和共享.六、机房线路大家常接触的网络线路包括：电信，网通，铁通，长宽，广电等。但是，众所周知的一个现状，电信与网通之间互通非常慢，这给很多用户的应用造成了很大的不便。于是，双线产生了。双线：同一个机房，引入多种线路（一般主要是指电信+网通），从而实现对多种线路都能快速访问。双线的分类：从实现效果上来分，有两种，双（多）线单IP和双（多）线双IP一双（多）线单IP1、实现目的服务器只需要绑定一个IP，就能够实现外部用户（包括电信和网通用户）对服务器的快速访问。2、实现原理BGP：BGP（BorderGatewayProtocol，边界网关协议）是用来连接Internet上的独立系统的路由选择协议。电信IP1IP3网通客户BGP技术服务器网通IP2电信客户注意：服务器绑定IP与前面的电信、网通IP没有任何关系，是一个独立的BGPIP，具有独立的自治域3、实现效果电信1网通331BGP技术速度3电信1网通4、补充说明国内目前90%以上的BGP双线机房都集中在北京，且所有的BGP机房都是以公司为主体自建经营的机房。这就意味着，作为运营商必须负担建机房、拉带宽的成本。最终导致该类机房有几个明显的瓶颈：1、带宽出口比较少2、同样的带宽环境，成本相对较高3、带宽可扩展能力较低，安全防御能力普遍很低。备注：1）、网络的防御能力跟网络带宽有很大关系；大家都知道这样一个常识，在同样的人流量通过的情况下，路越窄，人流通行的速度越慢，出现堵塞的几率就越高！现在互联网上的攻击，主要以流量攻击为主。在同样的攻击流量下，带宽越低，被攻击瘫痪的几率就越大。2）硬件防火墙：硬件防火墙是一种硬件安全设备。作用相当于马路口的城管，主要放置在网络入口处，用来过滤和屏蔽垃圾数据包。防火墙防火墙防火墙3）硬件防火墙的处理能力，跟它所接入的带宽由非常大的关系！注意：防火墙等安全措施也不是万能的，他的作用只能降低事故发生的几率或是降低事故发生造成的损失。二双（多）线双IP1、实现目标：服务器需要分别绑定电信、网通两个IP，通过对来访客户的智能分流，实现电信或是网通用户都能对服务器实现高速访问。2、实现原理：EDNS：Edns域名智能解析可以有效的解决这个问题:比如您的服务器或网站有两个IP,一个是电信的,一个是网通的,我司的EDNS系统可以做到当用户是用网通的线路上网时解析到网通的IP地址,电信的用户访问时解析到电信的IP地址,直接实现了电信用户访问电信IP，网通用户访问网通IP.实现效果图相同IP电信IP相电信IP关服电信用户设务EDNS技术备器网通用户网通IP网通IP相同IP3、补充说明1，双IP双线使用的前提，是需要修改客户网站域名的DNS。因为传统技术和习惯上，域名都是对应的单IP解析，所以传统的解析平台一般也只支持域名对单IP的解析。要实现域名对双IP的解析，首先需要把客户域名默认的DNS服务器修改为：NS1.DNS567.COM;NS2.DNS567.COM2、在公司免费提供的EDNS平台上，实现双IP解析。七、公司提供服务一租用提供服务1、客户付款3个工作日内服务器上架。2、保证给客户提供的硬件全新，且租用期间，服务器硬件损坏，由公司免费为客户更换新硬件。3、服务器上架前，免费帮客户做好初始化安全设置。4、保证公司、机房均由我司人员7*24电话、QQ技术支持,第一时间响应客户的技术服务请求。5、7*24小时无限次快速应要求重启6、免费提供7*24小时MRTG流量实时监控系统，让客户直观看到自己实际使用带宽。7、服务器上架前，免费帮客户安装操作系统（windowsserver2000/2003、linux，as4/as5，freebsd，redhat等）8、服务器上架前免费帮客户安装服务器常用管理软件server-u，iis，杀毒软件---诺顿（企业版）9、除初装系统外，一年免费帮客户安装三次操作系统。10、根据客户的要求，免费帮客户配置MYSQL,PHP,SQL（MSSQL）等环境，配置MAIL,FTP,GHOST等服务。11、除电源和硬盘（均质保一年）外，其他硬件均提供三年质保。二托管提供服务托管服务与租用服务基本相同，有几点区别要注意：1、托管是客户提供服务器，公司不承诺硬件全新，也不提供硬件质保；2、服务器托管期间，除初装系统外，一年内免费帮客户安装两次操作系统。一，双线机房1.北工大BGP机房：IDC机房地处北京市西五环石景山区北方工业大学校内，是目前北京市相对规模和容量较大的机房。拥有中国电信，中国网通，中国教育网三条高速光纤网络。租用保证2M带宽，托管保证2M带宽，单机托管：5000元/年没有硬防2M—5M+10000元/年10M+30000元100M+250000元IP段：113.11.201.*适合客户：占用带宽比较小的政府性网站和企业类网站，对于那些大带宽用户和容易被攻击的客户不让放这个机房。•2.东四BGP双线线机房租用保证2M带宽，托管保证2M带宽，单机托管：5000元/年有2G硬防测试IP：218.240.32.*适合客户：同样占用带宽比较小的政府性网站和企业类网站，对于那些大带宽用户和容易被攻击的客户不让放这个机房。•3.北京洋桥BGP双线四星级机房惊爆促销年付托管:•2M独享惊爆8000元/年（赠送IP地址1个-赠送1U机位/限0.5A电）•5M独享促销价10000元/年（赠送IP地址1个-赠送1U机位/限0.5A电）•10M独享促销价15000元/年（赠送IP地址1个-赠送1U机位/限0.5A电）•20M独享促销价30000元/年（赠送IP地址1个-赠送1U机位/限0.5A电）•30M独享促销价45000元/年（赠送IP地址1个-赠送1U机位/限0.5A电）•40M独享促销价60000元/年（赠送IP地址1个-赠送1U机位/限0.5A电）•50M独享促销价80000元/年（赠送IP地址1个-赠送1U机位/限0.5A电）•100M独享促销价180000元/年（赠送IP地址1个-赠送1U机位/限0.5A电）•1G独享享促销价2200000元/年（赠送IP地址1个-赠送1U机位/限0.5A电）•北京电信洋桥BGP双线四星级机房，只做独享高端客户•注：测试IP：220.181.120.97/限0.5A电（每超过0.5A加5000元）•以上价格均为未税价2，江西九江机房：双线双IP，EDNS技术机房，是由我公司独家垄断经营和技术维护的机房，机房常驻6名技术工程师，九江机房由省骨干网接入，电信带宽出口有60G，网通带宽出口有10G，是为数不多的四星级机房之一。租用保证10M带宽，托管保证5M带宽.单机托管：5000元/年免费提供4G的硬件防火墙5M—10M+3000元/年10M—30M+10000元/年10M—50M+20000元/年10M—100M+40000元/年IP段：58.17.30.*网通58.17.31.*网通59.54.54.*电信218.95.37.*电信58.17.36.*网通58.17.84.*网通59.53.88.*电信218.95.39.*电信58.17.85.*117.21.178.*典