培训实施专题培训

培训实施专题培训北京神舟时代认证中心董新峰1课程介绍第一章本次培训课程概述第二章培训的作用第三章实施培训的组织结构及相关职责第四章培训需求分析第五章设计和策划培训第六章提供培训第七章评价培训结果2第一章本次培训课程概述3第一节课题来源4第一节课题来源课题来源1两次现场确认评审发现的问题2事业部领导高度重视3各级培训专员工作经验、成果的进一步提升4对培训作用的期待5第二节课程目标1进一步理解ISO10015标准的要求2明确培训工作的作用3提升培训实施人员的工作技能4明确培训相关活动的操作方法6第三节培训方法主要培训方法课堂讲授案例讲解实例练习7第四节课程时间安排日期时间授课内容第一天上午培训概述培训的主要作用实施培训的组织机构及职责培训管理的层次及职责下午确定培训需求第二天上午培训需求分析练习并讲评下午培训设计第三天上午培训设计练习并讲评下午培训效果评价8第五节课程监视培训需求的监视通过确认报告、整改建议、确认过程中掌握的信息形成培训需求，需求经过双方主管培训人员的确认培训设计的监视双方对培训设计进行多次沟通，并对设计结果进行确认9第五节课程监视培训实施的监视课程老师及事业部主管培训领导现场实施监视培训效果评价的监视专人负责对培训效果进行长短其评价10第六节培训效果评价效果评价方法：长短期结合方式进行效果评价短期评价：学员满意度调查评价长期评价：事业部下一次内部监视活动结果进行评价（培训前与培训后两次内部监视的改进程度）评价的实施：长短期评价均由事业部培训主管人员实施注：应指定专人负责落实本次培训中提出的各项改进要求11第二章培训的作用12一、术语和定义1组织的定义：组织是指为实现共同目标而建立起来的，实现人与人之间分工与合作所必需的职责与权力的系统。组织的特征：1共同目标2分工合作3责权系统4社会技术系统13一、术语和定义2培训的定义：培训（ISO10015）：提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过程。培训是有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递的培养和训练行为，以使受训者的体力和智力以及自身技术能力得到发展和提升。14一、术语和定义3培训需求:是指特定工作的实际需求与任职者现有能力之间的距离。也即理想的工作绩效-实际工作绩效=培训需求。15一、术语和定义4培训目标培训目标是指培训活动的目的和预期成果。培训目标可以针对每一培训阶段设置；培训目标也可以面向整个培训计划来设定。16一、术语和定义5培训规划是指根据企业的发展规划，针对员工工作过程中出现的各种现象，结合组织发展规划和总体发展战略，大力提升员工素质，突出人才培养及专业技术力量储备培训，为组织打造高绩效团队提供合适的人力资源，全面提升组织员工的综合素质和业务能力，为员工学习和成长而设定和安排的职能性计划。17一、术语和定义6培训效果评估：是对培训的认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果及投资回报率所进行的定性和定量的评价。18二、培训的作用----组织培训对组织的作用：（1）培训可以提升企业竞争力。在人力资源调查中，“较多的培训机会”越来越成为吸引好员工加入和留住好员工的重要因素，甚至是仅次于薪酬的留才要素。培训可以阻止企业的骨干跳槽去竞争对手那里，培训可以提升企业的竞争力，保证企业在日益激烈的人才争夺战中不至于败下阵来。（2）培训可以增强企业凝聚力。通过培训，把企业的发展战略、经营理念、管理模式、价值取向、文化氛围等带给每位员工，培养企业的团队精神，让员工在共同的组织目标下，凝聚成一股强大的力量勇往直前。才会永葆青春，具有良好的发展前景。（3）培训是解决问题的有效措施。对于企业不断出现的各种问题，培训有时是最直接、最快速和最经济的管理解决方案，比自己摸索快，比招聘有相同经验的新进人员更值得信任。19二、培训的作用---组织（4）培训可以提高企业战斗力如果说任前培训与任职资格硬性挂钩，满足的是员工求职的需要、生存的需要，那么，非强制性的培训则反映了员工自我完善、自我提高的需要。一位优秀的企业员工必定是终身学习的模范，他永远不会满足已有的成就。而突破原有的知识水平、基本技能及思维定式的最佳途径，就是参加培训、不断学习。根据心理学家马斯洛人的需求理论，员工在基本需求满足之后，更需要不断提高自己的工作能力和综合素质，体现自身价值，获得成就感。要留住员工，特别是留住核心员工的心，光提供优厚的奖金待遇是不够的，要不断地给员工充电、加压，满足其对不断进步的需要并在工作中体会到挑战的乐趣和自我价值，这是现代企业留人的秘诀。欧美一些知名企业的实践证明，如果企业给员工提供良好的培训，就会减少抱怨，离职率也会降低。一些企业还把培训作为福利奖励给表现好的员工。这样，员工成为学习型员工，企业成为学习型企业，无疑给企业带来了更强的战斗力。20二、培训的作用---组织（5）培训是高回报的投资。培训是投资，这一点已成为企业的共识。统计数据表明：对员工培训投资1元，可以创造50元的回报。对于企业来说，很难获得精确的财务数据来计算每个培训的收益，但企业的收益和培训之间毫无疑问有着明确的逻辑关系：培训在一定程度上投入了资金和资源，但通过培训以后，可以看到的结果是员工的素质得到了提高，企业的形象得到了提升，内部管理的成本减少了，管理的效率提高了，企业的效益得到提升了，这就是培训给企业带来的回报。所以说，培训属于高回报的投资。据美国培训与发展年会统计：投资培训的企业，其利润的提升比其他企业的平均值高37%，人均产值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。在过去50年间，国外企业的培训费用一直在稳步增加。美国企业每年在培训上的花费约300亿美元，约占雇员平均工资收入的5%。目前，已有1200多家美国跨国企业包括麦当劳都开办了管理学院，摩托罗拉则建有自己的大学。这些对中国企业来说，都是一个很好的培训范例。21二、培训的作用—经营者培训对经营者的作用：（1）可以减少事故发生。研究发现，80%的事故是员工不懂安全知识和违规操作造成。员工通过培训，学到了安全知识，掌握了操作规程，自然就会减少事故的发生。（2）可以改善工作质量。员工参加培训，往往能够掌握正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，其直接结果必然是促进工作质量的提高。（3）可以提高员工整体素质。通过培训，员工素质整体水平会不断提高，从而提高劳动生产率。（4）可以降低损耗。损耗主要来自员工操作不认真和技能不高。通过培训，员工就会认同企业文化，认真工作，同时也提高技术水平，降低损耗。（5）可以提高研制开发新产品的能力。培训提高员工素质的同时，也培养了他们的创新能力，激励员工不断开发与研制新产品来满足市场需要，从而扩大企业产品的市场占有率。（6）可以改进管理内容。培训后的员工整体素质得到提高，就会自觉把自己当作企业的主人，主动服从和参与企业的管理。22二、培训的作用—员工培训对员工的作用：（1）增强就业能力。职业的流动性使员工认识到充电的重要性，换岗、换工作主要倚赖于自身技能的高低，培训是刚走出校门的员工增长自身知识、技能的一条重要途径。因此，员工要求企业提供足够的培训机会，已成为一些人择业中考虑的重要方面。（2）获得较高收入的机会。员工收入与其在工作中表现出的劳动效率和工作质量直接相关。为追求更高收入，就要提高自己的工作技能。（3）增强职业的稳定性。从企业来看，企业为了培训员工特别是培训特殊技能的员工，提供了优越的条件。所以在一般情况下，企业不会随便解雇这些员工，为防止他们离去给企业带来的损失，总会千方百计留住他们。从员工来看，他们把参加培训、外出学习、脱产深造、出国进修等当作是企业对自己的一种奖励。员工经过培训，素质、能力得到提高后，在工作中表现得更为突出，就更有可能受到企业的重用或晋升，员工因此也更愿意在原企业服务。（4）培训可以让自己更具竞争力。未来的职场将是充满了竞争的职场，随着人才机制的创新，每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让您每时每刻都面临着被淘汰的危险。面对竞争，要避免被淘汰的命运，只有不断学习，而培训则是最好、最快的学习方式。23第三章实施培训的组织机构及相关职责24一、培训的组织机构及职责25二、实施培训的相关职责1总经理职责（1）审核和批准人力资源开发战略。（2）审核和批准培训政策。（3）审定、批准培训计划和培训预算。（4）制定或批准重点培训项目。总经理是组织培训工作的决策者，把握着组织培训发展的战略和方向，起着重要的指导和监督作用。26二、实施培训的相关职责2人力资源部职责（1）拟定和执行培训战略。（2）制定组织年度培训计划。（3）参与对组织人才培养和开发计划的评估与修订。（4）拟定培训制度、培训政策和工作流程。（5）实施新员工岗前培训。（6）提出培训建议，指导和协助各部门确定培训项目。（7）评估培训效果。（8）培训经费的预算与管理。（9）检察各项培训设施设备。（10）与外部培训机构建立良好的关系，积累资源。人力资源部是组织培训的具体实施部门，是培训管理工作的核心，全力推进企业培训工作是其价值所在。27二、实施培训的相关职责3培训协调委员会职责（1）完成培训需求调查（2）编制培训计划（3）推动培训实施（4）培训评估、考核等工作。培训协调委员会在组织培训管理工作中起着承上启下的作用，它是员工与企业在培训方面沟通的桥梁。28二、实施培训的相关职责4培训专员职责（1）组织培训需求的识别、分析和确定（2）组织确定培训项目（3）组织培训课程的设计和确认（4）培训计划的组织实施（5）组织培训效果的评估（6）组织内部培训是队伍的建设（7）知识的收集和积累（8）培训档案的管理培训专员是企业培训目标的组织实施者，培训过程信息的收集、分析并实施培训改进的促进者。29二、实施培训的相关职责5培训师们的培训师职责：（1）协助制定培训的岗位任职要求（2）编制培训师培养规划（3）设计培训师的培训课程（4）协助选择评价培训师（5）培训课程的讲授和指导培训师们的培训是有技术、有经验的培训师，并善于对培训师进行培训。要求他们在各种技巧、方法、技术和手段方面有相当多的专业知识。30二、实施培训的相关职责6培训设计者职责：（1）准确理解培训需求（2）确定培训目标（3）确定课程结构（4）确定培训的知识点（5）选择培训课程资源（教材、培训包、培训的辅助设施等）培训设计者先识别学习者的学习需求，然后设计包括总体目标在内的整个培训方案交给负责培训的培训师具体实施。3132三、培训管理工作的职责层次一、培训战略二、培训资源建设与管理三、日常营运管理四、基础行政工作33三、培训管理工作的职责层次战略管理企业家培养；中高层管理队伍培养；组织变革推动；企业文化推动；核心能力培养；培训政策制定等34三、培训管理工作的职责层次资源建设与管理技能体系建立与管理；课程体系建立与管理；讲师培养与管理；培训信息体系建设与管理；培训经费管理等35三、培训管理工作的职责层次日常营运管理需求调查；计划制定；培训实施；培训评估；培训管理制度的监督与执行等36三、培训管理工作的职责层次基础行政工作会务组织文档管理、日常行政工作等第四章培训需求分析37一、识别培训需求的策划38一）确定培训需求识别的工作目标1满足战略发展的培训需求识别2满足中长期发展的培训需求识别3满足近期发展的培训需求识别4满足特定阶段的培训需求识别5满足专项培训需求识别39二）确定培训需求识别的方法1确定培训需求识别针对的期限2确定培训需求识别的范围（职能、产品、过程、区域；人员范围；设备设施范围等）3确定培训需求识别的层次（战略、组织及个体层次）4准备用于不同层次培训需求识别的工作文件（对象、主题、时机、方法等）40三）确定培训需求识别的组织形式1选择参与培训需求识别的人员2明确培训需求识别的领导小组及分工3明确参与识别人员的职责和工作原则4明确进度安排和工作成果文件的要求5明确识别过程工作组沟通