员工培训章节练习题

员工培训考试资料第一章培训概述一、单选题C1、下列哪一选项不属于人力资本投资A.寻找工作B.在职培训活动C.组织发展D.劳动力迁移二、多选题ABCDE1、下列关于培训的说法哪些是对的A.培训的主要目的是为了组织的生存和发展B.培训不局限于企业C.培训内容包括知识和技能D.培训内容包括心理素质和价值观E.培训是增加与改进并重ABCDE2、下列选项属于人力资本投资有A.各级正规教育B.在职培训活动C.健康水平的提高D.劳动力迁移E.寻找工作ABCDE3、培训的战略意义在于A.使新员工尽快地适应其工作岗位B.提高和改善员工绩效C.促进组织变革与发展，使组织更具生命力和竞争力D.减少员工流动性，增强组织的稳定性E.提高和增进员工对组织的认同感和归属感ABCD4、对培训负有责任和义务的是A.最高管理层B.人力资源部门C.直线经理D.员工E.客户三、名词解释1、培训：是组织为了生存与发展，增加和改进员工的知识、技能、心理素质及价值观的系统工程。2、学习：是由强化练习引起的潜在反应能力的较为持久的改变。四、判断题√1、根据培训方向，员工培训可以划分员工训练和员工教育。√2、组织内部培训、专业培训机构培训及咨询公司培训等是按培训主体对培训进行分类。√3、人力资本可以定义为工人获得的增加其生产率的所有特征√4、通过增加人的资源而影响未来的货币和物质收入的各种活动，这些活动称作人力资本投资。五、简答题1、简述培训与教育的区别。答：教育是培养人的一种社会现象，是遗传生产经验和社会生活经验的必要手段。广义：凡是增进人们的知识和技能、影响人们的思想品德的活动，都是教育。狭义：主要指学校教育。具有系统性和普及性。培训是组织为了生存与发展，增加和改进员工的知识、技能、心理素质及价值观的系统工程。目的是解决问题，有一定的时效性、功利性。2、什么是培训？答：培训是组织为了生存与发展，增加和改进员工的知识、技能、心理素质及价值观的系统工程。（1）培训的主要目的是为了组织的生存和发展；（2）培训不局限于企业；（3）培训内容除了知识、技能之外，还包括心理素质和价值观等内容；（4）增加与改进并重。3、简述培训及对经济增长的影响。答：（1）经济增长依赖于科学技术的进步，同时也依赖于人力资本的增加；（2）人力资本具有知识效应和外部效应，有助于促进经济增长。4、简述如何构建良好的培训系统。答：（1）塑造培训文化；（2）确定培训目标和内容；（3）培训的组织实施；（4）培训效果评估；（5）培训转化。六、论述分析题1、试述培训的基本原则（回答５条以上即可）。答：（1）战略性原则（2）长期性原则（3）学以致用原则（4）专业知识技能和组织文化并重原则（5）全员培训和重点提高结合原则（6）考核与激励结合原则（7）参与性原则（8）因人施教原则（9）个人与组织共同发展原则第二章学习B1、下列哪一项不是学习的过程之一A.新知识的获得B.传授C.转化D.评价D2、E-Learning的学习策略不包括A.文件内容管理B.信息管理C.知识创新管理D.应用知识管理二、多选题ABCDE1、按照学习的结果学习可分类为A.智慧技能（intellectualskill）学习B.言语信息（verbalinformation）学习C.认知策略（cognitivestrategy）学习D.动作技能（motorskill）学习E.态度（attitude）学习ABDE2、E-Learning的优势在于A.充分实现个性化学习B.改变学习者的认知过程C.保持学习者原有的认知习惯D.提高学习者的学习效率E.降低了企业的培训成本ABE3、E-Learning的学习策略包括A.文件内容管理B.信息管理C.培训管理D.应用知识管理E.知识创新管理三、名词解释1、智慧技能（intellectualskill）学习：是指学习者习得“使用符号成为可能的能力”，辨别学习、概念学习、规则学习、高级规则学习。2、言语信息（verbalinformation）学习：是指学会陈述用语言文字表达的知识，包括字词知识的学习、简单的陈述性知识的学习和复杂的陈述性知识的学习等。3、认知策略（cognitivestrategy）学习：是指学会调节自己内部注意、学习、记忆与思维过程等认知活动的特殊认知技能，注意策略、编码策略、记忆策略、检索策略和思维策略。4、动作技能（motorskill）学习：是指学会为完成有目的的动作而协调自身骨骼和肌肉活动的能力。5、态度（attitude）学习：是指学会某种相对稳定的影响个人选择行动的内部状态。6、E-Learning：是指主要通过因特网进行的学习与教学活动，充分利用现代信息技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种全新的学习方式。7、学习策略是指学习者在学习活动中有效学习的程序、规则、方法、技巧及调控方式。四、判断题√1、文件内容管理是E-Learning的学习策略之一。×2、发现学习的过程是指寻找需要学习的内容。五、简答题1、简述人学习的心理实质。答：人学习的心理实质是指人和动物在生活过程中，凭借经验而产生的行为或行为潜能的相对持久的变化。（广义）人类学习（次广义）学生学习（狭义）2、简述金布尔对学习的定义。答：金布尔认为学习是由强化练习引起的潜在反应能力的较为持久的改变。可以从以下几方面来理解：（1）学习的结果是学习的主体要发生较为持久的改变；（2）学习不仅发生外在行为的变化，也发生内在心理的变化；（3）学习是一种活动过程；（4）要受到强化；（5）要练习。3、简述培训与学习的差别。答：（1）态度上的区别；（2）行为的发起上的区别；（3）个体和群体；（4）目标和内容的设定；（5）成本和收益。六、论述分析题1、试述成人学习的特点及其对培训的启示。答：成人学习具有独立性，丰富的经验，学习目的明确，实用性，以解决问题为核心的特点。对培训的启示有：（1）成人有较强的自我观念，培训应注重启发与合作指导；（2）成人有生活与工作经验，可以将受训者的经验作为范例和应用材料；（3）培训准备，根据受训者的兴趣和能力进行开发指导；（4）从时间角度来看，受训者在培训后应能够立即应用培训内容；（5）成人学习定位，应以问题为中心而不是以培训主体为中心。第三章培训需求评价一、单选题C1、以下哪个选项不是培训需求产生的原因A.工作变换B.人员变化C.部门变动D.提高绩效二、多选题ABCE1、培训需求分析的特点有A.主体多样性B.客体多层次性C.内容核心性D.形式多样性E.结果基础性ABCDE2、培训需求分析的方法有A.工作职位分解法B.工作盘点法C.错误分析法D.技术分析法E.绩效差距分析方法ACE3、下列是培训需求分析层次的A.组织分析B.部门分析C.任务分析D.工作分析E.人员分析ADE4、培训需求产生的原因有A.工作变换B.任务分析C.组织结构D.提高绩效E.人员变化三、名词解释1、培训需求：组织要求具备的理想状态与现实状态之间存在的差距。2、培训需求调查：是指全面、客观、公正地收集培训需求信息，需要考虑调整调查对象、调查方法及调查主题。3、培训的任务分析：确定职位的各项培训任务，精细定义各项任务的重要性、频次和掌握的困难程度，并揭示了成功地完成各项任务需要的知识、技能和态度等培训内容。4、培训的人员分析：是从员工的实际状况的角度出发，分析现有情况与任务要求之间的差距，即“目标差”，以形成培训目标和内容的依据。5、胜任力：是指能够将绩效优异者与绩效平平者区分开来的核心特征。6、胜任力模型（CompetencyModel）：是指担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征的总和。四、判断题1、增加资源、资金、人员和设备属于培训需求。×2、改变管理风格属于培训需求。×3、改变态度属于培训需求。√五、简答题1、简述培训需求与非培训需求的不同。答：培训需求是指由于人力资源的现状与理性状态之间存在差距，需要通过培训来使得员工增长知识、提高技能和改变态度。非培训需求是指通过改变人力资源以外的其他资源来改善绩效的需求，例如：增加资源、资金和设备、改变体制、标准以及改变管理风格。2、简述培训需求产生的原因。答：培训需求产生的原因有：（1）工作变换（2）人员变化（3）提高绩效3、简述培训需求分析包括的内容。答：（1）组织分析（organizationalanalysis），是要在定公司经营战略的条件下，决定相应的培训；（2）任务分析（taskanalysis），确定职位的各项培训任务，精细定义各项任务的重要性、频次和掌握的困难程度，并揭示了成功地完成各项任务需要的知识、技能和态度等培训内容；（3）人员分析（personanalysis），是从员工的实际状况的角度出发，分析现有情况与任务要求之间的差距，即“目标差”，以形成培训目标和内容的依据。4、简述影响培训需求评价的因素。答：影响培训需求评价的因素可分为两大类：一是常规性因素，二是偶然性因素。前者是指在确定培训需求时需要考虑的一般性因素，后者是由特殊事件所决定的。常规性因素有：社会发展目标、组织发展目标和经营战略、同类组织培训的发展状况、员工个人职业生涯发展设计、员工考核、员工行为评价、组织资源状况对培训需求的限制偶然性因素有：新员工加入、员工职位调整、员工工作效率下降、顾客抱怨投诉、发生生产事故、产品质量下降或销量下降、组织内部损耗升高，成本增加、发生导致内部员工士气低落的事件5、简述培训需求评价的前期准备答：（1）明确培训需求评价的参与者，培训主管部门、员工本人、上级、同事；（2）明确培训组织者的角色定位，激发培训需要、回应员工的要求、准备会谈；（3）培训需求评价筹备会议，明确受训员工的现状、讨论受训员工遇到的问题、了解受训员工的期望和“隐藏想法”、总结汇报会谈情况六、论述分析题1、试述如何进行培训需求评价。答：培训需求评价是指确定培训需求的过程，其目的在于确定期望表现和实际表现间的差距，并提出补救措施，它包括培训需求调查和培训需求分析两个相互独立又相互联系的过程：1、培训需求调查：是指全面、客观、公正地收集培训需求信息，需要考虑调整调查对象、调查方法及调查主题；2、培训需求分析：是指在培训需求调查的基础上，由培训主管部门、主管人员、工作人员等采取各种方法与技术，对组织内各部门及其成员的目标、知识、技能等进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训、谁需要培训、何时需要培训、需要何种培训的一种活动或过程：培训需求分析包括三项内容：（1）、组织分析（organizationalanalysis）：是要在定公司经营战略的条件下，决定相应的培训；（2）、任务分析（taskanalysis）：确定职位的各项培训任务，精细定义各项任务的重要性、频次和掌握的困难程度，并揭示了成功地完成各项任务需要的知识、技能和态度等培训内容；（3）、人员分析（personanalysis）：是从员工的实际状况的角度出发，分析现有情况与任务要求之间的差距，即“目标差”，以形成培训目标和内容的依据。第四章培训规划一、单选题A1、下面那个选项不是培训目标的特点A.宽泛B.可量度C.具体D.可观察二、多选题ABCD1、制订培训目标的步骤：A.提出目标B.分清主次C.检查可行性D.设计目标层次E.确定具体目标ABD2、最终确定培训方案的常用方式有A.部门经理沟通B.领导直接决策C.员工沟通D.培养规划会议E.组织大会ABE3、下列是工作分析法的有A.职务分析问卷法B.管理岗位描述问卷法C.工作职位分解法D.绩效差距分析方法E.职能工作分析法三、名词解释1、培训规划：是组织机构对一个特定时期内将要进行的培训工作预先拟定的规划，包括：培训目的，目标及要求，培训时间、地点、进度、讲师及培训负责人，培训方式，培训内容，培训评估方式，奖惩措施等。2、工作分析：是指收集所有与职位相关的信息，以科学和系统的方法确定某职务的性质、责任、任务和要求，决定一项工作所应包含的工作项目和从事此项工作的必备知识、技术和能力，并提供与职务本身要求相关的其它信息。四、判断题1、培训规划的内容得越来越细分。√2、由于培训涉及的人员多、范围