培训兵法--培训员技能技巧训练(上)

2019/9/161培训兵法培训员技能技巧训练夏世洪2019/9/162姓名职位（你做什么工作）关于你在培训中的一次独特经历或特别奇怪的事情自我介绍培训培训师——TTT——2019/9/163XIASH守时用心分享静音课堂公约培训培训师——TTT——32019/9/164XIASH培训培训师——TTT——提高培训效果的方法100%的参与；勇于分享与表达；注重伙伴关系；作笔记与承诺；做活动时全神贯注。2019/9/165XIASH培训培训师——TTT——课程体系模块一：一引其纲，万目皆张——培训的基本功夫模块二：射人先射马，擒贼先擒王——培训常见的问题模块三：抽丝剥茧，丝丝入扣——讲义编写能力模块四：标准套路，成就一半的精彩！——培训师的语言规律模块五：穿梭于空气中的锋利和诱惑——声音技巧模块六：此时无声胜有声——培训师的着装、表情和肢体语言模块七：参与和反馈如行云流水——互动规律2019/9/166XIASH培训培训师——TTT——课程目标掌握课堂组织的互动规律；掌握课堂讲授的语言规律；学会课程开发的基本技能；了解企业培训中的典型问题；掌握企业培训师的基本功夫；2019/9/167XIASH培训培训师——TTT——时间日期上午下午3月26日组建团队、基本功夫基本功夫、典型问题3月27日典型问题、课程设计语言规律、声音技巧3月28日肢体语言、互动规律才艺展示、结业课程安排2019/9/168XIASH第一课一引其纲，万目皆张—培训师的基本功夫2019/9/169XIASH培训实施流程培训师的MKASH模型培训师应有的知识培训师应有的动机培训师应有的态度培训师应有的技巧培训师应有的习惯培训师的八大特质重点内容培训培训师——TTT——2019/9/1610XIASH•知识、技能和态度：培训的着眼点；•有效的方法：不管用什么方法，一定要有效；定义：培训就是用有效的方法，使特定的一组人，在知识、技能或态度等方面，获得预期改善的过程。•获得预期改善：培训的最终目的。•特定的一组人：培训的对象；基本功夫-什么是培训？培训培训师——TTT——2019/9/1611XIASH基本功夫-培训的三要素培训培训师——TTT——3.努力使“学员”满意。2.要遵循“成人学习的规律”；1.要让培训围绕“学员”转；一.培训的对象，即“学员”2019/9/1612XIASH基本功夫-培训的三要素培训培训师——TTT——1.公司的要求；3.培训员的专业眼光。2.学员的要求；二.培训的目标，即“培训的需求”2019/9/1613XIASH基本功夫-培训的三要素培训培训师——TTT——2.学员对培训师非常关注，甚至超过对培训内容的关注。1.培训师对于培训效果的影响是第一位的；三.培训的主导，即“培训师”2019/9/1614XIASH1.培训制度十大模块2.培训规划3.课程设置4.课程开发5.课程教学6.师资管理7.培训预算8.应用管理9.绩效评估10.反馈改善基本功夫-培训的十大模块培训培训师——TTT——2019/9/1615XIASH确定培训目标明确实现标准培训需求分析•为什么培训（why）•培训什么（what）•培训谁(whom)培训实施(how)培训准备•谁培训(who)•在哪里培训(where)•培训的时间(when)根据培训标准衡量和比较培训效果有效的培训管理培训评估培训执行设计培训XIASH基本功夫-有效培训的系统模型培训培训师——TTT——2019/9/1616KHASM强烈动机专业知识积极态度纯熟技巧良好习惯XIASH基本功夫-MKASH模型培训培训师——TTT——2019/9/1617KHASM动机知识态度技巧习惯3.企业需求2.生涯发展1.能力开发M动机XIASH基本功夫-M动机培训培训师——TTT——2019/9/1618KHASM动机知识态度技巧习惯6.传授主题5.教学对象4.角色定位K知识XIASH基本功夫-K知识培训培训师——TTT——2019/9/1619管理者—管理角色训练师—信息角色顾问师—专家角色发言人—关系角色XIASH基本功夫-培训师的角色培训培训师——TTT——2019/9/1620XIASH基本功夫-培训师的定位培训培训师——TTT——造成偶像崇拜建立学员的自信结果适合每个人道具与方法方法万事通专业人士能力明星表演人士引导学习的人士心态自己学员主角课堂热闹企业的绩效焦点不是是2019/9/1621XIASH基本功夫-大脑的特点（举例）培训培训师——TTT——1.树2.开关3.凳子4.汽车5.手套6.手枪7.骰子8.溜冰鞋9.猫10.保龄球11.球门12.蛋13.女巫14.戒子15.薪水16.糖果17.杂志18.投票箱19.高尔夫俱乐部20.香烟2019/9/1622•大脑左半球主要分管理性思维活动，如：1、语言组织；2、逻辑分析；3、推理判断；4、读和写；5、计算等等。•大脑右半球主要分管感性思维活动，如：1、创造力；2、想象能力；3、面部表情；4、乐感；5、情感；6、直觉等等。XIASH基本功夫-大脑的特点培训培训师——TTT——2019/9/1623XIASH要求：1.笔不能离开纸；2.纸不能折叠；3.用五条直线将12个点连接起来；4.起笔和尾笔汇合一处。基本功夫-互动-12点连线培训培训师——TTT——2019/9/1624•幽默、笑话和滑稽有趣的事；•奇特、夸张的、甚至有悖于常理、极其荒诞的事；•与自己的生活、经历或专业领域相关的话题，尤其当触及到自己拿手的那一点时；•符合自己立场观点的意见或事例；•对其有浓厚兴趣的话题或信息。XIASH基本功夫-大脑的特点培训培训师——TTT——2019/9/1625实际兴趣式主动被动式成人儿童动机方面XIASH基本功夫-儿童与成人学习动机的比较培训培训师——TTT——2019/9/1626准备创业个人兴趣专业发展满足求知结交朋友职务升迁准备转业公司派遣家人期望逃避工作XIASH基本功夫-成人培训的主要动机培训培训师——TTT——2019/9/1627逻辑推理分析能力和综合能力好创造力好理解记忆力好机械记忆好成人儿童能力方面XIASH基本功夫-成人与儿童学习能力的比较培训培训师——TTT——2019/9/1628上课时间长学习时间短成人儿童特质方面XIASH基本功夫-成人与儿童特质方面比较培训培训师——TTT——2019/9/1629XIASH成人要的是实用的知识，而非理论；成人学员有不同的背景，从自身的经验出发；独立思考，独立的见解；必须在气氛、环境适宜的场合才愿意学；成人喜欢通过实践来学习，他们希望参与其中；成人总是喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来。基本功夫-成人学习的特点培训培训师——TTT——2019/9/1630说明或举例要求营销、促销、行销理念清晰涉及到每一部分要完整结构完整用到聚合方法教会学员技巧熟练准确、有新意范例充分电脑、投影仪工具应用XIASH基本功夫-传授主题培训培训师——TTT——2019/9/1631KHASM动机知识态度技巧习惯9.对学员的态度8.教学态度7.内心态度A态度XIASH基本功夫-A态度培训培训师——TTT——2019/9/1632自信喜欢责任感责任心永远是学生交换角色开放、吸纳为人师表内心态度XIASH基本功夫-A态度培训培训师——TTT——2019/9/1633敬业认真友善坦诚反思笃信公正包容教学态度XIASH基本功夫-态度培训培训师——TTT——2019/9/1634引导耐心平等尊重参与喜欢学员解惑理解对学员态度XIASH基本功夫-态度培训培训师——TTT——2019/9/1635KHASM动机知识态度技巧习惯12.实施11.设计10.调研S技巧XIASH基本功夫-S技巧培训培训师——TTT——2019/9/1636实施—教学实施、成果评鉴设计—内容展开、方法选定调研—需求调查、目标设定技巧的六大步骤XIASH基本功夫-技巧培训培训师——TTT——2019/9/1637KHASM动机知识态度技巧习惯15.专业形象14.终身学习13.收集信息H习惯XIASH基本功夫-H习惯培训培训师——TTT——2019/9/1638亲和力敏锐度表达力幽默感专业度热忱度公正心好品德XIASH基本功夫-培训师的八大特质培训培训师——TTT——2019/9/1639XIASH空杯心态红蓝绿白黄黄黄蓝白红红绿黄蓝绿黄红培训培训师——TTT——2019/9/1640XIASH第二课射人先射马，擒贼先擒王—培训常见的典型问题2019/9/1641课堂气氛沉闷讲师的角色错位讲师过度紧张时间大量剩余严重超时等典型问题-重点内容培训培训师——TTT——2019/9/1642XIASH典型问题-课堂气氛沉闷-对沉闷的认知培训培训师——TTT——是培训效果的头号杀手。是培训员最感棘手的问题；是网通业务培训中最常见的问题；2019/9/1643XIASH典型问题-课堂气氛沉闷-沉闷的危害培训培训师——TTT——严重削弱培训效果.容易使培训师产生负面影响；培训师无法了解学员的接受程度；容易使学员产生烦躁、抵触情绪；容易使学员分神；容易使学员产生疲劳；2019/9/1644XIASH典型问题-课堂气氛沉闷-对沉闷的分析培训培训师——TTT——培训员的经验和水平.培训员的授课风格；授课时间过长；内容与学员的需求不匹配；内容与学员学识的不匹配；2019/9/1645XIASH典型问题-课堂气氛沉闷-克服沉闷的对策培训培训师——TTT——注意平时的积累和锻炼.对课程内容了如指掌；熟练掌握互动技巧；准确把握培训需求；领会成人学习的规律；2019/9/1646XIASH典型问题-课堂气氛沉闷-克服沉闷的技巧培训培训师——TTT——讲笑话；提高讲话的音量；对学员点名提问；以上方式的任意组合.下课休息；带领学员喊口号；让大家听一段音乐或看一段影片；做游戏；2019/9/1647XIASH典型问题-讲师角色错位-具体表现培训培训师——TTT——在学员面前表现出负面情绪.以直接的、指责方式维持课堂纪律；与学员发生不必要的争执、对抗；2019/9/1648XIASH典型问题-讲师角色错位-言辞攻击的分析培训培训师——TTT——怀有特殊目的的学员。好斗、行为偏激的学员；误解学员；培训师强词夺理；培训师有伤害学员的言行；2019/9/1649XIASH典型问题-讲师角色错位-如何避免培训培训师——TTT——认清培训员角色的本质；保持对学员高度的责任感；提高自己的专业技能。珍惜自己的专业形象；掌握学员参加培训的心理规律；2019/9/1650XIASH典型问题-讲师过度紧张-危害培训培训师——TTT——恶性循环.使学员失去参加培训的兴趣；使学员失去对培训员的信心；培训员缺乏激情；忘记或遗漏重要的培训内容；频繁出现口误；2019/9/1651XIASH典型问题-讲师过度紧张-控制与减轻培训培训师——TTT——平时多锻炼。创造信任、尊敬和友善的课堂气氛；事先多演练、多准备；及时向学员坦诚自己的失误；释放，明确告诉学员自己很紧张；深呼吸；2019/9/1652XIASH典型问题-严重超时-危害培训培训师——TTT——妨碍学员对培训效果的掌握。可能使课堂气氛变得很消极；容易使培训员分心而影响培训的效果；可能使学员对培训员产生不信任；使学员产生疲劳甚至厌烦的情绪；2019/9/1653XIASH典型问题-严重超时-分析培训培训师——TTT——没能正确引导课堂上出现的意外情况。培训过程中的应变能力不够；课前准备不充分；在观念上对此没有给予足够的重视，甚至有放纵的倾向；2019/9/1654XIASH典型问题-严重超时-对策培训培训师——TTT——课前充分准备，最好要有演练；增加实际经验。及时引导课堂上出现的意外情况；及时应变，该简化的就简化，该删减的删减；在观念上给予重视；2019/9/1655XIA