商务管理培训课程

爱立信中国学院基于对电信业务和市场的理解和丰富的国际企业管理经验与实践，致力于为爱立信的业务伙伴开发和提升人力资源、建立学习型的组织提供服务和帮助，使企业真正在业务绩效和战略两个方面的取得发展。基于这一服务宗旨，学院设计和开发了面向通信行业实践的培训课程，为运营商各级管理人员提供了广泛的学习和培训服务，帮助运营商解决实际的业务问题；学院配备了专门为通信业提供管理培训的专业化咨询的管理和服务团队、并整合一流的、最符合电信客户需要的国内外培训资源，为培训的质量提供坚实的保证。在新一代移动通信的浪潮来临之际，网络架构的改变、电信市场的重组、以及运营模式的更新，使每个电信运营企业都面临着调整方向的挑战。作为面向中国电信产业的专门学习机构，爱立信中国学院针对电信企业面临的挑战，特别推出了专门针对中、基层经理的“核心领导力发展培训项目”，专门针对管理和业务人员的“3G业务开发及市场营销”、“无限挑战－移动业务全面经营实战模拟”等培训课程，以及“创新”和“跨文化管理”等热点话题，帮助电信企业提升关键人员的关键素质，满足企业对人力资源的要求，从容应对挑战。商务管理培训课程BusinessandManagementTraining14■领导力发展项目－面向应用的中基层经理领导力系列培训.............................................................................16LeadershipDevelopmentProgram(LDP)■电信经理人的Mini-MBA...................................................................................................................................18Mini-MBAforTelecomManagers■从新技术到新的业务增长点－3G业务开发及市场营销..................................................................................203GBusinessDevelopment&MarketingProgram■无限挑战－移动业务全面经营实战模拟...........................................................................................................22OperatorUnderstanding■决战移动消费市场－移动消费市场营销实战模拟...........................................................................................25EndUserUnderstanding■销售挑战............................................................................................................................................................27SalesChallenge■3G项目管理.....................................................................................................................................................293GProjectManagement■管理热点话题一:创新.....................................................................................................................................32ManagementFocus1:Innovation■管理热点话题二:跨文化管理...........................................................................................................................34ManagementFocus2:Cross-cultureManagement■其它培训课程.....................................................................................................................................................36OtherCourses目录TableofContent15商务管理培训课程商务管理培训课程BusinessandManagementTrainingBusinessandManagementTraining16领导力发展项目-面向应用的中基层经理领导力系列培训LeadershipDevelopmentProgram(LDP)您是一名高效率的团队领导者吗？您了解自己的优势和弱点吗？您了解自己的沟通和领导风格吗？您了解在领导、同事和下属眼中您的领导风格及其长处和短处吗？您了解领导沟通的含义吗？您掌握平衡绩效和员工良好感受的沟通技巧吗？您了解自己的团队成员吗？为什么您团队的成员表现出不同的风格和绩效？您如何建立一只高绩效的团队，并与他们进行有效的沟通、激励和指导，使员工个人目标与组织目标相一致，从而进一步提升团队成员和整个团队的业绩？学员获益■深入理解领导和管理有何不同；■深入体会领导沟通和沟通技巧的区别；■深入理解和体会沟通、团队建设、情景领导、创新等主题之间的关系；■学习如何将领导力学习和本公司的愿景、战略、企业价值观和对经理人的期望联系起来；■学习使经理人和下属分享领导力学习心得，帮助下属提升；■学习如何使领导力培训学以致用，产生真实的行为转变和业绩提升。课程特色本系列课程以爱立信全球领导力发展体系中的经典课程“领导力核心系列课程”为基础，具有以下特点：■综合反映全球领先的针对中基层管理者的领导力理论和实践，5年来近万名学员参加了学习；■课程体系完整、连续、深入；■可通过定制，体现贵公司远景目标、战略、价值观和贵公司对经理人的要求；■理论和实践并重，强调行动式学习；可根据需要融入贵公司领导力发展建设体系，形成贵公司领导力的共同语言和沟通平台。17主要内容模块■理解团队的重要性及高绩效团队的特征；■学习如何鉴别团队发展的阶级并应用正确的领导风格以协助团队的发展；■学习发展高绩效团队的步骤与方法；■学习运用团队力量有创造性地解决问题；。目标学员中、基层经理人员模块一：个人领导力■了解领导力的含义，理解管理和领导力的不同内涵；■了解自我风格，并通过接受来自多角度反馈更好地了解自已行为风格的长处和短处；■理解领导沟通的含义，并学习平衡工作绩效和员工良好感受的沟通技巧；■一对一反馈；■制定个人发展计划。模块二：情境领导力■了解并学会诊断员工发展的四个阶段；■根据员工发展的不同阶段，采用与之对应的领导风格；■与下属建立以绩效为导向的合作关系。模块三：团队领导力内容培训方法3个模块，每个模块3天(可订制调整)我们建议将本课程内化，通过对本课程的定制，将贵公司远景目标、战略、价值观和您公司对经理人和其团队领导能力的要求有机地结合起来，使本课程成为各级管理人员轮训的经典课程。班级规模每班最多24人商务管理培训课程商务管理培训课程BusinessandManagementTrainingBusinessandManagementTraining18电信经理人的Mini-MBA随着电信市场逐步开放，信息产业巨大的市场发展机遇与激烈的市场竞争要求企业的领导者必须具备卓越的战略思想，符合现代企业制度的领导艺术和管理技能以领导企业走向成功。课程特色为协助运营商更好地处理好在激烈市场竞争中发展学习型组织的新问题，使更多的管理精英和业务骨干受到更加系统的管理培训，爱立信中国学院有针对性地精心设计了针对电信经理人的高级管理系列培训项目。学员获益■利用相对较短的时间，对管理基础知识和电信企业经营进行比较系统的学习，实现管理理念和能力的迅速提升；■借鉴国际化公司的管理方法和工具的精髓；■与一流学府的优秀教授共同探讨管理理论和实践；与国际同行交流业界的最新发展；■拓展职业发展视野，认知自己担负更多管理责任的潜力。主要内容本系列包括6个模块。模块1企业战略与决策-不确定环境下的战略和决策3天模块2市场工程学3天模块3组织与管理-高效组织的领导和管理3天模块4财务管理-支持战略和经营决策的基本财务工具3天模块5人力资源管理3天模块6个人管理技巧－优先管理、问题解决和演讲技巧3天19培训方式综合采用讲授、互动、研讨、团队活动、体验和实战模拟等方式目标学员电信运营商中基层经理和业务骨干。培训时长每个模块3天。班级规模每班不超过30人。商务管理培训课程商务管理培训课程BusinessandManagementTrainingBusinessandManagementTraining20从新技术到新增长点-3G业务开发及市场营销FromNewConcepttoNewIncome-3GBusiness&MarketingTrainingPackage3G，第三代移动通信的到来，标志着通信网络的演进，更意味着整个通信市场的巨变。如何将新技术转化为新应用，进而带动新的业务增长点，是电信管理者和电信市场营销人员极为关注的问题，其中业务开发及市场营销是重中之重。课程特色爱立信的“3G业务开发及市场营销-从新技术到新增长点”专门为电信运营企业中层管理人员、大客户经理、市场和客服管理人员设计,帮助他们提升营销规划和业务开发推广的素质,加深理解公司品牌，渠道及市场发展战略。顺利完成培训的学员将深入了解新产品策划和推广的基本规律及流程；能够对面临的3G消费市场作出理性分析；从客户细分，目标营销，终端策略，以及客户关怀与客户体验等方面提出建设性意见。本课程的设计从新产品策划与推广的基础理论学习，到移动消费市场的实战模拟，再到3G业务和方案的案例讨论，帮助学员系统地、循序渐进地理解3G技术及其相关概念、3G技术成为新的业务增长点的战略和手段。学员获益■了解并掌握新产品策划与推广的基本规律和流程，通过案例了解国外同行的实践经验；■通过实战模拟，加深对3G消费市场的客户分析、营销规划、营销渠道及市场发展战略和手段的理解；■通过案例了解市场细分的要点以及定价、渠道管理、终端策略、客户关怀等关键经验；■了解3G系统概念和术语、发展演进的过程、3G标准和标准化组织、以及终端和应用等。主要内容课程由三个阶段组成。1．新产品策划与推广：3G时代是一个推陈出新的时代。大量增值业务的诞生、推广和回收需要业界理性地面对。这一模块向学员详细讲解产品管理的经典理论，例如：什么是产品（服务）；产品定位与差异化；新产品开发管理；已有产品管理；产品生命周期管理等。并用实例帮助学员了解国外同行的实践经验。2．理解终端用户－实战模拟:21在以经典理论奠定基础后，学员将进入实战模拟阶段。其中市场细分及预测的方法非常具有前瞻性,并充分考虑市场的不确定因素；课程内容中市场发展趋势及数据，采用10个国家真实消费者数据分类,并不断更新和及时调整；全过程穿插模拟软件的实战演习，不仅能马上练习所学方法，而且揭示了很多市场竞争的规律；配合6个与当今电信运营商境况非常相似的市场开发与定位案例，使学员能在学习结束时运用所学理念和方法重新审视所面临的问题，更准确地把握今天及