培训之RFQ

13452培训之---采购直达及询盘回复常见问题•1.什么是RFQRFQ是订单•2.什么时候去找RFQ??随时随地查看•3.RFQ在哪?怎样找到更多？•4.怎样报RFQ??报完了之后做什么？•5.怎样做好RFQ？？什么是RFQ•RequestForQuotations•采购直达，是指买家主动填写采购信息委托阿里巴巴平台寻找合适卖家，供应商可查看采购需求，根据买家要求及时报价；该功能暂不收费。•在这个公开的大市场中，买家会主动发布采购需求，供应商可以自主挑选合适的买家进行报价。采购直达服务能够在大幅度提升买家采购效率的同时，帮助供应商更好地完成订单转化，并赢取更多高质量买家。如何找RFQ•1.公共频道-sourcing.alibaba.com如何找RFQ•2.自主订阅(热搜词）•3.系统推荐的RFQ如何找RFQ•4.数据管家-RFQ商机采购直达资格•普通供应商：•报价需要审核•报价名额限制•报价数量限制•直达供应商权益：•报价直达买家•不受名额限制•翻倍报价机会新规则：如何看买家信息新规则：如何看买家信息如何看买家信息如何报价•标题：买家寻什么，你标题的内容，肯定就是要写那个他寻的商品。这样才容易被买家打开•编号：最好选择的产品编号是自己的产品编号•产品细节：材料，尺寸，工艺，用途，样品时间，运输时间，付款方式，你的优势都要写出来，客户关心的都要有。•好的产品详细描述=产品细节说明完整+产品独特卖点突出+排版如何报价从我的企业网站导入信息，可以导入本网站的相似款的产品。让客户更加清晰的了解。图片：一定是和客户需求的那一款类似，最好是带着边框，提供更多信息。如何报价如何报价-RFQ信息简单•简单介绍自己•介绍自己公司，所生产的产品，优势•市场marketing•询问客户的需要•结语•附件：产品目录，图册，一般性报价表模糊RFQ怎么回DearXXX,介绍自己ThanksforyourRFQfromAlibabadatedonXX.ThisisXXXfromXXCo.,Ltd.介绍公司，产品，优势OurcompanyisaprofessionalXXsupplier.WehaveXXyearsofexportexperienceofallkindsofXXX（产品）andweenjoygoodreputationinXXX(国家）.OurproductshaveacquiredtheCECertification.（根据公司情况来写，可以突出从业时间、认证、展会信息等，如果当地有合作的大买家，也可以适当提及）pleasefindthedetailsoftheitemasfollows:产品描述挖掘客户信息Couldweknowwhereisyourmainmarketortheproductspecificationyouneed?Sothatwecouldintroducesomesuitableproductsforyourreference.YoucanaddmyMSN/SKYPEorcallmebackforanyinformation.We'relookingforwardtoyourearlyreply.结语XXX完整的落款：除了包含我们比较熟悉的姓名，职位，公司名称地址，座机传真等内容外，也包含各种在线沟通方式，如MSN、雅虎通、SKYPE、备用邮箱等，方便买家的沟通和联系。如何有效回复RFQ----卖家角度看RFQ针对性：怎样跟踪？•1.邮件先走一封，标题写好，让客户去阿里巴巴查看并回复。•2.针对客户的反馈要及时答复，尤其是客户关心的问题。•3.客户就是不回怎么办？？有诚意合作的，真心要采购的肯定会回复，不成交也是会给你个原因，如果只是问价格或者只是了解市场行情,作为潜在客户，时间成本。•4.建立客户档案表，分类好，热销产品即时推送效果好分析-1分析-2分析怎样做好RFQ??•1.坚持•2.关注后台新功能更新•3.不断学习询盘回复1.商务邮件规则Clearness（清楚）、Conciseness（简洁）、Correctness（正确）、Courtesy（礼貌）2.询盘五要素：标题、称呼、正文、附件、结尾询盘回复1.如何用标题吸引客户？HotSale_Arab_WomenPerfumes_Kitty_Bina适用地区适用人群联系人公司标题:产品名称、产品目录册、价格表、报价单、客户名称、公司名称、邮件内容2.如何称呼首次联系的客人？（尽量口语话的称呼）DearMr.GibsonChitiga??HiGibson/DearGibson/Mr.Gibson3.正文投“客”所好，循循善诱客户仅需要价格DearGibson,Thanksforyourinquiry!Thisisxxfromxxx.We'rebeendoingxxxwithmorethan15yearsexperience.Plsfindattachedpriceandrecommendeditemsforyourreference.Itwouldbemoreclearifyousupplymoreinformationregardingtostyles,qty,targetprice,andotherpreferences.Plskindlyletusknowwithanyquestions,allyourconcernswillbereceivedourcarefulattentionandpromptreply.Thanks&Bestregardsxxx正文1.简明扼要2.表达内容明确，是客户所需要的，自己的公司介绍一句话带过。3.正文字体、字号一致Arial/TimesNewRoman，或与客户相一致的字体4.正文不包含MSN、@等信息附件1.怎么添附件？PDF、JPEG作为优先选择的附件形式2.附件名称尽量与正文提到的附件名称相符客户名称或代码、文件建立时间、目录册、报价表、等QuotationFromHONGKONGNAZUNGROUPCO.,LIMITED.2014-8-2.xls5.结尾签名设置签名：姓名、职称、公司名、地址、电话、传真、邮箱、网址、MSN、公司的logo询盘分析1.有意采购型-第一等级（目标明确型）DearSelinaWeareawholesaledistributioncompanylocatedinCalifornia.I'minterestedatpurchasingyourproductNT2103.Canyoupleasefurnishmewithadditionaldetailssuchas:1.What'sthequantityrequiredinordertohavecustomlogoimprintedontheproducts?2.CanIhaveyourproductandpricingrange?3.LeadtimerequiredtodelivertoLosAngeles.ThanksBenJimCompany:ABCco.LTDBusinessEmail:[e-mail]:001-xxxFax:001-xxx有意采购型-有称呼-产品对口、针对具体产品-简单背景介绍-有具体要求问题-公司信息、联系信息-IP地址定位、客户真实性处理方法：-第一时间回复-针对问题做出准确的回答-体现专业形象和公司实力-表示合作的诚意2-潜在客户型-第二优先级DearStevenwearetheimportersandmanufacturerofvariousChildren‘sWearinIndia.IamlookingfortheBarbie’sCollectiontobesuppliedinIndiaonaregularbasis.WearelookingforSkirtsandlongpants.Kindlyreplyonanurgentbasis.Sender'sContactInformationContactName:MrnareshshuklaCompany:i-careCountry/Territory:IndiaBusinessEmail:[e-mail]:91-11-30825970Fax:[phone]Web:第二优先级•-称呼笼统•-没有具体产品•-要所有产品报价、样品•-专业度不够•-有一些公司信息、联系信息潜在客户、非专业客户、需要培养处理方法：-引导式提问-了解更多买家信息-体现专业、耐心-定期的关心3-索要邀请函/无目标/信息收集型-最低优先级1.DearsSirs,WeareleadingcompanyinWestAfricaandweareinterestedinyourproducts.Wewouldliketohaveavisittoyourcompany,pleasegiveusyourinvitationletter.2.DearSir,Hello,Iwouldliketoknowmoreaboutyourproductsandpricingplease.Sender'scontactinformationContactperson:Mr.AmirButtCountry/Territory:PakistanBusinessEmail:[e-mail]最低优先级•特点：-要邀请函、投资招标-信用不良的国家地区-购买库存货-其他…•处理方法：-模板式回复，不占用时间-留有一定余地询盘分析A：详细写清产品的规格，需要的数量，这样的询价会可信程度比较高点，优先级高对于A，要重点对待，报价，交货期都要仔细点B：只是广泛的问所有产品的价格，这种基本就是人家群发随便问问你的对于B，怎么办，是报好还是不报好呢。对于这些，基本上回答：Dearsir，Thanksforyourkindinquirytoxx（公司名称）。Sincewehavehundredsofproductindifferenctstyleproducts,plstellmewhichseries/productyou'reinterestedin，wewillofferyouthepriceaccordingtoyourselection.Ifyoudonothaveourcatalogues，plskindlyrefertoourwebsite就象打太极拳，很轻松就把问题推还给客户。如果客户回复你，那个具体产品，大概报下就可以了.细节判断客户关注点•询问产品的包装尺寸?•和同类产品之间的差异?•产品的对应认证？•产品的关键零部件要求？•不离谱的价格要求？我回复了买家，为何他不理我？•客户并没有收到邮件---更换邮箱yahoo/hotmail/gmail/企业邮箱•邮件中有病毒---定时定点杀毒，保证不带病毒和木马。•发送的时间有时差---定时发送，及时在线联系•客户休假,发邮件的密度---充分了解对方法定节假日---按1，2，6，13，28，1个月持续email跟进分析，回盘，跟进是一个重复，长期，痛苦，彷徨，让人快坚持不下去的一个过程，也是一个磨练意志的过程．我心永恒，即使你心已有所属！谢谢观赏