员工培训与发展 第一章 组织发展与员工培训开发

HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement1员工培训与发展李兴光HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement2企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。——松下幸之助HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement3课程主要内容组织发展与员工培训开发1培训开发的教育学习原理2常见的培训方式及选择3新兴技术为媒介的员工培训4培训需求分析5培训项目的设计与实施6培训效果评估7新员工入职培训8管理人员的培训和开发9职业生涯规划10HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement4第一章组织发展与员工培训开发导入案例：“帮助经销商管理人力资源”。。。。。解决问题：员工选聘、薪酬、领导力、培训和发展案例讨论问题：1、美世提供的解决方案涉及人力资源管理的哪些方面？2、根据案例，讨论培训和开发在企业人力资源管理和发展战略中的地位和角色。HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement5第一节组织发展与战略性人力资源管理•组织发展（OD，OrganizationalDevelopment/organizationdevelopment）——是指将行为科学知识广泛应用在根据计划发展、改进和加强那些促进组织有效性的战略、结构和过程上。HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement6定义突出了几个特征使得组织发展区别于其他对推动组织变革和改进的措施。例如，管理咨询、技术创新、业务管理以及培训和开发。它也有助于将组织发展同另外两个相关领域——变革管理和组织变革区别开来。HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement7•沃伦·本尼斯（WarrenG.Bennis），美国当代著名组织理论研究者之一，麻省理工学院博士，并曾在麻省理工斯隆学院执教。对于组织理论中关于组织发展新方向和传统官僚制的灭亡提出了创造性设想。HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement8•组织发展的特征：1.组织发展包含深层次的变革，包含高度的价值导向。2.组织发展是一个诊断——改进周期。3.组织发展是一个渐进过程。4.组织发展是以有计划的再教育手段实现变革的策略。5.组织发展具有明确的目标与计划性。HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement9•组织发展的一般流程：1.认识变革的必要性2.内外部顾问的进入3.确立顾问与变革组织的关系4.收集信息5.诊断6.确定行动计划及方法7.检查、巩固8.结束组织发展规划HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement10•战略人力资源管理（StrategicHumanResourcesManagement，简称SHRM）——学术理论界一般采用Wright&Mcmanhan的定义：即为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement11图1-1人力资源管理活动的层次及投入产出情况投入产出变革性活动业务性活动行政性活动HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement12•战略人力资源管理的特征：1.关注组织外部环境的现状及其变化的趋势，主动参与组织战略的制定；2.关注劳动力市场，尤其是人才市场的供求状况和发展趋势；3.注意与组织内其他资源和部门的合作与协调；4.关注人力资源内部各功能和资源的整合。HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement13第二节战略性人力资源管理与员工培训开发•人力资源开发（HumanResourceDevelopment,HRD）概念是在20世纪60年代提出的。•1967年美国学者纳德勒（LeonardNadler）提出了人力资源开发的概念，把培训与开发纳入了人力资源开发之中。HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement14人力资源开发的定义人力资源开发是个宽泛的概念，包括的内容很广，但核心的思想是关注个人和组织的发展、个人绩效与组织的提升，以及个人与组织的学习等。培训与开发是人力资源开发的重要组成部分，它与职业生涯开发、组织开发一起构成人力资源开发体系。HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement15人力资源开发的定义纳德勒认为，人力资源开发是在一段特定时间内由雇主提供的有组织的学习体验，其目的是带来改进员工绩效和为个人发展提供可能性。美国培训与开发协会认为，人力资源开发是综合利用培训与开发、职业生涯开发、组织开发等手段来改进个人的、群体的和组织的效率。德西蒙（Desimone，R.）等认为，人力资源开发是由组织为其员工提供的一系列系统的、有计划的活动，使员工有机会学习必要的技能以满足当前和未来工作的需要。HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement16员工培训与开发•培训与开发（TrainingandDevelopment,T&D）•员工培训与开发是指组织创造一个环境，使员工能够在这一环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、技能、能力和态度或行为发生相对持久的变化。HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement17员工培训与开发的关系•培训是指企业为员工提供目前工作所需的知识和技能所设计的活动，它是以满足当前工作需要为目的，是一个短期过程。•开发也是指企业为提高员工的知识和技能所设计的活动，但它关注的是企业未来发展的需要，为的是能使员工和企业的发展保持同步，因此，开发是一个长期的过程。HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement18培训与开发的基本特征•培训与开发是组织计划好的•培训与开发是经验学习•培训与开发只有个人加入组织之后才会发生•培训与开发用来进一步提升组织目标HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement19培训与开发理念的变化•从“投资”视角来看待培训与开发•培训与开发是实现企业目标的战略工具关注员工的发展学习已成为培训与开发的核心观念把培训开发看作是创造智力资本的途径管理开发成为培训与开发的重要领域HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement20培训与开发的作用•知识经济时代，企业必须依靠一支受过良好教育和培训的队伍去创造、分享和应用知识：–企业实现战略目标的工具（与前页重复）–吸引和留住人才的重要手段–提高员工的知识、技能和能力，防止知识老化和技能过时–提高员工的工作绩效HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement21员工培训与开发过程员工培训与开发过程效果评估项目实施项目设计需求分析HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement22员工培训与开发过程需求分析项目设计项目执行结果评价评估需求需求排序开发课程计划确定目标准备材料挑选培训者选择培训方法和技术制定项目日程表执行项目计划选择评价标准培训与开发过程模型执行评价方案设计评价方案解释结果HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement23第三节现代组织员工培训与开发的特征和发展趋势——培训是企业管理的传统职能。19世纪末20世纪初，F·Taylor将挑选和培训员工作为管理者的基本职能。HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement24现代培训开发的特征（一）更注重将培训目标与组织的长远发展和战略思路相联系；（二）更注重员工的自我发展，结合员工的职业生涯规划；（三）培训的内容设计更为广泛的领域；（四）培训的对象延伸到了组织的外部。HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement25目前最受欢迎的十大热门培训1．高效培训。2．时间管理培训。3．团队精神培训。4．营销技巧培训。5．客户服务技巧培训。目前最受欢迎的十大热门企业培训课程是：6．沟通技巧培训。7．项目管理培训。8．薪酬设计培训。9．领导艺术情景培训。10．战略性人力资源管理培训。HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement26现代培训和开发的发展趋势（一）培训成为全方位的持续的系统；（二）公司大学进一步发展；（三）培训外包进一步发展；（四）培训手段的高技术化；（五）国际管理和跨文化管理的培训内容日益突出。HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement27企业为什么需要可持续培训？培训没有用？。。。。。没有去用！改变头脑——建立学习型组织HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement28公司大学能给企业带来什么？1、企业长期发展的需要；2、企业转型和组织变革中发挥重要作用；3、立足企业对新技术新产品提升的需求；4、更好地树立和丰满品牌形象；5、有效地传播企业文化；6、增强企业战略思想的贯彻力和内部沟通能力7、加强和巩固企业战略联盟。HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement29第四节战略性的人力资源管理和现代培训开发对从业人员的要求人力资源管理部门扮演的四种角色：分类程序性活动人员性活动注重长期发展和战略性战略性人力资源管理管理变革注重当前效果和操作性建立和维护基础设施员工代言人HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement30培训与开发人员的角色要求一般胜任力团队合作、沟通协调、企业意识、整合能力等。背景知识和技能心理学、教育学、人力资源管理、员工培训与开发、公司文化、组织战略、人力资源法规和政策、有关组织所在行业的知识、有关组织产品和服务的知识等。专业核心知识和技能工作分析、员工能力分析、问卷设计、教授基本课程、辅导咨询、评估反馈、培训资源的获取和评估、项目管理、协调能力。HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement31具体角色要求：（一）经济全球化（二）人力资源管理外包和培训外包（三）建设学习型组织（四）知识型员工增多（五）信息技术等新的培训媒体的使用HengshuiUniversity,DepartmentofEconomicsandManagement32第五节人力资源培训与开发人员的角色分类和培训开发人力资源培训与开发经理的角色和素质要求：（一）人力资