培训体系规划-罗鹏老师

1Copyright.ProprietaryandConfidential2008深圳培训体系规划2Copyright.ProprietaryandConfidentialWhatshallwedointhefollowingdays:Section-1Section-2Section-3为培训体系而规划培训企划平台的建立培训运营平台的建立Section-4如何塑造培训文化和对培训有利的氛围培训的破与立培训发展的四重境界培训体系规划的常见错误培训体系的构成要素培训企划平台培训需求管理培训课程体系规划课程设计与开发运营管理学籍管理计划与预算管理组织内培训氛围的塑造各类培训形式的利与弊师资管理效果评估与改善企业培训体系的自我诊断建立培训体系的KPI面向企业内不同组织推广培训在企业内部推进学习型组织3Copyright.ProprietaryandConfidential我们将会一起探讨以下问题的结论或趋势：培训体系≠∑培训要素（课程，学员，师资，预算……）培训体系的有效性评价标准是“系统”还是“组装”？如何组织与开展数以万计员工的培训？不同的培训（传递）形式应该如何有效配合？企业在培训体系规划各要素中常犯的错误、陷阱是什么？4Copyright.ProprietaryandConfidential拜托各位的事情：手机关闭、静音或振动；版权因素，严禁对案例进行录音、录象、拍摄；请不要索要除讲义以外的内容；5Copyright.ProprietaryandConfidential目录为培训体系而规划1.培训的破与立2.培训发展的四重境界3.培训体系规划的常见错误4.培训体系的构成要素6Copyright.ProprietaryandConfidential人力资源范畴内的培训：基于能力素质模型所展开1.培训的破与立1.1你所看到的、接触到的培训7Copyright.ProprietaryandConfidential学习发展类指标新业务服务收入•内部员工满意度•部门协作满意度•每员工收入公司愿境公司使命公司战略财务类指标投资回报率•现金流量•盈利率•利润客户类指标例如：•客户满意度•市场份额•用户数量•平均用户收益内部营运类指标安全事故率•工程项目完成周期率•工程项目质量•返工率基于BalancedScorecard(BSc)的培训理念1.培训的破与立1.1你所看到的、接触到的培训8Copyright.ProprietaryandConfidential1.培训的破与立1.1你所看到的、接触到的培训（1/3）多数中国企业所接触到的培训：多样化选择、多元化困惑企业内训工作辅导选派外训学历教育公司会议在岗培训读书小组资格认证海外培训员工自修e-Learning参观考察教育(Education)改变一个人的思想训练(Training)改变一个人的行为(短期速效)发展(Development)改变一个人的未来思想及行为学习(Learning)个人自发性的思想及行为之转变历练(Empowerment)因工作上授权，从工作磨练中领悟智慧9Copyright.ProprietaryandConfidential培训类型时长平均价格（元/人天）培训课题范围问题点外训公开课1-3天2800-6800单项课题不系统研修班3-15天1200-16001-5项课题不系统MBA/EMBA1-2年8.8-35万系统性学习贵内训1天（20-30人）1.5-6.0万/天500元/天人单项课题单人次价格便宜，持续开展费用高学习卡3个月-1年200-700/次（天）杂体系化不强讲师专业性多数中国企业所接触到的培训：多样化选择、多元化困惑以上统计不包括学员的往返交通费、住宿费等必要开支。1.培训的破与立1.1你所看到的、接触到的培训（2/3）10Copyright.ProprietaryandConfidential尚未开展培训已经开展了培训学什么？效果？费用？名师？学以致用！！！指导我应用？培训部门如何开展工作？培训效果？多数中国企业所接触到的培训：多样化选择、多元化困惑1.培训的破与立1.1你所看到的、接触到的培训（3/3）11Copyright.ProprietaryandConfidential1.培训的破与立1.2这些问题是否在困扰着您？课上激动，课下盲动——培训效果不好——老板失去信心借用外力——课程雷同性高；缺少可选课程；提供定制化课程的老师少；专业公司的解决方案真的适合本企业吗？师资到底应该如何管理才是合适的？摸着石头过河：该做什么？不该做什么？什么事情优先做？基于项目运营还是例行化运营？多数中国企业所接触到的培训：多样化选择、多元化困惑12Copyright.ProprietaryandConfidential当我们能够系统性思考培训可以做什么时，我们才会考虑到培训体系建立的必要性和有效性。培训体系应该具备以下的特征：-定位的全面性（应该具有超前意识，并逐渐过渡为战略转变促成手段）；-包容性：充分考虑到组织、个体与相关培训对象等多种不同的需求与对应。-系统平台的建立：从体系规划、课程研发、讲师培育到培训运营有一个系统的组织平台运作，提供完整服务。1.培训的破与立1.2这些问题是否在困扰着您？13Copyright.ProprietaryandConfidential1.培训的破与立1.3容易忽略的培训培训的作用比我们想象的要大的多。成熟的企业培训体系基于培训的作用而设计，我们称之为“培训定位”。14Copyright.ProprietaryandConfidential目录为培训体系而规划1.培训的破与立2.培训发展的四重境界3.培训体系规划的常见错误4.培训体系的构成要素15Copyright.ProprietaryandConfidential2.培训发展的四重境界概述企业培训的发展历程通常可以划分为以下四个阶段：OutsourcingCollaborationSystematization项目驱动型培训内部转化型培训体系化培训从培训部门到企业大学借力安身治国平天下16Copyright.ProprietaryandConfidential2.培训发展的四重境界2.1项目驱动型培训项目驱动型的典型特征：运营特征基于项目运作（服务于某一类或几类特定的培训对象）；基于课题运作（如班组长建设、满意服务）；培训特征多数企业以外部借力为主；培训定位以满足战略转变或补缺补差等单一定位为主；对培训经理的要求基于培训项目运营管理的全能冠军注意项目驱动型培训并非小企业的专利17Copyright.ProprietaryandConfidential2.培训发展的四重境界2.2内部转化型培训内部转化型培训：运营特征结合企业的情况深入调研需求；以“学习—辅导—行为改变”为原则；培训特征增加大量的企业内部案例，或后期的内部实践性安排；对培训经理的要求实施者与协调者注意内部转化型培训需要企业有慧眼、慧根。18Copyright.ProprietaryandConfidential体系化培训：运营特征全方位、分层次、多种形式开展培训特征培训定位的延展；培训要素的有机融合。对培训经理的要求专业性分工（企划/运营/讲师职能分开）注意体系化建设非一年之：工作、功力、功劳；体系化建设往往与公司的知识管理结合在一起。2.培训发展的四重境界2.3体系化培训19Copyright.ProprietaryandConfidential2.培训发展的四重境界2.4从培训部门到企业大学建立企业大学（或商学院）：内部讲师培训服务方向外部/内部结合对外讲师结构对内企业大学的差异性定位共通性特征成本中心/利润中心混合型培训定位与实施方式（含虚拟）发展成熟度综合性（全面性）学院设计：组织需求对应难以判断职能履行的彻底性20Copyright.ProprietaryandConfidential目录为培训体系而规划1.培训的破与立2.培训发展的四重境界3.培训体系规划的常见错误4.培训体系的构成要素21Copyright.ProprietaryandConfidential3.培训体系规划的常见错误3.1错将培训运营管理视为培训体系规划背景/经历分析工作分析技能分析需求分析团队角色分析学习风格分析管理/沟通风格测试制定培训计划编写培训教案评估改进执行22Copyright.ProprietaryandConfidential3.培训体系规划的常见错误3.2错将培训体系理解为课程集合体模块课程单元创新思维战略与决策组织与领导力通用管理技能专业管理技能职业素养三级化课程方案职等级培训流通部门职能与其他培训荣誉培训生产部门总经理总监高级经理中级经理一般经理主管员工新员工领导力课程高级管理课程中级管理课程初级管理课程职业素养课程高级管理课程中级管理课程生产职课程市场营销优秀员工奖励培训晋升培训外派专家课程财务管理人力资源管理生产作业与管理服务管理法律战略与决策、组织领导力、通用技能培养专业技能培养员工职业发展与奖励培训的定位培训课程体系培训课程体系规划23Copyright.ProprietaryandConfidential3.培训体系规划的常见错误3.3错将培训体系要素理解为分散的、互不关联的战略规划与定位知识管理组织发展公共关系，提升品牌形象运营方向运营架构培训需求发掘培训课程规划内部认证制度经验系统转化资源池建设晋升与荣誉赋予职业生涯与梯队建设考核与评估品牌推广整体公关业务支持组织结构与岗位设置管理制度管理流程24Copyright.ProprietaryandConfidential3.培训体系规划的常见错误3.4错将培训传递途径视为培训体系25Copyright.ProprietaryandConfidential3.培训体系规划的常见错误3.5培训管理者的困惑高层重视培训但是不知道如何去做；对培训效果的产生存在短视问题在没有看到培训效果的前提下，不轻易投入培训经费在现实工作中培训管理者进行培训体系规划时也会遇到一些内部的阻力：26Copyright.ProprietaryandConfidential目录为培训体系而规划1.培训的破与立2.培训发展的四重境界3.培训体系规划的常见错误4.培训体系的构成要素27Copyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素4.1情景模拟：如此培训如何做？28Copyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素4.1情景模拟：结论在进行培训体系规划的时候，要考虑的内容包括：29Copyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素4.2培训体系的构成要素：棒球场模型企划平台培训战略运营平台30Copyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素4.2培训体系的构成要素：棒球场模型4.2.1关键成功因素：把培训当成campaign做！氛围怎样做对培训工作的推进有利？文化建设如何激励人们参与到培训中来？能力建设培训人力/学员的能力素质提升31Copyright.ProprietaryandConfidential○组织学习与发展需求调研○员工学习需求调研○绩效分析○知识管理：问题/经验/案例/知识○师资管理：培养/认证/升格/外部资源○资源管理：e-learning平台○合作交流：考察/交流/合作/展示○基于组织而设计○素质模型：基本/业务/核心能力○职业生涯通道：-个人培训导师-接班人模式-1+3OJT/管理培训生企划平台○课程体系说明○必要构成因素○课程研发、推广、评估与改善4.2.2培训企划平台的重要构成要素：四大平台4.培训体系的构成要素4.2培训体系的构成要素：棒球场模型32Copyright.ProprietaryandConfidential4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.1员工能力培养体系4.培训体系的构成要素4.2培训体系的构成要素：棒球场模型（1）基于